Opiniones de clientes de 1001hobbies

El producto llegó 15 días más tarde de la fecha de entrega acordada inicialmente. Lamentablemente, no me notificaron el retraso de forma proactiva ni me ofrecieron una solución alternativa. Tuve que ponerme en contacto con ellos para preguntarles el motivo del retraso, y sus respuestas fueron siempre vagas. Los artículos que compré estaban destinados a un regalo de cumpleaños para un familiar, pero no pude entregárselos a tiempo debido a este retraso.

mi experiencia fue bastante mala. Antes de comprar el producto pedí información para asegurarme, además de tardar en contentar al mail ya que por teléfono imposible, me dicen una cosa y luego envían otra (lo tengo todo por escrito).
Tardan muchísimo tiempo en servir pedido además y ahora para devolución mil vueltas ya que evidentemente no me han enviado lo que ellos decían que era....
lo siento pero en mi caso no puedo decir nada bueno de ellos

El servicio posventa no me ha respondido bien

Entrega en 1 mes o casi ...

Pedí unas pinturas, que estaban disponibles en el momento de hacer el pedido, el paquete se aplazó porque faltaban 1 y luego 2 artículos, así que el paquete tardó en llegar, pero aún así estaba bien embalado, excepto que, no sé por qué, habían pegado etiquetas en los botes de pintura, y ya no era posible leer el número de referencia, cuando quito la etiqueta, se despega todo, así que sí, puedo distinguir entre blanco y negro, pero pedí varios tonos de marrón, y francamente me cuesta encontrar las referencias adecuadas, incluso con una carta de colores, les hubiera comprado 1 vez a ellos

El sitio es una locura y se equivocaron en la dirección de entrega. Muy mala tienda para huir de....

He comprado un producto hace 7 meses y aún no sé cuándo va a llegar, ni tan siquiera si va a llegar o no. Se supone que se ha enviado hace 5 semanas, pero por lo visto lo deben traer a pie.
Lo único positivo es que cuando escribo un correo para enterarme cómo van las cosas al menos me responden

Respondió a las preguntas con bastante rapidez, pero resolvió el problema a mi gusto.

La batería llegó tarde y no funcionó..... con una batería muerta

Hice un pedido y sólo recibí un tercio, ya que el resto no estaba disponible... además, algunas de las figuritas que pedí estaban embaladas de forma descontrolada y el embalaje estaba dañado (a pesar de mi nota en los comentarios de embalar con cuidado y no doblar las pestañas de las cajas). Sólo la señorita de atención al cliente con la que hablé por teléfono fue muy comprensiva y servicial. Enhorabuena a ella, porque el resto es insatisfactorio...

Malas compañías

Hola, estoy muy descontenta con mis 3 últimas compras de pintura, ¿por qué? hay demasiado diluyente en los botes de pintura, lo que hace que la pintura sea demasiado líquida y haga un mal trabajo. lo peor es el bote de esmalte marrón brillante 80, que contiene 2/3 de diluyente. Estoy pensando en cambiar de marca de pintura. Saludos cordiales. M.GUILBON.

El sitio web se hizo pasar por británico cobrando en libras esterlinas y poniendo un número del Reino Unido. El coste total incluía el IVA. Más tarde descubrimos que tenían su sede en Francia y que el IVA era un impuesto francés. Acabé pagando el 40% porque HMRC me cobró otro 20% a la llegada. HMRC me dijo que como el producto se vendió y exportó al Reino Unido no debería haber estado sujeto al impuesto francés. Se lo he dicho a la empresa pero no me han contestado. Por favor, tengan cuidado antes de comprar a esta empresa.

Hoy es 8/23/23 y no he recibido mi antena Futaba. Fue o ly $ 30.00 o pero todavía. Cuando me puse en contacto con la empresa me dijeron que lo envié manera barata por lo que no podría ser rastreado. Supongo que soy el dinero. Clientes....¡¡¡OJO!!!

Al producto le faltan piezas, está con restos de pintura y la caja abierta.
Además ha tardado 15 días en llegar

Los productos no son tan buenos. Hay cinta adhesiva en las juntas y el plástico es muy ligero. En cuanto al servicio prestado, cuando se marca que un producto está en stock, no se debería tener que esperar dos semanas para la entrega. Tenemos que mejorar en este último punto.

no hay instrucciones de montaje detalladas en francés en el interior, ni ninguna otra instrucción de montaje, muy decepcionado por un primer pedido

Les pedí un coche rojo y me llegó uno azul!!! Les envié un mensaje ...Sin respuesta!!!!! No es una tienda muy seria!!!!!

no protege los productos durante el transporte

La entrega tarda mucho - actualizaciones de estado incorrectas

Desaconsejo encarecidamente el uso de este sitio: el producto que has comprado nunca ha llegado y el servicio de atención al cliente ni siquiera responde o, cuando lo hace, es para dar información falsa a sabiendas (por ejemplo, para hacerte creer que han recibido el artículo y que se enviará pronto) y luego para volver a posponer la próxima fecha de envío... En resumen, una estafa: ¡un sitio que hay que evitar a menos que se quiera perder tiempo y dinero!

No se notifica la falta de existencias antes de la compra. He visto varios avisos después de comprar diciendo esto. Cuando compré una figurita me dije que excepcionalmente cogería la entrega directa a domicilio y pagaría un poco más para que fuera rápido (para un cumpleaños). Resultado: Pedido recibido poco más de 2 semanas después, a pesar de que la fecha de entrega estaba ANUNCIADA en el momento de la compra, unos días después. No recomendaría este sitio y no volvería a comprar nada en él.

Este es mi segundo pedido a 1001 Hobbies. El primero fue sin problemas, pero en el último, faltaba un artículo en el paquete. En mi cuenta, se suponía que el artículo que faltaba estaba en el paquete (sin envío separado ni notificación posterior) y no había ninguna nota en el paquete. El mismo día envié un correo electrónico a la dirección de la página web y a día de hoy sigo sin respuesta (paquete recibido el 09/08 y hoy es 13/08). No sé por qué faltaba mi artículo en el paquete, ni si se entregará pronto o no... Sigo sin respuesta a pesar de haber pagado el pedido en su totalidad. Estoy decepcionado con el servicio posventa. Ni siquiera he recibido un acuse de recibo, después de enviar mi consulta por correo electrónico, indicando que mi solicitud había sido tramitada. ¿Qué ocurre? ¿Me devolverán el dinero? ¿Recibiré finalmente mi paquete? Sigo a oscuras y no creo que esto sea correcto ni profesional.

Demasiado tiempo. Una semana para tramitar un pedido antes de enviarlo. Comprar en francés está bien, pero pedir en el extranjero es más rápido...

El servicio de atención al cliente no respondió por teléfono ni a través de los formularios del sitio web. Aunque hay un gran catálogo de productos, dudo que vuelva a probar esta tienda online.

La mercancía estaba rota. Todas las botellas de vidrio. Envié fotos. Pero aún así tuve que devolverlo todo. Todo llevó semanas. Después, un producto dejó de estar disponible. Nunca recibí el resto. A pesar de haberlo solicitado. La comunicación es lo peor. Una vez que surge un problema aquí, todo carece de sentido.

Recibí mi último pedido con mucho retraso. Las entregas son mucho más rápidas en E Bay y AMAZON. No volveré a comprarles.

Hoy día 11 de agosto sigo esperando mi pedido, que tenía fecha prevista de entrega el pasado 1 de agosto. Según me dicen, como elegí la opción de envío sin seguimiento, si no lo recibo en aproximadamente un mes de la fecha prevista, me vuelva a poner en contacto con ellos. ¿Que tiene que ver el que cojas la opción de envío sin seguimiento con que te llegue el pedido en el plazo previsto? Que me lo aclaren, el pedido está pagado.

Pedí 2 artículos. Sólo recibí 1 de los artículos y me cobraron los dos.

Recibí un paquete mojado y rasgado, calcas e instrucciones dañadas, y el soporte lleva ya 36 horas y ninguna respuesta, así que no estoy nada contento. He pagado 11,5 euros por la entrega especial de que se trajo a través del túnel de lavado en el camino a mí, así que ¿cómo voy a sentir que no sea disgustado, estaba emocionado de construir mi F-8 cruzado, pero ahora, yo el hombre ... meh. la entrega de haber arruinado ha arruinado un poco para mí también.

La calidad era buena, pero la expectativa de este artículo es una mochila real fue una gran decepción y pérdida de $ 100 cuando todavía tengo que ir a comprar otra mochila

El pedido no ha llegado y cuando se lo notifiqué a la empresa la respuesta no fue nada agradable. Ahora mismo, no estoy nada contento con 1001hobbies y, a menos que se rectifique el error, no volveré a hacer negocios con ellos e impugnaré el cargo en mi tarjeta. Espero que las cosas se solucionen correctamente.

He esperado más de un mes a que me enviaran el pedido, a pesar de que indicaban un plazo máximo de envío de una semana. Escribí al equipo de asistencia y sólo recibí respuesta días después. Pero el producto era bueno

I ordered a low-wind kite, not in stock when ordering, but it seemed ok to wait for a week. Somehow it seemed not possible to get it in a reasonable time. I had ordered an additional cheaper kite, on one hand it would make the delivery free, on the other hand the item could be a toy for my kid. I ended up only having the 'toy-kite' AND having to pay delivery cost. On top of that I had to 'yell' at them to get the full refund (minus delivery cost for the cheaper item I was much less interested in...).
In summary not a satisfactory experience.

Pedido el 18/07/23, entregado el 03/08/23. Según un encargado, tardan mínimo una semana por entrega, 16 días en recibir mi pedido, A MEJORAR. He intentado 6 veces contactar con ellos por teléfono, imposible, nadie lo coge. Dejé 3 correos, el último con mi número de teléfono, y me devolvieron la llamada. A MEJORAR

El producto llegó sin algunas piezas de inmediato me informó y se me dijo qué hacer, de nuevo el lunes, entonces nadie se enteró de nuevo

Enumeran artículos en su sitio web que no tienen. No quiero decir que sea una estafa, pero se acerca bastante. Hicieron caso omiso de mis instrucciones por correo electrónico con respecto a mi pedido y tomaron sus propias medidas. Muy decepcionante.

No he tenido suerte con este pedido, tres meses para la entrega después de dos llamadas telefónicas y dos correos electrónicos sin respuesta, así que sí, sólo una estrella, y ya no seré cliente de este sitio.

entrega demasiado larga

El pedido recibido no se corresponde con lo indicado en el sitio.