Opiniones de clientes de 1001hobbies

Certificado de confianza
4,2 /5
Calificación global: 4,2 de 5
Basada en 40 316 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.

Opiniones 1 y 2 estrellas

Restablecer filtros
S
Sophie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2024
Figurita muy mal protegida, la caja llegó muy deteriorada además de un plazo de entrega no muy rápido. Una verdadera pena, no lo recomendaría en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho que su estatuilla llegara mal protegida y que la caja estuviera muy dañada. También entendemos que el plazo de entrega no cumpliera sus expectativas. Hemos tomado nota de sus preocupaciones y le hemos enviado un correo electrónico para disculparnos. Comprendemos su decepción y le agradecemos su comprensión. Su satisfacción es muy importante para nosotros y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo mejor que podamos.
C
christiane D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2024
Usted está muy ansioso por conocer mi opinión. Incluso me preguntó antes de que se retrasara el envío de este pedido. Le he enviado correos electrónicos a los que no he recibido respuesta. Creo que el contacto con el cliente es esencial. Así que busquen mis mensajes y verán lo que pienso de su empresa. No tengo tiempo que perder, y cuando se trata de cuestiones de este tipo, ¡me han encontrado!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le informamos de que, efectivamente, hemos enviado un correo electrónico en respuesta a sus mensajes. Es posible que nuestra respuesta haya ido a parar a su carpeta de spam. Por favor, compruebe su bandeja de entrada y su carpeta de correo no deseado. Nos tomamos muy en serio la comunicación con nuestros clientes y lamentamos profundamente esta situación. Le pedimos disculpas por este inconveniente y le agradecemos su comprensión y paciencia.
B
Bruno B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2024
¡¡¡¡Su empresa no ha respondido a mi reclamación por escrito sobre una compra de 9 tarros hace más de 3 semanas !!!!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su mensaje y le pedimos disculpas por este incidente. Hemos recibido su queja por escrito y hemos tomado medidas inmediatas para resolver el problema. Le hemos enviado un correo electrónico para discutir las opciones disponibles para rectificar la situación. Atentamente
S
Steffen K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/06/2024
Lo pedí y lo pagué, luego no se verificó mi pago, pude volver a pedirlo pero era más caro que en oferta. Entonces lo dejé y lo pedí en otro sitio y entonces aparentemente funcionó con el pago y ahora tengo dos. En general, el seguimiento del pedido y la comunicación no son buenos. No voy a pedir nada más, lo siento, tenéis que hacerlo mejor. No voy a utilizar el vale de 5 € después de mi queja.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos sinceramente sus dificultades con el pedido y la comunicación. Esto no debería haber ocurrido y le pedimos disculpas por los inconvenientes que le ha causado. Comprendemos su frustración y lamentamos que haya decidido no volver a hacernos un pedido. Su experiencia es importante para nosotros y nos aseguraremos de mejorar nuestros procesos para evitar este tipo de problemas en el futuro. En cuanto al vale de 5 £ que recibió a raíz de su queja, nos gustaría asegurarle que no tiene que utilizarlo si no lo desea. Agradecemos sus comentarios y su sinceridad. Si hay alguna pregunta sin respuesta o si podemos ayudarle de alguna manera, por favor háganoslo saber. Estamos aquí para ayudarle. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente,
J
JEAN-MICHEL F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2024
no he recibido mi pedido en su totalidad
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente , Lamentamos saber que no ha recibido la totalidad de su pedido. Le hemos enviado un correo electrónico preguntándole si prefiere recibir una nota de crédito o un reembolso por el producto no disponible. ¿Podría comprobar su buzón y comunicarnos su elección? Así podremos resolver la situación lo antes posible. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente y le agradecemos su comprensión. Si tiene cualquier otra pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! Gracias y hasta pronto.
O
Oliver H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/05/2024
Newsletter spam, plazo de entrega ambiguo
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pido disculpas por la confusión con respecto al plazo de entrega mencionado y por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y rectificaremos la situación para evitar cualquier confusión en el futuro. También le daré de baja de nuestro boletín de noticias con efecto inmediato. Si tiene alguna otra duda o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Gracias por su comprensión y paciencia.
A
Acheteur Vérifié L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2024
Muy mal embalaje no conforme Falta una pieza imposible de montar el modelo fascículo ya utilizado después de varios envíos de correo electrónico y llamada telefónica ninguna respuesta Un modelo de un valor de 124 euros Desgraciado No pido un reembolso sin embargo un simple cambio Desaconsejo cualquier pedido a su riesgo y ventura
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho su experiencia. Lamentablemente, hasta la fecha no hemos recibido ningún correo electrónico suyo. Para que podamos resolver este problema lo antes posible, le rogamos que nos envíe fotos de los artículos afectados a [email protected]. Comprendemos su frustración y nos comprometemos a encontrar una solución satisfactoria para usted. Gracias por su comprensión y cooperación.
J
Jean-Marc D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/05/2024
Demasiado retraso...
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Le pedimos disculpas por los retrasos. Entendemos su frustración y estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio de entrega. Gracias por su paciencia y comprensión.
R
Rick W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/05/2024
Buena y rápida entrega
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario positivo sobre la rapidez de la entrega. Estamos encantados de que todo haya ido bien. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para que tu próxima experiencia sea de 5 estrellas. ¡Hasta pronto en nuestra tienda online! Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
S
Sergio G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2024
Cuando te están mareando con un pedido durante 11 meses, ... lo has pagado?? (PayPal) manda justificante, ... las van a fabricar especialmente para tí, ... qué habias pedido?? No encontramos el número de pedido que nos indicas, ..., danos el número de cuenta y te devovemos el dinero, pero nunca
fue una transferencia, todo ello tras muchos mails, escritos en su página, llamada telefónica am número 91...., con un servicio así, como puedes valorar la experiencia?? Si te hubiera pasado a tí, cual sería tu comentario?? ...
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para resolver este problema. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
M
matthijs L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/01/2024
El sitio estaba bien, pero la entrega y el servicio de atención al cliente es peor de lo que he visto nunca. Esperé 6 meses a que llegaran todos mis productos, y cuando intenté que me enviaran todos menos 1 después de unos meses de espera, de repente la mitad de los productos ya no estaban disponibles y tuve que esperar meses más.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola, le pedimos disculpas por el retraso que ha sufrido con su pedido. Comprendemos su frustración y lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos dividido el envío de su pedido para poder entregarle todos los productos que pidió lo antes posible. Si tiene algún otro problema o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico . Estamos aquí para ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de 1001 Hobbies
T
thierry R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Ninguna información sobre el retraso en la entrega y un escueto correo electrónico sobre las obligaciones del comprador que hizo el pedido....bref servicio mínimo...
Opinión traducida
M
Michel A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/06/2024
Frieza segunda forma a buen precio, sólo que el embalaje de la figurita estaba completamente roto (y también faltaban partes del embalaje) pero la caja de envío estaba completamente bien y nueva. Así que el embalaje roto se envió a propósito, si me hubieran hecho un descuento extra no me habría importado, así es como lo hacen también otras páginas web. Pero así es una experiencia un poco desagradable, comprar algo nuevo que parece que han jugado con él. Por lo demás, ¡una buena tienda web!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Gracias por su comentario y sus amables palabras. Lamentamos que el embalaje de la segunda forma de Frieza que compró estuviera dañado. Esto no debería ocurrir. Por favor, envíanos fotos del embalaje dañado y de la figura a [email protected] para que podamos investigar el problema y ayudarte. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nos gustaría encontrar una solución que satisfaga sus expectativas. Saludos cordiales El equipo de 1001 Hobbies
S
simone P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2024
Ya te lo expliqué todo en el último correo electrónico.
Opinión traducida
A
ALESSIO M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2024
¡¡¡¡Lamentablemente juicio negativo, pedí y pagué 3 artículos solo recibí 1 artículo, me dijeron que habían perdido mi pedido pero hasta la fecha no he recibido nada del pedido restante!!!!
¡¡¡No recibo respuesta a mis correos!!!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Sentimos mucho las molestias que ha sufrido. No hemos recibido ningún correo electrónico suyo. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para resolver la situación y asegurarse de que recibe lo que se le debe. Estamos aquí para ayudarle y resolver esta situación lo antes posible. Atentamente, El equipo de 1001 Hobbies
W
Willem L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/05/2024
Envío descuidado. Recibido muy tarde
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que la entrega se haya visto interrumpida y retrasada. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir. Un cordial saludo,
J
Jean W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2024
El artículo no llegó por razones desconocidas, al parecer se devolvió al remitente.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos saber que el artículo no ha llegado y que, al parecer, ha sido devuelto al remitente. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución si es necesario. Si necesitas ayuda o consejo, házmelo saber por correo electrónico.
F
Francisco E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2024
No me avisaron que se cretrasaria
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que no le hayamos informado sobre el retraso. Le hemos ofrecido una nota de crédito para que pueda realizar una nueva compra. Si prefiere un reembolso, por favor, responda al correo electrónico que le hemos enviado. Gracias por su comprensión.
G
Gaëtan H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2024
La caja del artículo comprado se envió sin caja de cartón y llegó abollada. No estoy satisfecho.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamento saber que la caja del artículo comprado llegó dañada. Por favor, envíenos fotos del embalaje dañado a nuestra dirección de correo electrónico [email protected] y se lo solucionaremos lo antes posible. Gracias por su comprensión y cooperación.
S
SILVINO G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/04/2024
he reclamado un pedido equivocado y no han hecho nada por solucionarlo. Me han dado largas y nada mas.
Respuesta de 1001hobbies
¡Lamento escuchar eso! Estamos a la espera de la devolución de tu pedido y quedamos a tu disposición por correo electrónico para solucionar este problema. Gracias por su paciencia y comprensión.
C
Chris B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2024
Entrega muy lenta. Después de 2 semanas, todavía estoy esperando
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Nos alegramos de que su pedido haya sido entregado el 24/06/2024. Algunos productos son enviados por nuestros proveedores con un retraso mayor. Le pedimos disculpas por este retraso y le agradecemos su paciencia. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
S
Samih L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/04/2024
El paquete más lento que he tenido Vergüenza y muy poco seguimiento Llorando por noticias de seguimiento
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos el retraso que ha sufrido su paquete. Podemos confirmar que el paquete ha sido entregado. Tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro seguimiento por correo electrónico para que esté mejor informado en el futuro. Su satisfacción es importante para nosotros y le agradecemos su paciencia.
J
Jürgen K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2024
Un artículo (Action Base 7) simplemente se canceló y no se entregó a pesar de que estaba en stock.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Por favor, acepte nuestras disculpas por las molestias causadas por la cancelación del artículo "Action Base 7", a pesar de que estaba en stock. Ya nos hemos puesto en contacto con usted para resolver el problema. Gracias por su comprensión y paciencia. Un cordial saludo, El equipo de 1001 Hobbies
R
Rius R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2024
Es una tomadura de pelo, se envía un artículo que no esta en español, pero no está indicado así, en la web, yo no lo vi.
Es engañoso y luego el comprador se come la mierda
P
Philippe P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/05/2024
El producto vendido no se corresponde con lo que queremos comprar porque la foto de presentación no coincide. Cuando la sav, ¡parece inexistente!
Opinión traducida
P
Pedro S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2024
Pedí un artículo, lo recibí defectuoso hice una reclamación y no hay noticias
Opinión traducida
K
Kiran P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/05/2024
Me dijieron que hubo un retraso de una semana. Llego 3 semanas tarde, sin un articulo que iba a ser un regalo de aniversario.
D
David C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2024
Pésima atención al cliente. Rastreo del pedido nefasto y sin aclarar ninguna duda. No volveré a comprarles
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos que su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido satisfactoria. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Trabajaremos para mejorar el seguimiento de nuestros pedidos y la claridad de nuestras comunicaciones para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Si está dispuesto a darnos una segunda oportunidad, nos gustaría rectificar. Póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico para que podamos resolver este problema satisfactoriamente.
D
Daniele V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2024
Compré un producto que se comercializaba por más de 900 euros como disponible y enviado en48 horas, después de la compra, llamé para obtener más información pero me encontré con gente no preparada, además, el producto después de varios días de espera que no fue enviado no estaba disponible. ¿Por qué dejan productos en la página si no tienen? También querían que cambiara la mercancía por otra completamente diferente. Afortunadamente conseguí que me devolvieran el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos su experiencia. Es totalmente comprensible que se sintiera frustrado por esta situación. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto y nos complace que haya podido obtener un reembolso. Tomaremos medidas para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro.
J
Joshua W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2024
Enviaron pintura por valor de 45 dólares en un sobre endeble que dejó que la pintura estallara por todo el interior y por todas las demás latas de pintura. Intenté ponerme en contacto con ellos y me respondieron, pero me abandonaron poco después. Una experiencia horrible.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Lamentamos mucho su decepcionante experiencia. Desde luego, este no es el nivel de servicio que pretendemos ofrecer. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el envío de sus productos desde Francia. Estamos trabajando con nuestros socios de entrega para garantizar la seguridad de sus artículos durante el envío. Parece que ha habido un problema grave en este caso, e investigaremos inmediatamente lo sucedido para poder tomar las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.
K
Kris S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2024
Numerosas piezas no recibidas y tampoco se ha devuelto el dinero.
Opinión traducida
A
Aime P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2024
Todo ha tardado demasiado he recibido al menos 2 o 3 mensajes su pedido será entregado hoy,y luego un poco más tarde nuestras disculpas hay algo intervenido 1 vez lo puedo entender pero varias veces vamos hey chicos jugar con los pies de otro.Y por supuesto estoy de mal humor en 1001.No deberían llamar a mi puerta ya hay muchos comerciantes serios.
Opinión traducida
M
MARCO C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/05/2024
Basándome en mi experiencia. En la página web, las especificaciones del producto se dan de forma aproximada. Resulta que compré un juego de mesa pero no estaba en italiano, sino en francés. Quise devolverlo, pero no encontré la página correspondiente en el sitio.
Opinión traducida
D
Domenico N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/03/2024
falta producto para un pedido, pido la devolución y después de un mes y numerosos correos me dicen que el banco quiere mis documentos, al no haber pagado a través de ningún banco pregunto a que banco se refieren pero nunca me contestaron
Opinión traducida
M
María S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2024
No recomiendo a nadie comprar por aquí. Es la tercera vez que piden el pedido, realicé el pedido hace dos meses, el pedido no llegaba, una llamada tras otra, veinte mil correos al día, nadie sabía nada, después de perder mucho tiempo y fuerzas consigo que me manden otro el cual TAMPOCO LLEGA, vuelvo a hacer mil llamadas y tras conseguir que una me respondan me hablaron fatal y o les hablaba en inglés o no me atendían lo cual no me quedo otra que chapurrear como pude y supe me vuelven a enviar un TERCER PEDIDO para el cual no tengo ni seguimiento, ni mail de confirmación ni nada, jamás en mi vida he visto algo igual. Debería de ser denunciable y esto es ya la siguiente opción en la oficina de atención al consumidor.
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Sentimos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y comprendemos perfectamente su frustración. Nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por este incidente. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación y capacidad de respuesta. Hemos encontrado una solución a esta situación. Entendemos que esta ha sido una experiencia muy decepcionante para usted y nos gustaría agradecerle su paciencia. Atentamente
B
Bryan D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2024
No he recibido mi paquete hasta el día de hoy, ustedes y hobbies1001 no hacen más que ignorar. Así que me devuelven mi dinero o van a tomar medidas ahora enviando uno nuevo. Hagan algo en vez de no hacer nada
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Muchas gracias por su comentario. Nos gustaría informarle de que después de realizar el seguimiento de su paquete LD181424535FR por La Poste Française a Post NL, el paquete fue entregado el 20/04/2024 a la dirección que usted indicó para la entrega. Sentimos mucho que no haya recibido su producto. Hemos respondido a todos sus correos electrónicos. ¿Podría ponerse en contacto con nosotros en 088081159 entre las 10.00 y las 13.00 horas y entre las 14.00 y las 17.00 horas? Necesitamos el certificado de no recepción enviado por correo electrónico el 26 de abril de 2024 a las 11:42 para investigar con el transportista. Lamentamos que el sitio "opiniones verificadas" no sea adecuado para gestionar disputas en línea. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente. Saludos cordiales 1001hobbies
V
Vicente A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2024
La caja original de Trumpeter contenedora de la maqueta llego en un estado lamentable , la preparacion para el transporte no era buena
J
Jesus P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2024
Envio varios mensajes indicando que anulen el pedido , llamo varias veces por tlf y nunca cojen , me
Contestan dos dias despues diciendo que lamentablemente ya lo han enviado … no recomiendo , mal servicio
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Le pedimos sinceramente disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Lamentamos que haya tenido dificultades para ponerse en contacto con nosotros y que nuestras respuestas se hayan demorado tanto. Comprendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el envío del pedido a pesar de su solicitud de cancelación. Nos tomamos muy en serio sus comentarios. Estamos trabajando activamente para mejorar nuestra capacidad de respuesta y disponibilidad con el fin de evitar situaciones similares en el futuro. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos decididos a rectificar esta situación. Si tiene alguna otra duda o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle y haremos todo lo posible para resolver este problema a su entera satisfacción. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
W
Wargod W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2024
NO he recibido mi pedido. Recibí varios correos electrónicos diciendo que estaba listo para recoger con códigos QR y todo, pero la caja en el punto de recogida estaba VACÍA y ni los proveedores ni el vendedor se pusieron en contacto conmigo después de 2 días.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola señor, lamentamos su crítica. Sin embargo, nos gustaría señalar que usted proporcionó un número de teléfono incorrecto en nuestro sitio web, lo que impidió la recepción del código. Además, según el seguimiento del transportista, el paquete parece haber sido entregado el 10/05/2024. Gracias por su respuesta. Atentamente, 1001hobbies
T
thierry B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/04/2024
Ordenó Ruff Puffs y Viet Congs y APVN....fue tan simple! recibido los Viets y en lugar de Vietnam del Sur, un cuádruple 20mm Armería. llamó por teléfono inmediatamente (martes por la tarde), el operador me dijo que enviaría inmediatamente un vale ... Todavía estoy esperando; No hay necesidad de comprar donde es más caro para ser mal servido!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos esta reseña. Sentimos mucho que no haya entendido que se trataba de un error humano y lo lamentamos. Le pedimos disculpas de nuevo por este incidente. Tras nuestra conversación inicial, le hemos enviado el albarán de devolución. Nuestro servicio de atención al cliente es muy receptivo según los comentarios que recibimos de nuestros clientes. Consideramos que la no recepción de una nota de devolución no merece tal calificación. También hemos solicitado la devolución inmediata de este producto. En estos momentos, nuestro proveedor lo tiene pedido y debería recibirlo en torno al 18/06/2024. Se encargó a nuestro proveedor en el Reino Unido, y es posible que el pedido al proveedor se retrase ligeramente debido al despacho de aduanas. Gracias por su paciencia. Saludos cordiales, 1001HOBBIES