Opiniones WonderCity

Compré no menos de 15 piezas de un artículo de sauce. Cinco de ellas estaban sin certificado de garantía en su interior, y se me denegó el envío de una parte de ellas, tratándose de un favor. También solicité un pequeño descuento, que me fue denegado, sin avisarme de que el artículo en cuestión saldría a la venta en las 48 horas siguientes a la compra. Mi más sincera felicitación Tras su respuesta: es fácil para usted decir que devuelva el artículo (presumiblemente original) y tener que esperar semanas para volver a comprarlo, teniendo el plazo de ceremonia. Si dice que vende algo con certificado, ¡tiene que asegurarse de que lo tiene antes de enviarlo! ¡Ya que podrías abrir la caja sin sacar el contenido! No pongas excusas

1 porque no es posible dar cero. Mi experiencia fue muy mala. Hace falta una mejor comunicación con el cliente: mi pedido se entregó mucho más tarde de lo previsto y nunca me dijeron por qué se había retrasado; fui yo quien tuvo que ponerse en contacto con ustedes. Nadie se disculpó conmigo por el retraso, ni me hicieron ningún descuento por las molestias. Además, el embalaje estaba en muy mal estado. Es absurdo tener que pagar los gastos de envío por un servicio tan deficiente. No volveré a pedir nada en vuestra página, os merecéis el 0 y el cierre.

Hice una compra hace unos quince días, llegó dañado. Me puse en contacto con ellos a través de la página de facebook ya que es la única forma de contactar con ellos y tras expresarles mi problema me bloquearon, bloqueando también mi segundo perfil de facebook donde fui a comentar en uno de sus posts para felicitarles por su amabilidad.Así que entonces me puse en contacto con ellos por email adjuntando obviamente fotos del artículo. Después de varios emails, me enviaron un nuevo artículo a la semana siguiente, (tuve que esperar a que la devolución llegara al almacén y entonces me enviaron el "nuevo" mientras tanto, lo esperaba mi sobrina, el regalo de cumpleaños que por lo visto no le puedo hacer) garantizando revisarlo antes de enviarlo. Ayer recibo el nuevo artículo y es peor que el anterior. Escribí un e-mail adjuntando fotos, pero nunca me contestaron. No recomiendo esta web, muy mala. Sobre todo las formas que tienen con los clientes, nunca he visto que una página te bloquee, se olvidan de que yo soy el cliente y ellos los vendedores. Por cierto, esperaba que lo entendieran y se disculparan, pero al final me bloquearon.

Poco el coste de envío comparado con otras empresas, pero lu muy largo el plazo de entrega. DEMASIADO LARGO

Un artículo llegó roto. En este sitio no hay forma de hablar verbalmente con nadie. Me prometieron un reemplazo diciendo que tenía que preparar el paquete y luego decirles que me envíe el mensajero, escribí tres correos electrónicos sin respuesta.

Realmente una empresa terrible, con personal muy arrogante. No te envían una etiqueta de devolución si no están de acuerdo. Si te quejas, o dices que crees que el servicio es malo te cierran la cuenta y son terriblemente arrogantes. No recomiendo a nadie que haga pedidos aquí. ¡TERRIBLE EMPRESA! Edit : Definitivamente no soy un competidor. Pero cuando veo cómo responden aquí a los clientes que les hacen críticas negativas. Eso sólo demuestra mi punto. Si impugnáis todas las críticas negativas, ¡entonces entiendo que sólo hay buenas! Además, no escribo nada de forma anónima, simplemente no doy un número de facturación debido a acciones de venganza. Como volver a cerrar mi cuenta y por lo tanto mi descuento acumulado. Además, no informas de las críticas positivas que son realmente anónimas. Edit 2 : Puedo mostrar a trustpilot los emails en los que me amenazan con el cierre de la cuenta y responden de forma muy agresiva. De esta manera trustpilot indica que no tengo que dar la información solicitada. Y no he recibido múltiples solicitudes sólo 1 y cómo arrogante puede ser en francés, mientras que la revisión es en t Inglés y holandés. Mantengo que no doy un no de factura porque t no necesito Editar 3: Envié una copia de la factura para que el equipo de cumplimiento de trustpilot pueda ver que realmente soy un cliente. No quiero que sigan dando esta info por las represalias antes mencionadas. Una empresa terrible con personal muy arrogante. Cuando no están de acuerdo con tu devolución no te envían una etiqueta de devolución. Cuando presentas una queja o les dices que no estás impresionado con el servicio, cierran tu cuenta y responden de una manera horrible y grosera. Yo no promovería esta empresa a nadie. HORRIBLE company Edit : i am not a competitor looking at ure responses to clients who have left u negative feedback only proves my point. Sus respuestas son muy agresivas y arrogantes. Además no estoy escribiendo esto en secreto, simplemente no estoy proporcionando un número de factura debido a reprimendas como el cierre de mi cuenta y con ello perder mi descuento ahorrado. También ure no informar de la retroalimentación positiva anomynous. Editar 2 puedo mostrar trustpilot todos los correos donde estoy siendo amenazado y pueden ver los correos agresivos extremos. También trustpilot me dijo que no tengo que proporcionar la información solicitada. Y no recibí múltiples peticiones, sólo una. Y cómo de arrogante se puede ser en francés cuando mi opinión está en holandés y en inglés. Como ya he dicho, no proporcionaré el número de factura porque trustpilot no lo exige. Edit 3: He enviado una copia del pedido con el número de referencia al equipo de cumplimiento de trustpilot. Para que puedan ver que esta valoración se basa en un pedido real. No quiero que trustpilot comparta esta información debido a las consecuencias.

Pedimos una figurita de Disney Traditions como regalo de cumpleaños 2 semanas después. Qué sorpresa cuando encontramos un importante defecto de fabricación en la figurita. Dadas las condiciones concretas de Cadeau City con respecto a los defectos de Disney Traditions, nos habría sido imposible obtener un reembolso (o habríamos tenido que pagar los gastos de devolución). Lástima, no volveremos a hacer pedidos en este sitio. Mejor gastarse unos euros más y comprar en otro sitio 🙂 _____________________________________________________ EDIT (en respuesta a su patético comentario): ¡Qué agresivo! El único propósito de nuestro comentario era advertirte sobre tus férreas condiciones. Pero dada la forma en que os tomasteis nuestro comentario, nos han bajado la puntuación. Qué falta de profesionalidad. En lugar de atacar a vuestros clientes (ex clientes a partir de ahora), pensad en soluciones para satisfacerlos. ==> He aquí algunos extractos de vuestras condiciones de venta, ya que por lo visto no las conocéis. -------------------------- "La mayoría de las figuritas a la venta en este sitio están pintadas a mano y/o realizadas con técnicas que realzan el tacto ligeramente "rugoso" y leñoso. Estas técnicas revelan "imperfecciones" en todas las gamas a la venta. Algunas series de un mismo artículo pueden presentar más o menos de estas imperfecciones, y cada artículo puede diferir de los demás en cuanto a pintura, puntos negros (por ejemplo, típicos de la colección Tradiciones), detalles de moldeado (por ejemplo, pequeños agujeros), acabados, etc... . Estas "imperfecciones" no se consideran defectos en el marco de la garantía impuesta por el artículo L211-1 a L212-14 del Código de Consumo francés." e "IMPORTANTE LEER ATENTAMENTE: Su pedido llega dañado, roto, con defecto(s), faltan artículos... En caso de anomalía, la Commission des Clauses Abusives le recomienda que escriba todas las reservas posibles en el albarán de entrega, en presencia del transportista, o incluso que rechace el paquete si lo considera no conforme. Dispone de 3 días para informar a nuestro servicio de ATENCIÓN AL CLIENTE de cualquier desperfecto y para informar al transportista Colissimo (artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés) de cualquier desperfecto del paquete y de sus artículos, llamando al 3631 (o por carta certificada con acuse de recibo); RECORDATORIO: póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de ATENCIÓN AL CLIENTE por correo electrónico o en el (+33) 0963518012 (de 10.00 a 17.30 de lunes a viernes). NB RESPETE SIEMPRE EL PLAZO MÁXIMO DE 3 DÍAS PARA INFORMARNOS, NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES MÁS ALLÁ DE ESTE PLAZO Tenga en cuenta que cualquier imperfección de la pintura debida a la naturaleza "pintada a mano" de los artículos no está cubierta por la garantía " -------------------------- Como el artículo pedido era un regalo, fue desenvuelto más de 2 semanas después de su recepción. En cualquier caso, no habríamos podido devolverlo 🙂 Estáis muy lejos de la calidad de servicio que ofrecen otros vendedores, no jugáis en la misma liga. _____________________________________________________ EDIT 2: ¿Borras tu respuesta y denuncias nuestro comentario? Bonita mentalidad.

Annuallamento pedido sin explicación. Hice un pedido hoy. Payment went through and order in preparation. Después de 10 minutos recibo el correo electrónico diciendo que una nota de crédito se había hecho con un reembolso a pesar de que todos los artículos están todavía disponibles. Y el código de descuento de la promoción del black friday... ahora ya no se puede utilizar ya que es uno por cliente. ¿Qué están haciendo con las promociones?

¡¡¡¡Pedido nunca recibido, 130 euros perdidos, inaceptable !!!!

Habiendo tratado con el servicio de atención al cliente confirmo el muy mal criterio. Me han dicho, negro sobre blanco, que busque otro sitio para mis compras. Acepto el consejo de muy buen grado e insto a todo el mundo a que haga lo mismo.

Como cliente fiel, recibí un trato indecente en las devoluciones: habiendo recibido un artículo roto, ni me lo cambiaron ni me devolvieron el dinero. Me dijeron que tendría que venir el mensajero para la recogida gratuita -de la que, por otra parte, depende el reembolso-, pero sin darme una fecha, por lo que me vi obligado a esperar en casa indefinidamente. En resumen, perdí una semana de tiempo, no tengo el artículo y no tengo el dinero. Creo que no volveré a comprar nada en este sitio.

Compré un artículo de Britto para regalar y, lamentablemente, el embalaje estaba completamente roto. Para remediarlo, tuve que crear un paquete de regalo con otros productos, para no tener que regalar el artículo individual sin embalaje. Probablemente el paquete había sido inspeccionado antes de la entrega, pero no iba acompañado de ningún recibo que lo indicara. Al recibir el pedido, el paquete parecía intacto porque había sido embalado dos veces.