Opiniones de clientes de 1001hobbies

Gracias por su comentario y acepte nuestras más sinceras disculpas. Tenga en cuenta que este tipo de incidentes no son en absoluto representativos de los servicios y la calidad que nos esforzamos por ofrecer. Para resolver su problema, escríbanos a [email protected] o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario disponible en su cuenta de cliente. Quedamos a su disposición para cualquier duda o ayuda adicional. Que tenga un buen día, El equipo de atención al cliente de 1001Hobbies

Hola, Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente. Le recordamos que ha realizado su pedido en un sitio web francés. Como Suiza no forma parte de la Unión Europea, es posible que se apliquen impuestos al pasar por la aduana, lo que puede dar lugar a cargos adicionales. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Atentamente, El equipo de atención al cliente

Hola Señor, Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por este incidente. Por favor, vuelva a leer la confirmación de su pedido, en la que se indica claramente que este producto tuvo que ser encargado a nuestro proveedor antes de ser enviado. Su pedido se realizó el 28/11/2024 y el paquete se envió el 06/12/2024, estando prevista la entrega para el 09/12/2024. En resumen, recibió su paquete en un plazo de 7 días, tal y como se menciona en la página del producto y en la confirmación del pedido enviada a su dirección de correo electrónico. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, El equipo de atención al cliente

Hola señor, lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. De hecho, los productos que usted pidió tuvieron que ser encargados directamente a nuestro proveedor en Inglaterra. El producto "Decal Luftwaffe Swastikas" fue encargado en Inglaterra y, desgraciadamente, este proveedor no puede realizar entregas en menos de 4 semanas. Esperamos que comprenda nuestra posición, y le pedimos disculpas una vez más por este incidente. Atentamente, El equipo de atención al cliente

Hola Señor, Lamentamos sinceramente este aviso y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Los productos Decal Grumman F-14A Tomcat VF-103 y Decal Lockheed F-117A Chasseur Furtif fueron pedidos directamente a nuestro proveedor en Inglaterra. Lamentablemente, este proveedor no puede realizar entregas en menos de 4 semanas. Esta información está claramente indicada en cada ficha de producto. Esperamos que comprenda nuestra posición y le pedimos disculpas una vez más por este incidente. Atentamente, El equipo de atención al cliente

Hola Sr. Senne, Lamentamos este comentario y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Nos gustaría informarle de que su coche fue encargado a nuestro proveedor al día siguiente de realizar su pedido. Recibimos el producto el 23/12/2024 y lo entregamos inmediatamente al transportista ese mismo día. Sin embargo, a pesar de todo el cuidado puesto en el envío de nuestros paquetes, lamentamos informarle de que el paquete fue retenido durante 4 días (23, 24, 25 y 26 de diciembre) en la plataforma Colissimo de Isère. En consecuencia, la entrega no pudo efectuarse hasta el 27/12/2024. Comprendemos su sorpresa, pero se trata de un periodo especialmente ajetreado para los transportistas. Le pedimos disculpas por este retraso ajeno a nuestra voluntad. Atentamente, El equipo de atención al cliente

Hola, Comprendemos perfectamente sus sentimientos y lamentamos si nuestras solicitudes de asesoramiento le han causado alguna molestia. Nuestro objetivo no es otro que mejorar nuestros servicios gracias a las opiniones de nuestros clientes, pero respetamos plenamente su deseo de no volver a recibir solicitudes de este tipo. Si lo desea, podemos hacer que deje de recibir este tipo de solicitudes. Por favor, háganoslo saber. Gracias por su comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier duda o ayuda que necesite. Atentamente, 1001hobbies

Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies

Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies

Hola Sra. Velou, Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por este incidente. Le confirmamos que el paquete Colissimo fue enviado y entregado el sábado 7 de diciembre a las 8h34. Se ha enviado un correo electrónico con un certificado de no recepción a la dirección asociada a su cuenta de cliente. Hasta la fecha, no hemos recibido ninguna respuesta por su parte, lo que nos impide impugnar esta información ante el transportista. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para rectificar la situación. Quedamos a su disposición para ayudarle en este proceso. Atentamente, El equipo del Servicio de Atención al Cliente

Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y la situación de su pedido. Es posible que problemas logísticos hayan afectado al envío de su paquete. Le animamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos comprobar el estado de la segunda parte de su pedido y encontrar una solución rápida para usted. Gracias por su comprensión.

Hola, Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso. Es importante tener en cuenta que nuestro sitio distingue entre dos tipos de disponibilidad: "Disponible - Enviado hoy": Estos productos están en stock en nuestro sitio y listos para su envío inmediato. "Disponible": Estos productos están en stock con nuestro proveedor y requieren un pedido previo antes de ser enviados. En períodos de gran afluencia, los plazos de entrega de estos productos pueden prolongarse. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda o ayuda. Atentamente El equipo de atención al cliente

Hola Sr. Panaia, Lamentamos sinceramente esta reseña y pedimos disculpas por el incidente. El producto GUNZE B523 MR. SUPER CLEAR UV CUT FLAT SPRAY (170 Ml) lamentablemente ya no estaba disponible y no se pudo reponer a tiempo. Para no retrasar la entrega de su pedido, enviamos su Funko inmediatamente. El reembolso de los dos botes de pintura se solicitó el 23/12/2024 a las 11:31h y, tras la verificación por parte de nuestro departamento financiero, se efectuó el 27/12/2024 en su cuenta PayPal, de acuerdo con el pago inicial. Le agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier duda que pueda surgir. Atentamente, El equipo de Atención al Cliente

Lamentamos escuchar que no ha recibido el pedido que esperaba. ¿Podría facilitarnos más detalles sobre su pedido para que podamos comprobar y resolver el problema rápidamente? También puede contactar directamente con nosotros en [email protected] para un seguimiento personalizado.

Estimado Señor, Lamentamos este comentario negativo y le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría informarle de que nuestro departamento de atención al cliente está a la espera de sus fotos para poder ayudarle a resolver este problema relacionado con la entrega de este producto dañado. Quedamos a su disposición para cualquier ayuda adicional y le agradecemos su comprensión.

Hola Señor, Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente, que además es muy desagradable para nosotros. Recibimos su correo electrónico del viernes 20 de diciembre y le contestamos ayer. Lamentamos que no haya recibido esta respuesta. Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por responder lo antes posible, pero, como comprenderá, estamos muy ocupados. Recibimos hasta 250 correos electrónicos al día de un equipo de tres personas, lo que a veces puede causar retrasos. Tras comprobarlo, parece que se ha producido un error humano en la preparación de su pedido. Le pedimos disculpas por cualquier confusión. Acabamos de enviarle un formulario de devolución que puede utilizar para devolver el producto incorrecto. En cuanto lo recibamos, le enviaremos el producto correcto lo antes posible. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda que pueda tener. Atentamente, El equipo 1001hobbies

Hola, Lamentamos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. Entendemos perfectamente su frustración con respecto a la entrega en 24/48 horas, que acabó tardando dos semanas. Además, nos gustaría informarle de que, aunque el producto aparece como disponible en nuestro sitio web, lo pedimos directamente a nuestro proveedor, razón por la cual aparece como enviado en un plazo de 1 a 2 semanas. Somos conscientes de que durante estos periodos de gran actividad puede resultar difícil cumplir los plazos de entrega que ponemos en línea. Le pedimos disculpas por el retraso y las molestias ocasionadas. Le aseguramos que nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta. Esperamos que esto no afecte a su experiencia con nosotros y quedamos a su disposición por si tiene alguna pregunta o necesita ayuda. Atentamente

Hola señor, lamentamos este comentario. Cuando realizó su pedido, en nuestro sitio se indicaba claramente que este producto se encargaría a nuestro proveedor y que se enviaría en un plazo de 1 a 2 semanas. Comprenderá que, dadas las más de 200.000 referencias disponibles en nuestro sitio, no podemos tener todo en stock debido a los costes de almacenamiento y al espacio. Por ello, algunos productos se encargan directamente a nuestros proveedores. Este producto, procedente de Alemania, llegó el 13/12/2024 y fue expedido el 13/12/2024. Usted lo recibió el 16 de diciembre. Gracias por su comprensión. Atentamente

He aquí una versión corregida y reformulada: Hola, lamentamos este error y le pedimos disculpas por el retraso. Le recordamos que el producto que ha pedido se envía en el plazo de una semana, como se indica en la ficha del producto. También nos gustaría señalar que los plazos de entrega de este proveedor (que está en Alemania, ¡no en Japón!) suelen respetarse. Sin embargo, comprenderá que el período actual no es el ideal para entregas rápidas, ya que nuestro depósito logístico está sobrecargado, al igual que los transportistas. Le pedimos disculpas una vez más. Atentamente, 1001hobbies

Hola Señor, Lamentamos este error y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sin embargo, para asegurarnos de que su pedido le llegue lo antes posible, hemos tomado la decisión de dividir su pedido. Los productos actualmente en stock le serán enviados inmediatamente. Los otros dos productos, Jeep SAS with Crew Figures - Limited Edition y Chevrolet C60L General Service, se enviarán en cuanto estén disponibles. Su pedido debería llegar a finales de esta semana. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. 1001hobbies

Hola Sr. Schulz, Lamentamos este mensaje y nos gustaría pedirle disculpas por este incidente. Le recordamos que recibimos su solicitud de anulación el 10 de diciembre de 2024. Sin embargo, lamentablemente, ya no era posible tramitar esta anulación puesto que su pedido ya había salido de nuestro almacén logístico el 7 de diciembre de 2024. Como se ha explicado anteriormente, no podemos anular un pedido una vez que ha sido enviado. No obstante, le hemos facilitado la dirección de devolución para que pueda devolvernos el producto si lo desea. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, organizaremos su reembolso. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, 1001hobbies

Hola Señor, Sentimos mucho su comentario. Nos gustaría recordarle que solicitó la anulación de su pedido por correo electrónico a las 21.30 horas del 1 de diciembre, a pesar de que ya se había preparado a las 6.00 horas del 2 de diciembre. Le recordamos que nuestro servicio de atención al cliente está abierto de 9.00 a 18.00 horas y que nuestro departamento de logística se encuentra en Isère. Por tanto, comprenderá que no se trata de una falta de voluntad por nuestra parte para anular su pedido, sino más bien de una limitación de nuestros medios informáticos, que no nos permiten interrumpir un pedido una vez entregado al transportista. Lamentamos sinceramente esta situación y esperamos que pueda comprender nuestra postura. Saludos cordiales, 1001hobbies

Gracias por sus comentarios. Tenga en cuenta que los modelos nunca se venden con cola, y que los pinceles no se incluyen con estos productos. Esta información está claramente indicada en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta y le deseamos un excelente día. Saludos cordiales, 1001hobbies

Comprendemos perfectamente su frustración por no haber recibido su pedido y por los actuales retrasos en la entrega. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobaremos inmediatamente el estado de su paquete y le mantendremos informado. Esperamos resolver este problema antes de fin de año. Gracias por su paciencia y comprensión.

Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con la entrega de su pedido. Obviamente, este no es el servicio que queremos ofrecer. Entendemos su frustración, especialmente porque había un punto de recogida más cercano. Revisaremos este asunto internamente para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por su paciencia y esperamos poder servirle mejor en el futuro.