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★★★★★
basado en 3056 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
La página web es muy clara, el paquete estaba muy bien embalado, la comunicación fue eficaz y el acristalamiento se ajustaba totalmente a las expectativas. En cambio, la entrega a través de DPD fue muy decepcionante: la entrega estaba anunciada para el viernes entre las 8h y las 18h, así que tuve que organizarme (trabajo, teletrabajo, niños, etc.) para recibir al repartidor, que anunció a las 18h que vendría el lunes entre las 8h y las 18h. Así que reorganización para el lunes, confirmación por teléfono de que está bien para hoy, y la misma historia, aplazado para el martes. Reorganización para el martes y el paquete sigue sin llegar. Finalmente me enteré de que el paquete estaba a 5 km de la dirección de entrega, así que cancelé la entrega y fui a recogerlo yo mismo el sábado.
Zerr N.
El
tras la compra de 24/11/2023
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Respuesta de www.plakglass.es
El
Hola, sentimos mucho los inconvenientes con la entrega de DPD, que se deben al ajetreado periodo prenavideño.
Actualmente estamos trabajando en la integración de otras opciones de transporte para compensar las deficiencias y ofrecer una mayor flexibilidad en el futuro.
Su satisfacción es importante para nosotros y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. A día de hoy, estamos haciendo todo lo posible con las opciones disponibles y le pedimos disculpas por esta situación.
Le agradecemos su comprensión y le deseamos un excelente 2024.
Actualmente estamos trabajando en la integración de otras opciones de transporte para compensar las deficiencias y ofrecer una mayor flexibilidad en el futuro.
Su satisfacción es importante para nosotros y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. A día de hoy, estamos haciendo todo lo posible con las opciones disponibles y le pedimos disculpas por esta situación.
Le agradecemos su comprensión y le deseamos un excelente 2024.
3
/5
★★★☆☆
Muy bien: embalaje, corte, etc. .... único pequeño problema: plazo de entrega
Denis N.
El
tras la compra de 09/10/2023
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Respuesta de www.plakglass.es
El
Hola y gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos gustaría destacar que los plazos de entrega se comunican claramente al realizar el pedido. De acuerdo con esta información, su pedido se envió a tiempo. Entendemos que hubiera preferido una entrega más rápida. No obstante, nuestros plazos se ajustan al máximo a nuestras capacidades, teniendo en cuenta la naturaleza específica de nuestro servicio, a saber, el corte de vidrio a medida en Francia. Nos complace saber que está satisfecho con el embalaje y la calidad del corte, que son los aspectos más importantes del producto.
2
/5
★★☆☆☆
Estoy decepcionada porque no he recibido el producto que quería en absoluto, ya que no recibí una visual de mi pedido, yo quería un cristal opaco gris claro y acabé con un cristal transparente gris oscuro ¡Lástima para mí!
Ann Mary J.
El
tras la compra de 20/08/2023
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El
Señora, le pedimos disculpas por cualquier confusión relacionada con su pedido. Para evitar futuros inconvenientes, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para obtener toda la información necesaria y asegurarse de que solicita el producto que desea. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 10.00 a 18.00 horas.
3
/5
★★★☆☆
Notable trabajo, seguimiento y producción de nuestros 2 helados. Por otra parte, su transportista (DPD) es una basura, lo que significa que nuestra entrega es muy media. Cambien de transportista lo antes posible.
Patrice J.
El
tras la compra de 09/07/2023
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Respuesta de www.plakglass.es
El
Muchas gracias por compartir su opinión sobre su reciente experiencia al encargar unas gafas.
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!
Entendemos perfectamente su decepción con el servicio de entrega proporcionado por DPD. La entrega es una parte crucial de su experiencia de compra, y entendemos que esto puede tener un impacto significativo en su percepción general del servicio. Es importante señalar que, aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas rápidas y fiables, el proceso de entrega depende exclusivamente del transportista.
Por nuestra parte, procuramos mantener unas tarifas de entrega justas para nuestros clientes, al tiempo que garantizamos una calidad de servicio óptima. Es un delicado equilibrio que nos esforzamos por mantener, y mejorar siempre que podemos.
¡Hasta pronto en PlakGlass!
3
/5
★★★☆☆
Me decepcionó el color6
Jacqueline F.
El
tras la compra de 04/02/2023
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Lamentamos que el color no sea de su agrado. Le informamos de que hemos fabricado el color exactamente como usted lo ha elegido. Cuando un cliente nos llama, le aconsejamos que vaya a una tienda de bricolaje para ver los colores en cartas de colores reales (la carta de colores RAL está disponible en todas partes), ya que la colorimetría de su ordenador puede variar en función de la configuración.
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día 🙂
También lo mostramos en nuestro configurador con total transparencia. "También es importante tener en cuenta que la reproducción cromática puede variar en función de la pantalla que utilice (ordenador, tableta, smartphone) y del grosor de la placa de vidrio."
No dudes en llamar al servicio de atención al cliente, resolvemos cualquier duda que tengas. Que tenga un buen día 🙂
2
/5
★★☆☆☆
Bien pero muy largo
Remi T.
El
tras la compra de 10/02/2023
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Gracias por sus comentarios. 🙂 En el momento de realizar el pedido de su cristal a medida, le dimos un plazo de entrega de 8-11 días laborables y el envío estaba previsto para el 29 de febrero. Su producto se envió el 28 de febrero, y cumplimos nuestro plazo. Tenga en cuenta que sus productos son fabricados a medida en Francia por una empresa francesa. No podemos ofrecerle un plazo de entrega más corto para este tipo de productos, y actualmente son los más rápidos que encontrará en Internet. 🙂
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. 🙂
Nos alegramos de que el producto sea de su agrado. Hasta pronto en Plakglass. 🙂
2
/5
★★☆☆☆
He quedado muy satisfecho con la entrega de mi pedido y me gustaría darles las gracias por el excelente servicio que me han prestado. Le aconsejo encarecidamente que cambie de transportista, perjudica la buena reputación de su empresa
Jean-louis B.
El
tras la compra de 25/10/2022
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Hola, lamentamos mucho su experiencia con la empresa de transporte con la que trabajamos. Ahora trabajamos con los transportistas que nos permiten enviar vidrio, y hacemos todo lo posible para garantizar que su vidrio llegue a su puerta en buenas condiciones. Le pedimos disculpas por los problemas que haya podido experimentar. En general todo va bien, pero a veces hay fallos de funcionamiento. Transmitiremos la información.
Nos alegramos de que el producto te funcione, porque somos responsables de ello 😉 .
Servicio de atención al cliente de Plakglass.
Nos alegramos de que el producto te funcione, porque somos responsables de ello 😉 .
Servicio de atención al cliente de Plakglass.
3
/5
★★★☆☆
Me hubiera gustado ver a la modelo en una situación diferente. Me hubiera gustado ver una rotación del modelo para ponerlo en situación y saber con precisión qué parte de la pared se trata. También es importante señalar que esta mampara de ducha se entrega sin accesorios (perfil mural, barra de soporte, patín...).
Jawad M.
El
tras la compra de 15/10/2022
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Gracias por su comentario, registramos su solicitud relativa a la rotación del modelo. En cuanto a la entrega sin los accesorios, efectivamente se especifica en nuestro sitio en el momento de la configuración. 🙂
Le deseamos unas felices fiestas.
El equipo de PlakGlass
Le deseamos unas felices fiestas.
El equipo de PlakGlass
3
/5
★★★☆☆
Estoy satisfecho con mi pedido, excepto que de las 12 baldosas de cristal que cogí para proteger las mesas de mi restaurante, 1 baldosa se rompió en mil pedazos el primer día, creo que había un defecto?
Pascal M.
El
tras la compra de 12/10/2022
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Tengo que decir que estoy muy contento con la forma en que se ha manejado el vidrio y la forma en que ha explotado. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante. Me alegro mucho de que el resto del pedido haya llegado a su restaurante.
3
/5
★★★☆☆
El cristal una vez instalado tiene una grieta en la parte inferior del cristal
Christophe D.
El
tras la compra de 22/09/2022
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Hola, mi colega del departamento de ventas le ha dejado un mensaje de voz en relación con su reseña. Por favor, llámala y veremos qué podemos hacer. Que tenga un buen día.
2
/5
★★☆☆☆
Estamos satisfechos con la calidad de las planchas y su representación. El pegamento entregado con el pedido estaba en gran parte caducado. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad de los paneles y su aspecto. Estoy muy satisfecho con la calidad del pegamento y la forma en que se entregó.
Vincent A.
El
tras la compra de 03/08/2022
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Gracias por su comentario, lamentamos la fecha de caducidad del pegamento. Lamentamos mucho la fecha de caducidad del pegamento, debe de haber escapado a la atención de nuestros colegas.
3
/5
★★★☆☆
Excelente calidad del producto El tiempo de entrega es demasiado largo
Becher A.
El
tras la compra de 28/09/2022
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Muchas gracias por sus comentarios. La entrega estaba prevista en un plazo de 11 a 14 días laborables para su pedido antes del envío, los plazos se respetaron. Tenemos un pedido a medida hecho exclusivamente para usted. Es normal que haya pequeños retrasos. 🙂
Nos vemos pronto en Plakglass.
Nos vemos pronto en Plakglass.
3
/5
★★★☆☆
Buen servicio
Raphael C.
El
tras la compra de 02/10/2022
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Una placa entregada rota de las 2 pedidas. Muy decepcionado.
Sylvia M.
El
tras la compra de 24/08/2022
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Me gustaría agradecerles su paciencia y comprensión. Tenemos muy pocas roturas en el transporte, lamentamos que te haya caído encima. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para responder a sus preguntas si es necesario. Hasta pronto.
2
/5
★★☆☆☆
Recibí el producto pero no era el color adecuado. La combinación de colores no es buena
Jeremy P.
El
tras la compra de 03/07/2022
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Hola, el RAL7040 que pidió es un gris. Esto es exactamente lo que hemos hecho en nuestro taller. Es posible que con la pantalla del ordenador, los colores cambien según la configuración. Aconsejamos a nuestros clientes que acudan a una tienda de bricolaje para comprobar el RAL antes de hacer el pedido. Esto puede evitar sorpresas desagradables debido a la coincidencia de colores. No dude en llamarnos si lo necesita, estamos disponibles por teléfono.
Nos vemos pronto en Plakglass.
Nos vemos pronto en Plakglass.
3
/5
★★★☆☆
Me gustaría agradecerles el excelente servicio y la excelente calidad del producto. Me gustaría agradecerles el excelente servicio y la excelente calidad del producto.
Patrick B.
El
tras la compra de 04/06/2022
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Hola Sr. B,
Gracias por su comentario. Su pedido fue enviado dentro del plazo anunciado, que es de entre 8 y 11 días laborables para el vidrio templado. Recibió su pedido en un plazo de 13 días laborables, que incluye el tiempo de envío. Cortamos nuestros productos a medida, en Francia, y lo hacemos lo mejor posible. Nuestros plazos de entrega son los mejores que puede encontrar hoy en día en la web. Me alegro de que te guste el producto, eso es lo principal. 🙂
El equipo de Plakglass.
Gracias por su comentario. Su pedido fue enviado dentro del plazo anunciado, que es de entre 8 y 11 días laborables para el vidrio templado. Recibió su pedido en un plazo de 13 días laborables, que incluye el tiempo de envío. Cortamos nuestros productos a medida, en Francia, y lo hacemos lo mejor posible. Nuestros plazos de entrega son los mejores que puede encontrar hoy en día en la web. Me alegro de que te guste el producto, eso es lo principal. 🙂
El equipo de Plakglass.
3
/5
★★★☆☆
La placa de vidrio era un poco menos de 1 cm más grande de lo esperado. Una pena
Nathalie A.
El
tras la compra de 29/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Buenos días, señora,
Gracias por sus comentarios. Tenga en cuenta que todas las medidas de sus productos se vuelven a comprobar antes de cada salida hacia su destino final. Si se produce el más mínimo error de medición, nos comprometemos a reproducir la placa a nuestro cargo. De la llamada telefónica que tuvimos con usted a raíz de este comentario, resulta que también hay un error de medición por su parte. Puede enviarnos una foto de la placa de vidrio con un centímetro, y si hay un error en relación con su pedido inicial, podemos reproducirla para usted en las medidas correctas con un suplemento económico por la medida añadida. (el cambio de 600 a 660). No dude en llamarnos cuando tenga problemas, si podemos encontrar una solución. 🙂
Gracias por sus comentarios. Tenga en cuenta que todas las medidas de sus productos se vuelven a comprobar antes de cada salida hacia su destino final. Si se produce el más mínimo error de medición, nos comprometemos a reproducir la placa a nuestro cargo. De la llamada telefónica que tuvimos con usted a raíz de este comentario, resulta que también hay un error de medición por su parte. Puede enviarnos una foto de la placa de vidrio con un centímetro, y si hay un error en relación con su pedido inicial, podemos reproducirla para usted en las medidas correctas con un suplemento económico por la medida añadida. (el cambio de 600 a 660). No dude en llamarnos cuando tenga problemas, si podemos encontrar una solución. 🙂
3
/5
★★★☆☆
La calidad se ajustaba al pedido. El color no coincidía con el de la página web. Había elegido un color morado y recibí un color azul. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto.
Francois Xavier P.
El
tras la compra de 01/05/2022
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Respuesta de www.plakglass.es
El
Hola,
Gracias por su pedido. Para el color, hemos hecho exactamente el color que ha elegido NCS 5540-R70B. Las pantallas de los ordenadores a veces pueden inducir a error sobre los colores, por lo que te aconsejo que no dudes en acudir a una tienda de bricolaje cercana que tenga disponible la carta de colores NCS. Esto puede evitar sorpresas desagradables.
Nos alegramos de que esté contento con la calidad y de que el producto haya encontrado su lugar en su casa.
Gracias por su pedido. Para el color, hemos hecho exactamente el color que ha elegido NCS 5540-R70B. Las pantallas de los ordenadores a veces pueden inducir a error sobre los colores, por lo que te aconsejo que no dudes en acudir a una tienda de bricolaje cercana que tenga disponible la carta de colores NCS. Esto puede evitar sorpresas desagradables.
Nos alegramos de que esté contento con la calidad y de que el producto haya encontrado su lugar en su casa.
3
/5
★★★☆☆
Las esquinas de la bandeja no estaban redondeadas
Yann B.
El
tras la compra de 28/02/2022
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Hola,
Gracias por su pedido y sus comentarios.
Por lo que podemos ver de su proyecto realizado en el configurador, no se marcó con esquinas redondeadas, sólo las clásicas. Se ha producido de acuerdo con su solicitud.
No dude en llamar a nuestro departamento de ventas la próxima vez si tiene alguna duda. Están ahí para ayudarle con su pedido. 🙂
Que tenga un buen día,
Servicio de atención al cliente de Plakglass
Gracias por su pedido y sus comentarios.
Por lo que podemos ver de su proyecto realizado en el configurador, no se marcó con esquinas redondeadas, sólo las clásicas. Se ha producido de acuerdo con su solicitud.
No dude en llamar a nuestro departamento de ventas la próxima vez si tiene alguna duda. Están ahí para ayudarle con su pedido. 🙂
Que tenga un buen día,
Servicio de atención al cliente de Plakglass
2
/5
★★☆☆☆
Falta de precisión en la definición del producto Producto recibido no conforme con la necesidad
Patrick P.
El
tras la compra de 25/03/2022
Opinión traducida
Respuesta de www.plakglass.es
El
Hola,
Lamentamos esta experiencia negativa con nosotros. Nuestro departamento de ventas está a su disposición si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos muy satisfechos con la calidad de nuestros productos y la calidad de nuestro servicio.
Espero que encuentres una solución, lamentablemente no podemos hacer mucho con los productos a medida. Le deseo un buen día,
Departamento de ventas de Plakglass.
Lamentamos esta experiencia negativa con nosotros. Nuestro departamento de ventas está a su disposición si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos muy satisfechos con la calidad de nuestros productos y la calidad de nuestro servicio.
Espero que encuentres una solución, lamentablemente no podemos hacer mucho con los productos a medida. Le deseo un buen día,
Departamento de ventas de Plakglass.