Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Hola,

Le agradecemos por su fidelidad y su comentario sobre la conformidad de nuestros productos. Sin embargo, lamentamos sinceramente enterarnos de su decepción con respecto a la entrega, y queremos aclarar de inmediato cualquier malentendido: nuestra intención no es en absoluto "estafarlo".

Después de verificar su expediente, su paquete fue efectivamente enviado por nosotros el mismo día de su pedido. Desafortunadamente, el servicio de Chronopost sufrió un error de clasificación en su red, lo que causó este retraso de 2 días.

Sepa que sufrimos estos contratiempos tanto como usted. Una vez que el paquete es entregado al transportista, lamentablemente no tenemos influencia sobre el buen funcionamiento de los servicios postales o sobre sus imprevistos logísticos.

Porque es normal que no tenga que pagar por un servicio de entrega rápida que no fue honrado por el transportista, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente. Haremos de inmediato lo necesario para compensarlo por el perjuicio de este retraso.

Esperamos mantener su confianza y quedamos a su entera disposición.

El equipo de Rue des Plaisirs

Hola,

Lamentamos sinceramente esta experiencia frustrante. Entendemos completamente su descontento ante estos contratiempos de entrega, que no reflejan en absoluto la calidad de servicio que deseamos ofrecerle.

Sepa que tan pronto como se puso en contacto con nuestro servicio al cliente para informarnos sobre la pérdida de su paquete inicial por parte de los servicios postales, nuestro equipo reaccionó de inmediato procediendo al envío de un nuevo pedido a nuestro cargo.

Según nuestras herramientas de seguimiento, este segundo paquete ha sido entregado y parece estar disponible en su punto de recogida. Esperamos de todo corazón que haya podido recogerlo y que su contenido le brinde total satisfacción.

Si no fuera el caso, o si tuviera la más mínima dificultad, sepa que estamos a su entera disposición para encontrar una solución rápida.

Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este incidente ajeno a nuestra voluntad, y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en un futuro pedido.

Servicio al Cliente - Rue des Plaisirs