Opiniones Toqueworld

9.5/10
★★★★★
basado en 226 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Generado por inteligencia artificial

El servicio de Toqueworld se destaca por su excelente atención al cliente, con respuestas rápidas y amables ante cualquier incidencia, lo que deja a los usuarios con una sensación de confianza y satisfacción. La calidad de los productos es otro punto alto, especialmente las mezclas de especias y lattes, que son descritas como deliciosas y únicas, con una presentación atractiva que sorprende a quienes las reciben como regalo. Además, el proceso de compra es sencillo y eficiente, lo que facilita que los clientes realicen sus pedidos cómodamente y reciban sus productos en un plazo muy corto.

Últimas opiniones negativas de los clientes

1 /5
★☆☆☆☆

Pues no me a llegado el pedido..... Con eso lo digo todo.

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Faustino J.
El
Respuesta de Toqueworld
El
Sentimos mucho la incidencia que hubo con tu pedido en su momento. Agradecemos tu paciencia y nos alegra saber que finalmente pudimos solucionarlo. Trabajamos cada día para que experiencias así no vuelvan a repetirse. ¡Gracias por tu comprensión y por seguir confiando en nosotros! ??
1 /5
★☆☆☆☆

No he recibido el pedido todavía. No ha llegado a tiempo para Navidad.

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Antonio A.
El
1 /5
★☆☆☆☆

Pedí 9 artículos y me llegaron 4. Todavía estoy esperando los 5 que faltan y claramente, no voy a poder regalarlos como pensaba, el día que está toda la familia 🙁

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Alba M.
El
Respuesta de Toqueworld
El
Lamentamos muchísimo lo que ha ocurrido con tu pedido y entendemos perfectamente lo frustrante que debe ser esta situación, especialmente cuando se trata de regalos para un momento tan especial. Queremos solucionar esto lo antes posible para ti. Por favor, envíanos un mensaje privado con tu número de pedido y verificaremos de inmediato lo sucedido con los artículos faltantes. También tomaremos medidas para evitar que algo así vuelva a ocurrir. Tu satisfacción y confianza son muy importantes para nosotros, y haremos todo lo posible para compensar este inconveniente. Gracias por tu paciencia y por informarnos.
1 /5
★☆☆☆☆

El pedido tardó casi una semana en llegar. Si tienen envíos lentos deberían advertirlo. El coste del envío no es a orden al mal servicio prestado.

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Cristina M.
El
Respuesta de Toqueworld
El
¡Hola! Lamentamos mucho la experiencia que tuviste con el envío. ?? Entendemos perfectamente tu frustración y queremos disculparnos sinceramente por no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Tu comentario es muy valioso para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar. Trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que experiencias como esta no vuelvan a ocurrir. Gracias por hacérnoslo saber y por darnos la oportunidad de corregirlo. ??
1 /5
★☆☆☆☆

Todavía no he recibido el pedido. Recibí un correo el martes pasado de la agencia de transporte diciendo que no han podido entregarlo y hoy continúo sin el pedido, puse muy clarito el teléfono y que me llamasen antes de entregar y en ningún momento se han puesto en contacto conmigo.

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Silverio B.
El
Respuesta de Toqueworld
El
Hola Silverio, Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas y el retraso en la entrega de tu pedido. Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan. Estamos tomando las medidas necesarias con la agencia de transporte para que esto no vuelva a ocurrir. Disculpe las molestias.
1 /5
★☆☆☆☆

Me están preguntando por un pedido que compré pero no he recibido

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Isabel L.
El
Respuesta de Toqueworld
El
Hola Isabel, Primero que nada, queremos disculparnos por el retraso en la entrega de tu pedido. Entendemos que esperar más de lo previsto puede ser frustrante y realmente lamentamos las molestias que esto ha causado. Agradecemos mucho tu paciencia y queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar nuestros procesos de envío y evitar que situaciones como esta se repitan. Si hay algo más que podamos hacer para compensarte por la espera o si necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudar. Gracias por tu comprensión y por ser parte de nuestra comunidad.
1 /5
★☆☆☆☆

No puedo valorar un producto que aún no he recibido

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María M.
El
1 /5
★☆☆☆☆

No entregaron el pedido.

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Fernanda M.
El
Respuesta de Toqueworld
El
Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que has tenido con nuestro servicio y queremos disculparnos por los inconvenientes causados al no entregar tu pedido.

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