1001hobbies se destaca por una entrega rápida y rastreada, con varios comentarios que mencionan recibir los pedidos en plazos razonables y en buen estado gracias a un embalaje cuidadoso. Los clientes valoran la variedad de productos y la disponibilidad de artículos, además de la atención y respuestas rápidas en consultas y el desempeño del servicio de entrega. También destacan la protección del contenido en muchos casos y la confiabilidad general del proceso de compra, con experiencias positivas de recompra y satisfacción con la calidad y el servicio.
Más de 1 mes para recibir un pedido. Y hay que llamar a su servicio al cliente si se quiere tener noticias de su pedido. Una vez que tienes su servicio al teléfono, estás bien informado. No muy reactivo y la promesa de la fecha de entrega es errónea a la semana.
Opinión traducida
M
Michel D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2025
no he recibido mi paquete; ¡el casillero de recogida estaba vacío!
Opinión traducida
G
Gaelle F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2025
Muy decepcionado
Opinión traducida
M
Miku M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/05/2025
El vendedor seguía retrasando la fecha de envío. Me prometió 3 veces que los artículos serían enviados a finales de mes. Esperé un total de 8 meses por un solo kit de gunpla que estaba listo para ser enviado en 1-3 días. Todavía estoy esperando mi segundo kit, que aún no ha sido enviado. Por favor, compra en otro lugar.
Opinión traducida
D
Deconinck E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/05/2025
Pedido incompleto recibido con 2 meses de retraso entre el pedido y la recepción. Material de calidad recibido en perfecto estado. Así que muy bien pero muy, muy lento .......
Opinión traducida
A
Alexandre L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/06/2025
Servicio con muchísimo retraso. Y aun faltan dos elementos.
E
Elisabeth P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Pedido el 27 de abril de 2025, recibimos nuestro paquete a principios de julio: ¡decepción para nosotros y nuestro nieto! No estamos seguros de hacer un nuevo pedido: ¡a ver!
Opinión traducida
R
Robert R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2025
La caja llegó rota, el contenido ligeramente dañado. No hubo respuesta a los mensajes, mis llamadas nunca son atendidas y el tiempo de entrega de 2 semanas es demasiado largo. Fue la primera y última vez.
Opinión traducida
R
Raphael C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/05/2025
no estoy contenta, hubo un error en mi pedido y no me han contactado, soy yo quien tiene que llamarlos porque no tengo noticias de mi pedido ni siquiera después de contactar por correo
Opinión traducida
J
Jonathan F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2025
En el anuncio del producto se dice que faltan pintura y pegamento, eso está bien. El gran problema es que faltan las velas. Extremadamente decepcionado por una primera compra.
Opinión traducida
A
Armand M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2025
Pedido no completo
Opinión traducida
C
Christopher L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2025
Paquete bien recibido, pero muy dañado, doblado en 2 para que quepa en la caja
Opinión traducida
G
Geoffrey A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/02/2025
¡Hace mucho tiempo, desde hace 6 meses!
Opinión traducida
S
Sébastien H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2025
Pinturas encargadas a mediados de abril y anunciadas en stock pero en realidad no disponibles, finalmente recibidas a mediados de julio... Mientras tanto, garantía recibida en mayo de una entrega en 10 días... ¿No hay la menor explicación por parte de la empresa? Sin embargo, el contacto telefónico siempre ha sido amable.
Opinión traducida
A
Alain B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Entrega demasiado larga. Un mes y medio. Y no en el lugar previsto. No renovar.
Opinión traducida
B
Bernd T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/04/2025
La comunicación es regular a mala. Libro pedido. Tuve que preguntar dónde estaba. Respuesta: reimpresión. Luego nada de nuevo. Envié otro correo preguntando si ya había llegado. Luego solo un mensaje de que se estaba conectando. No es amigable para el cliente.
Opinión traducida
C
Cody O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2025
He esperado 5 meses y no era para nada lo que esperaba, el Tardis está completamente plano y el perro hay que construirlo y las piezas se rompen al despegarlas.
Opinión traducida
D
Didier J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2025
Plazo de entrega de 4 meses, 1001 hobbies no se puede contactar por teléfono para hacer un seguimiento de este pedido. Tras la entrega, se constató que faltaba un artículo del que no había sido informado. Fue tras un correo a 1001 hobbies que recibí la respuesta de que el artículo no será entregado y que se ha emitido un crédito. Es la primera vez que encuentro esta situación con ellos. Llevo 5 años haciendo pedidos en 1001 hobbies esperando menos inconvenientes en el futuro.
Opinión traducida
J
Jessica S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/06/2025
El producto es bueno. La entrega fue mala y el servicio dedicado para este problema no lo trata.
Opinión traducida
J
Jérôme M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/06/2025
recibí un paquete vacío y no hay respuesta del servicio al cliente
Opinión traducida
L
Luciano A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/06/2025
Me falta una maqueta del pedido si no la pueden conseguir devuélvame el dinero
S
Susanne H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2025
¡Estrellas nulas! Hice mi pedido el 31.05.25 y hasta hoy, 6.7.25, solo he recibido un envío parcial. ¡No hay información sobre si y cuándo se enviará el resto de mi pedido! ¡Nunca más volveré a pedir en 1001hobbies!
Opinión traducida
A
Arnaud Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/06/2025
Vendedor deshonesto y poco escrupuloso. Confirma una versión francesa cuando es una versión inglesa. Y, por supuesto, se hace el muerto una vez que se le enfrenta a sus contradicciones. ¡A evitar!
Opinión traducida
G
Gaele L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2025
El producto cumple con mis expectativas, pero estoy extremadamente decepcionada con los plazos de entrega. Hice el pedido con más de un mes de antelación a la fecha de cumpleaños del destinatario y aun así lo recibí con casi un mes de retraso respecto a la fecha mencionada.
Opinión traducida
D
Depond B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Prepedí cuatro maquetas en septiembre para una entrega inicialmente prevista en octubre, pero esta se ha retrasado varias veces. En diciembre, tuve que pagar nuevos gastos de envío para recibir solo la mitad de mi pedido. El resto, por su parte, ha sido anunciado sucesivamente para marzo, luego mayo, después junio, y ahora octubre... es decir, más de un año después de mi pedido. Me parece realmente poco serio y no volveré a recomendarles.
Opinión traducida
P
Philippe B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2025
mi paquete llegó aplastado y falta un artículo (aunque el paquete no parece haber sido abierto, envié el formulario de reclamación hace una semana y a pesar de mis recordatorios no he recibido noticias
Opinión traducida
M
Michel E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/06/2025
Ya he pedido y nunca he tenido problemas hasta ahora. Cuando miro las opiniones, muchas personas han tenido el mismo problema que yo: "respuestas evasivas, seguimiento incompleto, nadie al final de la línea, no tener en cuenta la dirección de envío, plazo de 1 mes, en resumen, mala experiencia, etc. etc. No dudo en recomendar. Atentamente, Escarguel Michel
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Respuesta de 1001hobbies
Hola señor Escarguel,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y lamentamos sinceramente que su experiencia reciente no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente porque nunca había tenido problemas hasta ahora.
Entendemos perfectamente su frustración ante los retrasos, el seguimiento incompleto y las dificultades de comunicación que ha encontrado. Estas situaciones no reflejan los estándares de servicio que nos esforzamos por mantener.
Sepa que tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos, especialmente fortaleciendo nuestro servicio al cliente y optimizando la gestión logística.
Esperamos poder recuperar su confianza en sus próximos pedidos y quedamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
No dude en contactarnos directamente si desea que estudiemos su caso con más detalle.
Atentamente,
1001hobbies
F
Frederic L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/05/2025
Hola, en un pedido de 5 productos, un mes de plazo para la recepción, mientras que en el sitio todo estaba disponible, de 5 productos, 2 no son conformes al pedido, es imposible contactar a alguien por teléfono y todavía no sé qué hacer con los productos no conformes.
Opinión traducida
R
Rob B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/05/2025
Los productos son excelentes, pero la entrega tardó 6 semanas en lugar del día siguiente, ¡mientras que todo debería estar en stock!
Opinión traducida
I
Il Pandino S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Faltan piezas en mi pedido
Opinión traducida
P
Pigeon P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/05/2025
Recibí mi pedido después de un mes; el viernes 28 de junio hice otro pedido, ¿tendré que esperar tanto? Gracias y hasta pronto.
Opinión traducida
Respuesta de 1001hobbies
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de enviarnos este comentario.
Queremos reiterar nuestras disculpas por este incidente y le rogamos que crea que este retraso también es muy desagradable para nosotros.
Le hemos dejado un mensaje de voz sobre su segundo pedido para ofrecerle una solución rápida.
Quedamos a su disposición,
Atentamente,
1001hobbies
G
Guido D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2025
El envío a través de dgp es deficiente.....solo entregan a través de su propia tienda de paquetes, no en la dirección de casa.
Opinión traducida
R
Romain F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/06/2025
Los mismos problemas que para los demás, plazos de envío no respetados. Compra de varios artículos disponibles para envío el mismo día, pago de los gastos de envío exprés para recibirlo al día siguiente como se indica, excepto que el pedido ni siquiera se envía al día siguiente sino 3 días después... Atención al cliente que responde de manera genérica cuando se pregunta qué está pasando, y una pequeña nota en el mensaje para decir que tienen plazos más largos con el cambio de depósito. Si realmente es el caso, sería bueno indicarlo EN EL SITIO antes del pedido... Todo es más caro que en otros sitios además. Prefieran otras soluciones para sus compras.
Opinión traducida
D
Diego M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2025
Paquete empaquetado MALÍSIMO: no había nada dentro para evitar que las botellas de diluyente y todo lo demás chocaran por todas partes durante el transporte, con el resultado de que una hoja "espejo" de Hasegawa, que costaba 30 euros, llegó toda arrugada. Contacté a la tienda hace días señalando el problema (con fotos incluidas) y no me han respondido. PÉSIMOS.
Opinión traducida
J
Jean-Marc M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/06/2025
para un modelo disponible enviado el mismo día 12 días de espera a pesar de los mensajes enviados siempre una excusa tonta diferente sitio a evitar
Opinión traducida
P
Pierre-Jean H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Regalo de cumpleaños entregado después de la fecha prevista, por lo que después de la fiesta. Poco interés.
Opinión traducida
M
Maxime L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2025
Más de 20 días para enviar el pedido. Supuestamente porque un producto no estaba disponible. Sin embargo, todo seguía marcado como disponible en el sitio. No hay servicio al cliente, solo un bot estúpido e inútil. Pedí hablar con un humano, me dijeron que me llamarían. Eso nunca sucedió, pero casualmente, 1 hora después mi paquete fue enviado. Servicio inaceptable, 1 estrella es generoso.
Opinión traducida
V
Vincent P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2025
recibo incompleto 6 meses después
Opinión traducida
C
Carole D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Entrega de 1 mes
Opinión traducida
A
Aurélien P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2025
Caja dañada para mi primera figura pop Retraso en la entrega para la segunda (aprox. 4 meses)
Opinión traducida
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