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basado en 37131 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Tejido de muy baja calidad
Hola, aprovecho su solicitud para notificarles que no recibí la cantidad de metros solicitada. Hice un pedido de 9m y recibí 8.30 m. Su tejido servirá para fabricar parte de los disfraces para un espectáculo infantil y fue calculado al mínimo porque el presupuesto es muy ajustado. Si hubiera recibido 9.30 m, habría puesto 5 estrellas con un agradecimiento por el corte generoso. Gracias de antemano por su diligencia. Atentamente
Lamentamos el inconveniente que ha encontrado. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para enviarle inmediatamente el metraje faltante. Agradecemos su comprensión y esperamos volver a verle en nuestra tienda online TISSUS-PRICE.com. Atentamente, Servicio al Cliente
Hola, estoy contenta con la tela, solo que el código QR no es correcto, así que no tengo el tutorial
¡Gracias por su respuesta y estamos encantados de que le guste la tela!
En cuanto al código QR, no hay código QR para los tutoriales. Puede encontrar todos los tutoriales directamente en la página del producto a través del enlace previsto para ello, o bien en nuestro blog.
Atentamente
El servicio al cliente
Tissus Price
El terciopelo, presentado como tela de vestir, es en realidad una tela de tapicería. No volveré a comprar nada con ustedes, las descripciones de los productos son imprecisas. No me envíen más sus correos casi diarios, gracias
Gracias por su respuesta. Queremos aclarar que este terciopelo es una tela de tapicería con un gramaje de 450 g, adecuada para la decoración de interiores (sofá, cojín, sillón, cortina). Sin embargo, este terciopelo acanalado también puede ser adecuado para la realización de prendas gruesas como pantalones, faldas o chaquetas.
Entendemos su decepción con respecto a la descripción del producto y lo tendremos en cuenta para mejorarla.
En cuanto a sus correos, hemos tomado nota de su deseo de no recibir más nuestras comunicaciones.
Le agradecemos su comprensión.
El servicio al cliente
Tissus price
Cliente regular y fiel, pero muy decepcionado con este pedido, especialmente con las toallitas de gatos que, una vez cosidas, están todas eliminadas por un lado, ¡imposible de regalar! ¡Así que tengo reservas sobre un próximo pedido limitado.
Gracias por su fidelidad y por su comentario. Entendemos su decepción. Para las toallitas para gatos, es normal que los pelos largos puedan separarse ligeramente por los lados después de la costura. Esto no altera en nada su calidad ni su uso, pero entendemos que esto pueda ser un problema si desea regalarlas.
Sin embargo, tomamos muy en serio sus comentarios y los transmitimos a nuestro equipo para mejorar nuestros productos. Esperamos que a pesar de este pequeño detalle, pueda disfrutar de sus toallitas y que sus próximos pedidos le satisfagan plenamente.
Gracias de nuevo por su fidelidad y su comprensión.
Tissus Price
La tela de toalla para la capa de baño del bebé es demasiado fina. Tuve que forrarla. Los motivos son muy bonitos.
Envío rápido pero encaje elástico solo en un sentido a diferencia del anuncio
Buen tejido pero no hay instrucciones de uso.
Impresión de mala calidad, pedí terciopelo y recibí algo barato y parecido al neopreno. Nunca volvería a usar.
Muy decepcionada por el principio de impresión de los motivos elegidos sobre un soporte elegido. El resultado no me convenció demasiado. Fue mi primera experiencia, y la última. Los otros productos, en cambio, me convienen bien.
Tejidos de buena calidad pero mal cortados (pedido de 1m: 1m de un lado del lienzo pero 96cm del otro lado). Estoy a su disposición para enviarle las fotos de las medidas
Le agradecemos por su respuesta y por el interés mostrado en la calidad de nuestros tejidos. Nuestras cortes se realizan con equipos calibrados y controlados regularmente, lo que nos permite garantizar los metros anunciados.
A este respecto, una discrepancia de longitud en un mismo corte como la que usted indica no corresponde a nuestros estándares de fabricación.
Por supuesto, estamos a su disposición para discutir este asunto.
Tissus Price
Hay que tener mucho cuidado de leer todo bien de A a Z
Normalmente siempre tengo telas bonitas. Y aquí, quise probar una tela de terciopelo y polar de fresa. Pero estoy realmente decepcionada con el resultado de la impresión.
No me avisaron que era una talla pequeña y me di cuenta solo después de haber cortado la tela y tras la prueba. Sin embargo, guardo el artículo para hacer un regalo.
Sitio para ordenar muy mal hecho para los mini guantes de baño, muy decepcionada...
Tejido difícil de manipular pero resultados satisfactorios
Nada que decir
Entrega rápida y cuidada. Sesgo blanco de buena calidad. Sin embargo, de los 10 rollos pedidos, estoy muy decepcionada con algunos rollos: los empalmes estaban pegados borde a borde y no cosidos... Hay que volver a hacerlos. Lo he señalado al servicio al cliente, y recibí una respuesta estándar (devolver los rollos no conformes, con el riesgo de recibir otros similares...)
Gracias por su respuesta y por sus cumplidos sobre la entrega y la calidad general del sesgo. Lamentamos mucho saber que algunos rollos presentaban empalmes pegados en lugar de estar cosidos: esta no es la calidad que deseamos proporcionar.
Con respecto a su anterior intercambio con nuestro servicio al cliente, queremos aclarar que el mensaje que recibió no mencionaba en ningún momento que podría devolver los rollos "con el riesgo de recibir otros similares". Lo que se le propuso fue un retorno para obtener un crédito o un reembolso.
Atentamente
Tissus Price
Plazo de entrega un poco largo cuando solo se anunciaron 3 días.
He pedido una tela vichy roja que se anunciaba con cuadros de 10 mm de lado y en realidad solo son de 5 mm. No coincide con la que ya tengo y con la que ya he cosido cortinas. Estoy decepcionada.
Productos de calidad, pero muchos problemas con el sitio web, la entrega (dejado en otro lugar que el punto solicitado) y sobre todo el servicio al cliente de Tissus Price que se desentiende de todo (tenemos que arreglárnoslas...) y resulta igual de desagradable por teléfono que por correo, en cuanto hay un problema.
Entendemos que no esté satisfecha. Sin embargo, ha contactado con nuestro servicio postventa para solicitar una intervención con la empresa Colissimo para modificar su punto de recogida, ya que no deseaba ir allí. Desafortunadamente, no tenemos ningún poder sobre las decisiones de Colissimo.
Le informamos que Colissimo se reserva el derecho de modificar el punto de recogida de un cliente cuando este está cerrado o completo.
Siguen un reglamento propio de su empresa, sobre el cual no tenemos ninguna influencia.
Atentamente
Tissus price
Un poco decepcionada por la calidad del fieltro que se parece más a un no tejido
Le informamos que este producto no corresponde a fieltro suave ni a no tejido con su gramaje de 130 g, lo que lo hace más adecuado para actividades de ocio creativo.
Atentamente
Tissus Price
El concepto es muy original, pero no estoy convencida de la calidad de los productos comprados y temo su estado una vez que hayan sido utilizados y lavados.
Muchas gracias por su opinión y por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones sobre TISSUS PRICE. ¡Nos alegra que encuentre nuestro concepto original! Queremos asegurarle que nos esforzamos por seleccionar tejidos de alta calidad. Su retroalimentación es valiosa, y continuaremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes. No dude en contactarnos si tiene preguntas o necesita consejos.
Atentamente,
El equipo de TISSUS PRICE
Rápido y hermosa calidad de las telas
Hola, he pedido dos tejidos impresos, y aparentemente, no he seleccionado el tejido correcto, porque he recibido burlington, en lugar de esponja. Si he cometido un error, me quedo con el tejido recibido, pero me gustaría hacer un nuevo pedido de 20 € con esponja esta vez. He preguntado al sitio sobre un envío gratuito y me responden que es gratuito a partir de 50 € y que no pueden hacer este gesto comercial. Estoy decepcionada con su respuesta.
Le agradecemos por su mensaje.
De hecho, el material seleccionado durante su pedido no corresponde al deseado.
Sepa que es posible devolver su pedido en un plazo de 14 días si no le conviene (condiciones de devolución disponibles a solicitud).
También nos ha preguntado si era posible beneficiarse de la entrega gratuita para un próximo pedido.
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de envío.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Tissus Price
Los tejidos son de calidad y el precio está ahí. Sin embargo, de un pedido a otro los colores no son los mismos y en cuanto al servicio al cliente, ¿qué decir sino que no sirve para nada? El cliente solo es bueno para comprar. Ninguna consideración, ninguna disculpa en caso de error, a pesar de que gasto en promedio 2000€/año en Tissus Price. Y cuidado, porque es imposible contactar a esta empresa por teléfono. Además, la entrega es larga y siempre tiene costo, sin importar el monto del pedido. Estoy buscando cambiar de proveedor.
Primero que nada, queremos agradecerle por su fidelidad y sus pedidos regulares en Tissus Price. Lamentamos sinceramente leer su decepción y deseamos aclarar la situación.
Sepa que nuestro servicio al cliente ha tratado todos sus correos sin excepción. La persona responsable de las impresiones estuvo excepcionalmente ausente, lo que pudo retrasar nuestra respuesta. Tan pronto como regresó, se le propuso una solución y su pedido fue reimpreso a nuestro costo para corregir el problema encontrado.
En cuanto a la diferencia de color, proviene de un ajuste técnico de la máquina de impresión, realizado para obtener un mejor resultado de calidad y colores más brillantes.
Entendemos que estos inconvenientes pudieron afectar su experiencia, pero tenga la seguridad de que nuestro servicio al cliente ha cumplido plenamente su función y que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros servicios, tanto en calidad como en plazos.
Atentamente,
El equipo de Tissus Price
Decepcionada porque el pedido fue cancelado aunque pagué por transferencia bancaria al día siguiente de mi pedido (revalidado después porque me manifesté) y decepcionada también con la calidad del tejido que desde el primer lavado, había manchas blancas en el azul marino, así que poco satisfecha
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia con TISSUS PRICE no ha estado a la altura de sus expectativas, tanto en la gestión de su pedido como en la calidad del tejido. Sepa que tomamos muy en serio sus comentarios y que los transmitiremos a nuestro equipo para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para discutir su pedido y encontrar una solución que le convenga.
Atentamente,
El equipo de TISSUS PRICE
Tejidos bonitos pero los filtros de búsqueda no son prácticos y la información sobre la composición es poco precisa
Tejidos de baja calidad
Las márgenes de costura son demasiado justas
Hola, La materia nos conviene, excepto que nos hubiera gustado que las bandas azules estuvieran impresas en las 2 caras y no en una cara. ¿Es un malentendido? Atentamente
Le agradecemos por su comentario sobre su experiencia con TISSUS PRICE y nos alegra saber que la materia le conviene.
Sin embargo, le informamos que no realizamos impresión a doble cara: nuestros tejidos están impresos únicamente en el anverso.
Atentamente,
Aurelie
TISSUS PRICE
La calidad del tejido realmente no es buena
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la calidad del tejido no le ha satisfecho. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestras ofertas. Tiene 14 días para devolvernos los productos, no dude en contactar al servicio al cliente.
Atentamente,
Aurelie
TISSUS PRICE.
El material es muy práctico, no se arruga pero está dañado en algunos lugares, una pena
Hola, bonitos motivos en las telas. Pero cuando pasas el dedo sobre esta, la marca queda, demasiado frágil. Hace muchas pequeñas pelusas al corte.
Muchas gracias por su comentario y sus observaciones.
Para su información, acabamos de cambiar la calidad de nuestra tela de toalla. Por lo tanto, le invitamos a volver a probar la experiencia, ¿por qué no pidiendo una muestra para hacerse una idea de esta nueva versión?
Además, en cuanto a las pequeñas pelusas al corte o las marcas dejadas al tacto, no se preocupe: estos efectos son completamente normales y deberían desaparecer automáticamente después del primer lavado.
No dude si tiene otras preguntas o necesidades, estamos a su disposición.
Que tenga un buen día,
El equipo de Tissus Price
Las impresiones son geniales, la calidad de la tela es genial, pero hubiera preferido no recibir las diferentes impresiones de un solo tirón.
Gracias por su comentario y su calificación.
Estamos encantados de que las impresiones y la calidad de la tela le hayan gustado!
Efectivamente, cuando se piden varios motivos de la misma materia, los enviamos de un solo tirón por razones de rapidez y eficacia en la preparación.
Si en el futuro prefiere que las telas se corten por separado, no dude en indicarlo en el comentario del pedido — estaremos encantados de atender su solicitud.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Tissus Price
Tela de mala calidad
Gracias por su comentario.
Lamentamos saber que la tela no le ha dado plena satisfacción.
Su opinión es importante para nosotros, y la tomamos en cuenta para mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios.
Si desea hacernos un comentario o intercambiar más sobre este tema, no dude en contactarnos. Estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Tissus Price
Los servicios de la empresa de entregas muy por debajo de la media... Lástima...
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que el servicio del transportista no estuvo a la altura de sus expectativas.
Después de verificar, constatamos que su entrega sufrió varios retrasos, lo cual es lamentable e independiente de nuestra voluntad. Aunque esto depende del servicio del transportista, entendemos perfectamente su decepción y queremos hacer un gesto comercial.
Se le ha enviado un correo electrónico en este sentido, con una pequeña atención de nuestra parte para compensar este inconveniente.
Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en su próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de Tissus Price
Muy contenta
Colores de las fotos no exactamente conformes al color de la tela recibida. Para hacer coincidencias entre las telas es regular...
Lamentamos saber que el color de la tela recibida no cumplía exactamente con sus expectativas. No dude en enviarnos una foto de la tela recibida si la diferencia de color con las fotos del sitio es notable — esto también nos ayuda a mejorar la precisión de nuestros visuales.
Para sus próximos pedidos, le recomendamos aprovechar nuestro servicio de muestras gratuitas: es una excelente manera de verificar los colores y las combinaciones antes de finalizar su elección.
Atentamente,
El equipo de Tissus Price
Decepcionada por la calidad de la tela. A verificar después de varios lavados
Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido.
Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene.
No dude en contactar al S.A.V en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las modalidades de devolución. Estamos a su disposición.
Atentamente, Aurelie. S.A.V - Servicio al Cliente