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basado en 2615 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Sin opinión
Me permito responderle para saber cómo fue su experiencia en Selfpacking?
Su opinión es importante, ¡nos permitirá mejorar en el futuro!
Cordialmente.
No pasó por el sitio para mi pedido
El sitio está bien, pero elegí la referencia REF.: 2262 y recibí la REF.: 2213.
Caja fina y frágil y no recibí el regalo prometido con el pedido.
Le agradezco por tomarse el tiempo de responder a nuestro cuestionario.
Respecto a las cajas pedidas, sus bases están hechas de cartón micro-canalizado (grueso y resistente) utilizado especialmente para envíos postales y sus tapas están hechas de papel cartón ligero como se indica en el sitio.
Le ofrecemos la opción de pedir muestras antes de proceder a un pedido global para tener una idea del resultado de nuestras cajas.
Respecto al regalo, hemos incluido el archivo gratuito de San Valentín en su pedido. Solo tenía que descargarlo desde su cuenta e imprimirlo para poder decorar sus cajas con él.
No dude en volver a contactarnos para más información.
Atentamente,
Pensé que las cajas eran diferentes.
Gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario después de su pedido.
Acabo de dejarle un mensaje en su contestador para entender la situación.
Para su información, permitimos a nuestros clientes pedir muestras de nuestras cajas antes de realizar pedidos más grandes para poder probarlas y, sobre todo, verificar que cumplen con sus expectativas.
También tiene la posibilidad de devolver las cajas si no le convienen siguiendo los pasos presentes en el título "Intercambios y devoluciones".
No dude en volver a contactarme si necesita más información al 01 86 65 07 34.
Estoy disponible de 9h a 18h30 de lunes a jueves y de 9h a 15h los viernes.
Atentamente,
Christelle - Selfpackaging
No muy fácil de usar y poco estético (demasiado complicado)
Bien, pero errores desde el primer pedido.
Tres pedidos con la misma dirección, tres direcciones de entrega diferentes..
Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestro cuestionario.
Hemos estado en contacto directo por correo electrónico sobre la entrega de sus últimos pedidos. Uno no fue posible porque olvidó una letra en la dirección de entrega. Esa es la razón por la cual su pedido nos fue devuelto indicando que la dirección era desconocida.
Luego, las siguientes entregas se realizaron correctamente a la dirección indicada.
Nuestro Servicio al Cliente siempre está a su disposición para ayudarle en cualquier situación desde la realización de su pedido hasta su recepción.
Atentamente
Bien en todo el pedido, pero no fui avisado de la llegada del producto!
Imposible utilizar la plataforma de solicitud de presupuestos.
Ninguna información sobre la entrega... Ni siquiera fui informado de la llegada de mi pedido
Sitio bien
Sitio agradable, pero el producto no corresponde a la solicitud. ¡Qué pena!
Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected] con la razón de su descontento y haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionarlo. Gracias
Los productos están bastante bien en general, pero el servicio realmente necesita mejorar!! -actualicen sus puntos de recogida de UPS, por favor: ¡el que elegí ya no existía desde hace 3 años!! Así que mi paquete regresó al remitente, en España, y luego fue reenviado a mi dirección según mi solicitud. Mucho tiempo perdido... -imposible contactar a alguien por teléfono para una consulta o un problema... -no siempre hay traducción al francés en los correos recibidos! A veces está completamente en español, ¡no es práctico en absoluto cuando no se habla el idioma! -sin SMS o correo electrónico para informar que el paquete ha llegado! Más tiempo perdido...
Gracias por tus comentarios. Presentaremos una queja a UPS ya que una de las ubicaciones de UPS Ac. Point ya no está disponible, como dijiste. Lamentamos los inconvenientes causados.
Puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] o puedes contactarnos al 186 650 734 si necesitas más información. Saludos cordiales
Sin correo de seguimiento con el número de paquete ninguna información por correo sobre el avance del pedido, ni sobre la disponibilidad del paquete
¡decepcionada! me explico antes de pedir contacto con el sitio que me certifica y confirma que mi factura no se adjuntará a mi paquete!!! porque se trata de un REGALO y bien, ¿crees que... pusieron la factura en el paquete? ¡BRAVO para unos profesionales, es simplemente inadmisible!! además, entrega pagada en express y entregada 4 días después por 48€ la entrega es más un robo que rapidez, por lo que no recomiendo este sitio, que a pesar de su confirmación no cumplen con los deseos de estos clientes
Nada salió como se esperaba... Cuando quise hacer un pedido, me informaron que la oferta que me habían hecho era supuestamente falsa y que el monto final era en realidad el doble para el mismo producto. Luego hubo múltiples retrasos en la producción, la entrega y cada vez que pedí que me informaran sobre el plazo de entrega, siempre tuve que insistir 2-3 veces, ¡porque no había seguimiento de mi pedido! Es una pena porque el resultado de las cajas personalizadas que pedí es muy satisfactorio, pero ¿a qué precio de energía para recibirlas...?
Lo siento por la confusión sobre el precio. El precio fue cotizado por otro agente de ventas que ya no trabaja con nosotros.
En cuanto al tiempo de entrega, lamentamos no poder cumplir con tu plazo. Ocurre raramente. Lo siento por eso.
Paquete OK, Bonito detalle, Plazos OK excepto que las relaciones con el transportista han sido muy difíciles. 3 días de retraso por culpa de UPS... Hace que la entrega exprés sea cara.
Los productos siempre son de buena calidad. Sin embargo, el paquete enorme era demasiado pesado para levantar. El punto de recogida no estaba contento y, por mi parte, tuve que encontrar a alguien con vehículo. Hubiera sido preferible descomponerlo. El punto de recogida me informó que el volumen y peso del paquete no eran reglamentarios.
Muy decepcionada con el producto. No corresponde a mis productos.
Lamentamos que el producto no cumpla con sus expectativas. Preocupados por satisfacer lo mejor posible a nuestra clientela, nos gustaría tener su opinión sobre este producto y qué es lo que no le gustó.
Atentamente,
Problema de impresión y tiempo de procesamiento demasiado largo para solucionarlo
Lamentamos y como se explicó a través de nuestros intercambios de correos, nuestros talleres tuvieron un problema de impresión. Es por esta razón que una vez resuelto este problema técnico de impresión, le enviamos sus productos con una mejor calidad de impresión.
Falta de productos más simples
Gracias por su interés en Selfpackaging!
Ponemos a disposición de todos videos tutoriales en nuestro sitio para cada producto (Haga clic en el pequeño logo de cámara en la parte superior de cada foto) para ayudarle en el montaje de sus cajas. Esperamos que esto le ayude.
Plazos respetados. Sin embargo, los gastos de envío son excesivos para el envío de una simple muestra.
¡Gracias por su interés en nuestra empresa!
Sin embargo, lamentamos los gastos de transporte, pero nuestra empresa está ubicada en Barcelona, por lo que los gastos de envío internacionales son más altos que los gastos para un envío dentro del territorio francés.
He pedido 2 muestras... 10€ duele un poco, especialmente porque hay muy pocas posibilidades de que haga un pedido! Los embalajes deberían ser entregados con una explicación para el montaje!
Logo borroso
Excelente seguimiento por Cécile, entrega a tiempo. Pequeño desajuste de la ilustración en la caja que no se veía en el BAT, es una pena. La ilustración era compleja pero el BAT estaba perfecto.
Algunos embalajes estaban doblados y las solicitudes de muestras no eran del tamaño ni del color correcto.
El sitio no permite editar bien la presentación gráfica y el equipo de Selfpackaging no verifica en absoluto la alineación del texto. Me encuentro con cajas cuyo texto no está centrado. La calidad de las cajas es buena y por eso le pongo 3 estrellas.
No entendí por qué tuve que pagar gastos de envío cuando mi pedido era superior a 95 euros, a diferencia de todo lo que aparece en su sitio, así que sí decepcionada.
Mi pedido fue asignado a otro cliente, reclamé, plazos prolongados, podrían haberme ofrecido los gastos de envío
Las cajas son muy buenas, pero el servicio de entrega UPS es catastrófico y el embalaje de envío demasiado frágil (el cartón estaba rasgado). Además, hubo un retraso en la entrega debido a una ruptura de stock sin que se me avisara.
Servicio rápido, serio, nada que decir
Aún no he recibido mi pedido, el enlace de seguimiento del pedido no funciona, contacté al servicio al cliente para saber dónde está mi pedido y no he recibido respuesta.
Las cajas son muy buenas, sin embargo no recomendaría las etiquetas autoadhesivas personalizables, la calidad es mediocre
Tres semanas de espera para informarme que no pueden fabricar el producto pedido debido a un error de producción. Producto de reemplazo satisfactorio y de buena calidad. Decepcionado de no haber podido obtener el producto deseado a pesar de mi solicitud telefónica (cantidad demasiado baja).
Sitio bien hecho, rápido en la entrega. Cajas fáciles de realizar y bien limpias. Servicio de etiquetado e impresión a mejorar a mi gusto.
El hecho de que haya que montar uno mismo las cajas implicaría proporcionar un manual de instrucciones (instrucciones de montaje) en cada envío
Hola, Personalicé etiquetas con mi pedido de cajas de invitaciones, pero después de finalizar el pedido me doy cuenta de que solo se han tenido en cuenta las cajas. Decepcionada. Pero las cajas son geniales de todos modos.
MUY BIEN PERO MUY LENTO
Buena reactividad