Opiniones de clientes de 1001hobbies

Hola, Lamentamos sinceramente su experiencia y nos gustaría informarle de nuestros plazos de tramitación para este pedido. Le recordamos que hay dos conceptos importantes que debe tener en cuenta a la hora de realizar un pedido en nuestra página web: Productos "Disponibles": estos productos están en stock en nuestro proveedor y los pedimos para usted. Productos "Disponibles - enviados hoy": estos productos están en stock en nuestro depósito logístico de Isère y se envían el mismo día. Después de comprobarlo, esto es lo que ha ocurrido con su pedido: el F-22 Raptor se encargó a nuestro proveedor con sede en Inglaterra. Por ello, el plazo de entrega es de 4 semanas, debido principalmente a los trámites aduaneros, que pueden ser complicados. Le pedimos disculpas una vez más por este inconveniente y le aseguramos que su opinión es muy importante para nosotros. Atentamente, 1001hobbies

Señora, lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Realizó su pedido el 02/01/2025. Se envió el 03/01/2025 a través de Colissimo. Lamentablemente, el servicio de Colissimo perdió el paquete. Tan pronto como fuimos informados de este incidente a través de su llamada, procedimos inmediatamente a un nuevo envío del mismo producto por Chronopost. Este paquete fue entregado con éxito el 16/01/2025. Lamentamos este incidente, ajeno a nuestra voluntad, y le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que haremos todo lo posible para evitar este tipo de problemas en el futuro. Quedamos a su disposición por si tiene alguna duda o necesita ayuda. Atentamente, 1001hobbies

Hola, lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Simplemente envíenos un correo electrónico y podremos responder a su solicitud. Atentamente, Laure

Hola señor, lamentamos su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de este pedido. Podemos confirmar que el pedido será enviado hoy. Sin embargo, nos gustaría informarle de que no incluirá el kit de pintura Revell, lo que ha retrasado la preparación hasta ahora. Por lo tanto, hemos emitido un reembolso para este producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda. Saludos cordiales, 1001hobbies

Hola Señor, Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas una vez más por la situación que ha vivido. No obstante, nos gustaría aclararle algunos puntos. Usted encargó un radiocontrol Futaba, cuya caja se pesa meticulosamente antes del envío para garantizar su contenido. Sin embargo, se puso en contacto con nosotros para decirnos que había recibido un producto supuestamente abierto o de segunda mano, al que le faltaba el receptor. Esto parece poco probable para un producto de esta gama. A pesar de ello, nos pusimos inmediatamente en contacto con nuestro proveedor. Nos confirmaron que habían enviado el receptor que faltaba directamente a su dirección para resolver el problema rápidamente. Lamentablemente, usted no aceptó esta solución y prefirió solicitar un reembolso inmediato. Simplemente le pedimos que devolviera el mando una vez recibido el receptor, con el fin de limitar los gastos de envío entre España y Francia, que son importantes. Quedamos a su disposición para cualquier información complementaria y esperamos poder aclarar esta situación lo antes posible. Atentamente 1001 hobbies

Estimado cliente Gracias por su comentario. Nos gustaría destacar que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, su opinión es muy importante para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Gracias por su confianza en 1001Hobbies

Estimado cliente, lamentamos su comentario y le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su pedido. Usted pidió un producto con un plazo de entrega prolongado. En consecuencia, su pedido se envió en cuanto recibimos el producto en nuestro centro logístico. Nos gustaría llamar su atención sobre dos términos importantes indicados en nuestro sitio: Productos disponibles: Estos artículos requieren que se haga un pedido a nuestros proveedores antes de que puedan ser enviados. Productos disponibles - enviados hoy: Estos artículos están en stock en nuestro almacén logístico y pueden enviarse inmediatamente. El producto que ha pedido ha sido encargado especialmente a nuestro proveedor. En estos momentos estamos a la espera de recibirlo. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales, 1001HOBBIES

Hola, Le rogamos nos indique si hay algún punto que considera poco claro. Atentamente, Laure

Hola Sr. Mougenot, Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas por este incidente. Le recordamos que se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente el 6 de enero a las 13:58 para expresarnos su descontento por la pieza que faltaba (la cola para madera) y la dificultad que tenía para comprender las instrucciones. En cuanto recibimos su mensaje, le propusimos devolver el modelo. Sin embargo, nos informó de que ya había empezado a montarlo. En estas circunstancias, y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, lamentablemente no podemos aceptar la devolución de un modelo que ya ha sido abierto. Quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud. Saludos cordiales, 1001hobbies

Hola, Le pedimos disculpas por este incidente. Le invitamos a responder al correo electrónico enviado el 23/12/2024, que también le hemos devuelto hoy. Puede enviar fotos de este modelo a [email protected]. Atentamente, 1001hobbies

Hola, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted a lo largo del día de hoy. Saludos cordiales, 1001HOBBIES

Hola, Su pedido fue enviado el viernes, ya que estábamos esperando el puzzle LOBO EN LA NATURALEZA. Sin embargo, no hemos podido enviárselo porque no lo ha recibido nuestro proveedor. En consecuencia, se está tramitando el reembolso de este puzzle. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración. Atentamente

Hola, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría informarle de que dos de los productos que pidió (EVOCO N°000 - Disponible y AG4030 COLORO N°00 - Disponible) fueron pedidos a nuestro proveedor con sede en Inglaterra, lo que explica el retraso adicional. Para mayor claridad, estos son los términos utilizados en nuestro sitio: Productos disponibles: Estos artículos requieren que se haga un pedido a nuestros proveedores antes de que puedan ser enviados. Productos disponibles - envío inmediato: Estos artículos están en stock en nuestro almacén logístico y pueden enviarse inmediatamente. También hemos observado que los dos correos electrónicos que nos ha enviado se enviaron a [email protected]..., que no es la dirección del servicio de atención al cliente. Por ello, no hemos podido recibirlos ni responderlos. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta o necesita más información. Atentamente, El equipo de 1001hobbies

Hola, gracias por tu comentario y sentimos las molestias. En cuanto a las figuritas, entendemos tu frustración por la falta de visibilidad de su contenido. Hemos tomado nota de tu comentario y transmitiremos tus sugerencias a nuestro equipo para mejorar la presentación de los productos en nuestra web. En cuanto al plazo de entrega, lamentamos que haya tardado más de lo esperado. Esto puede deberse a retrasos en la recepción del pedido del proveedor, pero nos comprometemos a que esto no vuelva a ocurrir. Esperamos que su próximo proyecto sea un éxito y quedamos a su disposición para cualquier ayuda o recomendación que necesite para su próximo pedido. Atentamente, El equipo 1001hobbies

Hola, lamentamos este incidente y le pedimos disculpas. Ha pedido la versión inglesa de AGE OF SIGMAR: SKAVENTIDE (ENGLISH) 80-03 y desea cambiarla por la versión francesa. Lamentablemente, la versión francesa ya no está en stock. Como excepción, le hemos enviado un albarán de devolución para recoger el producto. Todavía estamos esperando su devolución para proceder a su reembolso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Atentamente, El equipo 1001hobbies

Hola, Lamentamos esta reseña y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como se indica en nuestro correo electrónico de 02/01/2024, este producto ya no estaba disponible. Por lo tanto, hemos emitido un reembolso por el Sunshine Town Book Nook, que no estaba incluido en su pedido. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita más información. Saludos cordiales, 1001hobbies

Hola, Lamentamos su experiencia y le pedimos disculpas por este incidente. Para poder establecer un servicio posventa con nuestro proveedor, necesitamos el formulario de servicio posventa que recibió por correo electrónico. ¿Podría devolvérnoslo lo antes posible? Quedamos a su disposición para cualquier duda o ayuda adicional. Gracias por su comprensión y le deseamos un excelente día. Atentamente, 1001HOBBIES

Hola, Lamentamos su experiencia y le pedimos disculpas por este incidente. Nos gustaría informarle de que los productos que ha pedido son cross-docked, lo que significa que se piden directamente a nuestro proveedor. En este caso, el producto sólo está disponible en nuestro proveedor con sede en Inglaterra, lo que explica el retraso adicional. Lamentamos que esta información no le haya sido comunicada en el momento de realizar su pedido y le pedimos disculpas por el retraso en el envío del mismo. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda. Saludos cordiales, 1001hobbies