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C
Nota: 2 de 5
La página web no me resultó fácil, y el pedido tardó mucho en ser procesado
Opiniones de clientes de Vives de la Cortada
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 4 025 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Vives de la Cortada destaca por la rapidez en la entrega, con muchos pedidos llegando en menos de 24 horas y siempre bien empaquetados para asegurar que los productos no se dañen. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, con artículos que superan las expectativas y coinciden exactamente con las descripciones y fotografías en la web. La atención al cliente es excepcional, con un personal amable y profesional que se muestra dispuesto a ayudar en todo momento, lo que contribuye a una experiencia de compra positiva.
Opiniones 1 y 2 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 1 de 5
Las piedras no se parecen en nada a la foto de la imagen
E
Nota: 1 de 5
Las pulseras no olían a palo santo y una de ellas venía con la goma dada de si, tengo que comprar aceite esencia de palo santo pero viendo la calidad no creo que os lo compre
M
Nota: 2 de 5
Pedi um pêndulo verde e recebi um violeta. O outro artigo veio certo. A encomenda foi entregue rapidamente.
C
Nota: 2 de 5
La empresa de transportes que contratáis ( InPost ) es nefasta. En mi caso, el punto locker no estaba disponible , en vez de llamarme o llamarles a ustedes para ver si se podía dejar en otro punto locker o dirección, se marchan con el pedido. Recibo un correo electrónico para elegir otro punto locker. Dos días después, se re etiqueta el pedido y como mínimo dos días más para volvérmelo a entregar, según InPost, una basura. Mi pregunta es, para que se pagan gastos de envío, sino se cumplen los plazos ?. Para colmo, ustedes reciben quejas de los usuarios, y a pesar de ello, continúan trabajando con esta empresa. No creo que vuelva a comprar nada en su tienda
S
Nota: 1 de 5
Buen producto, rápida entrega 👌
G
Nota: 1 de 5
333 / 5.000 Hola equipo de Vives de la Cortada, me gustaría informarles que el 4737 "Bolsa de Palo Santo Premium" (3 x 1 kg) que recibí no es de calidad premium en absoluto. Casi dos tercios del contenido tienen manchas marrones por descomposición, agujeros de gusanos, están podridos y tienen corteza. Estoy muy insatisfecho. Este es el peor producto de grado C. Enviaré fotos en un correo electrónico separado. Gangolf Malsy, Kristallgalaxie
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Me enviaron el producto equivocado y no me lo cambian
N
Nota: 2 de 5
Uno de los colgante vino estallado. Envié un email y no he tenido contestación
V
Nota: 1 de 5
No he recibido el artículo correcto y la tienda no responde a mis correos electrónicos. No recomiendo este sitio.
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
El pedido está incompleto, no hay los cabujones de amatista
S
Nota: 1 de 5
todo me vino genial y muy rápido
M
Nota: 1 de 5
Compré varias cosas,entre ellas un mini nudo de bruja en plata de ley 925. Está completamente amarilla. Os escribí en las observaciones del pedido ,pero no recibí contestación . Sin más.
M
Nota: 1 de 5
Pedí el péndulo de madera y la base de Selenita el péndulo de madera me vino torcido
M
Nota: 2 de 5
Hola ultimamente encontramos que tardamos en recibir los pedidos y sobre todo falta de información pues pides cosas en la web y luego quizás te llegan cosas que con lo que aparece en la web es como muy distinto o incluso pides cosas que luego no llegan y no te acuerdas de que cosas pediste que no han llegado .. Sobre todo lo que cuesta bastante por lo que vemos es el tema de la Selenita , cuesta que volvais a reponer . Muchas gracias
M
Nota: 2 de 5
Una de la pulseras ha venido rota
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Miriam, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, hemos tratado de ponernos en contacto contigo durante los últimos días sin éxito. Si lo deseas puedes llamarnos al 93 304 18 86 para encontrar una solución. Disculpa las molestias.
J
Nota: 1 de 5
Hice un pedido por Internet, dejé algunas indicaciones para elegir el articulo y no se cumplieron. Hubiera agradecido que se hubiesen puesto en contacto conmigo para elegir el artículo
M
Nota: 2 de 5
Después de realizar pedido en la web y pagarlo, no recibo uno de los productos. Se comunica y al día siguiente lo recibo (la rapidez maravillosa) pero al abrirlo no se corresponde con el producto pagado. Reclamo y nadie me ha dado solución al problema y sigo esperando. Por lo demás... siempre fue todo bastante bien. Pero en esta ocasión no.
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Mª Gloria, si estás satisfecha con la solución que te hemos propuesto por el incidente con el producto erróneo . Nos gustaría que reconsideres la puntuación de la reseña que nos has puesto en este producto. ¡Un saludo y esperamos que hasta pronto! :)
P
Nota: 1 de 5
Hola para ser la primera vez. Lamentablemente decepcionado con todo. Productos que faltan ver la mitad de los artículos. Y piedras revisadas no muy bonitas cualidades no se parecen en nada a la foto de la red. disappointment.I confesar que no sé si voy a hacer un nuevo order.crdt demasiado malo. Patricia D
Opinión traducida
E
Nota: 1 de 5
Producto- Palo Santo Premium Bolsa + - Unidades : Pack 5Kg (Referencia: 4737) --no se corresponde con su nombre. PREMIUM no es sólo una palabra bonita. Es calidad. He recibido grandes trozos de madera en un embalaje muy deficiente. Con moho. Esto es injusto para mí - ¿cómo voy a vender en mi tienda? Embalaje muy deficiente de todo el pedido. El embalaje internacional debería ser resistente. Y la salvia blanca, la metieron en una caja y la cerraron.
Opinión traducida
Respuesta de Vives de la Cortada
Hola Igor, sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y que el producto no haya cumplido tus expectativas. Hemos intentado ponernos en contacto contigo a través de tu email de contacto para solucionar el problema, pero no hemos recibido respuesta. Nos gustaría que esta mala experiencia no marcara posibles compras futuras, se trata de un caso aislado en el que ya se han tomado represalias y no volverá a ocurrir por lo que agradeceríamos que si vuelve a tener algún problema con los artículos recibidos, nos escriba directamente a [email protected] adjuntando imágenes del producto y buscaremos una solución. Gracias por su comprensión.
P
Nota: 2 de 5
mi único problema con vosotros es que cuando hago el pedido por la web, pido lo que hay,porque lo que no hay no me deja meterlo en el carrito, pero cuando llega el momento de preparar el pedido siempre faltan productos, y a lo mejor he hecho el pedido ppalmente por ese producto... lo cual hace que me plantee buscar otro proveedor , por lo demas, todo genial, sin problemas pero no puede faltar siempre cosas... no se qué manera podeis hacer para que esto no siga ocurriendo pero ... este último pedido a punto estuve de cancelarlo entero.
J
Nota: 2 de 5
En el pedido nos faltaban dos anillos y nos han puesto otro a su antojo para compensar la diferencia sin avisar y tambien nos falta una pulsera de cuarzo ahumado. Hemos comentado el problema y nadie nos da una solución por el momento.
D
Nota: 2 de 5
Es la primera vez que el material enviado deja mucho que desear en calidad. Aparte de no parecerse en nada a lo expuesto en las fotos de la publicidad.
S
Nota: 1 de 5
Problemas con artículos que no coincidían con la descripción de la web, varios correos enviados para una devolución, y hasta la fecha ninguna respuesta. Es la primera vez que lo hago y me he dado cuenta de que el servicio de atención al cliente no existe. Todo está bien si no tienes ningún problema. Si no me respondes, no sé si seguiré trabajando contigo. El servicio posventa es importante para mí.
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Estoy muy descontenta pedi un colgante de ópalo que además puse que pedia porfavor que fuera celeste azul no blanco bueno pues me llega una miniatura ma spequeña que un guisante y lo peor es transparente asi como una lupa osea que eso no es ópalo ni de coña yo tengo un anillo d otro lugar donde se ve que la piedra es ópalo es celeste turquesa no es transparente toral xomo una lupa y encina no te trae ni la cadena que lo peor es que eso no es ópalo y la nota que les escribí pues como si no la hubiera escrito en fin.. Nunca más
R
Nota: 1 de 5
TODAS LAS MEDIDAS DE LAS PULSERAS MAL. LAS PEDI DE 4MM Y ME MN ANDARON TODAS DE 6MM. LAS HE TENIDO QUE REGALAR, NO ME MERECIA NI PERDER EL TIEMPO EN EL CAMBIO. FATAL
M
Nota: 1 de 5
Dos productos que pedí no se parecían en nada a las fotos que ofrecían en la web
R
Nota: 1 de 5
La pulsera se me rompió el mismo día que me llegó. La goma venía deshilachada y cuando me la quité para entrenar me quedé sin ella. Una pena la verdad
X
Nota: 2 de 5
Me llego algo distinto a lo que pedí, ya que debieron ser agujas de cuarzo lemuriano y en realidad me llegaron puntas de cuarzo lemuriano en bruto. No hice la devolución porque viajaba y las necesitaba para el viaje, me toco adecuar mi terapia.
S
Nota: 2 de 5
No estoy muy contenta con las piedras que hasta ahora que pedí mi ultimo pedido me han servido. He recibido piedras que no son totalmente lo que decriben,por ejemplo pedí Charoita y recibí una piedra formada por polvo de charoita combinada seguramente con resinas y tinte para que pareciese real. hay otras que no pero realmente,cuando hago el pedido a esta gente nunca sé si lo que voy a recibir es en su totalidad real o va sr mezcla de otras piedras o peor aun resinas...es normal que sea tan barato
C
Nota: 2 de 5
El paquete se envió rápidamente pero no estoy satisfecho con la calidad de lo que he recibido. Uno de los parasoles está dañado.
Opinión traducida
S
Nota: 2 de 5
Hola teníamos en el paquete una caja con masajeador de cuarzo rosa sin el ghasha. Además las tres piedras de ojo de tigre están visualmente agrietadas y pegadas. Una parte del pedido es correcta pero la calidad no está a la rdv. Saludos cordiales
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Hice el pedido el 19 de noviembre y todavía no lo he recibido. Después de reclamar, sólo me dieron el número del transportista para que solucionara el problema. Nadie contesta, siempre señal de ocupado. Absolutamente increíble.
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S
Nota: 1 de 5
En ningún momento se indican que las piedras manchan.
S
Nota: 1 de 5
objetos rotos o desaparecidos, dificultad para llegar a un acuerdo con los responsables
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Top
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H
Nota: 1 de 5
Variedad, calidad y precio, además de una estupenda atención al público. Entrega rápida, son de confianza
G
Nota: 2 de 5
Hola Falta de capacidad de respuesta Envío de UPS por más de 30 euros con promesa de entrega en 48 horas (pedido realizado el lunes antes del mediodía, entrega prevista el miércoles) y el miércoles todavía se está preparando el pedido por un artículo que falta a pesar de que estaba disponible cuando se realizó el pedido.
Opinión traducida
M
Nota: 2 de 5
Pedí agua marina, y me ha llegado un color blanco, sé que a veces las piedras tienen diferentes tonalidades, pero el tono azul no se aprecia por ninguna parte
P
Nota: 1 de 5
Ràpidez, muy bien embalado y coincidència total entre fotografia y objectius recibidos, volvere a vomprar