8.7/10
★★★★☆
basado en 219 opiniones publicadas

Últimas opiniones negativas de los clientes

1 /5
★☆☆☆☆
Impresentables, han tardado 21 días en entregarme el producto comprado, desentendiéndose de averiguar el paradero del envío. No volveré a comprar ni un tornillo.
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Jose Angel G.
El
tras la compra de 28/07/2025
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Lamentamos mucho la experiencia que nos comparte. Queremos aclarar que el retraso no se debió a una falta de atención por nuestra parte, sino a un error en la agencia de transporte, que perdió el paquete en su almacén. Desde el primer momento estuvimos rastreando el envío, pero durante el mes de agosto la fábrica trabaja con servicios mínimos, lo que ha alargado los plazos de gestión más de lo habitual.

Ya hemos presentado una reclamación formal a la empresa de transporte para que no vuelva a suceder. Sentimos sinceramente que esta situación le haya generado molestias y que la percepción de nuestro servicio no haya sido la mejor. Trabajamos cada día para que la experiencia de nuestros clientes sea positiva y tomamos nota de lo ocurrido para mejorar.
1 /5
★☆☆☆☆
NO HE RECIBIDO AUN LA MERCANCIA
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Ferreteria Olivera Sl F.
El
tras la compra de 04/08/2025
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Lamentamos mucho lo ocurrido. Tras revisar tu caso, hemos comprobado que tu pedido se había traspapelado debido a un error informático.

Queremos pedirte disculpas sinceras por las molestias ocasionadas y asegurarte que hemos tomado medidas para que no vuelva a suceder.

Tu pedido ya ha sido enviado y en breve lo recibirás.

Muchas gracias por tu comprensión.
1 /5
★☆☆☆☆
Quedó el técnico en escribir para solucionar un problema en el pedido y no lo hizo Agradecería me llamarán 645771414
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Manuel L.
El
tras la compra de 30/07/2025
1 /5
★☆☆☆☆
Lo compré hace diez días y ni lo an enviado
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Jesus M.
El
tras la compra de 16/07/2025
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
¡Hola!
Lamentamos mucho el retraso. Ya hemos verificado y su pedido ha sido entregado, así que esperamos que lo esté disfrutando.
Gracias por su paciencia y confianza en nosotros.

Atentamente,
Tienda-Piscinas, S.L.
1 /5
★☆☆☆☆
Llamo el lunes 14 para consultar Stock. La empresa me lo confirma y decido efectuar el pedido por la garantía de disponerlo antes del fin de semana para instalarlo a un cliente El martes 15 recibo la confirmación de envío. El viernes 18, al no recibir el envío, llamo y me dicen que hacen la consulta y me devuelven la llamada. Seis horas después, esperando todavía la respuesta, vuelvo a llamar y me dicen que ha habido un problema con el repartidor y que no tendré el pedido hasta el lunes 21. Hoy, martes 22, a las 12 me llama el repartidor diciéndome que tiene un paquete para mí, pero que lo va a marcar como recibido, porque tiene que entregarlo antes de las 13 horas, pero le es imposible. Le muestro mi disconformidad pero el repartidor confirma la entrega, que a las 15 07 todavía no se efectuado. Simplemente un servicio lamentable y de una nula profesionalidad, tanto de la empresa como de la agencia de transporte.
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Joan E.
El
tras la compra de 14/07/2025
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente tu frustración. Desde nuestro equipo hicimos todo lo posible para que pudieras recibir el pedido antes del viernes, tal como lo necesitabas, pero lamentablemente se trató de un problema externo a nosotros y fuera de nuestro control.

Aun así, asumimos el malestar que esto te ha causado y te pedimos disculpas por las molestias. Seguiremos trabajando para mejorar nuestros procesos y minimizar este tipo de situaciones en el futuro.

Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia.
1 /5
★☆☆☆☆
Hice la compra de una piscina el día 15 /6/25 , he llamado mil veces a preguntar el estado de mi pedido,primero no hay stock, luego no saben nada, luego que llega el día 30, si yo no llamo nadie se preocupa de nada. Cada día una excusa nueva.A fecha de hoy día 5/7/25 sigo sin respuesta de entrega. HORRIBLE Y NO LO RECOMIENDO PARA NADA
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Tania M.
El
tras la compra de 15/06/2025
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Hola, lamentamos profundamente tu experiencia. Tal como ya te hemos explicado en otras reseñas que has publicado, la demora no ha sido responsabilidad directa nuestra. El retraso se debió a un problema de fabricación del que no fuimos informados previamente, lo que afectó nuestros tiempos de entrega. Nosotros actuamos únicamente como intermediarios en este proceso y, al no recibir aviso anticipado por parte del fabricante, no pudimos darte una respuesta clara en el momento.

De todas formas, entendemos tu molestia y por eso ya hemos realizado la devolución completa del importe pagado. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y seguimos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
1 /5
★☆☆☆☆
He recibido sólo una parte del pedido. Los dos àngulos, pero no el resto del pedido. Piezas montables
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Josep F.
El
tras la compra de 19/06/2025
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Gracias por tu reseña.

Queremos informarte que, en algunos casos, los pedidos pueden llegar en varios envíos, ya que ciertas piezas se envían desde distintos almacenes o mediante diferentes transportistas.

No te preocupes, el resto de los artículos está en camino y deberías recibirlos muy pronto.

Si necesitas más información o tienes alguna otra consulta, estamos a tu disposición.
1 /5
★☆☆☆☆
Aún no he recibido mi pedido.
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Pedro P.
El
tras la compra de 21/06/2025
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Gracias por tu mensaje. Tal como te comentamos anteriormente, tu pedido está programado para entregarse a finales de esta semana. Si tienes alguna otra duda o necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte.
1 /5
★☆☆☆☆
Hace 10 días q he realizado mi pedido 13/06 y sigo esperando la mercancía estado preparación en curso. PEDIDO JOTGJCWXG NO ES NORMAL TARDAR TANTO
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Alvaro R.
El
tras la compra de 13/06/2025
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Hola, gracias por tu mensaje. Vemos que tu pedido JOTGJCWXG, realizado el 13/06, ya fue entregado.

Lamentamos sinceramente la demora en la entrega. Estamos atravesando un período de alta demanda que ha generado retrasos en algunos envíos, y entendemos perfectamente tu malestar por la espera.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Valoramos mucho tu paciencia y tomamos en cuenta tu experiencia para seguir mejorando nuestro servicio.
1 /5
★☆☆☆☆
UN DESASTRE. hice mi pedido el pasado 30 de mayo, hoy es 17 de junio y todavía no me ha llegado. Justo a la semana siguiente de hacer el pedido llamé a la tienda para conocer el estado del pedido, y 8 dias después de reclamarlo, sigo sin recibirlo. Lo dicho UN DESASTRE NADA RECOMENDABLE.
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Antonio J. B.
El
tras la compra de 30/05/2025
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Hola, lamentamos profundamente lo ocurrido con tu pedido. Entendemos tu frustración y te pedimos sinceras disculpas por la experiencia negativa.

Atravesamos un período de alta demanda, lo que ha generado retrasos en la preparación y envío de algunos pedidos, y en tu caso no estuvimos a la altura. Sabemos que no es lo que esperabas ni lo que mereces como cliente.

Nos preocupa lo sucedido y ya estamos revisando internamente para mejorar la gestión y evitar este tipo de situaciones.

Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a identificar fallos y trabajar para solucionarlos. Si aún necesitas asistencia con tu pedido o cualquier otra cosa, por favor escríbenos y lo resolveremos con prioridad.
1 /5
★☆☆☆☆
Chosing CCT Express as a Carrier/ Delivery Service is a big mistake. I am still waiting for the pump to be delivered .
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Klaus P.
El
tras la compra de 12/05/2025
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Hi Klaus,

We’re sorry to hear that the wait feels long. Please note that our website specifies a delivery time of 2 to 7 business days, which does not include weekends or public holidays.

If you need any further information or assistance, please contact us.

Thank you for your understanding and trust.

Best regards,
1 /5
★☆☆☆☆
Jamais reçu, jamais remboursé
User icon
Joel V.
El
tras la compra de 24/03/2025
1 /5
★☆☆☆☆
NADA DE FORMALIDAD CON LA ENTREGA SOLICITE UNA PIEZA Y TARDABAN AL PARECER PORQUE NO LA TENIAN Y TUVIERON QUE SOLICITARLA A FABRICA. NO CONTESTABAN CUANDO SE COMPROMETIERON A INFORMAR DEL AVANCE. NADA RECOMENDABLES.
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Manuel G.
El
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
¡Hola, Manuel! Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu frustración. Ya hemos tomado medidas para mejorar la comunicación y los tiempos de entrega, precisamente para evitar situaciones como esta. Te agradecemos que nos lo hayas hecho saber y estamos trabajando para que no vuelva a pasar. Un saludo, Equipo Tienda Piscinas
1 /5
★☆☆☆☆
User icon
Guillermo J.
El
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Buenos días Guillermo, gracias por compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que tu experiencia con nuestro sitio no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio las críticas y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder tener la oportunidad de atenderte de nuevo en el futuro y cambiar tu opinión. ¡Que tengas un excelente día!
1 /5
★☆☆☆☆
Primer producto pedido cobrado sin tenerlo en stock segundo pedido cobrado y no recibido por estropeó en el camino los dos me fueron reembolsado el importe el segundo con más demora después de reclamarlo
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Jesús B.
El
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con sus pedidos. Nos gustaría ofrecerle una explicación sobre lo sucedido. En cuanto al primer pedido, hubo un error en nuestro sistema de inventario que hizo que un producto apareciera como disponible cuando en realidad no lo teníamos en stock. Estamos trabajando para mejorar nuestro sistema y evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro. Sobre el segundo pedido, lamentamos que haya sufrido daños durante el transporte. Hemos tomado medidas adicionales para asegurar que los envíos sean manejados con el máximo cuidado y hemos reforzado nuestra política de aseguramiento de paquetes para prevenir incidentes similares. Nos disculpamos por la demora en el reembolso del segundo pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar más de lo esperado y estamos revisando nuestros procedimientos para hacer que el proceso de reclamaciones sea más ágil. Agradecemos su paciencia y comprensión, y estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios para ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional. Saludos cordiales, Tienda-Piscinas
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★☆☆☆☆
El pedido, que gestioné a través de Miravia, no me ha llegado. Y no he recibido ninguna información al respecto.
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Ángel P.
El
1 /5
★☆☆☆☆
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Sirine G.
El
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Lamentamos mucho saber que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Queremos que sepas que estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad y que tomamos muy en serio tus comentarios. Hemos intentado contactarte en varias ocasiones tanto por correo electrónico como por teléfono para entender mejor tus inquietudes y poder resolver cualquier problema que hayas experimentado, pero lamentablemente no hemos recibido respuesta. Agradecemos sinceramente tu retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo, Equipo Tienda Piscinas
1 /5
★☆☆☆☆
Hacerse cargo de sus ventas y no pasar el problema directamente al cliente y se arregle con su proveedor, algo que evidentemente les corresponde a ustedes
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Mar I.
El
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Agradecemos que haya tomado el tiempo para dejarnos su reseña, Mar. Lamentamos mucho que su experiencia con nuestros servicios no haya cumplido con sus expectativas, y nos gustaría abordar sus inquietudes de manera transparente. Como intermediarios, trabajamos en estrecha colaboración con los fabricantes y proveedores para proporcionar soluciones y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ha sentido que no se cumplió con sus expectativas en esta ocasión. Es importante destacar que nuestras acciones están guiadas por unos parámetros de actuación. Esto puede limitarnos en algunos casos, pero nuestra intención siempre es proporcionarle la mejor solución dentro de las condiciones pertinentes. Estamos comprometidos en mejorar nuestra comunicación interna y procesos para asegurarnos de que situaciones como esta sean manejadas de manera más efectiva. Atentamente, Equipo Tienda Piscinas
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★☆☆☆☆
Pues solucionar el problema que tengo
User icon
Manola P.
El
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros, Manola. El problema que mencionaste ha sido resuelto. Por nuestra parte, debemos realizar la gestión pertinente y seguir las indicaciones proporcionadas por nuestro proveedor para asegurar de que todo esté en orden. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Un saludo, Equipo Tienda Piscinas
1 /5
★☆☆☆☆
Enviaron productos que no eran. Y no me dan solución.
User icon
Juan G.
El
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Lamentamos mucho la incidencia con los productos enviados. Estamos atendiendo tu caso a través del chat y trabajando para solucionarlo. Sin embargo, es importante seguir las condiciones estipuladas en nuestra política de devolución para poder brindarte una solución adecuada. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión! Un saludo, Equipo Tienda Piscinas
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Hago una compra, la aceptáis y al cabo de unos días me decís que no sin ofrecerme solución. Pido alternativas y sigo esperando. Muy mala experiencia tanto en site como Telefonica y vi mail.
User icon
Marta D.
El
tras la compra de 26/04/2023
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Lamentamos mucho la confusión y la falta de solución que has experimentado. Al revisar tu caso, hemos identificado que hubo un error informático que mostraba el producto disponible, pero luego no fue posible cumplir con la entrega. Tan pronto nos dimos cuenta de este problema, nos pusimos en contacto contigo para intentar brindarte una solución adecuada. Sin embargo, reconocemos que hubo un problema de comunicación en el proceso y que esto ha llevado a una mala experiencia para ti. Si necesitas alguna información adicional o tienes alguna otra consulta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.
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★☆☆☆☆
Hice el pedido hace 8 días y no he tenido ningún tipo de respuesta ni información. He puesto un ticket y sigo sin respuesta. Ni repetiré ni puedo recomendar esta tienda a nadie.
User icon
Comprador Verificado
El
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Lamentamos mucho el malentendido y la falta de respuesta que has experimentado. Hemos revisado tu caso y descubrimos que un compañero intentó comunicarse contigo por teléfono, pero creemos que hubo una falta de comunicación que pudo haber contribuido a la confusión. Si aún necesitas ayuda, por favor contáctanos nuevamente. Valoramos tus comentarios y nos disculpamos por cualquier inconveniente.
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★☆☆☆☆
For faulty items received you should pay the postage for the customer to return the item.
User icon
Stephen G.
El
tras la compra de 30/03/2023
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
El
Estimado cliente, Agradecemos su comentario y nos gustaría proporcionarle más información sobre el proceso de devolución y el plazo de envío. En primer lugar, nos disculpamos por cualquier confusión que pueda haber surgido. Pero, cuando el cliente se equivoca al pedir un producto, no podemos asumir los gastos de envío de la devolución. En estos casos, la recogida posterior del artículo recae en el cliente. Sin embargo, si el error es atribuible a nosotros y ha sido nuestra culpa, nos comprometemos a recoger el artículo sin ningún costo adicional para el cliente. En cuanto al plazo de envío, comprendemos su preocupación por el retraso en la resolución de esta incidencia. Pero, los fabricantes tienen que asegurarse de que los productos devueltos sean revisados minuciosamente para verificar que no hayan sufrido ningún daño adicional. Nuestro objetivo es resolver esta situación de manera satisfactoria para usted lo antes posible. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos. Agradecemos su comprensión y paciencia. Atentamente, Equipo Tienda Piscinas