1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
En mi opinión, se puso a la venta un artículo incorrecto con un determinado número de artículo, por lo que pedí confirmación por correo electrónico sobre lo que recibiría al realizar el pedido. Me confirmaron que recibiría el artículo anunciado. Sin embargo, se entregó algo completamente diferente .... Tras notificarlo, recibí un mensaje en el que se me decía que podía devolver el artículo, pero que entonces tendría que correr yo con los gastos de devolución, y eso es ir demasiado lejos para mí. No tengo ningún problema con los gastos de transporte, pero no por errores cometidos por la tienda.
Opinión traducida
O
Olivier H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2023
Faltan dos artículos en la entrega
Opinión traducida
E
Eric C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Demasiado tiempo sin noticias sobre mi pedido. No volveré a hacerles un pedido.
Opinión traducida
B
Baptiste J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2023
1ª decepción, el modelo que se suponía que era de 20cm y apenas es de 15cm plástico muy ligero estoy francamente decepcionado
Opinión traducida
M
Marlène B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Pedido del 08/12/23 ¡¡¡Regalo de Navidad recibido el 05/01/24 tras reclamación el 04/01/24!!!
Opinión traducida
D
Didier G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2023
Pedí un modelo de moto a principios de diciembre, supuestamente en stock, pero al final no lo tenían y simplemente lo recibí el 05/01/2024. Nunca contestan al teléfono, lamentable, no recomiendo para nada este sitio.
Opinión traducida
F
Francisco Javier B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/11/2023
Tardan mucho en mandar las cosas y un articulo no me venia en el paquete
D
Dennis P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2023
Mi pedido tardó mucho en llegar Intenté ponerme en contacto con ustedes y no conseguí nada Tuve que notificarlo a PayPal Finalmente lo recibí hace más de un mes No volveré a comprarles.
Opinión traducida
B
Barbara S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Nunca me reembolsaron el dinero.
Productos muy malos, no se corresponden con las fotos
Opinión traducida
S
Sergei S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/11/2023
el envío tarda una eternidad
Opinión traducida
S
Solène F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2023
El pedido que recibí no se correspondía con la compra que había realizado. Tras mi reclamación, nunca recibí una devolución.
Opinión traducida
O
Ososkov M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/12/2023
El producto está bien, pero era un regalo de Navidad para un niño y se pidió en 2,5 semanas, el 08.12, pero llegó el 30.12. Tiempo de entrega muy largo, a pesar del contacto con el equipo de servicio - como resultado un niño decepcionado y ¡sólo 2 estrellas!
Opinión traducida
A
Ann S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Sin embargo, el paquete estaba bien cuando por fin llega.
Luego, cuando tienes preguntas sobre la fecha de entrega, sólo te remiten al punto de correos. Allí se dice que todavía no se ha recibido nada. En el track and tracé se ve entonces que no empezaron a tramitar la compra hasta el día siguiente al que se suponía que se iba a entregar como muy tarde...
Opinión traducida
K
Kain D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2023
No recibido un pedido completo todavía y ciertamente no dentro de 2 semanas como se indica, que sea de 2 meses. No caigas en la trampa de que te pueden silbar por tus cosas o tu dinero. Si no hacer un seguimiento por correo electrónico a ellos mismos.
Opinión traducida
P
Patrick M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2023
No he recibido el artículo que pedí. Mal servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
J
Josep Vicent G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Pedí que cancelaran el pedido antes de que estuviera enviado y no quisieron cancelarlo alegando que ya estaba enviado. A los dos días me llegó una notificación de que el pedido se acababa de enviar.
No lo envié de vuelta por los altos costes de envío.
K
Kelly P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2023
Pedido enviado 1 semana y media más tarde, y después de tener que amenazar con presentar una disputa con PayPal. Pedido recibido con el color de pintura equivocado. Era para un cumpleaños, así que no sólo no lo recibí a tiempo, sino que me llegó el color equivocado. Saludo desagradable y disputa de paypal abierta que se quedó en nada, se están saliendo con la suya y yo pagué por un producto que no pedí y ahora me encuentro haciendo un regalo sin que la persona pueda pintar sus figuritas. Evidentemente es un problema recurrente de la web, debería haber mirado antes las opiniones. Nunca recomendaría este sitio y tampoco os lo recomendaría a vosotros.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas y le rogamos que considere que este tipo de incidentes no son representativos de los servicios y la calidad que ofrecemos. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de su cuenta de cliente. Que tenga un buen día 1001hobbies servicio al cliente.
L
Laurence G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2023
¡Todavía no puedes decirme que he recogido mi paquete!
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Respuesta de 1001hobbies
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G
Gilles L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2023
Un cepillo (nº 1) llegó roto. Mal embalaje. Muy decepcionado.
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C
Celia H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Una de las cajas estaba abierta y manipulada.
S
Sandra G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2023
La mercancía tardó 4 semanas en llegar. Nadie habla alemán después de haberme puesto en contacto con ellos 3 veces. El paquete llegó destrozado porque la caja era demasiado grande. La mercancía estaba dañada. El único punto positivo: el precio era bueno para una buena calidad.
Opinión traducida
L
Lila H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2023
Tuve que cancelar mi pedido porque nunca pasó en 3 semanas tuve sólo 1 figurita de 3. Figura que recibí porque grité una vez. No tendré nada que ofrecer en Navidad y el dinero del reembolso aún no está en mi cuenta. Spoiler, estamos a 24 de diciembre y la única figurita que he recibido tiene una abolladura en la caja, así que parece muy limpia para Navidad. Gracias 1001hobbies será una gran fiesta
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Respuesta de 1001hobbies
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'
'Jean+Pierre+' M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2023
El servicio fue bueno pero solo me dieron 2 estrellas porque recibi la tabla con algunas de las calcomanias, ¿como se puede hacer historia en estas condiciones?
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Respuesta de 1001hobbies
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R
Rainer T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Sólo cuando pregunté me dijeron que los productos no estaban en stock y que había que conseguirlos primero.
Opinión traducida
C
Cindy L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Hice un pedido que nunca llegó pero que se cargó en mi cuenta. Tuve que volver a llamar varias veces para que finalmente me dijeran claramente que había habido un error con mi pedido y que ¡debía volver a hacerlo inmediatamente! ¡Y por supuesto con un gesto comercial! Finalmente recibí mi pedido más de 1 mes después, pero por supuesto ni siquiera recibí una disculpa o un gesto comercial, ¡a pesar de que me lo habían dicho por teléfono!
En resumen, no recomendaría este sitio porque no recibí mi regalo cuando lo quería y ¡no hubo ni disculpa ni gesto! Muy muy decepcionada
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Respuesta de 1001hobbies
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C
Christiane P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/12/2023
¡¡¡¡Pedido realizado el 1/12 y recibido el 21 !!!! Cuando en su web ponía: ¡¡¡enviado en 8 días!!! ¡¡¡mis ventas navideñas todas canceladas!!! Una estrella rota en el paquete!!5
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O
Oceane S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2023
El paquete llegó tarde y a la dirección equivocada
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L
Laurent B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2023
recibió sólo 2 de cada 3 artículos, y no los más importantes
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E
Eric I.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2023
Os dejé muchos mensajes a la atencion de cliente, para que cambiaseis la dirección de entrega porque me mudaba. Finalmente contacté con una operadora para que lo hiciese y me dijo que estaba todo okey, que había cambiado la dirección. Fue mentira porque se entregó igualmente a mi antigua dirección y tuve que pedir favores para que me lo hiciesen llegar los nuevos inquilinos.
E
Eduard C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2023
Les pedi confirmación de que el producto era como en la foto, ya que en otra web me habian mandado un modelo diferente. Me confirmaron que sí era como en la foto.
Al recibirlo NO era como en la foto y en consecuencia, solicité la devolución.
Ante mi sorpresa, me dicen que debo pagar yo los gastos de envío de la devolución.
Una auténtica estafa de empresa.
I
Ireneusz G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2023
el paquete llegó a tiempo, pero dañado por dentro y antes de llegar al reino unido. todo el contenido es inservible. No recomiendo esta empresa. Me arrepiento de no haber comprobado las opiniones antes de comprar. Dinero malgastado
Opinión traducida
M
Milan V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Le doy a este sitio sólo 2 estrellas porque había pedido 7 modelos, pero sólo recibí 6, los B-29 superfortalezas escala 1/48 por revell no recibí en el paquete. Entonces envié otro correo pero no he recibido respuesta. Así que no sé dónde ha ido a parar esta caja de construcción de m9del. El paquete en sí no estaba dañado y todas las maquetas estaban en perfecto estado. Además, el paquete se entregó con bastante rapidez.
Opinión traducida
'
'Pascale' D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2023
Pedido realizado el 29 de noviembre y aún no enviado. Ninguna respuesta a mi solicitud de información por correo electrónico sobre la disponibilidad de mis productos e imposible ponerse en contacto con ellos por teléfono. En resumen, probablemente no reciba mi pedido para Navidad... aunque ya esté pagado. No recomendaría a este vendedor.
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M
Manfred P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2023
El plazo de entrega era de 1 semana, pero al final fue de 6 semanas. Aplazado una y otra vez, sin respuesta a las preguntas. Otra vez no.
Al menos el pedido ya ha llegado, qué suerte...
Opinión traducida
J
Jan R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2023
Me parece que cuando pido algo me llegan señales de que no ha completado que tengo. Me resulta muy molesto y tarda demasiado en llegarme el pedido, lo cual es una pena para 1001 hobbies.
Opinión traducida
K
Krzysztof Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2023
Paquete enviado 3 semanas después del plazo prometido en la descripción. La caja llegó incompleta: se olvidaron de meter un artículo. Luego me dijeron que no podían reembolsarme el artículo que no había recibido, así que tenían que enviármelo de nuevo. Así que aquí estoy esperando, otra vez. No volveré a comprar aquí, a no ser que esté desesperado por hacerlo.
Opinión traducida
C
Christophe S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2023
Error en el pedido. Información incorrecta en el sitio web. Información incorrecta del producto por teléfono. Y ninguna solución o gesto comercial ofrecido. Para un pedido de casi 160e
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K
Kelly P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Si pudiera poner menos de 1 estrella, lo haría ... Más de una semana y media para enviar mi pedido y todavía tenía que escribir para activar las cosas amenazando con poner una disputa paypal. Pedí para un cumpleaños, el resultado no tengo nada más que ofrecer el día y recibir mi pedido sorpresa pinturas ordenados no coincidían. Ahorro de mala fe, además de ser desagradable que mantiene que no eran conscientes o tengo la captura de pantalla que demuestra lo contrario ... Nunca voy a recomendar y aconsejar a hacer lo mismo. Debería haber consultado las críticas de antemano porque el problema es obviamente recurrente.
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C
Christophe L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2023
El artículo llegó completamente roto e inservible.
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F
Frederic B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/11/2023
Pedido de 7 vitrinas para maquetas de coches. Metidas en una caja de cartón sin ninguna protección. Resultado: 3 de las 7 rotas. Se está discutiendo la devolución del dinero y me vuelven a pedir fotos, a pesar de que ya las había enviado con mi primer correo electrónico. Encima tengo que pagar 22 CHF de gastos de aduana. Realmente decepcionante y más.
Opinión traducida
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