1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
Primero te dicen que el pedido se ha cancelado porque la figura que pediste no está disponible. Al cabo de un rato, cuando pides que te devuelvan el importe que pagaste hace meses, recibes un mensaje en francés diciendo que la devolución puede tardar semanas. Después de estos mensajes, pedí la figura en otro sitio y, de repente, recibo un mensaje diciendo que, después de todo, la figura se ha enviado. Mi correo electrónico pidiéndoles que no lo hicieran (ya lo tenía) y que me devolvieran el dinero fue ignorado......
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Su opinión es muy importante para nosotros. Gracias por tomarse el tiempo @ pronto https://www.1001hobbies.uk
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/05/2022
Entrega no conforme con el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted, le ha pedido fotos y le ha enviado un albarán de devolución para este problema. Gracias por su comprensión. Atentamente, Laure
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/06/2022
¡¡¡¡¡¡¡¡La caja de cartón estaba animada roto, así como el plástico duro en el interior !!!!!!!! Bueno para el nuevo juego
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Comprendemos su descontento y le pedimos disculpas. Nos gustaría señalarle que los paquetes se envían en estado nuevo y que lamentamos que los transportistas no respeten sus compromisos de calidad. También nos gustaría recordarle que el servicio de atención al cliente le ha ofrecido un abono de 10 euros, es decir, el 30% de su producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea más información.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/05/2022
engaño
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/06/2022
Embalaje demasiado blando, caja de modelo plana.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2022
nuuuuuulll nuuuullll
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este incidente, por favor considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2022
Justo no hago más que comprarlo y baja de precio, que casualidad.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2022
los artículos agotados bloquean todo el proceso y, por lo tanto, si está impaciente, siga su camino
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2022
El peor tiempo de envío y entrega. Más de 3 semanas para entregar lo que dicen que tienen en stock. No volvería a comprarles.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimados clientes, les agradecemos su comentario. Tenemos 148.000 referencias en el sitio, y comprenderá que no podemos almacenar 148.000 referencias en nuestro almacén. También nos gustaría informarle de que hay 3 nociones a tener en cuenta en nuestro sitio: En stock: envío en 48 horas laborables. Se almacenan físicamente en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no se encuentran actualmente en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse en este momento. Gracias por su comprensión 1001hobbies
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/05/2022
El plazo de entrega fue considerablemente superior al indicado en la página web. No se avisó de la ampliación del plazo de entrega Sólo después de una respuesta por mi parte se estableció contacto
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por publicar su comentario. Le agradecemos que se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Gracias por su comprensión, Atentamente, 1001hobbies servicio al cliente.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2022
Tardo mucho para ser un pedido dentro de Espana. Hice un pedido, y despues de 3 dias de espera, compre la misma cosa de otra tienda, y ademas llego antes del pedido original.
Se envio yo un paquete por correos, llega antes a otro paises, que el meotodo que usa 1001 hobbies.
Puede ser que me equivoco, y su almacen esta en Singapore.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2022
Mucho tiempo para un pedido de entrega hecho el 2/06/2022 entregado el 17/06/2022 luego no hacéis ningún gesto comercial para los clientes de larga fecha A partir de ahora iré a ver a otro sitio
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2022
1 mes esperando el reembolso y 0 respuesta sobre la localización de mi paquete...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/06/2022
Mi paquete se entregó con seguimiento, pero no he recibido nada en mi buzón. El servicio de atención al cliente ya no responde.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/04/2022
El producto que pedí estaba en stock cuando lo pedí, pero tardaron semanas en responder al pedido original y me dijeron que ya no quedaban existencias. Decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/05/2022
Aún no he recibido el pedido y han transcurridos 18 días, no creo que esta situación sea lógica. Si no voy a recibirlo podrían devolverme el dinero pagado
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/06/2022
El artículo era diferente al de la foto.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/05/2022
Nunca lo recibí - la oficina de correos local indicaba que se había entregado pero no fue así - no pueden encontrar el paquete - sé que no es del todo culpa de 1001 pero es mucho menos probable que vuelva a comprar a esta empresa
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2022
La entrega se hizo con retraso respecto a lo anunciado
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/05/2022
Lento y sin seguimiento, mala actitud
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2022
Entrega costosa y lenta (más de una semana para los problemas)
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/05/2022
muy decepcionado con la espera a pesar de la solicitud de recordatorio no hay manera de comunicarse con usted
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2022
muy insatisfecho, a mi pedido le falta un producto que ustedes no tienen en stock. Y no habéis contestado a mi correo electrónico sobre el artículo que falta en mi pedido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/05/2022
Artículo incompleto, falta mando a distancia, cargador, batería, servomotor y servorreceptor. Sinvergüenzas, por hacer.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/05/2022
No contestan a los mails...
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2022
Muy decepcionado figuritas de la muerte parte papelera
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Tuve que pagar un impuesto de importación que no se cotizó
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2022
Bonjour ça fait bientôt 1 mois que j'attends mon remboursement que je n'est toujours pas reçu, votre employer a annuler la commande, et jai toujours rien reçu ayant envoyé plusieurs e-mail avec et sans réponse vers la fin je conseille à personne d'acheter chez vous surtout que je doit être remboursé d'une sacrée somme d'argent 500€.
Opinión traducida
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/04/2022
poco recomendables
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/04/2022
El envío instantáneo tardó 3 semanas en salir del almacén, otro mes en llegar aquí, cuando llegó aquí estaba empaquetado en nada más que plástico de burbujas... sin caja ni nada sólo plástico de burbujas para envíos internacionales, la caja estaba tan dañada que estaba abierta y la hoja de calcomanía se cayó mientras la llevaba a mi casa... Una caja básica habría evitado todo esto, pero eso es demasiado para 22 en el envío de 70usd en artículos supongo. No han respondido a mis correos electrónicos todavía, podría tener que forzar un reembolso. EVITAR A TODA COSTA
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/05/2022
El envío sin seguimiento + el retraso en relación con la fecha supuesta son absolutamente condenables. Por lo demás todo correcto.
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2022
La entrega tardó mucho más de lo indicado en la página web. Contacté por correo electrónico pero no recibí respuesta.... finalmente llegó en un embalaje muy dañado
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2022
El pedido se entregó en mi dirección de facturación en Arizona en lugar de la dirección de entrega en Michigan...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2022
No se cumple el plazo. Gastos de envío superiores a los de la competencia. Ninguna información durante el periodo de espera. Aparte de una respuesta comprensiva cuando llamé a su centralita. Pedí los mismos productos + 1 más a un competidor. Entrega en 24h00, por el mismo precio. Portes incluidos. Quizás haya que revisar el modelo de negocio y de servicio. Embalaje perfecto. Y sin animosidad.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos los tomamos muy en serio. No obstante, también nos gustaría informarle de que existen 3 conceptos a tener en cuenta en nuestra web: En stock: envío en 48 horas laborables. Se almacenan físicamente en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier. Disponible: envío en un plazo de X a X días. Estos productos no están actualmente en stock en el almacén de la empresa en Saint-Quentin-Fallavier y se envían generalmente en un plazo de X a X días tras el pedido del usuario, en función de los plazos de entrega de los distintos proveedores. No disponible: estos productos están actualmente agotados y no pueden pedirse en este momento. Por lo tanto, el producto que ha pedido se enviará en un plazo de 1 a 2 semanas. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/05/2022
Me he arruinado por gilipolleces, en el rally teledirigido 2cv las piezas están sobrevaloradas y para una pieza necesitas al menos otras 50.
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2022
Los artículos eléctricos suministrados al Reino Unido pueden venir con enchufe europeo. Esto no estaba claro y la compra de un .co.uk pensé que estaría recibiendo un artículo de especificaciones del Reino Unido. ¿Es posible que se esté incumpliendo la normativa sobre enchufes y tomas de corriente, etc. (seguridad) de 1994 al vender al mercado británico?
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2022
Retrasos demasiado largos, como de costumbre
Opinión traducida
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2022
El paquete enviado de Francia a Canadá a través de la oficina de correos sólo estaba envuelto en burbujas. ¡¡¡¡No volveré a utilizarlos !!!!
Opinión traducida
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2022
NO HAGAN PEDIDOS EN ESTE SITIO Todavía no he recibido mi paquete y ya han pasado casi dos meses. Escribí dos veces y no me contestaron, y finalmente cuando llamé me prometieron tener una respuesta de donde estaba el paquete en tres días hábiles y nunca más se pusieron en contacto conmigo. Pura basura, jamás lo recomendaría, sería 0 estrellas si hubiera opción ¡NO HAGAN PEDIDO! Han pasado casi dos meses y TODAVÍA no he recibido mi paquete. Escribí al servicio de atención al cliente dos veces y NO obtuve respuesta, y cuando finalmente llamé para exigir respuestas prometieron ponerse en contacto conmigo con información sobre dónde estaba mi paquete en un plazo de 3 días laborables y NUNCA se pusieron en contacto conmigo. Un servicio horrible, NO lo recomiendo, le daría 0 estrellas si pudiera.
Opinión traducida
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2022
Una pieza no ha llegado y llevo 2 meses detrás de mi dinero. Todavía no lo he recibido. No volveré a hacer pedidos aquí. Quiero recibir mi dinero de una vez.
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 