1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
La indicación del estado de las existencias no es fiable. No se me ha enviado ninguna información sobre retrasos y plazos de entrega. Sin mi intervención, creo que aún estaría esperando mi paquete. Sin embargo, tras mi solicitud de reembolso, éste se efectuó muy rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2022
He hecho varios pedidos diferentes a 1001 hobbies para Navidad. El primero lo hice a principios de noviembre y todavía no lo he recibido. Todavía está en proceso de tramitación y ni siquiera ha salido para entrega. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y me han dicho que tenga paciencia. De mis 3 pedidos para Navidad sólo he recibido 1. No sé si los recibiré en Navidad para hacer regalos. Estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Veo que un pedido está siendo procesado para su reembolso y el otro está en camino. Esperamos que llegue antes de Navidad. ¡Manténganos informados! Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Tuve que esperar más de un mes para recibir mi pedido. Aunque el error de entrega fue de bpost, tuve que pedir repetidamente a 1001hobbies que averiguara la ubicación de mi producto. Nada fue emprendido o comunicado por mi cuenta. Sin embargo, amable en la comunicación que había cada vez.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, sentimos mucho las molestias, sus comentarios son importantes y nos ayudarán a mejorar nuestros procedimientos. Nos alegra saber que todo ha ido bien. Gracias por su mensaje y que tenga un buen día,
V
vincent W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2022
Logística muy deficiente
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/10/2022
El artículo llegó con 2 semanas de retraso, ¡incluso con 7,99 libras de gastos de envío! Solicité un reembolso por la entrega pero me lo denegaron.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Si lo deseas, podemos ofrecerte a cambio un código promocional de 10£ para tu próxima oferta: SAVCOM10 Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
B
Beverley W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2022
el producto no era bueno. el precio era exagerado y todo fue una estafa. el coste de devolverlo fue de 270,00 dólares para llegar a tiempo. No vamos a hacer esto y así que acaba de escribir todo el asunto fuera de la experiencia. No volveremos a tratar con 1001 hobbies.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, lamentamos mucho esta experiencia insatisfactoria. Entendemos perfectamente su preocupación. Haremos todo lo necesario para que le reembolsemos su dinero lo antes posible. Que tenga un buen día
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2022
Pedido realizado el 8 de noviembre, recibido el 13 de diciembre, no podía tardar más, si no, ¡todo cancelado!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, su opinión es muy importante para nosotros. Algunos artículos estaban efectivamente en stock y el envío se retrasó, lo sentimos por eso. Buenos días.
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/10/2022
Largo plazo de entrega, falta de claridad sobre la disponibilidad en el momento de hacer el pedido, lo que dio lugar a un error. Prácticamente ninguna posibilidad de comunicación. En el primer pedido no queda nada claro que la tienda está fuera de Italia. Recibí un vale (reembolso de 11 euros) que me obligaba a hacer un nuevo pedido. Pedí el reembolso, pero no recibí respuesta. Quédense con los 11 euros, pero han perdido un cliente.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, ¡gracias por su comentario! Nos gustaría hacer hincapié en que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Lamentamos la situación. Lamentablemente, hemos optado por un vale porque no podemos reembolsarte el importe sin devolver el producto. Si prefiere este método, envíe un correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2022
Compré un frágil artículo de coleccionista. Me lo enviaron en un sobre mientras que pagué bastante por un envío decente... Como resultado, ¡el producto estaba dañado!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, su opinión es muy importante para nosotros. Lo sentimos por este problema fuera de nuestro control. ¿Podría enviarnos un correo electrónico con fotos a [email protected]? En cualquier caso, remitiremos la información a nuestro almacén. Gracias y que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/11/2022
La pieza dada como en stock no lo está. No hay fecha de entrega anticipada para esta pieza. Para las demás piezas, plazo de entrega demasiado largo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros. Le pedimos disculpas una vez más por el artículo no disponible. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2022
La caja que contenía la maqueta sólo se envió con una lámina de plástico de burbujas y, por supuesto, la caja se entregó medio aplastada. Afortunadamente, la caja es demasiado grande para el contenido, que pudo salir sin sufrir daños.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros. Lamentamos este incidente y transmitiremos la información a nuestro almacén. Le deseamos un excelente día. Atención al cliente 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/10/2022
Demasiado caro y plazos de entrega muy largos. Venta sin existencias.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected] o por teléfono 01 79 73 68 76. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2022
la entrega estándar de bélgica a los países bajos tarda más de 3 semanas, un paquete desde japón es aún más rápido. mejor mencionarlo específicamente para que se pueda elegir un método más rápido -y más caro-.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario, su opinión cuenta mucho. Me he dado cuenta de que en uno de los productos (los abalorios) se indica claramente que hay un periodo de espera de varias semanas "En stock con nuestro proveedor, enviado desde nuestro almacén en 1-2 semanas desde su pedido", mientras que el producto se encarga a nuestro proveedor. Sentimos si esto no ha quedado más claro. En caso de duda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected] o +31 (0)85 80 81 159. Que tenga un buen día. Traducido con www.DeepL.com/Translator (versión gratuita)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/10/2022
1er pedido el año pasado, puzzle 3D de madera, 2 meses antes de recibirlo y 3 recordatorios telefónicos, con promesas incumplidas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le pedimos sinceramente disculpas por el retraso. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected] o por teléfono 01 79 73 68 76. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/10/2022
La entrega tardó más de lo esperado, con un seguimiento erróneo para Bélgica. Me dijo que lo había recibido cuando no era así. 2 semanas de retraso.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le pedimos sinceramente disculpas por el retraso. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected] o por teléfono 01 79 73 68 76. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2022
Pedido realizado el 11 de noviembre y recibido el 2 de diciembre. Sólo después de la confirmación del pedido aparecen las existencias reales de los artículos comprados, lo que justifica la larga espera para la recepción de la mercancía. Al abrir el paquete, falta un artículo, lo que se notifica inmediatamente como exige la página web. El número de teléfono marcado como contacto telefónico tiene un contestador automático perpetuo que ni siquiera te pone en espera " debido al tráfico quiero decir de las líneas telefónicas " ¿y cómo me comunico ? Todavía tengo un pedido realizado el 23 de noviembre, también retrasado por falta de artículos en stock comunicado después de confirmar el pago. No volveré a utilizar este sitio y no lo recomiendo por la total falta de comunicación y transparencia.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje, su opinión es importante para nosotros. El plazo de entrega se indica claramente en la descripción del producto, justo debajo del precio, y se muestra un resumen justo antes del pago. En cuanto al servicio de atención al cliente, estamos recibiendo un gran número de llamadas, así que no dude en llamarnos en horario de atención al público. En cualquier caso, envíanos un correo electrónico con todos los detalles posibles sobre tu recibo, incluyendo fotos si es posible, a [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de resolver la incidencia. Que tenga un buen día
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2022
Pedí artículos como regalo en octubre, ahora en diciembre no he recibido los artículos y no he recibido ningún contacto de 1001 sobre ningún problema, me puse en contacto con ellos para que me dijeran que no recibiría mi pedido, ninguna explicación real de por qué, muy decepcionado ya que los artículos eran regalos No estoy contento
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Su opinión es importante para nosotros. Tras comprobarlo, se trata de un envío low cost, sin seguimiento y no prioritario, lo que explica el retraso de hasta 4 semanas en llegar. Lo sentimos. A partir del 17/12/22, podremos reenviar si el paquete no ha llegado. Sólo tienes que escribirnos a 1001hobbies.com Mantennos informados. Gracias.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/10/2022
Muy buen producto, nada que decir. Por otro lado, tuve que esperar más de un mes para que se enviara mi pedido ... Una persona de atención al cliente muy amable pero nunca se pusieron en contacto conmigo como acordamos para saber el estado de mi pedido ¡Muy decepcionado!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Le pedimos sinceramente disculpas por el retraso. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected] o por teléfono 01 79 73 68 76. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Envío en una semana en lugar de 24 horas en la marca del sitio en stock, navegación difícil y no está claro por lo que tomé el artr en lugar de la rtr, precio demasiado alto por lo que con la adición de la radio me encuentro en el precio normal, (ordenado durante el black friday sav indicado en stock alrededor de 8/12 y entregado el 3/12, fue mi primer pedido, será el último.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Por favor, considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para que podamos encontrar una solución. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Después de comprarlo, el precio se redujo a la mitad, a pesar de que había descuentos por el Black Friday.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Intentamos ofrecer los mejores precios durante todo el año, pero no dude en venir a echar un vistazo regularmente, ya que durante los periodos de rebajas y black friday, algunos artículos pueden estar sujetos a interesantes descuentos. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies servicio al cliente
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2022
en la entrega del pedido solo han entregado un apartado, y estoy reclamando el segundo.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su importante mensaje para mejorar nuestros servicios al cliente. ¿Puede enviar un correo electrónico con todos los detalles y fotos posibles a [email protected]? Encontraremos una solución. Muchas gracias, Servicio de atención al cliente
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2022
Se entregó un artículo completamente distinto al solicitado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola a todos. Nos gustaría agradecerle su comentario, que es muy importante para nosotros. Sentimos mucho el incidente. ¿Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected]? Encontraremos una solución. Gracias y que tengan un buen día, Servicio de Atención al Cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Hola, ya me han decepcionado 2 veces, la primera vez el paquete estaba en mi clase bajo la lluvia y la segunda vez nunca lo recibí pero estaba marcado como entregado en mi buzón. Estoy muy decepcionada y no creo que vuelva a hacer pedidos en su página.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría disculparnos por este incidente. Por favor, crea que este tipo de incidente no es representativo de los servicios y la calidad que ofrecemos. Lamentablemente, se trata más bien de un problema de entrega, que no podemos resolver. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] para ver qué podemos hacer. Buenos días, 1001hobbies atención al cliente.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2022
He recibido una entrega equivocada
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola a todos Nos gustaría agradecerle su comentario, que es muy importante para nosotros. Sentimos mucho el incidente. ¿Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected]? Encontraremos una solución. Gracias y que tengan un buen día, Servicio de Atención al Cliente
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/11/2022
He recibido un producto diferente al que compré.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola a todos Nos gustaría agradecerles su importante comentario. Sentimos mucho este incidente. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] y encontraremos una solución. Gracias y que tengan un buen día, Servicio de Atención al Cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2022
largos plazos de entrega y, en comparación con la competencia, los precios más caros del sector
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, Gracias por su comentario y por su confianza. Nos gustaría destacar que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por ello, sus comentarios y sugerencias son esenciales para nosotros y nos interesan mucho. Los utilizaremos para mejorar nuestros servicios. Le deseamos un excelente día. 1001hobbies Atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2022
La navegación en el sitio es muy buena y el orden simple para hacer la entrega rápida, pero ningún producto corresponde a lo que quería y para hacer una devolución es una verdadera misión demasiado malo no voy a pedir más
Opinión traducida
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/08/2022
Según yo, tardaron entre 4 y 6 meses en entregármelo. Hacía tiempo que lo había dado por perdido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Estoy muy contenta con el servicio y la calidad del producto, pero no estoy segura de cuánto tardarás en recibirlo. Nos alegra mucho saber que por fin ha llegado el artículo. Gracias por su paciencia.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2022
Dos meses para una máqueta.. reclamo y después de reclamar me envían la que no es
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje que es importante para nosotros. Nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas. ¿Puede enviarnos una foto de lo que recibió en esta dirección: [email protected]? Encontraremos una solucion. Gracias de antemano
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2022
No está claro que el pedido no viniera de Italia, el mío venía de Francia y no era fácilmente localizable (casualmente supe que estaba en una oficina de correos, sin identificar)
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su importante mensaje. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega: el artículo estaba agotado hace algún tiempo. De todas formas, nos alegramos de que haya llegado. Que tenga un buen día.
A
Acquirente Verificato
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/10/2022
El 20/10 pido tres artículos, la disponibilidad de los productos hubiera sido a partir del 31/10. Espero a la fecha mencionada pero nada, uno de los tres artículos no lo tienen disponible y después de un mes de tira y afloja sólo recibo 2 de estos productos. El servicio de atención al cliente es bastante lento y cuestionable. Ahora estoy esperando el reembolso del tercer articulo. no recomendable.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos esta situación. Su solicitud de reembolso parcial ha sido tenida en cuenta y estamos procediendo rápidamente. Gracias por su paciencia.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/11/2022
¡celà no corresponde a mi pedido, falta el piceaux es pintura??? tées mécomptant!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Nos gustaría pedirle disculpas por este incidente y le pedimos que crea que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para que puedan ayudarle. Que tenga un buen día, servicio de atención al cliente 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2022
Aún no me ha llegado lo que he pedido.Jamás volveré a comprar algo en este web
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje que es importante para nosotros. Lamentamos las molestias encontradas. Resulta que al elegir el método de entrega económico, el tiempo puede variar hasta en un mes. Pronto deberías recibir tu paquete. No dude en escribirnos a [email protected] si todavía no es el caso a principios de diciembre. Que tenga un buen día
A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/10/2022
Lo siento, 40 días para recibir la mercancía es realmente demasiado tiempo. Deberían haberlo anotado. O al menos no haber cargado los gastos, que de todas formas son caros.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje que es importante para nosotros. Sentimos este retraso excepcional: uno de los artículos estaba temporalmente agotado. Nos alegra saber que todo ha ido bien. Que tenga un buen día.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/10/2022
tuvo que esperar mucho tiempo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre message important pour nous. Toutes nos excuses pour cette attente. Nous avons effectué un réassort afin que cette situation ne se reproduise plus. Gracias por su paciencia y buen día.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2022
El último pedido, unas calcomanías para aviones, eran dos hojitas pequeñas con los símbolos pequeñísimos, que no se corresponden con la imagen de su catálogo y no valen ni para la escala 1/72.
Un auténtico engaño.
Decepcionante.
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos este incidente. Si aún no se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, ¿puede enviar un correo electrónico con fotos para que podamos comprobarlo en [email protected]? O bien el artículo enviado no es bueno, o las fotos de la página web son incorrectas. En cualquier caso, encontraremos una solución para usted. Gracias y que tenga un buen día
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2022
Fue terrible tener que esperar demasiado por una camiseta fea. Tuve que enviar varios correos electrónicos antes de poder comprometerme a una entrega. El servicio es muy malo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por sus comentarios. Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Lamentamos este incidente y pedimos disculpas por el retraso. Saludos cordiales, 1001hobbies Servicio de Atención al Cliente.
G
Geverifieerde Koper
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2022
Hice un pedido a finales de septiembre para una fiesta de Halloween. Nunca recibí nada hasta hoy, 8 semanas después del pedido, obviamente demasiado tarde para la fiesta. Me lo quedo porque devolverlo y que me devuelvan el dinero me llevará un año. Buena lección lo barato sale caro.
Mal servicio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por sus comentarios. Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente. Lamentamos este incidente y pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Un cordial saludo, 1001hobbies Servicio al Cliente.
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2022
Me ha resultado difícil tratar y contactar con el equipo de atención al cliente. El pedido que recibí era incorrecto, recibí dos tazas de Star Trek en lugar de dos maquetas. He cancelado un segundo pedido con esta empresa porque no confío en recibir los productos por los que he pagado. Por último, como la empresa tiene su sede en el extranjero y no dispongo de impresora, no puedo imprimir etiquetas de devolución y no hay instrucciones en mi idioma en la documentación que me indiquen cómo reclamar un reembolso. NO VOLVERÉ A UTILIZAR ESTA EMPRESA
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y le pedimos disculpas profundamente. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Por favor, envíanos fotos de los productos que recibiste a [email protected]. No hay ninguna razón por la que no podamos enviarte los productos reales que pediste, pero necesitamos esas fotos para abrir un ticket con nuestro logista. En cuanto a la impresora, me temo que no podremos ayudarte mucho :/ En cualquier caso, nuestro servicio de atención al cliente debería poder ayudarte. Hasta pronto https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/10/2022
Ha tardado muchísimo tiempo en llegar
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Gracias por sus comentarios. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y la tomamos muy en serio. Por favor, crea que esto no es representativo de los servicios de nuestra empresa. Gracias por su confianza en 1001Hobbies
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