Español
★★★★★
basado en 2615 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Entrega larga y mediocre. El repartidor deja el paquete en el punto de recogida aunque elegí la entrega a domicilio.
Las cajas llegaron desordenadas en la caja demasiado grande. Los lazos que sostenían las cajas se habían roto. Algunas cajas estaban dobladas..!
Las cajas llegaron desordenadas en la caja demasiado grande. Los lazos que sostenían las cajas se habían roto. Por suerte, ninguna caja estaba doblada. No hay opción de entrega exprés, por transportista (UPS, Chronospost 24h, etc...), ni siquiera con un suplemento.
Entrega rápida, la calidad de la caja de las cajas no es la mejor
Sitio y entrega por UPS convenientes, pero no estoy satisfecha con el contenido. Había pedido 5 cajas con tapa de color BURDEOS. De hecho, recibí 6 cajas, 5 con tapa de color MARRÓN y solo una con tapa de color BURDEOS.
Punto de recogida UPS lejos de mi domicilio. Además, este tenía 30 minutos de retraso en su horario de apertura. 30 minutos en los que tuve que esperar sin poder contactarlos. El paquete estaba bastante dañado. Me gustaría poder tener la opción de elegir otro punto de recogida, lo cual no es el caso en su sitio.
Tuve que volver a llamar al servicio al cliente para la expedición del pedido a tiempo. De lo contrario, el suplemento de gastos para acelerar la entrega no habría servido de nada. Regular. Sin embargo, el servicio postventa es muy amable.
Buenos productos pero el embalaje necesita revisión, los productos no estaban protegidos en la caja de embalaje, que además estaba dañada (rasgada en varios lugares). Algunos productos llegaron dañados.
Navegación en el sitio bien pero el envío es muy costoso para un servicio bastante mediocre. Los puntos de recogida son raros y lejanos. Artículos muy mal protegidos en el paquete, por lo que muchos artículos llegaron muy dañados. Pude beneficiarme de un reenvío de paquete a mi domicilio gracias a una señora de un servicio postventa muy amable. Pero a pesar de mis comentarios sobre la protección de los artículos en el paquete, el segundo paquete llegó protegido de la misma manera, por lo que algunos artículos también están dañados. Pero no me ofrecieron nada para compensarme...
La entrega no es conforme, recibimos una cinta impresa cuando queríamos una cinta lisa! Dicen envío gratuito a partir de 95 euros, ¡y te cobran 20 euros de envío! No, no es perfecto
La cinta corresponde bien a la que has pedido, simplemente hubo un error en el sitio que no mostraba las vistas previas de todas las cintas. Te confirmo que acabamos de solucionar este error y que las cintas aparecen correctamente ahora. Te contactaré en privado para el envío de una nueva cinta.
En cuanto a los gastos de envío, la gratuidad se aplica bajo ciertas condiciones, especialmente la de elegir un punto de recogida como destinatario. Al haber solicitado una entrega directa a tu dirección, la gratuidad no se aplicaba a tu pedido. Puedes leer las condiciones a través de este enlace: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes.
Cordialmente,
Incoherencias en el módulo de tarifas que pueden inducir a error
Pedido recibido en un estado mediocre, correo enviado al servicio al cliente con fotos
De hecho, te agradezco por enviarnos las fotos de tu paquete. Afortunadamente, las cajas dentro no fueron dañadas por la falta de delicadeza del transportista!
Les he enviado tus fotos para solicitarles más atención en el envío de nuestros paquetes.
Buen día.
Christelle
Las etiquetas autoadhesivas que pegamos en la caja realmente se ven horribles y poco profesionales, las cajas tenemos que plegarlas nosotros mismos... en fin, no profesional en absoluto
¡Buen producto! Pero no fue entregado en la dirección dada cuando estaba presente. ¡Obligado a ir a un almacén a 4 km para recoger mi paquete!
Muestras recibidas conformes salvo la nitidez de la impresión digital que podría mejorarse. Mi decepción: ¡no hay tarifas preferenciales para los profesionales! El servicio al cliente está a la escucha pero no encontró solución a esta solicitud.....
Satisfecho, salvo la impresión del logo en la caja.
Muy poca información general
La calidad de impresión es relativamente media así como la de los cortes, pero el pedido fue entregado a tiempo y el servicio postventa está muy atento.
Mi pedido llegó incompleto. 3 cajas de 7. Sin embargo, felicito al servicio al cliente que supo responder rápidamente y ofrecerme una solución.
Los gastos de envío se han vuelto de pago incluso con grandes cantidades... ¡y qué gastos!
Bien, pero había pedido una muestra con impresión y no había nada en la caja...
Para encontrar un punto de recogida siempre falla
De hecho, el sitio de nuestro transportista donde se realiza la búsqueda de puntos de recogida está regularmente en actualización, lo que altera su visualización.
Además, es preferible utilizar un navegador como Chrome o Internet Explorer para acceder a nuestro sitio y asegurar su fluidez. El navegador Safari no es recomendado.
No dude en contactarnos si es necesario durante su próximo pedido.
Buen día.
Estoy satisfecha con el producto, es decir, la calidad. Sin embargo, me sorprendió ver la ventana de la caja abierta. Para poder conservar alimentos o galletas, es imposible ponerlos directamente en la caja porque podrían caer, así que tuve que comprar bolsas adicionales para poder conservar las cosas dentro, así que decepcionada en este punto. ¿Qué se puede conservar, en su opinión, en una bolsa abierta sin ventana de plástico???. Y mi mayor decepción fue con el despacho de aduanas porque ya los gastos de envío son caros, me decepcionó tener que añadir un monto adicional.
Estoy satisfecha con la calidad de los productos pedidos. Sin embargo, absolutamente no con la calidad del embalaje de mi pedido: a la recepción, la caja completamente rasgada, cinta de seguridad desgarrada. Por lo tanto, recepción de mi pedido abierto (cajas de comercio electrónico), y mis cajas dañadas. No puedo adjuntar fotos a mi comentario, pero las esquinas están dobladas, incluso desgarradas... Estoy decepcionada de tener que renunciar a algunas de mis cajas, especialmente porque los gastos de envío no están incluidos en este tipo de productos... por 11.71€ de gastos de envío, me hubiera gustado recibir mi pedido intacto.
Entrega muy rápida
Sitio un poco desordenado
Falta de claridad
El sitio está bien hecho, funcional, pero poco preciso, sería bueno informar al cliente sobre la calidad y el grosor de los materiales utilizados.
Los gastos de envío son demasiado caros. No hay envío gratuito para ciertos productos.
El producto muy bien pero el envío por ups deplorable
Muy decepcionado con mi último pedido ("selfpackaging" escrito en las cajas de cartón mientras que no es el caso en las fotos de las fichas de productos), y aún más decepcionado con el servicio postventa.
Valoramos nuestra marca ante profesionales y particulares, para obtener una caja personalizada sin la mención "Selfpackaging" le pido que nos contacte a través del formulario "Soy una empresa"
Atentamente.
Hola, el paquete llegó en muy mal estado, un cambio de transportista sería útil
Le agradecemos por haber dejado un comentario. Tomamos en cuenta cualquier observación para mejorar y ofrecerle un mejor servicio de entrega para sus próximos pedidos.
Saludos cordiales.
Para todo lo relacionado con las cajas, ningún problema. Sin embargo, para la impresión de las pegatinas, muy muy decepcionado. Los colores no coinciden aunque los archivos estaban bien proporcionados en CMJN y llamé para asegurarme de la correcta ejecución de estos colores. Como formaba parte de un conjunto con otros productos, la discrepancia de color es considerable. Desafortunadamente, es imposible volver a hacer las pegatinas porque el tiempo es muy corto. Impresión a revisar.
Tendremos en cuenta su comentario para mejorar nuestro sistema de impresión en el futuro, ofreciéndole una mejor calidad de impresión. A cambio, le invito a escribirnos a [email protected] para obtener un cupón de descuento en su próximo pedido.
Que tenga un buen día
Las cajas no son de calidad, estoy decepcionada... la perforadora estrella funciona mal, se atora y rasga el soporte.. Artículo aún de mala calidad
Lamentamos que los productos hayan llegado en malas condiciones, le invito a contactarnos a la dirección de correo electrónico: salut@selfpackaging para encontrar una solución a esta mala experiencia.
Saludos cordiales.
Los pedidos son conformes a mi solicitud pero no he recibido la muestra solicitada que, sin embargo, me fue facturada por más de 3€.
El precio es atractivo pero el costo de la entrega es simplemente exorbitante, por el precio se podría esperar un embalaje de lujo pero lejos de eso, una simple caja, ningún refuerzo, y nada protege el pedido. Mi caja llegó completamente dañada, tuve la suerte de que la mercancía estuviera en buen estado. Así que el servicio debe revisarse o bajar los precios!
Le agradezco su opinión sobre nuestra oferta y la entrega. Intentamos ofrecerle un servicio de entrega (UPS) al mejor precio. Su comentario servirá para mejorar.
Cordialmente
Muy serio
Entrega rápida y conforme, pero no he podido obtener el reembolso de uno de mis pedidos y algunas partes del sitio y de los correos no están en mi idioma.
Las cajas son muy buenas y conformes a mi pedido, pero las etiquetas debían ser redondas y son cuadradas... una pena
Lamento el inconveniente respecto a las etiquetas, ¿puedes contactarme a [email protected] indicándome el número de pedido?
Te deseo un buen día.
No muy sólido