1001hobbies destaca por la calidad y precisión de los productos, con descripciones fieles y artículos que cumplen exactamente lo esperado, además de un embalaje cuidadoso y entrega a tiempo. El servicio al cliente y la atención al seguimiento de pedidos se mencionan como profesionales, puntuales y rápidos para responder y mantener informados durante el proceso. La entrega es rápida y fiable, con ejemplos de envío expedito y paquetes recibidos en buen estado, mientras que la amplitud de la selección y la información proporcionada generan confianza en la experiencia de compra.
¡¡¡Muy decepcionado !!! ¡¡¡¡Paquete (enviado en 24 hr ???) llegó después de un intercambio de correos electrónicos más de 10 días más tarde !!!! ¡Pero eso sólo se une a las múltiples evaluaciones en la misma dirección! No creo que vuelva a pedirles nada.... ¿Quizás la tradicional b..... francesa tenga algo que ver? 15 y
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2017
decepcionado Hola, he pedido un Studebaker Avanti a escala 1/18 diecast (Signature). Tomó la mayor parte de tres semanas para ir de Francia a los Estados Unidos (Wisconsin) Cuando el transportista me dio la caja que podía oír un ruido de traqueteo en el interior, cuando tomé la caja de la ventana pude ver las piezas en la parte inferior de la caja La suspensión delantera completa fue cortada del coche, las dos ruedas delanteras, no husillos relacionados, y la barra de acoplamiento. Ahora el tiempo de decisión, ir a través de todos los B.S. para enviarlo de vuelta, y luego esperar otro mes, o arreglarlo yo mismo. Asi que desmonté el coche y le hice una suspensión delantera a medida, me llevó seis horas. (Esto es lo que causó la destrucción,) que debe de haber embalado la caja de la ventana en un viernes por la noche. Ellos simplemente ponen la caja de la ventana dentro de una caja más grande sin nada para protegerlo. sin plástico de burbujas, sin cacahuetes de espuma. ni siquiera el trapo local, sin cinta frágil en el exterior (NADA) no es de extrañar que fue tan gravemente dañado. Estaba deseando trabajar con una empresa de Francia, pero francamente no podía permitírmelo.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, por favor, facilítenos su número de pedido para que podamos ayudarle (el número ""18101"" no es válido). Sentimos las molestias, ¿hizo alguna foto del artículo dañado que pudiera enviarnos? Actualmente estamos intentando mejorar el proceso de embalaje para evitar este tipo de problemas. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
V
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tras una compra de 21/12/2017
decepcionado Hola, he pedido un Studebaker Avanti a escala 1/18 diecast (Signature). Tomó la mayor parte de tres semanas para ir de Francia a los Estados Unidos (Wisconsin) Cuando el transportista me dio la caja que podía oír un ruido de traqueteo en el interior, cuando tomé la caja de la ventana pude ver las piezas en la parte inferior de la caja La suspensión delantera completa fue cortada del coche, las dos ruedas delanteras, no husillos relacionados, y la barra de acoplamiento. Ahora el tiempo de decisión, ir a través de todos los B.S. para enviarlo de vuelta, y luego esperar otro mes, o arreglarlo yo mismo. Asi que desmonté el coche y le hice una suspensión delantera a medida, me llevó seis horas. (Esto es lo que causó la destrucción,) que debe de haber embalado la caja de la ventana en un viernes por la noche. Ellos simplemente ponen la caja de la ventana dentro de una caja más grande sin nada para protegerlo. sin plástico de burbujas, sin cacahuetes de espuma. ni siquiera el trapo local, sin cinta frágil en el exterior (NADA) no es de extrañar que fue tan gravemente dañado. Estaba deseando trabajar con una empresa de Francia, pero francamente no podía permitírmelo.
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Estimado cliente, por favor indíquenos su número de pedido para poder ayudarle (el número ""18101"" no es válido). Sentimos las molestias, ¿hizo alguna foto del artículo dañado que pudiera enviarnos? Actualmente estamos intentando mejorar el proceso de embalaje para evitar este tipo de problemas. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2017
Después de 15 días de espera, todavía no he recibido el paquete. El distribuidor me dice que los sitios de Mondial Relay no están disponibles uno tras otro. ¿Cuándo recibiré mi collar?
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2017
Es una pena que los gastos de envío sean tan elevados.
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Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2017
Plazo de entrega demasiado largo.
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Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2017
Un servicio excelente. Un servicio excelente. Op de pagina van de producten stond ""Binnen 24 uur verzonden"". Het duurde uiteindelijk 2 week voordat het eindelijk was verstuurd. Waar ik er zelf achteraan moest bellen en dan pas informatie kreeg. De eerste keer zeiden ze dat het nog diezelfde week werd verzonden. Dan was uiteindelijk niet zo. Pas na een tweede keer bellen werd het eindelijk verzonden. Het bleek een Franse klantenservice te zijn, zonder dat dit ergens vermeld staat. De persoon aan de telefoon was erg slecht te verstaan en ook zeer onvriendelijk. Hij onderbrak mij meerdere malen en zodra ik begon over ontevreden zijn probeerde hij het gesprek zo snel mogelijk af te kappen. Het product was ook nog eens beschadigd bij afleveren. Dit heb ik uiteindelijk zelf maar gerepareerd omdat ik geen zin heb om met deze mensen zaken te doen. Por favor. ¡Hier niet bestellen!
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2017
Un servicio excelente. Un servicio excelente. En la página de productos aparece "Binnen 24 uur verzonden"". Esto durará 2 semanas, aunque pronto estará disponible. Me hubiera gustado comprarlo yo mismo, pero no me dieron ninguna información. Lo primero que dijimos fue que habían pasado dos semanas. Pero eso no fue suficiente. Ni siquiera había pasado la segunda semana. Sigue siendo un klantenservice francés, pero de eso se trata. Hij onderbrak mij zijn heel helpen en ook heel simpatisch. Hij onderbrak mij me meerdere malen en zodra ik begon over ontevreden zijn probeerde hij het gespreprek zo snel mogelijk af te kappen. De producten zijn ook heel mogelijk af te kappen. Het is eigenlijk voor mij, maar ik denk dat ik deze mensen niet moeten worden. Kortom. ¡Ayer no es el mejor día!
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/12/2017
¡¡¡Producto recibido!!! Con mucha espera 10 días!! y gastos de envío exagerados 6 € 50!! ¡¡¡No para recibirlo en casa sino en un punto de relevo!!! Decepcionado con esta primera exp
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/12/2017
Hay gente que tiene mala suerte.... ¡En mi caso, un pedido que debía llegar en una semana (para un cumpleaños) se bloqueó porque faltaba un accesorio...! Después de entre 15 y 20 llamadas y correos electrónicos durante 4 semanas, cada vez que el paquete debía salir al día siguiente, por fin lo recibí ayer a las 15.12. ¡¡¡¡¡¡Pero falta un detalle... sólo falta el pegamento y la pintura que pedí, pagué y no me han entregado !!!!!! Me temo que no voy a poder compensarlo haciendo el regalo un mes después de la fecha navideña. No estoy
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/12/2017
He seguido su enlace de correo electrónico para descargar ... He seguido su enlace de correo electrónico para descargar mi pedido se procesa la confirmación más el seguimiento de mi pedido he hecho clic en el enlace rellenado los datos de acceso mensaje de error diciendo no registrado con la empresa. Ahora no sé si recibiré mi pedido ni cuándo lo recibiré.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, le confirmo que su pedido ha sido validado. Si tiene algún problema con su cuenta, póngase en contacto con nosotros: [email protected] Su pedido debería enviarse en unos días. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/12/2017
He seguido su enlace de correo electrónico para descargar ... He seguido su enlace de correo electrónico para descargar mi pedido se procesa la confirmación más el seguimiento de mi pedido he hecho clic en el enlace rellenado los datos de acceso mensaje de error diciendo no registrado con la empresa. Ahora no sé si recibiré mi pedido ni cuándo lo recibiré.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, le confirmo que su pedido ha sido validado. Si tiene algún problema con su cuenta, póngase en contacto con nosotros: [email protected] Su pedido debería enviarse en unos días. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2017
Pedí una película de grabado el 14/10/2017 y no la he recibido hasta la fecha 16/12/2017 a pesar de repetidos contactos por correo electrónico. Supuestamente enviado entonces no está disponible de nuevo. El reembolso anunciado aún no se ha realizado. Para mí, 1001 modellbau es un proveedor de fabricación de modelos completamente incompetente con un servicio al cliente catastrófico. - A.Stöbe Gotha
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/12/2017
¡¡¡Llevo 15 días esperando mi pedido !!! ¡¡¡Por lo menos 10 recordatorios y ninguna respuesta !!! Nunca recomendaría 1001 maquette
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2017
Pésimo servicio de atención al cliente Pésimo servicio de atención al cliente. Nunca recibí mi número de seguimiento, la línea de "atención al cliente" era una broma. Gastos de envío elevados y envío lento. Sitio web arcaico y experiencia terrible. Ahórrate tiempo, dinero y frustración y aléjate de estos sinvergüenzas.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, su pedido fue enviado el 5 de diciembre, 1 día laborable después de que realizara su pedido. Tenga en cuenta que realizamos los envíos desde Francia y que, como eligió el envío por carta, el plazo de entrega suele ser bastante largo. Este retraso corresponde a la información que figura en nuestro sitio web. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2017
Pésimo servicio de atención al cliente Pésimo servicio de atención al cliente. Nunca recibí mi número de seguimiento, la línea de "atención al cliente" era una broma. Gastos de envío elevados y envío lento. Sitio web arcaico y experiencia terrible. Ahórrate tiempo, dinero y frustración y aléjate de estos sinvergüenzas.
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Estimado cliente, su pedido fue enviado el 5 de diciembre, 1 día laborable después de que realizara su pedido. Tenga en cuenta que realizamos los envíos desde Francia y que, como eligió el envío por carta, el plazo de entrega suele ser bastante largo. Este retraso corresponde a la información que figura en nuestro sitio web. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente 1001modelkits
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2017
Ya una semana y todavía no hay noticias de mi pedido, pero un pago viene effectu
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V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2017
Hice un pedido el 20 de noviembre Hice un pedido el 20 de noviembre. Productos en stock, pero aún no los he recibido, hoy es 10 de diciembre. Mi pago cuando a través de inmediato como orden fue confirmada. correo electrónico diciendo confirmación de la orden & procesado & preparación el 30 de diciembre. Todavía nada, utilicé el número de pedido para comprobarlo y me informaron de que no se había realizado ningún pedido. ¡Sigo esperando!
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Según el seguimiento su pedido ha sido entregado en recepción el 8 de diciembre. Por favor, compruébelo con su vecino o conserje. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modekits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2017
Hice un pedido el 20 de noviembre Hice un pedido el 20 de noviembre. Productos en stock, pero aún no los he recibido, hoy es 10 de diciembre. Mi pago cuando a través de inmediato como orden fue confirmada. correo electrónico diciendo confirmación de la orden & procesado & preparación el 30 de diciembre. Todavía nada, utilicé el número de pedido para comprobarlo y me informaron de que no se había realizado ningún pedido. ¡Sigo esperando!
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Estimado cliente, Según el seguimiento su pedido ha sido entregado en recepción el 8 de diciembre. Por favor, compruébelo con su vecino o conserje. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modekits
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2017
A día de hoy no he recibido mi pedido ni tengo noticias de cuando lo voy a recibir. Recibí un correo electrónico el día 1 de diciembre donde me decían que el pedido estaba en reparto. Hoy es día 9 y no tengo el p
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2017
2ª entrega prevista el 91217 nada en el horizonte así que de 4 a 6 días pedido en 30112017 decepcionado sÃ
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A
Acquirente Verificato
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2017
No respetan las entregas dicen 34 días pero pasa un mes ya no compro nada en este sitio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2017
Dado el precio, las velas podrían haber sido de tela y no de papel. Además, el plazo de entrega fue de 10 días.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/12/2017
Muy buen sitio con promociones a seguir regularmente despacho a tiempo para mi pedido un JEEP Willys Dragon 16. RAS por otro lado pude darme cuenta de que el precio era muy sobrevalorado con 221 euros mientras que en precio básico es con 150 euros en otros sitios para ver menos caro con promoción cómo se puede justificar tal p
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2017
no te molestes he cerrado mi cuenta no te molestes he cerrado mi cuenta, no volveré
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2017
no se moleste he cerrado mi cuenta no se moleste he cerrado mi cuenta, no volveré
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2017
Plazos de entrega demasiado largos... cuando el producto no está en stock el cliente no tiene información y espera su pedido. No creo que le corresponda al cliente hacer un seguimiento, sino a ustedes, en 1001 Maquettes, mantenerle informado de las nuevas entregas.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2017
La mercancía (2 semanas) aún no ha llegado. Sin respuesta a las consultas
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2017
Comprado el 16/10/17 Super Mario Bros. Puzzle Ground Pound Entrega disponible 2-4days. Llamado 1 semana alrededor de entrega dentro de una semana lo siento. Mal acento francés alemán.2 semanas alrededor de la entrega llamada dentro de una semana lo siento. por lo que se prolongó durante 6 semanas. El paquete vino de Francia a través de los Países Bajos. Sólo recibí números de seguimiento falsos y ninguno de DHL. El mismo caballero con acento francés era siempre difícil de entender, sobre todo debido a su voz alta. números alternativos o empleados no estaban disponibles. Era tranquilo y relativamente amable pero no de mucha ayuda. Constantemente diciendo ""la entrega vendrá definitivamente dentro de una semana"" con la esperanza de que será correcto en algún momento no ayuda. por suerte habíamos comprado otros regalos de cumpleaños en otros lugares. Incluso los chinos habrían sido más rápidos y por la mitad de dinero. ¡¡¡¡¡Tienda de zumos nunca más!!!!!
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2017
El plazo de entrega es totalmente inaceptable. El embalaje parece usado.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2017
Equipo de atención al cliente Pedido Equipo de atención al cliente Pedido: 116445 Realizado el 13/11/2017 05:06:45, Productos solicitados: CC030-2 Pince Cravate / Tie Clip : Mig 29 Fulcrum, Transportista de envío: DHL Enviado en 4-6 días 19,99, Total pagado: $45.18. Entregado 28/11/2017 13:33 Pince Cravate / Tie Clip : Bell 206 Jetranger. ¿Cómo resolver este problema?
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Si no ha recibido el artículo correcto, por favor envíenos algunas fotos por correo electrónico para que podamos resolver el problema: [email protected] Sentimos las molestias. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2017
Equipo de atención al cliente Pedido Equipo de atención al cliente Pedido: 116445 Colocado el 13/11/2017 05:06:45, Mercancía pedida: CC030-2 Pince Cravate / Tie Clip : Mig 29 Fulcrum, Transportista: DHL Enviado en 4-6 días 19,99, Total pagado: $45.18. Entregado 28/11/2017 13:33 Pince Cravate / Tie Clip : Bell 206 Jetranger. ¿Cómo resolver este problema?
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Si no ha recibido el artículo correcto, por favor envíenos algunas fotos por correo electrónico para que podamos resolver el problema: [email protected] Sentimos las molestias. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2017
Increíble. El paquete no ha llegado todavía. Un desastre. No recomendable.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2017
Gama amplia y extensa, pero por desgracia.... Tuve que esperar casi un mes para recibir una carta (1 hoja de calcas). Además, no llegó en forma de carta, sino en un paquete que también tuve que recoger en la oficina de correos. Ya he mencionado varias veces los largos plazos de entrega. A pesar de ello, se hace caso omiso de esta crítica. El servicio de entrega es sencillamente poco profesional.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2017
115481 Colocado el 11/01/2017 20:04:50 115481 Colocado el 11/01/2017 20:04:50 En el momento de escribir esto todavía estoy esperando a que llegue este pedido. Me doy cuenta de 1001 Modelkits no tiene control sobre el sistema postal por lo que técnicamente no puedo culparlos por este gran retraso. Sin embargo, después de ver muchas quejas sobre pedidos que no se reciben en absoluto o que se retrasan seriamente, esperaría que 1001 Modelkits hiciera otros arreglos para asegurar el mejor servicio posible al cliente. Creo que la mayoría de los clientes pagarían una cuota extra por algún servicio de envío rastreable que, con suerte, evitaría este tipo de situaciones. Posdata... el pedido llegó la tarde en que publiqué este comentario. Gracias.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, debería recibir su pedido muy pronto. Lamentablemente, el retraso suele ser bastante largo en el caso de las cartas, ya que realizamos los envíos desde Francia. Actualmente estamos buscando otras opciones de envío para garantizar un mejor seguimiento pero manteniendo los costes lo más bajos posible. Disculpe las molestias. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros a finales de la semana que viene si sigue habiendo algún problema. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
V
Verified Buyer
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2017
115481 Colocado el 11/01/2017 20:04:50 115481 Colocado el 11/01/2017 20:04:50 En el momento de escribir esto todavía estoy esperando a que llegue este pedido. Me doy cuenta de 1001 Modelkits no tiene control sobre el sistema postal por lo que técnicamente no puedo culparlos por este gran retraso. Sin embargo, después de ver muchas quejas sobre pedidos que no se reciben en absoluto o que se retrasan seriamente, esperaría que 1001 Modelkits hiciera otros arreglos para asegurar el mejor servicio posible al cliente. Creo que la mayoría de los clientes pagarían una cuota extra por algún servicio de envío rastreable que, con suerte, evitaría este tipo de situaciones. Posdata... el pedido llegó la tarde en que publiqué esta reseña. ¡¡¡Gracias!!!
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Estimado cliente, debería recibir su pedido muy pronto. Lamentablemente, el retraso suele ser bastante largo en el caso de las cartas, ya que realizamos los envíos desde Francia. Actualmente estamos buscando otras opciones de envío para garantizar un mejor seguimiento pero manteniendo los costes lo más bajos posible. Disculpe las molestias. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros a finales de la semana que viene si sigue habiendo algún problema. Saludos cordiales, El equipo de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2017
Ordenado recibido a tiempo, pero la calidad y el tamaño del modelo es una broma ... plástico moldeado Estoy seguro de encontrar lo mismo por 1 € en eBay ... mientras que allí está ...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2017
Para un pedido realizado el 6 de noviembre, sigo esperando la entrega de material supuestamente en stock.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/11/2017
Nunca más Nunca más El despacho y el envío tardan demasiado. Hice el pedido hace 5 semanas y todavía no he recibido nada. Ninguna reacción al reclamar por correo. Precios horribles: La mayoría de los artículos tienen casi el doble de precio en comparación con competidores como Hannants. No es aceptable. Sólo hice el pedido porque encontré este kit especial en otro sitio.
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Respuesta de 1001hobbies
Estimado cliente, Su pedido fue enviado el 04/11/17, 7 días hábiles después de que usted hizo su pedido. Al parecer hubo un problema con DHL ya que el seguimiento acaba de ser actualizado. Debería recibir su pedido mañana. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/11/2017
Nunca más Nunca más El despacho y el envío tardan demasiado. Hice el pedido hace 5 semanas y todavía no he recibido nada. Ninguna reacción al reclamar por correo. Precios horribles: La mayoría de los artículos tienen casi el doble de precio en comparación con competidores como Hannants. No es aceptable. Sólo hice el pedido porque encontré este kit especial en otro sitio.
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Estimado cliente, Su pedido fue enviado el 04/11/17, 7 días hábiles después de que usted hizo su pedido. Al parecer hubo un problema con DHL ya que el seguimiento acaba de ser actualizado. Debería recibir su pedido mañana. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Servicio de atención al cliente
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