Opiniones de clientes de WonderCity

Hola:

¡Muchas gracias por tu comentario y por tus elogios sobre la variedad de nuestro catálogo!

En cuanto a los gastos de envío, nos esforzamos por ofrecer tarifas competitivas y mantener un servicio de calidad, con envío gratuito a partir de 60 € de compra.

Respecto a las reservas anticipadas, entendemos tu decepción en caso de cancelación. Sin embargo, es importante recordar que las fechas de lanzamiento anunciadas son siempre estimaciones comunicadas por los fabricantes y pueden cambiar debido a imprevistos de producción y logística ajenos a nuestra voluntad. En algunos casos, los fabricantes también pueden reducir las cantidades previstas inicialmente o incluso cancelar por completo la producción de un artículo. Afortunadamente, estas situaciones son excepcionales.

Aun así, hacemos todo lo posible para cumplir con todas las reservas anticipadas e informar a nuestros clientes si se produce algún cambio.

¡Gracias de nuevo por tu confianza y fidelidad!

Buenos días:

Le agradecemos que haya valorado la precisión de nuestros envíos y el cuidado de nuestros embalajes.

Lamentamos saber que una estatuilla le llegó dañada. Sin embargo, nos sorprende que no se haya puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ni haya abierto una solicitud de devolución para comunicarnos el problema.

Queremos recordarle que, en caso de que un artículo esté dañado, puede solicitar un reemplazo o un reembolso íntegro directamente desde su cuenta de cliente, en unos pocos clics y con todos los gastos de devolución a nuestro cargo.

Por tanto, habríamos podido resolver fácilmente el problema, sin ningún coste para usted, si nos lo hubiera comunicado.

Nuestro servicio de atención al cliente sigue, por supuesto, a su disposición para encontrar una solución.