Opiniones de clientes de 1001hobbies

Hola,

Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega que ha experimentado.

Nuestro almacén se ha mudado recientemente para mejorar nuestras capacidades logísticas y la calidad del servicio a largo plazo. Esta transición ha podido causar algunos retrasos puntuales en ciertos envíos, y nos disculpamos por ello.

Estamos haciendo todo lo posible para que la situación vuelva rápidamente a la normalidad.
Gracias por su comprensión,
El equipo de 1001Hobbies

Hola,

Gracias por su comentario.

No estamos seguros de lo que entiende por « stick » en relación con nuestros productos. Para recordar, el Pegamento de poliestireno profesional Contacta y la pintura Gris mate alemán (Flat German Grey) están bien referenciados y enviados según las descripciones proporcionadas.

Entendemos su frustración con respecto a los plazos de entrega y nos disculpamos. Si no lo ha hecho ya, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para que podamos estudiar su pedido más específicamente y encontrar una solución adecuada.

Gracias por su comprensión,
El equipo de 1001Hobbies

Gracias por su opinión y su comprensión a pesar del retraso.

Este último está relacionado con la reciente mudanza de nuestro almacén, un paso importante para mejorar nuestra logística y servirle mejor en el futuro. Nos alegra que, a pesar de todo, esté satisfecho con su pedido.

También queremos informarle que nuestro sitio distingue dos estados:

Los productos « disponibles » están realmente disponibles en nuestro proveedor.

Los productos « enviados hoy » están presentes en nuestro depósito logístico y se envían de inmediato.

Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, aunque lamentamos que no haya estado a la altura de sus expectativas.

Entendemos perfectamente su frustración con respecto al cambio de estado de los artículos y las dificultades encontradas para obtener información. El paso de los productos a reabastecimiento tras la validación de los pedidos está relacionado con la disponibilidad real de nuestros proveedores, y lamentamos que esto haya podido inducirle a error.

En cuanto a la entrega parcial y el seguimiento de los artículos restantes, hacemos todo lo posible para acelerar su envío. Los dos artículos disponibles deberían llegar a usted muy pronto, y estamos siguiendo de cerca la llegada de los otros productos, prevista para el 10 de junio.

Si aún no lo ha hecho, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para que podamos proporcionarle un seguimiento personalizado y asistirle de la mejor manera.

Esperamos poder recuperar su confianza en sus próximos pedidos.

Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies

Hola,

Queremos informarle que el producto « Personal HQ alemán de la Segunda Guerra Mundial », inicialmente anunciado con un plazo de envío de 2 a 4 semanas, aún no nos ha llegado.

Ante este plazo tan largo, hemos preferido proceder al reembolso total de su pedido para no hacerle esperar más.

El monto ha sido acreditado en el medio de pago utilizado al realizar su compra. También recibirá una confirmación de este reembolso por parte de su banco en los próximos días.

Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta.

Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies

Buenos días,
Lamentamos las dificultades que está teniendo para ponerse en contacto con nosotros.
Le informamos de que nuestro servicio de atención al cliente le enviará inmediatamente la dirección de devolución para que pueda proceder al envío de su artículo.
Gracias por su paciencia y no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda.
Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies

Buenos días,
Lamentamos sinceramente este retraso tan prolongado y las molestias ocasionadas.
El retraso se debe al reciente traslado de nuestro almacén, una medida necesaria para mejorar nuestra logística y la calidad de nuestro servicio a largo plazo. Lamentablemente, esta transición ha provocado retrasos imprevistos en algunos pedidos.
Comprendemos su frustración y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para evitar que se repita esta situación.
Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
Gracias por su comprensión.
El equipo de 1001Hobbies

Hola,

Lamentamos saber que su pedido tardó más de lo previsto, y entendemos su frustración, especialmente porque su primer pedido se perdió.

Este retraso se debe en parte a la reciente mudanza de nuestro almacén, un paso necesario para mejorar nuestra logística a largo plazo. Estamos trabajando activamente para resolver estas dificultades y evitar que se repitan.

Si no lo ha hecho ya, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para que podamos verificar su situación y ofrecerle una solución rápida.

Gracias por su paciencia y comprensión.
El equipo de 1001Hobbies

Hola,

Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.

Queremos aclarar un punto importante: los productos indicados como « DISPONIBLES » en nuestro sitio están disponibles con nuestro proveedor, mientras que aquellos marcados como « enviados hoy » están realmente en stock en nuestro depósito logístico.

Además, la integración de nuestro servicio logístico y la reorganización interna han causado retrasos. Así, aunque el pedido del proveedor haya llegado dentro de los plazos anunciados, su recepción en el depósito se ha retrasado, lo que ha impactado desafortunadamente el procesamiento de su pedido.

Le renovamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.

Sin embargo, esperamos que el producto que ha recibido le satisfaga plenamente.

1001hobbies

Atentamente,

1001hobbies

Señor,

Le escribo en respuesta a su correo electrónico sobre la recepción de su pedido n°UQDMLSUAH del 13 de mayo de 2025. Lamentamos sinceramente el inconveniente causado por esta entrega incompleta y le agradecemos por haber traído este problema a nuestra atención.

Hemos notado que el producto Gris pálido n°40, referencia HumbDB0040, faltaba en su paquete. Entendemos su decepción y nos disculpamos por los inconvenientes causados.

Debido a este error, procederemos a reembolsar inmediatamente el producto faltante. El monto será acreditado a la mayor brevedad posible en el método de pago utilizado para su pedido.

Tomamos su reclamación muy en serio y realizaremos una investigación interna para comprender las razones de este error y establecer medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir.

Queremos asegurarle que su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en futuros pedidos. Estamos a su disposición para cualquier información adicional.

Reciba, Señor, la expresión de nuestros saludos distinguidos.

1001hobbies

Hola,

Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.

Queremos aclarar un punto importante: los productos indicados como "DISPONIBLES" en nuestro sitio lo están en nuestro proveedor, mientras que aquellos marcados como "enviados hoy" están realmente en stock en nuestro depósito logístico.

Además, la integración de nuestro servicio logístico y la reorganización interna han causado retrasos. Así, aunque el pedido del proveedor haya llegado dentro de los plazos anunciados, su recepción en el depósito se ha retrasado, lo que ha impactado desafortunadamente el procesamiento de su pedido.

Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.

Sin embargo, esperamos que el producto que ha recibido le satisfaga plenamente.

Atentamente,

1001hobbies

Estimado señor,

Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente.

Debido a la integración de la logística, la recepción de pedidos de proveedores y el envío de pedidos de clientes, hemos experimentado algunos retrasos. Le agradecemos su paciencia y nuevamente le pedimos disculpas por este incidente.
Queremos enfatizar que los productos que se indican como "disponibles" en nuestro sitio web, realmente están disponibles. Sin embargo, los productos que se indican como "enviados hoy" están en nuestro almacén logístico.

Atentamente,
1001hobbies

Hola,

Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.

Queremos aclarar un punto importante: los productos indicados como "DISPONIBLES" en nuestro sitio lo están en nuestro proveedor, mientras que aquellos marcados como "enviados hoy" están realmente en stock en nuestro depósito logístico.

Además, la integración de nuestro servicio logístico y la reorganización interna han causado retrasos. Así, aunque el pedido del proveedor haya llegado dentro de los plazos anunciados, su recepción en el depósito se ha retrasado, lo que ha impactado desafortunadamente el procesamiento de su pedido.

Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.

Sin embargo, esperamos que el producto que ha recibido le satisfaga plenamente.
Atentamente,
1001hobbies

Hola,

Lamentamos esta evaluación y ofrecemos nuestras disculpas por este incidente. Efectivamente, le falta el Funko HELLO KITTY - POP Sanrio No. 99 - Hello Kitty con helado - Disponible. Dado que esta figura ha tardado mucho en llegar, hemos pedido al servicio logístico que envíe el pedido sin esta figura. Le reembolsaremos el importe en un plazo de 5-6 días.

Lamentamos que no aprecie esta medida, pero dado que su pedido se realizó hace algún tiempo, hemos decidido actuar de esta manera para no hacerle esperar más.
Atentamente,
1001hobbies

Hola,

Lamentamos escuchar esto y le pedimos disculpas. Le hemos enviado un correo electrónico para solicitarle el número de devolución del paquete.

Una vez que recibamos este número, le reembolsaremos. Debido a un cambio en nuestro depósito logístico, las devoluciones no se procesan a tiempo y lamentamos mucho esto. Estamos esperando este número y le reembolsaremos lo antes posible.

Atentamente,

1001hobbies.

Buenos días,

Hemos recibido su mensaje y queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que ha tenido.

Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre la entrega, nuestro servicio de atención al cliente y los problemas de reembolso que ha mencionado. Entendemos su frustración y lamentamos que su experiencia con nuestra empresa no haya estado a la altura de sus expectativas.

Hemos abierto inmediatamente una investigación interna para comprender las razones de estos fallos y tomar las medidas necesarias para solucionarlos. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos haciendo todo lo posible para resolver estos problemas lo antes posible.

Le agradecemos que nos haya informado de estos problemas y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza.

Atentamente, [Nombre del cliente], le saludamos cordialmente.

Atentamente,
1001hobbies

Hola señor,

Lamentamos esta omisión y le pedimos disculpas por este faltante.

Desafortunadamente, no podemos enviar un solo bote de pintura debido a los costos de envío que esto genera. Por eso, se le envió un documento con un formulario para imprimir y completar manualmente el 04/06/2025, para proceder con el reembolso. Como no hemos recibido respuesta de su parte, se lo hemos reenviado hoy.

Estamos a la espera de este formulario completado para poder finalizar el reembolso del bote de pintura faltante.

Nuestro servicio al cliente está, por supuesto, a su disposición para cualquier ayuda adicional.

Atentamente,
El Servicio al Cliente
1001hobbies

Hola querido cliente,

¡Un inmenso agradecimiento por su mensaje, que ha alegrado a todo nuestro equipo!

Saber que está plenamente satisfecho con su experiencia en 1001Hobbies es la mejor recompensa para nosotros. Nos esforzamos cada día para ofrecer un servicio de calidad, productos cuidadosamente seleccionados y un acompañamiento al cliente a la altura de sus expectativas — ¡así que leer que nos encuentra «geniales» realmente nos conmueve!

No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita consejos para sus próximos deseos. Y, por supuesto, estaremos encantados de verle pronto en nuestro sitio.

Una vez más, gracias por su confianza,

Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies

Hola querido cliente,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los plazos inusuales que ha encontrado.

Su pedido, realizado el 15 de abril, efectivamente debería haberle llegado mucho antes. El retraso que ha sufrido está relacionado con un período de transición importante dentro de nuestra empresa, incluyendo un traslado logístico y una reorganización interna de nuestros equipos. Esta fase de cambio ha impactado temporalmente nuestros plazos de procesamiento y entrega, y lo lamentamos sinceramente.

Sin embargo, nos alegra saber que su pedido ha llegado bien, en buen estado y completo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita y para recuperar un nivel de servicio a la altura de sus expectativas.

Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.

Atentamente,

El equipo de 1001Hobbies

Hola,
Hemos recibido su mensaje y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado.
Lamentamos mucho que haya tenido que esperar tanto tiempo. Entendemos su frustración y tomamos muy en serio sus comentarios sobre la disponibilidad de artículos en nuestro sitio web y los tiempos de espera asociados.
También somos conscientes de las dificultades que ha tenido para ponerse en contacto con nosotros. Actualmente estamos trabajando en mejorar nuestro servicio al cliente para poder responder a sus solicitudes de manera más rápida y eficiente. Pronto se establecerá un número de teléfono especial para facilitar la comunicación con nuestro equipo.
Hemos tomado nota de sus comentarios y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros procesos y evitar que tales incidentes se repitan. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Le agradecemos por informar sobre estos problemas y esperamos poder recuperar su confianza.
Atentamente,
1001hobbies

Hola querido cliente,

Le agradecemos por su mensaje y entendemos perfectamente su decepción.

De hecho, tras su pedido inicial de cuatro figuras Lokhust Destroyer Lourd, lamentablemente hemos enfrentado una ruptura de stock prolongada con nuestro proveedor. Al preparar su paquete, solo un ejemplar estaba aún disponible en stock físico, lo que explica la recepción parcial que usted ha constatado.

De acuerdo con nuestro compromiso, hemos procedido al reembolso de las tres figuras faltantes. Se ha acreditado una suma de 79,02 € en su cuenta de PayPal vinculada a este pedido.

Lamentamos sinceramente la falta de reactividad en el tratamiento de su mensaje anterior, así como la experiencia global que ha tenido. Actualmente estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos y nuestro servicio al cliente para evitar que este tipo de situación se repita.

No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta adicional. Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo plenamente en un próximo pedido.

Atentamente,
El equipo de 1001Hobbies

Hola,

Entendemos perfectamente su frustración y queremos disculparnos por este inusual retraso en el procesamiento.

Nuestra empresa no opera bajo un modelo de dropshipping: todos los productos ofrecidos son efectivamente pedidos directamente a nuestros proveedores asociados.
Sin embargo, actualmente estamos atravesando una fase de transición importante, relacionada con la integración de la logística y una reorganización interna de nuestros equipos. Esta situación excepcional ha provocado, lamentablemente, un alargamiento temporal de nuestros plazos de procesamiento y entrega.

Estamos haciendo todo lo posible para regularizar la situación lo más rápido posible y restablecer la calidad de servicio que usted tiene derecho a esperar.

Gracias por su paciencia y comprensión. Esperamos poder recuperar plenamente su confianza muy pronto.

Atentamente,
1001hobbies

Hola,

Lamentamos sinceramente su devolución y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.

De hecho, su pedido está incompleto: la caja del camión militar (ref. ICM72541) no pudo ser enviada. Este producto fue efectivamente pedido a nuestro proveedor, pero la entrega lamentablemente se retrasó.

Para no prolongar más la espera, hemos procedido a reembolsar esta referencia.

Le pedimos nuevamente disculpas por esta situación ajena a nuestra voluntad y estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.

Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.

Le confirmamos que el reembolso del artículo faltante está en proceso de tratamiento. Si no lo ha recibido en los próximos días, no dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente, que está a su disposición para cualquier verificación.

Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en el procesamiento de su pedido.

Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este inconveniente.

A pesar de nuestros pedidos a nuestros proveedores, dos de los productos de su pedido resultaron estar indisponibles.
Le confirmamos que el reembolso de estos dos artículos se ha realizado correctamente.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Buenos días,
lamentamos mucho esta mala experiencia y nos disculpamos por los inconvenientes causados.
Su pedido se vio efectivamente afectado por retrasos extraordinarios debido a un cambio logístico en nuestro almacén, lo que interrumpió tanto el envío como la recepción de mercancías. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes y lamentamos esta falta de capacidad de respuesta.
Le agradecemos por su paciencia y comprensión y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro a su plena satisfacción.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos la demora en la entrega y el pincel roto.
Tomamos en cuenta su observación sobre el embalaje y nos aseguraremos de que los productos frágiles estén mejor protegidos para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Sin embargo, nos alegra que esté satisfecho con la calidad de los productos.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente si desea cambiar el pincel dañado o recibir un reembolso.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente esta mala experiencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados.

Efectivamente, su pedido se ha visto afectado por retrasos excepcionales relacionados con un cambio logístico de nuestro almacén, lo que ha perturbado tanto los envíos como las recepciones de proveedores. En cuanto al producto no disponible, debimos informarle antes, y lamentamos esta falta de rapidez.

Le agradecemos por su paciencia y comprensión, y esperamos tener la oportunidad de brindarle plena satisfacción en el futuro.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente este retraso y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Aunque el artículo fue indicado como disponible, hemos tenido que enfrentar retrasos excepcionales relacionados con la mudanza de nuestro almacén logístico. Esta transición ha perturbado temporalmente la recepción de ciertos productos y los envíos, alargando los plazos de procesamiento de algunos pedidos.

Entendemos su decepción y estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita.

Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este retraso.

Lamentablemente, este retraso es independiente de nuestra voluntad. El producto en cuestión ha llegado, pero debido a una mudanza logística de nuestro almacén, hemos encontrado importantes dificultades.

Las recepciones de pedidos de proveedores y los envíos se han visto gravemente perturbados, lo que ha llevado a un volumen excepcional a tratar y, por lo tanto, a retrasos notables.

Entendemos perfectamente su descontento y esperamos poder recuperar su confianza en un próximo pedido.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas nuevamente por el retraso en el procesamiento de su pedido.

Como nuestro servicio al cliente le explicó, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que provocó un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos su opinión y le pedimos disculpas por este incidente.

En primer lugar, los productos en cuestión fueron efectivamente pedidos a nuestro proveedor, que lamentablemente está experimentando plazos de entrega particularmente largos. Aunque indicamos un plazo estimado de 2 a 4 semanas, a veces estos plazos se superan, y reconocemos que no hemos sido lo suficientemente previsores con estas referencias. Lamentamos esto.

Además, como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, este período ha sido particularmente complejo para nosotros debido a la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado importantes retrasos tanto en las recepciones de proveedores como en los envíos de pedidos.

Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier información adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente su opinión y le pedimos disculpas una vez más por el retraso en el procesamiento de su pedido.

Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha provocado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Gracias por su mensaje.

Actualmente estamos atravesando una fase de reorganización logística relacionada con una mudanza de nuestro almacén, lo que ha provocado lamentablemente retrasos en el envío de algunos pedidos. Entendemos perfectamente la incomodidad ocasionada y estamos haciendo todo lo posible para restablecer una situación normal en el menor tiempo posible.

Le agradecemos por su paciencia y comprensión.

No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Buenos días,
Lamentamos este error y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por este incidente.
Efectivamente, parece que se trata de un error que se ha producido durante la preparación de su pedido en nuestro almacén logístico.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola,

Lamentamos sinceramente su opinión y le presentamos nuevamente nuestras disculpas por el retraso en el procesamiento de su pedido.

Como nuestro servicio al cliente le ha explicado en varias ocasiones, tuvimos que enfrentar la mudanza logística de nuestro almacén, lo que ha generado un retraso importante en la recepción de los pedidos de los proveedores y en los envíos.

Además, tras su descontento, le recordamos que ha recibido un gesto comercial significativo en este pedido.

Por último, solo menciona este pedido, mientras que ha realizado tres pedidos en nuestro sitio, todos tratados sin problemas.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola Señor,

Lamentamos sinceramente este incidente y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para no retrasar más el envío de su pedido, hemos tomado la decisión de dividirlo. El artículo "Mezcladores de pintura de acero inoxidable" ha sido reembolsado, ya que el pedido a nuestro proveedor ha sufrido un importante retraso.

Preferimos proceder de esta manera para que pueda recibir el resto de su pedido sin demora adicional.

Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Buenos días,
Entendemos completamente su frustración y lamentamos sinceramente que esté experimentando inconvenientes por esto.
Desafortunadamente, no tenemos influencia sobre la pérdida de paquetes por parte del correo, pero siempre hacemos nuestro máximo esfuerzo para ayudarle lo mejor posible en tales situaciones.
En cuanto a la falta de compensación por su nueva compra, entendemos su decepción. Le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected], para que podamos buscar juntos una solución adecuada.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES

Hola querido cliente,

Gracias por su mensaje y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados y entendemos perfectamente su insatisfacción.

Sus comentarios sobre las menciones "Disponible" y "Disponible, enviado hoy" son totalmente justificados. Estas formulaciones pueden efectivamente llevar a confusión, especialmente en el contexto actual de reorganización logística relacionada con la mudanza de nuestro almacén. Esto pudo haber causado retrasos inusuales y un desfase entre la información mostrada en línea y la realidad del stock o los plazos de procesamiento.

Estamos revisando estas etiquetas para que reflejen más claramente la situación real, como lo que proponen otros sitios ("normalmente enviado en X días"), como usted sugiere con razón.

Con respecto a su pedido realizado el 29/04, vamos a verificar inmediatamente la situación del envío restante, ya que es posible que haya sido dividido en varios paquetes. Nos pondremos en contacto con usted con información precisa en el menor tiempo posible.

Nuevamente, nuestras disculpas por esta experiencia decepcionante. Sus comentarios son valiosos y nos ayudan a mejorar la calidad de nuestro servicio.

Atentamente,
El equipo de 1001HOBBIES