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basado en 6048 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Personal amable, pero las gamas de esquís y botas no corresponden necesariamente a la oferta pagada en internet (a menudo inferior) y la respuesta dada al cliente es que el sitio web contiene errores... Material envejecido y no muy bien mantenido, seguramente a causa de la rotación de personal, que requirió un retorno para intercambio desde el segundo día (intercambio que se desarrolló bien en sí). Acompañamiento durante las pruebas discutible también, ya que he conocido mejor en otras tiendas porque es demasiado pasivo, quizás relacionado con el enfoque hacia el final de la temporada, no lo sé... Para resumir, bastante decepcionado con el servicio en su totalidad... así que iremos a la competencia el próximo año..
Gracias por su comentario.
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas.
En cuanto al material, nos aseguramos de proporcionar equipos que correspondan a las gamas reservadas, a veces con alternativas o mejoras según la disponibilidad. Es cierto que algunas gamas pueden presentar material ya utilizado, lo cual es inherente al alquiler, pero este se controla y mantiene regularmente.
También tomamos en cuenta su comentario sobre el acompañamiento en la tienda. La escucha y el consejo son parte integral de nuestro servicio, y lamentamos si esto no se percibió así durante su visita.
Sin embargo, notamos que el intercambio de material se pudo realizar rápidamente, lo cual es esencial para garantizar la continuidad de su estancia.
Su comentario es importante para permitirnos mejorar, y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente.
Reserva impecable, personal amable pero no suficiente, ¡demasiada espera en la tienda!
Muchas gracias por tu retroalimentación. Nos alegra que hayas encontrado nuestra reserva impecable y apreciado a nuestro equipo. Tomamos en cuenta tu comentario sobre la espera y estamos trabajando activamente para mejorar nuestro servicio en la tienda. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos darte la bienvenida pronto para una experiencia aún mejor.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Un seguro bastante caro, una solicitud no aceptada (elección de esquí), esquís de buena calidad pero aún así bastante dañados en la parte superior
Hola, Decepcionado por esta elección.
Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia no estuvo a la altura de tus expectativas. Tu retroalimentación es valiosa y nos ayudará a mejorar nuestra oferta. ¿Puedes contarnos más?
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Los esquís propuestos no estaban mal, pero es una pena que las tallas (ancho y largo) sean impuestas (170cm para 182 cm es un poco justo)
Te agradecemos por tu retroalimentación sobre tu experiencia en nuestro sitio "Ski Republic". Entendemos perfectamente tu comentario sobre las tallas propuestas y tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar nuestra oferta. Tu satisfacción es esencial para nosotros.
Que tengas un buen día,
Fin de temporada, los vendedores están hartos.
Alquiler barato es genial. Personal no muy amable Esquí muy deteriorado
Tuvimos cuatro paquetes de esquí. Mi hija tenía un esquí que estaba bien y otro que no se ajustaba y no podía engancharse en la bota en absoluto. Tuvo que caminar de regreso y solucionarlo. Mi amigo tenía un buen esquí y otro que seguía cayéndose. No es genial.
Gracias por su comentario.
Lamentamos leer sobre los problemas que experimentó con el equipo, y entendemos lo inconveniente que debió ser durante su estancia.
Con respecto a los esquís de su hija, confirmamos que ella regresó a la tienda y que el equipo fue reajustado. Nuestro equipo también aconsejó volver inmediatamente si el problema ocurría de nuevo para que pudiéramos proporcionar un reemplazo. Desafortunadamente, no se nos informó de ningún problema adicional durante la semana.
En cuanto a los esquís de su amigo, solo nos enteramos del problema al final del período de alquiler, lo que desafortunadamente no nos permitió intervenir antes y ofrecer una solución durante su estancia.
Tenga en cuenta que todo nuestro equipo se revisa y mantiene regularmente, pero los problemas técnicos pueden ocurrir ocasionalmente. Cuando suceden, nuestros equipos siempre están disponibles para ajustar o reemplazar el equipo lo más rápido posible.
Lamentamos los inconvenientes causados y apreciamos su comprensión.
Atentamente.
El carrito no retoma la información de las reservas anteriores.
Llegamos a las 7pm para recoger nuestro equipo de esquí y nos dijeron que volviéramos al día siguiente ya que el alquiler de esquís cerraba a las 7pm. Dijimos que el sitio web decía que cerraba a las 7:30pm, pero dijeron que eso es solo para la parte de ventas de la tienda, no para los alquileres. Sería útil que el correo de confirmación o el sitio web dijeran esto, ya que significaría que nos perderíamos el esquí la mañana siguiente. Afortunadamente, al final accedió a atendernos ese día. Más en general, mis botas no encajaban bien y encontré que el personal era grosero y despectivo cuando señalé esto. Uno de los mangos de mis botas también estaba roto, y mi casco era incómodo.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos la confusión respecto a los horarios de alquiler y mejoraremos nuestras comunicaciones para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. También tomamos en cuenta tus comentarios sobre el equipo y el servicio para garantizar una mejor experiencia para nuestros clientes. No dudes en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
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Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que no estuvo satisfecho con la atención y el material. Su comentario es valioso y lo tomamos muy en serio para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en su próxima visita.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Elección de botas ligeramente limitada para alguien con pies grandes. Los esquís para ambos fueron buenos
Pedido fácil y sitio bien hecho, el único problema, el código promocional allski26 puesto en la primera página del sitio no funcionó...
Gracias por su respuesta.
Estamos encantados de que su experiencia en el sitio le haya dado satisfacción.
Con respecto al código promocional, lamentamos este inconveniente. En este tipo de situación, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente, que puede verificar su caso y, si es necesario, aplicar el código posteriormente.
Esto nos permite encontrar rápidamente una solución y evitar cualquier frustración relacionada con este tipo de problema.
Estamos a su disposición.
Atentamente.
No recomiendo el alquiler de material de nieve en La Plagne. Las botas eran incómodas (me salieron moratones) y la tabla estaba dañada.
Gracias por su comentario.
Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. La comodidad de las botas es un aspecto muy personal, pero nuestros equipos están ahí para ajustar o reemplazar el material si es necesario.
En cuanto a la tabla, todo nuestro material se mantiene y verifica regularmente. Si se detecta un problema durante el alquiler, siempre invitamos a nuestros clientes a regresar a la tienda para proceder a un intercambio inmediato.
Nuestro objetivo sigue siendo garantizarle un equipo adecuado y cómodo durante toda su estancia.
Atentamente.
Material y precio correcto pero falta de precisión sobre la ubicación y el nombre real de la tienda
Los esquís estaban bien. Parecían un poco viejos pero tenían buena cera y bordes. El servicio fue rápido. El chico en la tienda fue poco profesional y irrespetuoso. Casi hostil. No recomiendo la tienda si no eres hablante nativo de francés o no blanco. (Si realmente estás interesado en saber: Nuestro centro de esquí es Whistler y somos esquiadores expertos. Pero el esquí es fundamentalmente diferente en Europa en comparación con América del Norte. Somos esquiadores de nieve polvo y tenemos esquís anchos aquí. También hago pequeños ajustes en nuestras fijaciones dependiendo de la situación. Intenté discutir estas opciones con tu chico (Christian). No estaba dispuesto a ello y esencialmente se negó a entablar cualquier conversación o discutir otras opciones. No creo que nadie realmente lea esto, pero lo escribo de todos modos porque lo pediste!)
Gracias por tus comentarios. Nos alegra leer que estuviste satisfecho con el equipo y su preparación.
Sin embargo, nos sorprenden algunos de tus comentarios sobre tu experiencia en la tienda. Las discusiones sobre la selección de equipos, configuraciones de fijaciones (DIN) y tamaños están estrictamente guiadas por estándares de seguridad que nuestro equipo debe seguir, y no siempre pueden ajustarse según preferencias personales.
También queremos ser muy claros: no toleramos ninguna forma de discriminación dentro de nuestros equipos. Basándonos en los elementos revisados, esta situación parece derivarse de un desacuerdo técnico más que de cualquier otra cosa.
Dicho esto, lamentamos que la interacción no haya cumplido con tus expectativas y que el intercambio se sintiera incómodo. Este no es el nivel de servicio que buscamos proporcionar.
Tus comentarios han sido compartidos internamente para asegurar que continuemos ofreciendo una experiencia profesional y respetuosa a todos nuestros clientes.
Atentamente,
La recepción del personal deja que desear
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia de recepción no estuvo a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para discutir su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Perfect.
Gracias por su respuesta.
A la luz de su comentario, sentimos que su calificación no refleja plenamente su experiencia. Si ese es el caso, no dude en modificarla para que se ajuste más a sus sentimientos.
Estamos, por supuesto, a su disposición si desea proporcionarnos más detalles.
Con gusto de intercambiar con usted,
El servicio fue rápido y sencillo y el equipo estaba bien - sin embargo, reservé equipo de prestigio y me dieron lo que tenían en la estantería, diciéndome '¿qué esperas, es viernes?'. También tuve problemas con las fijaciones que se soltaron varias veces al pasar por compresiones, no como resultado de la configuración DIN. Debido a un descuento por reserva en línea, probablemente obtuve lo que pagué, pero no lo que esperaba según la reserva.
- El personal fue algo grosero - Las plantillas de las botas no estaban sujetas y se movían durante el uso - Pagué por esquís de nivel superior, pero los bordes no estaban muy afilados y en general estaban bastante desgastados.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que algunos aspectos de su visita no estuvieron a la altura de sus expectativas. Tomamos sus comentarios muy en serio y los transmitiremos a nuestro equipo para una mejora continua. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos darle la bienvenida nuevamente para una experiencia más agradable.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
He pedido material de gama media con buenas reducciones. En la tienda, tuvimos artículos que ya tenían varias temporadas. Creo que habría tenido los mismos si hubiera tomado el paquete de precio más bajo porque no creo que hubiera sido peor. Regresé dos veces para encontrar un par de zapatos adecuados para mis pies. Está claro que esta tienda no se beneficia de las últimas tecnologías en términos de servicio. Eso me hizo perder 2 días de esquí placentero. Por el precio y la atención, aún así le doy una segunda estrella.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Ski Republic. Lamentamos saber que su visita no estuvo a la altura de sus expectativas y entendemos la importancia de un equipo adecuado para disfrutar plenamente de su estancia en la nieve.
Sepa que su comentario nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y productos. Nos comprometemos a ofrecerle la mejor calidad posible y a acompañarle en su elección. No dude en contactarnos para que podamos encontrar juntos una solución para su material.
Esperamos darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia a la altura de sus expectativas.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
La fecha cambió regularmente mientras que había seleccionado varias veces cuando quise pagar, seleccioné antes el mismo asunto varias veces, sin poder borrarlo
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Lamentamos el problema encontrado durante su reserva. Según nuestras conversaciones con usted, entendemos que la situación pudo haberse resuelto y que nuestro servicio al cliente pudo satisfacerle, lo cual nos alegra.
Si su experiencia general ha evolucionado tras esta atención, no dude en actualizar su opinión para que refleje la resolución de su solicitud. Eso cuenta mucho para nuestros equipos.
Esperamos poder acompañarle en su próxima estancia en la montaña.
El equipo de Ski Republic
El servicio por internet es ciertamente interesante económicamente, sin embargo, el servicio ofrece poca flexibilidad y las opciones al final aumentan el precio. Además, al estar la tienda en una ubicación alejada, si necesitas cambiar el material, pierdes tiempo. En resumen, si necesitas materiales a precios atractivos está bien, pero si necesitas más, al final perderás.
Te agradecemos por tu comentario y tus observaciones constructivas. Entendemos que la flexibilidad del servicio y la ubicación de nuestra tienda pueden presentar dificultades. Tu opinión es valiosa para nosotros y la tendremos en cuenta para mejorar nuestra oferta. Esperamos que tengas la oportunidad de disfrutar de nuestros servicios en el futuro y de descubrir las mejoras que implementaremos.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic.
He reservado un paquete de prestigio nivel experto para una semana en La Plagne. El material no tiene nada de prestigioso, especialmente las botas, de gama baja. La amabilidad del personal es notable pero no compensa en absoluto la calificación usurpada del material.
Le agradecemos por su comentario y estamos encantados de que haya apreciado la bienvenida de nuestro equipo.
En cuanto al material, queremos precisar que el equipo proporcionado correspondía bien a la gama de prestigio, con esquís reconocidos por su rendimiento y calidad.
Sin embargo, entendemos que la percepción puede variar, especialmente en lo que respecta a las botas, y lamentamos que esto no haya cumplido con sus expectativas. Nuestros equipos están disponibles durante toda la estancia para ajustar o reemplazar el material si es necesario, con el fin de garantizar su comodidad.
Su comentario es valioso y nos permite mejorar continuamente la calidad de nuestra oferta.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en su próxima estancia.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Factura pagada no disponible en el sitio de Ski Republic después del pago del servicio. Sitio web no muy bueno.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que has tenido dificultades con nuestro sitio. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos trabajando activamente para mejorar la experiencia del usuario. No dudes en contactarnos directamente para cualquier asistencia relacionada con tu factura.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Alquiler de un pack de prestigio experto: nada de prestigioso ahí dentro, esquís cosméticamente llenos de golpes y botas apenas mejores que las de gama baja (menos de 250€ nuevas) pero cobrados un 50% más caros que los packs de principiante. Muy decepcionado al final. Seguramente alquilaré en otro lugar la próxima vez. Sin embargo, el personal era muy agradable.
Le agradecemos por su respuesta y estamos encantados de que haya apreciado la acogida de nuestro equipo.
Sin embargo, lamentamos saber que el material ofrecido no ha estado a la altura de sus expectativas, especialmente en un paquete de gama de prestigio. Este nivel de servicio debe, de hecho, corresponder a estándares elevados, tanto en términos de rendimiento como en el estado del material.
Sepa que seguimos disponibles durante toda su estancia para ajustar o reemplazar el equipo si es necesario, con el fin de garantizar su comodidad y satisfacción.
Su opinión es valiosa y nos permite mejorar continuamente la calidad de nuestra oferta.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria durante su próxima estancia.
Atentamente,
Recepción deplorable en la tienda El material proporcionado inicialmente no corresponde a la gama de esquís reservada Único punto positivo: el precio del alquiler, pero alquilaré en otro lugar la próxima vez
Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas, tanto en la recepción como en el material.
En cuanto al equipo, nuestro equipo se esfuerza por adaptar el material a la complexión y al nivel del esquiador. En este caso, se ofrecieron esquís adaptados a una práctica adolescente/rendimiento, con alternativas cuando regresó a la tienda.
Sin embargo, entendemos que esto no haya cumplido con sus expectativas y lamentamos no haber podido brindarle una satisfacción total.
Tomamos en cuenta su comentario para seguir mejorando la calidad de nuestro servicio.
Atentamente,
La tienda nos hizo pagar un casco reservado por internet pero no lo tomaron en el lugar finalmente sin avisar después del control, tuvimos que discutir para obtener un reembolso, ya que había un litigio entre un pedido por internet y su contabilidad interna.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con su pedido. Tenga la seguridad de que tomamos sus comentarios muy en serio y que estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación entre las reservas en línea y nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso en su próxima visita.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
El personal y sobre todo este joven belga realmente no era profesional y no debería estar trabajando frente a los clientes, muy grosero y nada servicial. El equipo es muy viejo.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia en Ski Republic no estuvo a la altura de tus expectativas. Tus comentarios son esenciales para nosotros, y nos aseguramos de capacitar a nuestro personal para garantizar un servicio impecable. En cuanto a nuestro equipo, estamos en constante actualización para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente y demostrarte nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Los vendedores no tuvieron en cuenta mi gama de compra ni mi nivel
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que nuestros vendedores no supieron responder a sus expectativas en cuanto a consejos personalizados. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomamos sus comentarios muy en serio. Esperamos tener la oportunidad de mostrarle nuestras mejoras en su próxima visita.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Servicio en tienda muy bien, los asesores simpáticos y buenos consejos para ponerte las botas de esquí ;). El servicio postventa no fue bueno, pedí el reembolso de un día de reserva no utilizado. Se negó ya que los esquís no estaban bloqueados para otros... no fueron conciliadores aunque fuera culpa del cliente.
Cobrar por paquetes de sensaciones no disponibles en la tienda y sin ofrecer reembolso no es una buena experiencia, dejaré un comentario en Google
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos su frustración con respecto a la disponibilidad de los paquetes de sensaciones y nos disculpamos por los inconvenientes causados. Su experiencia es esencial para nosotros y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o reclamación, estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Este año, nos hemos decepcionado con la calidad del material en Ski Republic, más bien por su antigüedad. Las botas están muy dañadas, y los esquís llegaron con rasguños en su superficie desde la recepción. ¡El personal siempre está a la altura, sin embargo!
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la calidad del material que recibió no estuvo a la altura de sus expectativas. Su comentario sobre el estado de las botas y los esquís es esencial, y nos aseguraremos de que se tenga en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos alegra que haya apreciado la calidad de nuestro personal y esperamos verlo pronto para una experiencia más satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Vendedor muy simpático y profesional, pero lamentablemente no pude modificar mi pedido cuando pasé por la tienda, ya que el sitio tenía un error. Así que hice un pedido de paquete completo cuando solo necesitaba una parte del material. Estoy esperando un reembolso que tarda en llegar.
Gracias por su respuesta y por su mensaje sobre la atención en la tienda. Nos alegra leer que el equipo pudo acompañarla de manera profesional.
En cuanto a su reserva, esta se realizó en línea en forma de paquetes completos (esquís, zapatos, bastones y casco). Durante su visita a la tienda, finalmente eligió llevar solo una parte del material previsto en la reserva.
Como se indica en nuestras condiciones de reserva, la no utilización de una parte de un paquete no da lugar a un reembolso parcial, ya que la tarifa se aplica a todo el paquete reservado.
Lamentamos si esto pudo causar confusión y estamos a su disposición si desea discutir este asunto.
Atentamente
Material envejecido, tienda siempre con el mismo agujero en el techo desde hace 2 años... Personal afortunadamente agradable
Material muy mediocre. Zapatos no impermeables. Errores en la medida de los pies que obligan a volver a cambiar de zapatos al cabo de un día.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia con nuestro material no ha estado a la altura de tus expectativas. Tu feedback es valioso y nos permitirá mejorar nuestros servicios. No dudes en contactarnos directamente para que podamos ayudarte a resolver este problema.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Hola, solo estoy triste porque devolví los esquís de mi hijo y los míos, así como las botas, el 27 de febrero, ya que hubo un imprevisto. El papá de mi hijo vino el sábado por la mañana a recogerlos, así que tuve que devolver los esquís la noche anterior. Pensé que podría obtener un reembolso, pero aparentemente no. Por lo demás, todo estuvo bien. Gracias, cordialmente.
Precio correcto pero. Material medio o defectuoso (3 devoluciones en tienda)
Los esquís estaban perfectos, no hubo problemas en ese aspecto. Sin embargo, la reserva realizada por Ski Republic no se pudo encontrar, ni con el número ni con mi nombre. Ausencia total de comunicación. Eso no facilitó las cosas en el lugar.
Muy buena acogida, estamos satisfechos con el material pero más de 2 horas de espera aunque el material fue reservado en la web