/10
★★★★★
basado en 6869 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 6869 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
5
/5
★★★★★
Productos excelentes, envío servicial y puntual
Giulia
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy rápido y fiable
Cliente
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Excelente servicio
Giulia
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Envío rápido excelentes productos 5 estrellas bien merecidas
Giancarlo R.
El
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
El artículo que pedí llegó astillado (el paquete estaba intacto y no contenía la astilla). Al principio, el servicio de atención al cliente me pareció muy bueno, por la rapidez de las respuestas; después, sin embargo, me llamó la atención la falta de cortesía, que se debe cuando la otra persona (yo, en este caso) es cortés y servicial. No obstante, pude devolver el artículo y se me reembolsó el dinero. _______________ RESPONDO AQUÍ, PORQUE NO SÉ HACERLO DE OTRA MANERA. De hecho, observo que las opiniones son muy positivas, así que supongo que el mío ha sido un caso aislado; sin embargo, es la primera vez que les hago un pedido y, lamentablemente, no he quedado satisfecha. En primer lugar, el artículo que pedí estaba en la caja ya roto (incluso parecía estar pegado, pero no puedo asegurarlo). Además, el tono seco de dos correos electrónicos que recibí del servicio de atención al cliente fue realmente inapropiado (y lo escribí, precisamente por correo electrónico). En cualquier caso, si la mía fue una excepción, mejor que mejor. ÚLTIMAS PRECISIONES 1) Siento no poder adjuntar una FOTOGRAFÍA del objeto (la pondré entonces COMO FOTO DE MI PERFIL), con -evidentemente- la astilla (el objeto era pequeño y la astilla muy visible); había cogido la estatuilla para regalarla y no pude hacerlo. 2) EL CORREO ENCONTRÓ UNA TARJETA EN LA PUERTA DE MI CASA CON LA INDICACIÓN DE LLAMAR A LA PUERTA EXACTAMENTE FRENTE A MÍ, PORQUE -sabiendo que estaba de viaje de negocios- LE PEDÍ A UN VECINO QUE ENTREGARA EL PAQUETE EN MI LUGAR. INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE HABLAR CON MI VECINA Y COMPROBAR SU DISPONIBILIDAD, TAMBIÉN LE ESCRIBI POR CORREO (sábado o domingo) y me dijeron: "Debería habernos informado el viernes en cuanto recibiera nuestro correo electrónico". EL HECHO ES QUE EL CORREO LLEGÓ SIEMPRE Y, EL DÍA PREVISTO (lunes 6), NO TUVO NINGÚN PROBLEMA PARA RECUPERAR EL PAQUETE DE MIS VECINOS, PORQUE ESTABA EN EL MI TARJETA CON ESTA INDICACIÓN. Al día siguiente (martes) llegó un segundo mensajero, no se sabe muy bien por qué: obviamente no tenía nada que darle, ya que el paquete había sido recogido -como estaba previsto- el día anterior. Siento que sea tan difícil reconocer las cosas como son, en su totalidad.
Erica
El
Opinión traducida
Respuesta de WonderCity
El
Buenos días Erica, ¿podrías especificar en qué sentido no se te ofreció la cortesía que solicitaste? Sería interesante saber en qué hemos fallado en uno de los pilares de nuestro Servicio de Atención al Cliente que, como habrás podido leer en los cientos de comentarios anteriores, desde luego no carece de cortesía (en 5 años de Trustpilot este es el primer comentario de este tipo con una valoración de 2 estrellas). Su aclaración adicional puede permitirnos tomar correcciones específicas cuando sea necesario. Gracias. No obstante, nos alegra saber que su reclamación se tramitó rápidamente y que el artículo se devolvió (a nuestro cargo) y reembolsó sin problemas. Atentamente GRACIAS POR COMPLETAR LA INFORMACIÓN. Siempre existe la excepción que confirma la regla y es evidente que el error siempre está al acecho. No obstante, permítanos especificarle que hemos releído el intercambio de correos electrónicos y no consideramos en ningún pasaje que hayamos faltado a la cortesía con usted. Le enviamos correos electrónicos "preformateados" con instrucciones sobre cómo recuperar el artículo y cuando nos indicó que no podía saber cuándo estaría disponible para recibir al mensajero (recuperaremos el artículo dañado de forma gratuita y directamente en su domicilio), ante su continua indisponibilidad (por trabajo u otros motivos) le propusimos que también estábamos disponibles para recuperar el artículo en la dirección que usted eligiera. (''"cit. correo electrónico Si lo desea, podemos hacer recuperar el paquete directamente en su lugar de trabajo, o por un vecino, amigo, pariente... Si esta solución le conviene, indíquenos la dirección de recuperación alternativa''). Mostramos entonces la máxima disposición (y sólo cortesía) y cuando más tarde nos confirmó el día y la dirección de recuperación... entonces no estaba presente en el lugar indicado. A pesar de ello, conseguimos recuperar el artículo, sin ninguna queja, pero simplemente le reembolsamos el importe. Si es necesario, podemos enviarle una copia de los correos electrónicos en cuestión. La recuperación de un paquete es una operación que no puede organizarse el domingo para el lunes (los mensajeros cierran los días NOSOTROS). Notificarnos un cambio el sábado o el domingo desestabiliza claramente toda la logística (¡!). El mensajero tampoco tendría derecho a dirigirse a otra persona sin petición explícita del remitente, en particular mediante la simple lectura de un cartel en la puerta de una casa. Por este motivo (tras enterarnos de su nueva indisponibilidad el domingo para el lunes), pedimos inmediatamente al mensajero en la apertura de nuestras oficinas una segunda recogida para el día siguiente (de modo que las dos recogidas se solaparon). Recordamos que fuimos nosotros mismos quienes sugerimos de antemano que podíamos recuperar el paquete a través de un vecino, pero no recibimos ninguna respuesta. En aras de la exhaustividad, precisamos y confirmamos que la astilla que faltaba en el artículo era de 1 x 3 milímetros (por tanto, difícil de encontrar). No nos interesa enviar artículos dañados, ya que asumimos la totalidad de los gastos de devolución en virtud de la garantía ofrecida en nuestro sitio para los artículos que llegan dañados. Sinceramente PS por lo demás, no seguiremos comentando sus continuos cambios en esta reseña que parecen ser fruto de la mala fe. Nuestra empresa ha tenido que organizar dos recuperaciones (una de ellas fallida) debido a la falta de disponibilidad y respuesta a nuestras notificaciones para, recordemos, un artículo valorado en 11 euros. Pero, ¿qué más debemos hacer?
5
/5
★★★★★
Empresa precisa y eficiente, magnífica e impecable como siempre
Turino S.
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Siempre eficiente y puntual
Rosita
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Empresa muy seria, máxima fiabilidad y rapidez en la entrega, productos de gran calidad y belleza.
Salvatore M.
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
¡¡¡Perfecto!!! ¡¡¡Paquete recibido rápidamente y mercancía perfectamente embalada!!! ¡¡¡Muchas gracias!!!
Andrea
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Hice un pedido que fue enviado y llegó a tiempo. Y no sólo eso. También se preparó con mucho cuidado. Fue perfecto... ¡a prueba de mensajeros! ¡Gracias!
Gabriella
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Excelente empresa, rápida, fiable y segura
Cliente L.
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Excelente servicio
Andrea P.
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Excelente experiencia Producto perfectamente acorde con las fotos, en caja original, cuidadosamente embalado y envío rápido y flexible según disponibilidad (el mensajero me llamó ya que no estaba en casa y acordamos hora y día). Confiaré total y ciegamente en esta web en el futuro.
Cliente
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Me lo pasé muy bien compré un reloj que había visto en una tienda que costaba más .
Clientelicia
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Servicio preciso y puntual
Nadia
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Todo perfecto, como siempre. ¡¡¡Gracias de nuevo!!!
Fabio G.
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Excelente producto
Cliente
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Productos bonitos, envío rápido y excelente posibilidad de tener vales para usar a lo largo del tiempo. Muy recomendable.
Monica
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
¡¡¡GRAN SERVICIO, GRANDES PRODUCTOS, GRANDES PRECIOS !!!
Andrea
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Los artículos solicitados llegaron muy rápidamente y bien embalados. En resumen, todo estaba bien.
Carmela
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
SUPERLATIVO, no se puede hacer mejor.
Roberto
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Excelente página web. Recibí los productos comprados en muy poco tiempo. Excelente embalaje. Recomiendo.
Maria T.
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Muy buenos artículos Jim Shore, gran servicio y envío muy rápido
Paola A.
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
¡¡¡A probar !!! ¡¡¡Ya voy por mi segundo pedido y estoy muy satisfecho !!!
Andrea
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
¡¡¡Excelente !!! ¡¡¡Envío rápido y, dada la delicadeza del material, debidamente embalado !!! ¡¡¡Precios muy competitivos !!! ¡¡¡Ya lo he recomendado a varios amigos y ya he hecho más pedidos !!!
Andrea
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Tienda muy seria, personal servicial, entrega rápida. Estoy seguro de que volveré a comprarles
Cliente
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
¡Excelente! ¡Entrega del producto perfecta y antes de lo previsto!
Michela
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Me parece muy útil
Andrea P.
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Envío y entrega rápidos
Giorgio
El
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Buenas tardes, muy buena compra, envío rápido, imparcialidad y seriedad. No es la primera vez que les compro y siempre he quedado contento. Confiables y recomendables. Fabio Garuffo.
Fabio G.
El
Opinión traducida