1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
He pedido una camiseta grande de ciberpunk, y me enviaron una pequeña además de eso, también se envió tarde. He intentado contactar al comerciante varias veces, y no he recibido absolutamente ninguna respuesta. He sido completamente ignorado, y solo he recibido un par de correos electrónicos automáticos genéricos que estaban en francés, y parte de ese texto en francés me estaba instruyendo a traducirlo usando Google Translate, lo cual es simplemente ridículo. No tengo otra opción que contactar a mi banco y presentar una disputa.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Dean,
Lamentamos sinceramente la situación que experimentó con respecto a su pedido y por los inconvenientes causados (tamaño incorrecto y entrega tardía). Entendemos completamente su frustración.
Nuestro equipo está manejando su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible con una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
Y
Yelizaveta L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2026
Terrible seguimiento del pedido, las actualizaciones son inexistentes o poco claras
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimada Yelizaveta,
Lamentamos saber que está decepcionada con el seguimiento de su pedido. Entendemos que las actualizaciones claras son importantes y nos gustaría ayudarle a resolver esto. Por favor, contáctenos a través de un mensaje privado para que podamos encontrar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
J
Joren K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2025
Después de un año de espera, sigo esperando mi paquete.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Joren,
Lamentamos saber que ha tenido que esperar tanto por su paquete. Nos gustaría resolver esto para usted. Por favor, contáctenos a través de nuestro servicio al cliente para que podamos buscar juntos una solución.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
F
Francisco M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/05/2026
Sigo esperando respuesta después de un mes...
Respuesta de 1001hobbies
Hola Francisco,
Lamentamos sinceramente que no haya recibido una respuesta y entendemos su decepción. Le invitamos a contactarnos de forma privada para poder resolver su situación lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
P
Pascal H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/05/2026
Pedido no recibido y ninguna información del servicio al cliente
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Pascal,
Entendemos su decepción ante esta situación y sinceramente lo sentimos.
Según el seguimiento del transportista, el paquete aparece como entregado.
Sin embargo, para poder verificar su caso con más detalle y ofrecerle una solución adecuada, le invitamos a que nos contacte por mensaje privado.
Estamos a su disposición para ayudarle en lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
I
igo N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2026
Ware nicht erhalten
Respuesta de 1001hobbies
Bonjour igo,
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Apreciamos su comentario y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a resolver este inconveniente. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
S
SILVESTRO N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
El envío ha tardado demasiados días, y la descripción de las cajas no siempre es clara para entender el contenido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Silvestro,
Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con los tiempos de entrega y la claridad de las descripciones.
Estaríamos encantados de examinar la situación con más detalle y encontrar una solución que pueda satisfacerle. Le invitamos a contactarnos directamente por correo electrónico a la dirección [email protected], para poder asistirle de la mejor manera.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
S
Sylvia D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2026
He hecho un pedido que debía ser entregado, el paquete no se encuentra en ninguna parte, intenté resolverlo por correo, no hay respuesta, nunca más volveré a pedir aquí, no han puesto el número de casa en el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimada Sylvia,
Lamentamos saber que está teniendo problemas con su pedido y que no ha recibido respuesta a su correo electrónico. Nos gustaría ayudarle a resolver esto. ¿Podría enviarnos un mensaje privado con los detalles de su pedido para que podamos revisarlo juntos?
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
C
Christophe W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2026
Cliente desde hace años. Primera decepción. más de 2 meses de espera… afortunadamente no era un regalo o sorpresa para otra persona. Eso no me impedirá seguir pidiendo de nuevo a pesar de todo.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por su mensaje y lamentamos sinceramente la situación encontrada.
Entendemos su decepción ante esta experiencia y le presentamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Estamos completamente a su disposición y a su escucha para acompañarle. No dude en contactarnos para que podamos revisar su caso y encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
P
Pierluigi D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/06/2026
Es absurdo hacer 60 km para ir a BRT a recoger la mercancía. ¿En casa se necesita incluir el envío de los materiales???
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Pierluigi,
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos que la experiencia de recogida no haya sido satisfactoria y entendemos su frustración.
Le invitamos a contactarnos directamente por correo electrónico a la dirección [email protected], para que podamos discutir la situación y encontrar juntos una solución.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
S
Sebastien N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/05/2026
Deplorable, clientes en espera durante lustros por un producto que está en stock. No recomiendo. Un mes y medio para entregar sin gesto comercial.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sébastien,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Siempre nos esforzamos por mejorar nuestro servicio y estaríamos encantados de discutirlo más en detalle con usted. No dude en contactarnos directamente para que podamos encontrar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
J
Jan V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/05/2026
El paquete ha llegado pero he enviado un par de correos electrónicos y no he recibido respuesta en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Jan,
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que no ha recibido respuesta a sus correos electrónicos. Nos gustaría resolver esto para usted, así que por favor contáctenos a través de nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
H
Hannelore D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/05/2026
La descripción del artículo no coincide en absoluto con el contenido. Dice modelo montado de diecast. Es completamente de plástico, NO MONTAJE Y NO PINTADO
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimada Hannelore,
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que el artículo no cumple con sus expectativas. Sus observaciones son importantes para nosotros y nos gustaría discutir esto más a fondo con usted para llegar a una solución.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
S
Sergio B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/04/2026
No he recibido ninguna noticia sobre mi pedido y ninguna respuesta al correo electrónico durante un mes. En ese momento activé la protección de compras de PayPal. Al día siguiente enviaron el paquete. Cuando llegó, faltaba un modelo. Poco fiables.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Sergio,
Lamentamos sinceramente la situación y la falta de comunicación respecto a su pedido. Entendemos perfectamente su insatisfacción.
En cuanto al artículo faltante en la recepción de su paquete, le invitamos a contactarnos directamente a la dirección de correo electrónico [email protected], para que podamos examinar su caso y proponerle una solución adecuada en el menor tiempo posible.
Estamos completamente a su disposición para resolver este problema y le agradecemos por su respuesta.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
F
FRED D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/05/2026
Catastrófico. pedido de 3 artículos, de los cuales uno retrasó la entrega desde hace 3 semanas. Decido entonces eliminar este artículo. Entrega llegada a la dirección incorrecta, retorno al remitente. Solicitud de reenvío del pedido, pero aún nada desde hace 2 semanas
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Fred,
Entendemos completamente su decepción y lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con su pedido. Para poder ayudarle mejor y encontrar una solución, le invitamos a contactarnos directamente en la dirección [email protected].
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
X
Xavi P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2026
Nunca mas. Mal servicio postventa. No ha llegado lo que pedí y nadie responde.
Respuesta de 1001hobbies
Hola Xavi,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ayudarle a resolver este inconveniente. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
A
Ayad R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
El producto pedido no corresponde a mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Ayad,
Lamentamos sinceramente saber que el producto que ha recibido no corresponde a su pedido. Para resolver este problema de la mejor manera, le invitamos a contactarnos directamente en la dirección de correo electrónico [email protected] para que podamos asistirle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
E
Elias C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2026
No llego mi pedido
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Elias,
Lamentamos que su pedido no haya llegado. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Agradecemos su comprensión y estamos aquí para asistirle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies.
S
Sophie L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2026
Artículo pedido el 31 de marzo en preventa para un cumpleaños. Debía ser entregado a finales de abril, pero el plazo no dejó de aumentar hasta que al final me lo entregaron a principios de junio. Pieza de colección empaquetada vulgarmente, ni siquiera la caja con papel burbuja, nada. Afortunadamente no estaba dañada. Decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sophie,
Entendemos su decepción con respecto al retraso en la entrega y el embalaje de su artículo. Nos disculpamos por esta experiencia y estaríamos encantados de discutirlo con usted en privado, en la dirección de correo electrónico [email protected], para encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
S
Sandra M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2026
No he recibido mi pedido prepagado
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimada Sandra,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios, aunque lamentamos sinceramente conocer tu decepción.
Entendemos completamente tu frustración por no haber recibido tu pedido, y nos gustaría disculparnos por esta situación.
Para que podamos revisar tu caso y proporcionar una solución lo más rápido posible, te invitamos amablemente a contactar directamente a nuestro equipo de servicio al cliente:
B7 A través del formulario de contacto disponible en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web
B7 Por correo electrónico: [email protected]
Nuestro equipo hará todo lo posible para resolver este problema rápidamente y proporcionarte una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies
A
Anwaar B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2026
Recibí el pedido equivocado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Estimado Anwaar,
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que recibió el pedido equivocado.
Le invitamos amablemente a contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected] para que podamos ayudarle a resolver este problema lo más rápido posible.
Le deseamos un agradable resto del día.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
A
Analía F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2026
Realicé un pedido el 10 de mayo. Un peugeot 206. Recibí un producto equivocado (un peugeot 307). Se lo comuniqué y me indicaron que debía enviar el artículo y cuando lo recibieran me enviarían un cupón por valor de 45 € para poder comprar el artículo de nuevo. Cuando recibí el cupón no funcionaba. Me puse en contacto con ustedes y para mi sorpresa recibo un mail diciendo que mi artículo ha llegado a ustedes de vuelta y que me lo enviarían de nuevo. Confiaba en que enviasen el artículo que yo pedí pero no, he recibido de nuevo el peugeot 307 que enviaron por error y que YO NO QUIERO. Por favor indíqueme de una vez que puedo hacer porque un mes después sigo SIN EL ARTICULO POR EL QUE HE PAGADO Y QUE ENCIMA ERA UN REGALO DE CUMPLEAÑOS QUE NO HE PODIDO DAR
Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente:
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos su frustración por haber recibido en dos ocasiones un artículo diferente al que había pedido.
Lamentamos sinceramente este error y le garantizamos que haremos todo lo posible por solucionarlo lo antes posible. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros directamente indicando su número de pedido para que podamos gestionar la devolución del Peugeot 307 y proceder al envío del artículo correcto o, si lo prefiere, al reembolso correspondiente.
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
A
Alexandre R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2025
mercancías pedidas-pagadas en febrero de 2025 y recibidas en mayo de 2026 con varias promesas de recibirlas antes (junio, septiembre, diciembre de 2025 o incluso enero de 2026...) inadmisible y no recomiendo en absoluto este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión, y entendemos completamente su frustración.
Su pedido consistía en artículos en preventa, cuyas fechas de lanzamiento dependen directamente de los editores y fabricantes. Desafortunadamente, estos plazos han sido pospuestos en varias ocasiones por nuestros proveedores, lo que nos ha obligado a comunicarle estimaciones que no se han podido cumplir — y sinceramente lo lamentamos.
Reconocemos que esta situación ha sido particularmente larga y agotadora, y que los plazos anunciados sucesivamente no han estado a la altura de sus expectativas legítimas. Es una experiencia que no deseamos para ninguno de nuestros clientes.
Atentamente,
1001hobbies
M
marie S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/05/2026
El plazo y la consideración del pedido no estaban bien a través de Smartbox. La maqueta ya no estaba disponible. 1001 hobbies primero me propuso una maqueta de reemplazo con suplemento que rechacé, luego una maqueta equivalente sin suplemento. Esperé 6 meses.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Marie,
Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que la atención de su pedido no estuvo a la altura de sus expectativas, y apreciamos su paciencia a lo largo de este proceso.
Sepa que desde entonces hemos puesto fin a nuestra asociación con Smartbox, para garantizar a nuestros clientes un nivel de servicio más acorde a nuestras exigencias.
No dude en contactarnos directamente para que podamos discutir su situación y ofrecerle la mejor solución posible.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
M
Max G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2026
No he recibido mercancía, sin respuesta a la consulta
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Buenos días, Sr. Georges,
muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros, aunque lamentamos mucho saber de su decepción.
Entendemos completamente su enfado por no haber recibido su pedido y queremos disculparnos por esta situación.
Para que podamos revisar su caso y ofrecerle una solución lo más rápido posible, le pedimos que se comunique directamente con nuestro servicio al cliente:
• A través del formulario de contacto en la parte inferior derecha de nuestro sitio web
• Por correo electrónico a: [email protected]
Nuestro equipo hará todo lo posible para resolver este problema rápidamente y darle una respuesta adecuada.
Atentamente,
Su equipo de 1001Hobbies
N
Natalja K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/05/2026
El envío ha llegado con mucho retraso. ¡Ninguna respuesta del soporte, a pesar de múltiples solicitudes! ¡Nunca volveré a pedir aquí!
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Querida Natalja,
lamentamos saber que su pedido ha llegado tarde y que no ha recibido respuesta de nuestro soporte. Su satisfacción es importante para nosotros y nos gustaría encontrar una solución juntos. Por favor, contáctenos en privado a [email protected] para que podamos ayudarle.
Atentamente,
el equipo de 1001hobbies
G
Guillaume P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/05/2026
El plazo entre el momento del pedido y la entrega fue demasiado largo. El artículo que pedí no estaba en stock y no estaba claramente indicado en el sitio, solo me lo indicaron en el momento de la confirmación final para la entrega del producto (pedido el 04 de mayo, entregado el 27 de mayo). Básicamente no es dramático, pero es solo que la visualización en el sitio me pareció un poco engañosa, de ahí esta impresión negativa, especialmente con más de 3 semanas de retraso. Es muy probable que la próxima vez lo piense dos veces antes de hacer un pedido, y ante la falta de información clara sobre el stock/entrega no haré el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Guillaume,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el plazo de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas y que la información sobre la disponibilidad del artículo no era clara. Su comentario es valioso y trabajamos constantemente para mejorar la transparencia de nuestro sitio. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente, ofreciéndole una experiencia más satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
K
Klaus K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2026
No puede ser que un pedido tan insignificante tarde 7 semanas en llegar al cliente. El kit del modelo está impecable, sin embargo, en el futuro tomaré distancia de los pedidos en su empresa.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Klaus,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la entrega de su pedido ha tardado más de lo previsto. Su comentario es valioso y nos permite mejorar. Esperamos que esté dispuesto a darnos una nueva oportunidad en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
M
MJB S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/02/2026
Sin respuestas a correos anteriores, sobre un pedido que no se puede entregar. No hubo respuesta a las preguntas anteriores. No se puede contactar por correo o teléfono. Totalmente sin respuesta, incluso después de que finalmente pedí que me devolvieran el dinero que ya había pagado. Realmente lamentable. Nunca más haría un pedido aquí ni aconsejaría a otros que lo hicieran. Realmente muy decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola MJB,
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con 1001hobbies. Su opinión es valiosa para nosotros y la tomamos muy en serio. Nuestras disculpas por la falta de comunicación; este no es el estándar que buscamos. Haremos todo lo posible para resolver su situación y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro.
Agradecemos su paciencia y estamos disponibles para responder a sus preguntas. Puede contactarnos a través de [información de contacto]. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
G
Georgios M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2026
No he recibido mi paquete.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Georgios,
Lamentamos saber que no ha recibido su paquete. Para resolver este problema rápidamente, ¿podría proporcionarnos su número de pedido? Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
R
Ralf S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/05/2026
He pedido un Boeing 747 1/72, pagado con tarjeta de crédito, y luego sucede lo siguiente: Recibo un crédito por escrito por el monto (aproximadamente 640,-€), al investigar en el sitio web leo que 1001Hobbies ha cancelado el pedido. Ante mi comentario de que quiero la mercancía o el dinero de vuelta y no un vale, recibo una respuesta: "Estamos orgullosos de aumentar el vale a 577,-€ y es válido por 5 años." Nuevamente me opongo: mercancía o dinero de vuelta... entonces recibo un correo electrónico, han encontrado y enviado mi pedido: algo por 10,-€. Nuevamente mi oposición: B 747 1/72 o dinero de vuelta, entonces finalmente recibo un correo electrónico, han encontrado el producto y lo han enviado. El B 747 también llegó, (gran kit de modelismo)... pero mientras tanto se ofrece por 40,-€ más barato. Resultado: Si tienes nervios de acero, atrévete a pedir en 1001Hobbies. Ofrecen una gran variedad. Si tienes nervios débiles, ten cuidado.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Ralf,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha encontrado durante su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomamos muy en serio sus comentarios.
Estamos encantados de que finalmente le haya gustado el kit y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio para evitar tales inconvenientes en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
G
Guillaume D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2026
R
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Guillaume,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con 1001hobbies no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para discutir su experiencia. Estaríamos encantados de poder ayudarle.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
B
Britt V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2026
Pedido no llegó a tiempo, el servicio al cliente parece inexistente. Servicio pésimo. No lo recomendaría.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Britt,
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que su pedido no llegó a tiempo y que ha tenido problemas con nuestro servicio al cliente. Tomamos sus comentarios muy en serio y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar esta situación. Agradecemos su opinión y esperamos que nos dé una segunda oportunidad en el futuro.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
L
Leo S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/05/2026
Las cosas que pedí eran aceptables, pero mi tiempo y mi privacidad son muy importantes para mí - NO necesitaba recibir correos electrónicos no solicitados y estoy muy enojado por esto porque NO me "suscribí" a ningún marketing y esta empresa debería cumplir tanto con las leyes del GDPR como con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Leo,
Gracias por tus comentarios. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por correos electrónicos no deseados. Tu privacidad es muy importante para nosotros, y tomamos estos asuntos en serio. Nos aseguraremos de que tus preferencias sean respetadas en el futuro. Si hay algo más que podamos hacer para ayudarte, háznoslo saber.
Saludos cordiales,
El equipo de 1001hobbies
M
Marine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2026
Paquete recibido fuera de plazo. Además, llegó dañado y el servicio al cliente es inexistente. En resumen, les desaconsejo que ordenen con ellos.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Marine,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su paquete llegó tarde y dañado. Su satisfacción es esencial para nosotros, y nos gustaría entender qué sucedió para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para que podamos encontrar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de 1001hobbies
D
David R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2026
¡Táctica de dilación!!! DHL escribe que la persona que debería haber recibido el producto no es conocida en todo el entorno de la dirección de destino. Quiero que me devuelvan mi dinero y no quiero tener nada más que ver con esta empresa poco seria.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Según el seguimiento del envío, el paquete LD244277835FR fue entregado el jueves 23 de abril de 2026.
Queremos informarle que tenemos todos los documentos, incluida la confirmación del proveedor de servicios de envío, de que el paquete fue entregado en la dirección indicada al realizar el pedido.
Le pedimos que también pregunte a sus vecinos sobre el paquete.
Lamentamos este incidente, pero podemos confirmar que el producto fue enviado y que la entrega se realizó.
Atentamente,
1001hobbies
L
Lucía R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2026
El envío tardo exactamente una semana, así que por esa parte genial; sin embargo, pagué un extra (2-3€) para que el paquete tuviera doble embalaje, pero el juego llegó únicamente en una caja sin protecciones adicionales y al ser un paquete de 3kg tanto la caja como el juego en su interior llegaron con las esquinas dobladas e incluso la caja del juego está rota en una parte.
Respuesta de 1001hobbies
Hola señora Ruiz Montes,
Lamentamos las molestias ocasionadas. Tenga en cuenta que el libro fue pedido en un sitio web francés, por lo que es normal que esté en francés.
Tras la verificación, no hemos recibido ningún correo electrónico de su parte, y lo lamentamos. Después del envío de su mensaje, debería recibir un correo electrónico confirmando su correcta recepción, así como el número de la reclamación abierta.
Le invitamos a reenviar su correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], en español, para que nuestro servicio de atención al cliente pueda responder a su solicitud lo antes posible.
Atentamente,
1001hobbies
S
Stephen M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/05/2026
Producto mal empaquetado y dañado en tránsito. Un lado aplastado y mojado, lo que llevó a que el producto llegara en condiciones húmedas.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Lamentamos saber que su producto llegó dañado y en condiciones húmedas debido a un empaquetado inadecuado durante el tránsito.
Para revisar su caso y proporcionar una solución adecuada, le pedimos amablemente que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente a la siguiente dirección: [email protected].
Estamos a su disposición para ayudarle más.
Atentamente,
1001hobbies
C
Clement P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2026
3 semanas para entregar una pequeña maqueta…
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Señor Palouzier,
En su pedido BXSWJEIFN, le indicamos, en la confirmación así como en la ficha del producto, que este producto sería entregado en un plazo de 1 a 2 semanas.
Es posible que algunos plazos sean a veces ligeramente más largos, y lo lamentamos.
Sin embargo, esperamos que esta maqueta le dé total satisfacción.
Atentamente,
1001hobbies
C
Cristina S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2026
El libro era francés y no inglés. Envié un correo electrónico al servicio al cliente sin respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola Sra. Slough,
Lamentamos este inconveniente. Tenga en cuenta que el libro fue pedido desde un sitio web francés, por lo que es normal que esté en francés.
Después de verificar, no hemos recibido ningún correo electrónico de su parte, y lamentamos esto. Tras el envío de su mensaje, debería recibir un correo electrónico confirmando su recepción exitosa, junto con el número de referencia del caso abierto.
Le invitamos amablemente a reenviar su correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], en inglés, para que nuestro equipo de servicio al cliente pueda responder a su solicitud lo más rápido posible.
Atentamente,
1001hobbies.fr
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