Opiniones de clientes de SailProof

Certificado de confianza
9,5 /10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 298 opiniones publicadas
5 254 85% 4 24 8% 3 10 3% 2 4 1% 1 6 2%

Resumen de las opiniones

La tienda online SailProof se destaca por la rapidez en la entrega de productos, con muchos clientes mencionando que recibieron sus pedidos sin problemas y en un corto período de tiempo. Los productos, como las tabletas, han sido elogiados por su excelente calidad y rendimiento, especialmente en condiciones difíciles como el uso en exteriores y bajo luz solar directa. La atención al cliente es otro punto fuerte, con comentarios sobre la amabilidad y competencia del personal, así como la eficacia en resolver cualquier problema.

Opiniones 1 y 2 estrellas

Restablecer filtros
M
Martin K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2026
Lamento mucho decir esto, pero devolveré la tableta. No cambia a formato horizontal, sino que permanece en vertical en mi aplicación favorita NV charts. Todas las demás aplicaciones cambian de formato, por ejemplo, orca. Si tienes alguna idea, por favor házmelo saber, de lo contrario tendré que cambiar a IPad, que funciona bien para mi uso. Saludos cordiales, Martin Kröger Schubertstraße 4 38114 Braunschweig Alemania
Opinión traducida
Respuesta de SailProof
¡Hola!
Como creo que mi colega te dijo, probamos la última versión de NV Charts en nuestras tabletas y funciona muy bien en ambas orientaciones. El problema debe venir de una configuración en tu configuración. No hemos podido reproducirlo, pero estaríamos encantados de ayudar. Quizás lo mejor sería hacer primero un restablecimiento de fábrica y luego reinstalar la aplicación.
A
Andrei N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2025
Las cajas llegaron abiertas y dañadas. Rayones en la tableta. El soporte ha sido relativamente inútil hasta ahora.
Opinión traducida
Respuesta de SailProof
¡Hola! No respondiste a nuestros últimos mensajes. Como se dijo en nuestra respuesta, y viendo la foto que enviaste, los rayones no están en la tableta en sí, sino en la película protectora. Dijiste que faltaba algo, pero no confirmaste qué parte podría ser. No dudes en responder a nuestro último mensaje en la plataforma de tickets y con gusto resolveremos cualquier problema.
J
Jordi J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2025
Recibí la caja abierta, faltan cosas y envié 4 mails y no me han contestado
Respuesta de SailProof
Buenos días,
le hemos respondido bien, pidiéndole que abra un ticket de soporte, no lo ha hecho. He recuperado su correo electrónico y las fotos. Desgraciadamente la caja parece haberse abierto efectivamente. Por lo que veo no falta nada. Le invito de nuevo a abrir un ticket para asegurar un buen seguimiento y no permitir presentar una reclamación en el nivel de UPS.
S
Sally T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/05/2025
Yo asumo cierta responsabilidad, en el sentido de que no me di cuenta de que mi pedido se estaba enviando desde fuera del Reino Unido, lo que significaba que tenía cargos de importación de más de £200. Mi paquete fue retenido en la aduana y no lo liberaron hasta que proporcioné prueba de mi compra, me amenazaron con cargos diarios de almacenamiento e impuestos de importación. Contacté a Sailproof para pedir consejo ya que pensé que era una estafa al principio. Después de 2 correos electrónicos (este es el único medio de contacto) no obtuve respuesta. Esto me dejó muy estresado y, mientras tanto, se estaban acumulando cargos de almacenamiento por parte de UPS. Pensé que en este momento era un problema que debía ser resuelto por Sailproof, ya que UPS me informó que habían puesto el costo incorrecto en los artículos incluidos en el paquete. El artículo me costó más de £200. ¡Más de lo esperado y Sailproof no necesita responder ni preocuparse! No tuve otra opción que pagar los cargos en aumento que perder £900 en el pedido original. Nunca volveré a usarlos. Estoy horrorizado por su falta de comunicación.
Opinión traducida
Respuesta de SailProof
Querida Sally,
respondimos a tu mensaje exactamente 1 hora y 20 minutos después de que lo enviaste. Y enviamos 2 mensajes más en los días siguientes, sin ninguna respuesta. Como sabes, siempre es posible que los mensajes lleguen a tu carpeta de spam. Por lo demás, es posible crear un ticket de soporte en nuestro centro de ayuda (lo que se hizo cuando enviaste tu correo electrónico de todos modos) y encontrar nuestras respuestas allí. Además, también contactamos a UPS para verificar si había algún problema con el cálculo de los impuestos de importación.
Por lo demás, sí, desde el Brexit, tienes que pagar el IVA inglés cuando el paquete entra en el país (pero no te facturamos ningún IVA local, a diferencia de los clientes de la UE). Y hay una advertencia sobre esto en letras rojas en la parte superior de la página de pago.
J
Jean-François G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/01/2025
¡demasiado largo para explicarlo!
Opinión traducida
L
Lane F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/06/2024
Devolví la unidad ya que no era como se anunciaba. Recibí el precio de la unidad pero no el costo de envío en ninguna dirección.
Opinión traducida
Respuesta de SailProof
¡Hola! Las condiciones de devolución y reembolso en la UE son claras. Se te reembolsa íntegramente (excepto los costos de envío) si devuelves un dispositivo sin usar en su embalaje original dentro de los 14 días. Lo devolviste después de usarlo más de 2 meses y aun así te reembolsamos el valor total, excepto los costos de envío. Hubo un problema con el GPS en este lote de tabletas, que solucionamos a través de una actualización de firmware justo después de que lo devolviste. Por lo demás, entenderás que comentarios como los de abajo no tienen nada que ver con la forma en que se anuncia nuestra tableta: "el teclado no tiene flecha hacia atrás (<). Justo como un IPad." (¿esto es solo una configuración?) o "la pantalla del menú de Navionics no rota (la pantalla del gráfico sí rota, por lo que puedes tenerla en modo horizontal) así que solo podemos montarla en su posición vertical." (problema que no tiene nada que ver con nuestra tableta, sino con la forma en que configuraste tu pantalla).
S
Stefan S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/07/2024
GPS pésimo, los altavoces integrados no tienen buen sonido. Si conectas la tablet a la corriente la app de running deja de funcionar.
Opinión traducida
Respuesta de SailProof
El problema del GPS (no de nosotros, sino del fabricante del chipset) se ha solucionado a través de una actualización de firmware. Nunca escuchamos sobre el problema que mencionas respecto a las aplicaciones que dejan de funcionar cuando la tableta está encendida. Y nunca contactaste a nuestro soporte sobre eso. ¿Usas un cargador de terceros?
X
xavier R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/03/2024
Muchos retrasos. Reconozco, no obstante, que se ha difundido información sobre el retraso y que se han tenido en cuenta mis limitaciones de agenda.
Opinión traducida
Respuesta de SailProof
Hola, 2/5 es bastante duro. Hicimos todo lo posible (y usted estaba allí antes que otros clientes) para conseguirle la tableta a tiempo para su salida, y usted dice que el producto es bueno, creo que nos merecíamos algo mejor.
C
Calum I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2023
Registra mi pista, pero la mayoría de las veces no muestra mi velocidad actual. Por el dinero no impresionado.
Opinión traducida
Respuesta de SailProof
Hola Calum,
Estoy un poco sorprendido de que nos des una mala crítica y al mismo tiempo nunca hayas abierto un ticket de soporte sobre esto. Además, no estoy seguro de que este problema se deba a la propia tableta.
P
Patrick D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/01/2024
No hay manera de obtener asesoramiento a pesar de mis peticiones
Opinión traducida
Respuesta de SailProof
Hola,
Respondimos a su solicitud en 24 horas. A continuación, volvimos a enviarte un correo electrónico porque no habías reaccionado y decías que no habías recibido nada. Por lo tanto, le hemos vuelto a enviar nuestra respuesta. No veo qué más podemos hacer... Siempre es importante que compruebes tu carpeta de correo no deseado y, si tienes dudas, incluyas nuestra dirección en la lista blanca.
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.