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D
Nota: 2 de 5
mercancía faltante, mercancía diferente de la descripción
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Vives de la Cortada
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 4 025 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Vives de la Cortada destaca por la rapidez en la entrega, con muchos pedidos llegando en menos de 24 horas y siempre bien empaquetados para asegurar que los productos no se dañen. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, con artículos que superan las expectativas y coinciden exactamente con las descripciones y fotografías en la web. La atención al cliente es excepcional, con un personal amable y profesional que se muestra dispuesto a ayudar en todo momento, lo que contribuye a una experiencia de compra positiva.
Opiniones de 2 estrellas
Restablecer filtrosN
Nota: 2 de 5
El envio bien, en tiempos y correcto. El contenido de la compra no tanto. Un péndulo que no estava bien cogido a la cadena, tuve que llevarlo a una joyería cercana para que con sus herramientas me lo arreglaran y la piedra es "supuestamente" una amatista que está más blanca que lila. Si hubiera comprado en tienda física os aseguro que ese no me lo llevo. Una de las pulsera, con las piedras más pequeñas de lo que se indican en la web.He hecho varias compras y está ha sido la peor. Nada satisfecha
M
Nota: 2 de 5
Piedras de mala calidad. 3 unidades de un mismo colgante, tres tamaños diferentes, con varias referencias diferentes. En un lote de colgantes, he identificado piedras teñidas y otras que me parecen falsas
A
Nota: 2 de 5
Llegó todo, pero la caja llegó abierta. Como objeción, lleva demasiado plástico, excesivo, y además en productos que no lo necesitan. Los cuarzos más pequeños de lo esperado. Sobre los cuarzo más pequeños de lo esperado
M
Nota: 2 de 5
Recibí el pedido en tiempo y forma pero llegó picado el péndulo y desajustado ( torcido) les mandé un correo para comunicar la incidencia peto no he recibido respuesta
M
Nota: 2 de 5
Tienen mejor pinta en las fotos. Me decepcionó un poco uno de los colgantes que cogí ya que no parecía un mineral. El reparto muy bien.
A
Nota: 2 de 5
catálogo no actualizado. Pedimos pero no recibimos. De lo contrario, ¿dónde encontrar la factura por favor? Gracias
Opinión traducida
C
Nota: 2 de 5
Muy buena atención y rapidez
V
Nota: 2 de 5
Artículos que había pedido y pagado, no hay existencias y el pedido que me llega vienen piezas rotas, otras no se ajustan a lo que he pedido ni por asomo
M
Nota: 2 de 5
Recebi uns anéis cheios de ferrugem. Já pedi a devolução mas ninguém me responde.
R
Nota: 2 de 5
Hola Unos de los productos están dañados
C
Nota: 2 de 5
La página web no me resultó fácil, y el pedido tardó mucho en ser procesado
M
Nota: 2 de 5
Pedi um pêndulo verde e recebi um violeta. O outro artigo veio certo. A encomenda foi entregue rapidamente.
C
Nota: 2 de 5
La empresa de transportes que contratáis ( InPost ) es nefasta. En mi caso, el punto locker no estaba disponible , en vez de llamarme o llamarles a ustedes para ver si se podía dejar en otro punto locker o dirección, se marchan con el pedido. Recibo un correo electrónico para elegir otro punto locker. Dos días después, se re etiqueta el pedido y como mínimo dos días más para volvérmelo a entregar, según InPost, una basura. Mi pregunta es, para que se pagan gastos de envío, sino se cumplen los plazos ?. Para colmo, ustedes reciben quejas de los usuarios, y a pesar de ello, continúan trabajando con esta empresa. No creo que vuelva a comprar nada en su tienda
N
Nota: 2 de 5
Uno de los colgante vino estallado. Envié un email y no he tenido contestación
M
Nota: 2 de 5
Hola ultimamente encontramos que tardamos en recibir los pedidos y sobre todo falta de información pues pides cosas en la web y luego quizás te llegan cosas que con lo que aparece en la web es como muy distinto o incluso pides cosas que luego no llegan y no te acuerdas de que cosas pediste que no han llegado .. Sobre todo lo que cuesta bastante por lo que vemos es el tema de la Selenita , cuesta que volvais a reponer . Muchas gracias
M
Nota: 2 de 5
Una de la pulseras ha venido rota
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Miriam, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, hemos tratado de ponernos en contacto contigo durante los últimos días sin éxito. Si lo deseas puedes llamarnos al 93 304 18 86 para encontrar una solución. Disculpa las molestias.
M
Nota: 2 de 5
Después de realizar pedido en la web y pagarlo, no recibo uno de los productos. Se comunica y al día siguiente lo recibo (la rapidez maravillosa) pero al abrirlo no se corresponde con el producto pagado. Reclamo y nadie me ha dado solución al problema y sigo esperando. Por lo demás... siempre fue todo bastante bien. Pero en esta ocasión no.
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Mª Gloria, si estás satisfecha con la solución que te hemos propuesto por el incidente con el producto erróneo . Nos gustaría que reconsideres la puntuación de la reseña que nos has puesto en este producto. ¡Un saludo y esperamos que hasta pronto! :)
P
Nota: 2 de 5
mi único problema con vosotros es que cuando hago el pedido por la web, pido lo que hay,porque lo que no hay no me deja meterlo en el carrito, pero cuando llega el momento de preparar el pedido siempre faltan productos, y a lo mejor he hecho el pedido ppalmente por ese producto... lo cual hace que me plantee buscar otro proveedor , por lo demas, todo genial, sin problemas pero no puede faltar siempre cosas... no se qué manera podeis hacer para que esto no siga ocurriendo pero ... este último pedido a punto estuve de cancelarlo entero.
J
Nota: 2 de 5
En el pedido nos faltaban dos anillos y nos han puesto otro a su antojo para compensar la diferencia sin avisar y tambien nos falta una pulsera de cuarzo ahumado. Hemos comentado el problema y nadie nos da una solución por el momento.
D
Nota: 2 de 5
Es la primera vez que el material enviado deja mucho que desear en calidad. Aparte de no parecerse en nada a lo expuesto en las fotos de la publicidad.
X
Nota: 2 de 5
Me llego algo distinto a lo que pedí, ya que debieron ser agujas de cuarzo lemuriano y en realidad me llegaron puntas de cuarzo lemuriano en bruto. No hice la devolución porque viajaba y las necesitaba para el viaje, me toco adecuar mi terapia.
S
Nota: 2 de 5
No estoy muy contenta con las piedras que hasta ahora que pedí mi ultimo pedido me han servido. He recibido piedras que no son totalmente lo que decriben,por ejemplo pedí Charoita y recibí una piedra formada por polvo de charoita combinada seguramente con resinas y tinte para que pareciese real. hay otras que no pero realmente,cuando hago el pedido a esta gente nunca sé si lo que voy a recibir es en su totalidad real o va sr mezcla de otras piedras o peor aun resinas...es normal que sea tan barato
C
Nota: 2 de 5
El paquete se envió rápidamente pero no estoy satisfecho con la calidad de lo que he recibido. Uno de los parasoles está dañado.
Opinión traducida
S
Nota: 2 de 5
Hola teníamos en el paquete una caja con masajeador de cuarzo rosa sin el ghasha. Además las tres piedras de ojo de tigre están visualmente agrietadas y pegadas. Una parte del pedido es correcta pero la calidad no está a la rdv. Saludos cordiales
Opinión traducida
G
Nota: 2 de 5
Hola Falta de capacidad de respuesta Envío de UPS por más de 30 euros con promesa de entrega en 48 horas (pedido realizado el lunes antes del mediodía, entrega prevista el miércoles) y el miércoles todavía se está preparando el pedido por un artículo que falta a pesar de que estaba disponible cuando se realizó el pedido.
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
Pedí agua marina, y me ha llegado un color blanco, sé que a veces las piedras tienen diferentes tonalidades, pero el tono azul no se aprecia por ninguna parte
R
Nota: 2 de 5
Escribí pidiendo explicación sobre el artículo que no responde fielmente a la foto que se publicita. Estoy esperando respuesta todavía.
A
Nota: 2 de 5
El producto no parece piedra de verdad. Mala calidad.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
El producto me ha gustado mucho. Pero menha decepcionado mucho el envío, ponen que en 24 horas lo tienes en casa y me tardó 5 días, ocasionandome muchos problemas. Recomendable pornel producto, por la gestión del envío 0.
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Alfonso, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, nos gustaría aclarar que el tiempo de envío de un pedido es orientativo, y puede variar. Disculpa las molestias.
V
Nota: 2 de 5
He comprado supuestamete para que llegara de un día para otro, pero ha tardado 5 días y ha habido productos que no se han servido.
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas Víctor, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, nos gustaría aclarar que en épocas de gran volumen de pedidos como el Black Friday o rebajas, nuestros envíos se ven afectados, es por eso que cuando se realiza un pedido durante esas fechas notificamos de que estos llegarán con retraso. Fuera de este periodo de tiempo nuestros envíos son de 24h. Disculpa las molestias.
A
Nota: 2 de 5
La mayoría del pedido que me ha llegado tiene peor aspecto que en las fotos, varios cuarzos rotos y una pulsera se me rompió a los pocos días. Me enviaron el pedido incompleto y fuera de la fecha acordada.
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Angélica, si estás satisfecha con la solución que te hemos propuesto por el incidente con tu pedido. Nos gustaría que reconsiderases la puntuación de la reseña que nos has puesto en este producto. ¡Un saludo y esperamos que hasta pronto! :)
M
Nota: 2 de 5
La entrega muy rápida pero dos de los productos que compré son de muy mala calidad. Uno se rompió en menos de un día y el otro, el día siguiente.
M
Nota: 2 de 5
Me envían un pedido con el recargo de equivalencia mal aplicado. Y el siguiente pedido son RE.Lo reclamé y no me atienden
J
Nota: 2 de 5
La esfera de cuarzo no mide 2cm, mide 1.6cm
A
Nota: 2 de 5
Bajan el precio de la salvia, pero la calidad tambien.
M
Nota: 2 de 5
não sao peças bonitas nem nas melhores condiçoes
Respuesta de Vives de la Cortada
Bom dia Mário, lamentamos que o produto não esteja do seu agrado. Se houver algum dano em seu pedido ou se ele chegou quebrado, entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected]
M
Nota: 2 de 5
Había roto productosy el proveedor no toma noticiassaber si soy feliz"
M
Nota: 2 de 5
Había roto productosy el proveedor no toma noticiassaber si soy feliz"
Respuesta de Vives de la Cortada
Buenas Marc, me comunican de almacén que se han puesto en contacto contigo y que te mandarán nuevas unidades de los productos que llegaron rotos en tu próximo pedido. ¿Estás satisfecho con la solución que te han dado? Un saludo.
Y
Nota: 2 de 5
Es mi primera experiencia con ellos y tengo que decir que estoy un poco desilusionada, pedi una pulsera de piedra luna de 6mm y me llego mas pequeña de 5Una pena...por lo de mas con respecto al servicio de envio muy rapido ( prefiero haber esperado mas y que el contenido de mi envio me hubiera hecho mas ilusion)"
Respuesta de Vives de la Cortada
Sentimos que el producto recibido no haya sido de tu agrado Yolanda. Después de recibir el pedido tienes 48 horas para realizar una devolución en caso de que no estés conforme con los artículos. De nuevo, disculpa las molestias. Un saludo