La tienda online Vives de la Cortada destaca por la rapidez en la entrega, con muchos pedidos llegando en menos de 24 horas y siempre bien empaquetados para asegurar que los productos no se dañen. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, con artículos que superan las expectativas y coinciden exactamente con las descripciones y fotografías en la web. La atención al cliente es excepcional, con un personal amable y profesional que se muestra dispuesto a ayudar en todo momento, lo que contribuye a una experiencia de compra positiva.
Más o menos satisfecho en general, pero una pulsera no tiene el tamaño correcto de piedra y tuve un intercambio no constructivo con el vendedor. Soy amable, así que aún pongo 4 estrellas por el lado económico de los productos y los plazos de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Jérémy, si un producto no corresponde a lo que esperabas, puedes devolver los artículos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Si lo deseas, puedes llamarnos al 93 304 18 86 y te ayudaremos a realizar la devolución. Lamentamos las molestias ocasionadas.
J
Judit D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2025
La punta de la torre de selenita había sufrido un golpe y estaba saltada, por lo demás todo bien.
R
Rus C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/02/2025
Buenas tardes. Desgraciadamente he recibido una de las piezas rotas. El cuenco de selenita. Agradecería mucho que se pusieran en contacto conmigo para poder solucionarlo. Un saludo
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Rus, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, hemos tratado de ponernos en contacto contigo durante los últimos días sin éxito. Si lo deseas puedes llamarnos al 93 304 18 86 para encontrar una solución. Disculpa las molestias.
M
MONICA F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/02/2025
Hola ultimamente encontramos que tardamos en recibir los pedidos y sobre todo falta de información pues pides cosas en la web y luego quizás te llegan cosas que con lo que aparece en la web es como muy distinto o incluso pides cosas que luego no llegan y no te acuerdas de que cosas pediste que no han llegado .. Sobre todo lo que cuesta bastante por lo que vemos es el tema de la Selenita , cuesta que volvais a reponer . Muchas gracias
M
Miriam B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/02/2025
Una de la pulseras ha venido rota
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Miriam, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, hemos tratado de ponernos en contacto contigo durante los últimos días sin éxito. Si lo deseas puedes llamarnos al 93 304 18 86 para encontrar una solución. Disculpa las molestias.
M
MARÍA GLORIA Á.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/01/2025
Después de realizar pedido en la web y pagarlo, no recibo uno de los productos. Se comunica y al día siguiente lo recibo (la rapidez maravillosa) pero al abrirlo no se corresponde con el producto pagado. Reclamo y nadie me ha dado solución al problema y sigo esperando. Por lo demás... siempre fue todo bastante bien. Pero en esta ocasión no.
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Mª Gloria, si estás satisfecha con la solución que te hemos propuesto por el incidente con el producto erróneo . Nos gustaría que reconsideres la puntuación de la reseña que nos has puesto en este producto. ¡Un saludo y esperamos que hasta pronto! :)
P
Procopia M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Los artículos están bien, pero tardan una barbaridad en preparar y enviar los pedidos
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas tardes, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, debido a las promoción que hemos tenido ha habido un poco de retraso en la preparación, tal como hemos indicado en nuestra web, pero normalmente los plazos de entrega son más cortos, te pedimos disculpa por las molestias. Para cualquier consulta puedes contactar a [email protected]
M
MARIE-ODILE M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Me han decepcionado bastante las pulseras, que son realmente pequeñas. Estaría bien hacer una foto de las pulseras con una mano para ver lo grandes que son.
Opinión traducida
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola, lamentamos que el producto no haya sido de su agrado, tenga en cuenta que en la descripción del artículo, aparecen las medidas aproximadas del producto. Si lo desea, puede enviarnos un email a [email protected] con fotos del producto para realizar un cambio. Disculpe las molestias.
P
PATRICIA R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/08/2024
mi único problema con vosotros es que cuando hago el pedido por la web, pido lo que hay,porque lo que no hay no me deja meterlo en el carrito, pero cuando llega el momento de preparar el pedido siempre faltan productos, y a lo mejor he hecho el pedido ppalmente por ese producto... lo cual hace que me plantee buscar otro proveedor , por lo demas, todo genial, sin problemas pero no puede faltar siempre cosas... no se qué manera podeis hacer para que esto no siga ocurriendo pero ... este último pedido a punto estuve de cancelarlo entero.
J
Jesús S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/08/2024
En el pedido nos faltaban dos anillos y nos han puesto otro a su antojo para compensar la diferencia sin avisar y tambien nos falta una pulsera de cuarzo ahumado. Hemos comentado el problema y nadie nos da una solución por el momento.
D
Diego H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/08/2024
Es la primera vez que el material enviado deja mucho que desear en calidad. Aparte de no parecerse en nada a lo expuesto en las fotos de la publicidad.
A
Audrey M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2024
¡Primer pedido algunos artículos arañazos, grietas .. un poco decepcionado, pero no me quedaré en un primer pedido recomiendo probar de nuevo .. servicio de correo contra super!
Opinión traducida
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola, sentimos mucho que no esté satisfecho con los productos, si lo desea puede enviarnos fotos de los productos a nuestra dirección de correo electrónico [email protected] y se los cambiaremos o le devolveremos el dinero. Muchas gracias
N
Núria S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2024
Dos cuarzos llegaron con pequeños golpes y ralladuras
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas tardes, lamentamos que el producto haya llegado dañado. Si lo desea puede enviarnos un mail a [email protected] y procedemos a tramitar el cambio o devolución. Disculpe las molestias.
J
John R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2024
Hola. Quiero hacer descambio de 1 pieza por otra y si no es posible proceder a la devolución del producto. Me acercaré esta semana. ¿Cuánto tiempo existe para la devolución? Gracias
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas tardes, lamentamos que el producto no haya sido de su agrado. Recordarle que cuenta con 48 horas para realizar cambios o devoluciones desde la entrega del pedido si este no ha cumplido con sus expectativas. Disculpe las molestias.
D
Delphine R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2024
Ya son varias las veces que he hecho un pedido y no lo he recibido completo y he tenido que hacer una reclamación para que me lo reembolsen.
Opinión traducida
X
Ximena H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2024
Me llego algo distinto a lo que pedí, ya que debieron ser agujas de cuarzo lemuriano y en realidad me llegaron puntas de cuarzo lemuriano en bruto. No hice la devolución porque viajaba y las necesitaba para el viaje, me toco adecuar mi terapia.
S
Sabine G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2024
Decepcionado por el péndulo que se despegó al segundo día de uso Entrega rápida por lo demás
Opinión traducida
S
Silvia C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/04/2024
No estoy muy contenta con las piedras que hasta ahora que pedí mi ultimo pedido me han servido. He recibido piedras que no son totalmente lo que decriben,por ejemplo pedí Charoita y recibí una piedra formada por polvo de charoita combinada seguramente con resinas y tinte para que pareciese real. hay otras que no pero realmente,cuando hago el pedido a esta gente nunca sé si lo que voy a recibir es en su totalidad real o va sr mezcla de otras piedras o peor aun resinas...es normal que sea tan barato
C
Claire H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/04/2024
El paquete se envió rápidamente pero no estoy satisfecho con la calidad de lo que he recibido. Uno de los parasoles está dañado.
Opinión traducida
S
Stephanie H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/03/2024
Hola teníamos en el paquete una caja con masajeador de cuarzo rosa sin el ghasha. Además las tres piedras de ojo de tigre están visualmente agrietadas y pegadas. Una parte del pedido es correcta pero la calidad no está a la rdv. Saludos cordiales
Opinión traducida
L
Laura R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2024
Bastante contenta con mi pedido aunque los ópalos los esperaba más coloridos y unos de los colgantes de bronce estaba machado el enganche. Por lo demás todo bien.
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenos días, gracias por su comentario, lamentamos que el colgante tenía un defecto si quiere se lo podemos cambiar ahora mismo, respecto a los ópalos la gran mayoría de los minerales varían de color, de motivo y opacidad de forma natural, es por eso que en la descripción del artículo se especifica que el producto que se entregará es similar al de la fotografía. Desde aquí queremos recordarle que si quiere puede devolver los artículos en un plazo de 48h desde la recepción del pedido. Para tramitar el cambio/devolución puede enviarnos un mail a [email protected], muchas gracias y disculpe las molestias.
A
ana lucia G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2023
Óptimo … obrigada
G
gregoire C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/10/2023
Hola Falta de capacidad de respuesta Envío de UPS por más de 30 euros con promesa de entrega en 48 horas (pedido realizado el lunes antes del mediodía, entrega prevista el miércoles) y el miércoles todavía se está preparando el pedido por un artículo que falta a pesar de que estaba disponible cuando se realizó el pedido.
Opinión traducida
S
Silvia C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/09/2023
En las fotos la sensación es que las piedras tienen otro color . Es cierto que advierte, pero en mi caso, dista mucho la tonalidad y la transparencia. Incluso hay bastantes grietas en 2 de las piezas. LA próxima vez las comprare presencialmente, en feria o en tienda. Eso si, llegó muy bien protegido, y la agencia de transporte se puso en contacto conmigo para a¡ustar el horario de entrega.
M
Mónica C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/09/2023
Pedí agua marina, y me ha llegado un color blanco, sé que a veces las piedras tienen diferentes tonalidades, pero el tono azul no se aprecia por ninguna parte
M
Manuela J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2023
👌👌🙏
C
Craig R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Vibes de cortada siempre me da un gran servicio, pero tengo un problema con el mensajero UPS en el Reino Unido cada vez - y esta vez me están cobrando £ 80 impuestos de importación en un pedido de £ 230 - y no han entregado a tiempo
Opinión traducida
O
Odette L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/07/2023
Muy buena
R
Roberto B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/07/2023
Escribí pidiendo explicación sobre el artículo que no responde fielmente a la foto que se publicita. Estoy esperando respuesta todavía.
A
Alona S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/06/2023
El producto no parece piedra de verdad. Mala calidad.
Opinión traducida
M
Marilo P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2023
Recibí tarde el pedido
T
Tamara F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2023
Todo perfecto
M
Marilo P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2023
Buena
J
José H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2023
O único problema é quando efectuamos o pagamento, pois não pagamos IVA e temos que pedir sempre para que façam nova facturação
C
christophe G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2023
no entregado :( sigo esperando una entrega y una respuesta por email a mi correo
Opinión traducida
D
Dupin L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Hola he recibido mi pedido y le falta 3 pulseras 2 ágata espuma en 4.-Mm
Opinión traducida
D
David V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2022
La pulsera de ojo de tigre perfecta y buena calidad, o pulsera de granate el 90 por cien de las bolas estaban picadas y algunas ralladas
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenos días David, lamentamos que el producto no haya sido de tu agrado, tenga en cuenta que en el artículo especifica que el producto que se entregará es similar al de la fotografía, también que los minerales suelen tener rayas y no quiere decir que estén rotas o rayadas realmente, son vetas del mismo mineral. Si lo deseas puedes enviarnos un mensaje adjuntando fotos del producto al 604 25 73 58 buscaremos una solución o aclararemos sus dudas. Disculpa las molestias.
A
Alfonso M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2022
El producto me ha gustado mucho. Pero menha decepcionado mucho el envío, ponen que en 24 horas lo tienes en casa y me tardó 5 días, ocasionandome muchos problemas. Recomendable pornel producto, por la gestión del envío 0.
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Alfonso, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, nos gustaría aclarar que el tiempo de envío de un pedido es orientativo, y puede variar. Disculpa las molestias.
T
Tamara A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2022
El huevo Yoni grande tiene el tamaño de otros huevos Yoni medianos, y el mediano es algo más grande que otros huevos Yoni pequeños.
V
Victor R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2022
He comprado supuestamete para que llegara de un día para otro, pero ha tardado 5 días y ha habido productos que no se han servido.
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas Víctor, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, nos gustaría aclarar que en épocas de gran volumen de pedidos como el Black Friday o rebajas, nuestros envíos se ven afectados, es por eso que cuando se realiza un pedido durante esas fechas notificamos de que estos llegarán con retraso. Fuera de este periodo de tiempo nuestros envíos son de 24h. Disculpa las molestias.
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