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★★★★★
basado en 36238 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
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★★★☆☆
Un correo al servicio al cliente sin respuesta. Un sistema de pago con tarjeta que se bloqueaba (he hecho otros durante el día, así que...) Una color mucho más claro que la foto para el jacquard y de la transparencia para los otros dos tejidos, por lo tanto inutilizables
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Hola, se le ha enviado una respuesta hoy para poder atender su solicitud. Le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si el tejido corresponde a su búsqueda. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Calidad de los tejidos muy desigual.
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Hola, lamentamos sinceramente pero no entendemos su opinión. Sin embargo, puede contactarnos por correo a la dirección [email protected] o directamente por teléfono al 04.22.14.50.00 para hacernos saber su opinión y para que podamos responder a sus solicitudes. Cordialmente. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Entrega retrasada... además esperé 2 veces en vano... perdí tiempo en mi trabajo... y dinero... soy cliente con ustedes, pero realmente no estoy satisfecho con este pedido. Espero que tengan un gesto para mis próximos pedidos. Cordialmente
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Hola, lamentamos pero su pedido fue entregado en 72 horas como se indica en nuestras condiciones generales de venta. Sin embargo, le recordamos que este plazo no incluye el tiempo de preparación y que no realizamos envíos los fines de semana. Cordialmente. Rebecca TISSUS PRICE
2
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★★☆☆☆
Modo de embalaje nulo
Calidad de los tejidos realmente media
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Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si el tejido se ajusta a su búsqueda. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
Decepcionada por el punto de recogida cambiado y demasiado lejos de casa, ¿por qué no elegir los grandes supermercados?
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Hola, los puntos de recogida propuestos en nuestro sitio son los puntos de recogida asociados con nuestra marca y la de Colissimo. Recordamos que en caso de que estos estén demasiado alejados de su domicilio, puede optar por una entrega en la oficina de correos al mismo precio. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Muy bonitas telas, es exactamente lo que se describe.
Servicio al cliente bastante rápido. Sin embargo, para la entrega: no hubo seguimiento hasta que contacté al servicio al cliente (había revisado mi correo y spam: nada) pedido no recibido en los plazos (96h) prever un margen.
La posibilidad de pedir muestras es muy apreciable, estamos seguros de los colores y la calidad.
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Hola, lamentamos este inconveniente. Es posible que nuestros envíos de correos terminen en su "correo no deseado". En caso de que no tenga seguimiento, no dude en contactar directamente a nuestro servicio al cliente para que podamos darle el número o enviárselo por correo. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Estoy bastante decepcionada porque algunas telas estaban manchadas y, incluso después de haberlas lavado, las manchas no se quitan. Había pedido estas telas para confeccionar mi vestido de novia, no creo que se pueda considerar hacer un vestido con telas sucias y manchadas. Es una pena porque la calidad de la tela es bastante buena, el problema viene del almacenamiento o del personal...
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Hola, le pedimos disculpas por el inconveniente encontrado, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
3
/5
★★★☆☆
La tela rosa/roja no tenía el color de la foto, es un poco decepcionante, así que tendré que teñirla.
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Hola, le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Tenga en cuenta que puede devolver el producto comprado si no le conviene. No dude en contactar al servicio de atención al cliente para conocer los detalles de las modalidades. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
2
/5
★★☆☆☆
En el sitio estaba marcado que quedaban 2 metros de tela y luego, uno o dos días después, recibo una llamada diciéndome que ya no había tela en stock...
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Hola, lamentamos los inconvenientes que ha encontrado. Nuestro Servicio Postventa se ha puesto en contacto con usted respecto a este inconveniente para ofrecerle una solución. Cordialmente, Rebecca TISSUS PRICE.
3
/5
★★★☆☆
Es una pena que el tiempo de preparación del pedido sea demasiado largo.
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Hola, el tiempo de preparación está indicado en nuestras condiciones generales de venta y también antes de realizar su pedido. Dado que su pedido se realizó durante nuestras rebajas, que fue un período muy solicitado, este varió entre 24h y 48h. Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición. Cordialmente, Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
Embalaje mal cerrado. Después de revisar la mercancía, algunas tiras de clavos estaban dobladas. Mal presentado, especialmente porque había una gran caja larga. Acabo de recoger el paquete, veré una vez presentado en el sofá ????
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Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Cordialmente. Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
La calidad es bastante mediocre, pero dado el precio... Debería haber más información sobre la calidad del producto, por ejemplo: gramaje, elasticidad...
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Hola, le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Toda la información sobre el producto, como el gramaje y la composición, también se describe en la ficha del producto. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
3
/5
★★★☆☆
Entrega realizada el 14 en lugar del 10 anunciado
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Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Tras su mensaje, se ha presentado una reclamación a su transportista y su expediente ha sido enviado a nuestro Servicio Postventa, que le ha enviado hoy un gesto comercial. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
2
/5
★★☆☆☆
Tejido de calidad muy media, hilos no del color pedido
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Hola, lamentamos este inconveniente. Le invitamos a enviarnos una foto del producto recibido que no corresponde al color que desea por correo a la dirección [email protected] para poder solucionar este problema. Le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras gratuitas. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
2
/5
★★☆☆☆
Respecto al artículo M7466, me es inutilizable ya que recibí la explicación en 3 idiomas diferentes: alemán, inglés y español. No lo recibí en francés. Soy principiante en costura y no soy capaz de traducirlo. Si pueden enviármelo en mi idioma: FRANCÉS, sería efectivamente más adecuado.
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Hola, le pedimos disculpas por el inconveniente encontrado, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
Varias veces ha sucedido que la tela pedida ya no está en stock. Decepcionada con la calidad de algunas telas (o de su descripción que no permite darse cuenta).
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Hola, lamentamos los inconvenientes causados por rupturas de stock. Nos esforzamos a pesar de la dificultad de medir los metros tomados durante nuestras preparaciones de pedido para ser lo más precisos posible. También le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras gratuitas. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
Entrega muy tardía
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Hola, lamentamos sinceramente, las inclemencias del tiempo a principios de 2018 han sido bastante difíciles de manejar desde el punto de vista de la entrega. Nuestro socio Colissimo ha hecho todo lo posible para entregarle su pedido lo más rápido posible a pesar de los dos días adicionales en su entrega. Agradecemos su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
Estoy satisfecha con mi pedido, pero deben cambiar absolutamente de proveedor para la entrega. Tuve un subcontratista tonto que llegó con 6 horas de retraso, y aún así, porque reclamé.
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Hola, Lamentamos el inconveniente encontrado. Tras su mensaje, se ha presentado una reclamación a su transportista y su expediente ha sido enviado a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estamos a su disposición. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
Muy decepcionada al recibir mi paquete (error de patrón), el servicio al cliente aceptó mi sugerencia de disculpa, pero no sé si en ausencia de mi propuesta se habría hecho un gesto comercial. Para un primer intento no fue un golpe maestro
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Hola, dado el problema excepcional que ha encontrado con su pedido, nuestro Servicio Postventa habría realizado este gesto comercial ofreciéndole el patrón recibido por error, incluso sin su sugerencia. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
2
/5
★★☆☆☆
La entrega por DPD es deplorable:
1) Hay que elegir un horario amplio, que bloquea medio día, o que se extiende a 2 medios días, luego nos avisan al final de ese horario que, lo siento, la entrega no podrá realizarse ese día, y que por lo tanto hay que elegir otro día y otro horario
Por lo tanto, no recibí mi paquete
2) los puntos de recogida son demasiado escasos
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Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado, se ha presentado una reclamación a la empresa de transporte. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para disculparse por esta espera. Le agradecemos su comprensión
Atentamente,
Corinne
TISSUS PRICE
Lamentamos el inconveniente encontrado, se ha presentado una reclamación a la empresa de transporte. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para disculparse por esta espera. Le agradecemos su comprensión
Atentamente,
Corinne
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3
/5
★★★☆☆
Decepcionada entre la presentación fotográfica del producto en el sitio y la realidad después de la recepción.
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Hola, Le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Sepa que puede devolver el producto comprado si no le conviene. No dude en contactar al S.A.V para conocer los detalles de las modalidades. Atentamente. Rebecca, TISSUS PRICE
2
/5
★★☆☆☆
He pedido previamente muestras antes de pedir mi tela, y la tela recibida no corresponde en absoluto a la muestra. He enviado dos mensajes y aún no tengo respuestas. Soy profesional y no puedo conformarme con la tela recibida cuando mis clientas han elegido el color de la muestra. Gracias por responderme y encontrar una solución.
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Hola, lamentamos el inconveniente que ha encontrado. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se ha puesto en contacto con usted respecto a este inconveniente para ofrecerle una solución. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
Es una pena que haya que alcanzar 69,90 euros para no tener gastos de envío adicionales.
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Hola,
Lamentamos informar que hemos sufrido aumentos de tarifas por parte de nuestros proveedores y un aumento en los precios de los transportistas, lo que nos lleva a realizar ajustes tarifarios.
Para no repercutir esto en nuestros productos, hemos decidido impactarlo en el pedido mínimo que se eleva a 69,90 .
Agradecemos su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
Lamentamos informar que hemos sufrido aumentos de tarifas por parte de nuestros proveedores y un aumento en los precios de los transportistas, lo que nos lleva a realizar ajustes tarifarios.
Para no repercutir esto en nuestros productos, hemos decidido impactarlo en el pedido mínimo que se eleva a 69,90 .
Agradecemos su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
Contenta con mi tela pero decepcionada por una solicitud hecha, de hecho en el pedido había solicitado tener 3x1m en lugar de 3m de una sola vez y no se tuvo en cuenta
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Hola, lamentamos pero no realizamos servicio de corte como se indica en nuestras condiciones generales de venta. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
Calidad de las telas decepcionante, los colores no siempre corresponden a la foto
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Hola, le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Sepa que puede devolver el producto comprado si no le conviene. No dude en contactar al S.A.V para conocer el detalle de las modalidades. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
Tuve la muy mala sorpresa de descubrir un tejido de muy mala calidad, sin ninguna consistencia. No sé cómo podré usarlo ¿Para guardarlo en el armario? Por el momento no tengo ganas de volver a pedir en Tissus Price MNG
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Hola, Le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si el tejido corresponde a su búsqueda. Sepa que puede devolver el producto comprado si no le conviene. No dude en contactar al S.A.V para conocer los detalles de las modalidades. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
2
/5
★★☆☆☆
Tejido recibido con muchas manchas y sobre todo ninguna respuesta del servicio al cliente y pedido que no llega a tiempo
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Hola, Tras su reclamación del 17.01 sobre un tejido recibido manchado, el servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted el 18.01 en respuesta a su correo (le aconsejamos que verifique su correo no deseado) y está a la espera de elementos adicionales de su parte para resolver este inconveniente. Atentamente, Corinne TISSUS PRICE
3
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★★★☆☆
Recibí mi tejido rápidamente pero estoy esperando la respuesta del servicio al cliente debido a un error de tejido en la recepción de mi paquete... pedido no respetado esta vez
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Hola, nuestro Servicio de Atención al Cliente se ha puesto en contacto con usted para resolver el problema que ha encontrado. Le agradecemos su comprensión. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
3
/5
★★★☆☆
Descontenta porque para mi cumpleaños, me prometieron un regalo: SPM-ANNIV-7GMD. ¿Dónde está?
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Hola,
Para beneficiarte de tu código de cumpleaños que te ofrece un regalo sorpresa a partir de 15€ de compra, solo tienes que copiar tu código al final de tu carrito en el código de descuento. (tu código es válido por un mes)
Te agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición.
Atentamente
Corinne
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Para beneficiarte de tu código de cumpleaños que te ofrece un regalo sorpresa a partir de 15€ de compra, solo tienes que copiar tu código al final de tu carrito en el código de descuento. (tu código es válido por un mes)
Te agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición.
Atentamente
Corinne
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3
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★★★☆☆
El rollo está manchado por un lado
Estoy decepcionado.
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Hola, le pedimos disculpas por el inconveniente encontrado, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE