Opiniones de clientes de 1001hobbies

Pedido no entregado

Ventana de desplazamiento estrecha y descripciones mal hechas con muchos errores, poca información sobre el producto como peso y dimensiones.

El producto no era lo que esperaba, insuficiente descripción en la web. Tardan en contestar los emails

Paquete no entregado a pesar de que la oficina de correos confirmó en su colissimo mensaje de seguimiento que lo habían dejado en el buzón.

Han pasado ya casi 20 días y no he recibido mi paquete, según ellos llegaría en 6 días. Lo siento mucho pero no volveré a comprar en esta web.

He presentado una reclamación y no he recibido respuesta

Comunicación deficiente y no centrada en el cliente - 1001 hobbies entregó el artículo equivocado, nunca respondió directamente a mis preguntas y sólo empezó a responder cuando le obligué a hacerlo a través de PayPal. Nunca confirmaron que podían entregar el artículo pedido (que aparecía en su sitio web como disponible mucho después de que les notificara su error y pidiera que me entregaran el artículo correcto), y sólo se centraron en la devolución del artículo equivocado. Su reembolso cubrió únicamente los costes del artículo, no los gastos de envío, a pesar de que el error de enviarme el artículo equivocado fue enteramente suyo.
Se hacen pasar por una empresa con oficinas en NL, pero se encuentran en Francia. No pude ponerme en contacto con ellos en el número que dan en su página web.
En resumen, una de las peores experiencias de comercio electrónico que he tenido. No volveré a comprarles.

Mi pedido se envió en un sobre, debería haberse enviado en una caja pequeña con plástico de burbujas o cacahuetes de espuma de poliestireno. Así que por desgracia uno de mis pilotos fue dañado.

Aún no he recibido el producto

Hola, estoy especialmente descontento con la forma en que está embalado el paquete: una capa de plástico de burbujas transparente alrededor de las cajas del modelo y cinta adhesiva, es decir, prácticamente nada. Si tenemos en cuenta cómo se manipulan los paquetes en los centros de clasificación, resulta sorprendente un método de embalaje así, y la transparencia es un regalo del cielo para los ladrones.

De 4 pedidos, 2 han venido defectuosos y la comunicación y respuesta es pésima. Después de 20 días aún no me han contestado.
Mal, muy mal.

No han hecho ni caso del mensaje que les envié

Pedidas 7 referencias. 1 recibida por duplicado y 1 perdida. Más noticias del servicio posventa

No envian el pedido al comprador,

Entrega errónea. Espero su próxima reacción a mis mensajes del 26.8.2022.

Tarda demasiado en recibir el pedido

Simplemente no he recibido el artículo y no hay respuesta a mis correos electrónicos y el teléfono de respuesta "cerrado"

Todo ha ido bien con mi pedido, pero sólo le doy una estrella porque me piden constantemente que valore la transacción.

Comprar aviones rc , rtf, baterías de aviones fuera de servicio,

Tuve que esperar más de 6 semanas por productos que estaban disponibles inmediatamente. Pagué por envío de paquete con seguimiento y los productos llegaron en un sobre de burbujas sin seguimiento. Y el servicio de atención al cliente también dejó mucho que desear, primero no hubo respuesta y luego sólo en francés. No volveré a hacer pedidos aquí.

Plazo de entrega demasiado largo

Je n'ai toujours pas reçu de colis

¡Me estoy hartando (por decirlo educadamente) de tus repetidos correos electrónicos cada vez que haces una compra! Ya se lo he dicho: cada correo electrónico equivale a una bombilla de 40 vatios encendida durante 24 horas. Tendrá que preguntarle al "cadsup" que dirige su departamento de ventas cuántas olas de calor, deshielos de glaciares e incendios forestales necesita para entenderlo, o si prefiere que sus hijos le expliquen dentro de 20 años lo eficaz que ha sido su estrategia de ventas, climáticamente hablando. Mientras tanto, en la medida de lo posible, evitaré comprarle en el futuro, sólo para poder explicarle de inmediato lo eficaz que ha sido, comercialmente hablando.

El nivel de atención al cliente es pésimo. Inmediatamente después de hacer el pedido, necesité cancelarlo, y mirando la información del pedido, estaba pendiente de embalaje, y no enviado. A pesar de que me puse en contacto con ellos por correo electrónico y por teléfono, simplemente se negaron a ayudar, hasta el punto de ser groseros y condescendientes. Como la dirección web era .co.uk y el número de teléfono del Reino Unido, supuse que eran una empresa con sede en el Reino Unido, pero tienen su sede en Francia, así que si lo devuelvo, tendré que pagar unos gastos de envío elevados. No me ha impresionado en absoluto la forma en que han gestionado este asunto y recomiendo encarecidamente evitar esta empresa tan difícil y poco servicial.

Hice la devolución en las condiciones del derecho de desistimiento. 3 semanas después sigo esperando el reembolso. Estoy decepcionado con el servicio de atención al cliente.

He recibido un artículo erróneo, me he puesto en contacto con 1001hobbies por teléfono y correo electrónico y no he recibido ninguna respuesta.

Muy lentos en los pedidos. Un montón de problemas.

Hacer el pedido y pagarlo es muy fácil. A partir de ese punto no hay información, no se responden a los correos y telefónicamente no saben que decir. Parece mentira, verdad.

Embalaje ligero para la entrega: plástico de burbujas para envolver la caja. Producto defectuoso. Envié un correo electrónico al que no respondieron. No estoy contento.

Me enviaron un artículo diferente, ¡no lo que pedí! Parece que no conocen los productos que venden ni a los fabricantes. Recibí refound enviando el producto de vuelta, pero si pido algo espero recibir lo que pido, no recibir otra cosa y luego perder mi tiempo para enviarlo de vuelta y esperar refound. ¡Muy mala experiencia!

recibido paquete dañado, muy mal protegido,

Falta de comunicación, plazos de entrega desorbitados, primeros y últimos pedidos

MUCHO RETRASO EN LA ENTREGA

Demasiado tiempo de entrega más de 2 meses, mientras que la información en stock en su sitio.

Un completo desastre en todo el proceso del pedido.

El pedido llegó a tiempo, pero me enviaron otro bolso completamente equivocado y luego me dijeron que era el bolso que había pedido, pero de otro color, lo cual no era cierto. Envié fotos de los dos estilos, pero insistieron en que eran el mismo.

2 pedidos y un montón de problemas porque el sitio está lleno de errores (referencias y precios en las pinturas en aerosol que no son buenas, en realidad he recibido ollas!!) 1er pedido con más de 100 € que se benefician de envío gratis!!! ¡PERO sólo en la entrega Mondial Relay! Sorpresa! 8,5€ facturados! 1er contacto telefónico se me concedió un gesto comercial. ¡Me quedé con los tarros recibidos para simplificar la posible devolución (en caso de devolución tuve que enviar fotos de los tarros recibidos (hola confianza) luego a la espera de un vale de devolución para cubrir los gastos y el nuevo envío cuando el vale de devolución se valida se devuelve escaneado y devuelto a 1001hobbies, en fin un engorro sin remedio! Pedí 20 euros de mi bolsillo para conseguir las bombas porque eran más caras que los tarros. Llamé a la encargada de la tienda para pedirle que me enviara botes con colores similares ya que los colores que recibí en tarros no estaban todos disponibles. Estaba de acuerdo siempre y cuando tuviera los botes de pintura el sábado por la mañana por colissimo (todo estaba fijado para el jueves por la tarde, pero esta condición no se cumplió ya que el paquete no se recogió hasta el sábado por la mañana. 1001hobbies no trabaja con chronopost pero te lo ofrecen cuando haces un pedido (pero como 1001hobbies me había ofrecido gastos de envío gratis comercialmente les hubiera costado unos 20 cojones. Tengo la sensación de que esta empresa no está rodando en dinero, al no poder gastar 20€ en subsanar sus errores (no errores en plural habéis leído bien) el responsable de la tienda tiene que remitirse a su dirección para que le abonen cantidades irrisorias. MORALIDAD: ¡tiempo perdido porque recibí mis bombas en 8 días, 6 correos electrónicos y 3 llamadas telefónicas para sólo 2 pedidos! A todos los modelistas: antes de validar un pedido en 1001hobbies comprobar todo (ir a las opciones de entrega y allí verá que las entregas son gratuitas por encima de 69 €, PERO sólo en punto de relé, si usted pide bombas en la sección "pintura en aerosol, comprobar su disponibilidad y el precio que aparece poniéndose en contacto con 1001hobbies por TLP, que no es normal. Otro punto: si puedes elegir entre TRUMPETER , REVELL y TAMIYA para el mismo modelo, no elijas TRUMPETER , las instrucciones de montaje son una basura y las piezas a pintar están mal indicadas. Un saludo.

No se puede contactar por teléfono, los correos electrónicos no se responden. Y después de la solicitud de contacto no se ha hecho ningún contacto. Para una devolución.
1 entrega que era bueno se entregó ordenadamente y era bueno.

La comunicación con respecto al envío fue muy deficiente. Me dijeron que llegaría a tiempo para el cumpleaños de mi hijo y no fue así. Me decepcionó.

Hice el pedido el 6 de julio y aún no me ha llegado, estamos a 9 de agosto, intento ponerme en contacto vía email pero no hay forma, he mandado 3 o 4 correos ya y no me dan respuesta, parece ser que he perdido el dinero pidiendo aquí