9.4/10
★★★★★
basado en 256 opiniones publicadas

Últimas opiniones neutrales de los clientes

3 /5
★★★☆☆

Producto conforme pero entregado 1 mes después del pedido a pesar de la opción chronopost. Es lamentable descubrir que el producto no está en stock. El sobrecoste de un envío "chrono" hace pensar que su pedido llegará rápidamente, lo cual no fue el caso. El contacto del servicio al cliente sigue siendo vago sobre los plazos y anuncia "envío tan pronto como recibamos del proveedor", lo cual se cumplió pero 30 días después del pedido.

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Pierre L.
El
tras la compra de 12/02/2026
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Respuesta de R2MS
El
Estimado Pierre, le agradecemos por su comentario que nos permite mejorar nuestro servicio. Lamentamos sinceramente que haya encontrado plazos de entrega superiores a sus expectativas, y que no correspondan a nuestro nivel de calidad. Este codo de aspiradora estaba agotado en el proveedor y necesitó un plazo de reabastecimiento desde la fábrica del cual no estábamos al tanto a pesar de nuestras repetidas solicitudes. Tenga la seguridad de que nos comprometemos plenamente aunque esto no haya resuelto este problema. Una vez más, lamentamos esta situación.
3 /5
★★★☆☆

Nota reevaluada tras un intercambio con el servicio postventa.

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Robert B.
El
tras la compra de 25/07/2025
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Respuesta de R2MS
El
Gracias Señor por tener en cuenta todos los esfuerzos que hacemos a diario por todos nuestros clientes.
2 /5
★★☆☆☆

Malo

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Pascale F.
El
tras la compra de 22/08/2024
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Respuesta de R2MS
El
Hola, Estamos muy sorprendidos por su opinión ya que tras su correo de reclamación, el mismo día le indico "Su reclamación está en proceso de análisis. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible." Creo que entenderá que estamos obligados a verificar antes de poder responderle. Atentamente,
3 /5
★★★☆☆

Fácil de encontrar la pieza correcta Plazo de entrega muy, obligado a hacer seguimientos para que se mueva

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Paul G.
El
tras la compra de 31/01/2024
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2 /5
★★☆☆☆

Altos costos de envío (más de 50 euros) y largo plazo de entrega (varias semanas)

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Michelle L.
El
tras la compra de 26/12/2023
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Respuesta de R2MS
El
Hola señora, De hecho, este plazo no refleja la exigencia que nos imponemos para entregar a nuestros clientes lo más rápido posible, como lo atestiguan las opiniones ya publicadas. Solo podemos lamentar este largo plazo del proveedor debido a las vacaciones de fin de año y el período de inventario. El equipo R2MS
3 /5
★★★☆☆

Las piezas están disponibles, pero llegan 2 semanas después del pedido!!! Las piezas no están disponibles en R2MS, ¡están en el fabricante! Eso hace una gran diferencia. Piezas conformes, bien embaladas.

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/09/2023
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3 /5
★★★☆☆

Servicio telefónico con poco conocimiento

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/06/2023
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2 /5
★★☆☆☆

Pieza pedida el 25/10/22 con acuse de recibo "su pedido está en preparación", cobro del pago instantáneo. El 25/11/22, sin entrega, respuesta "Su pedido ha sido tomado en cuenta y estamos haciendo lo máximo para servirle mejor." y aplazamiento del plazo a finales de diciembre de 2022 (el 30 después de solicitar precisión). Finalmente, envío de la pieza el 03/01/2023. Eh, sí, el 30/12/22 estaba cerrado, ¿no podían preverlo? Falta patente de fiabilidad, seriedad y franqueza hacia el cliente.

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/10/2022
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Respuesta de R2MS
El
Tiene razón, la situación que vivió es paradójica, aunque todo nuestro equipo pone toda la energía posible para servirle mejor. Lo demuestran todas sus solicitudes a nuestros diferentes miembros a las que siempre ha tenido respuesta. Es cierto que un pago con tarjeta implica un pago instantáneo. Por otro lado, el sistema informático del fabricante nos indicaba que su pieza estaba disponible, aunque, posteriormente, nos retrasó varias veces la fecha de entrega. Además, como cada período de fiestas de fin de año, los transportistas de paquetes están desbordados y eso ocasiona desórdenes en las entregas. El 30, estábamos presentes pero cerrados al público. Lamentamos sinceramente todas estas perturbaciones y esta mala experiencia.
2 /5
★★☆☆☆

Plazo de entrega anunciado de 24h a 72h y entrega 15 días después. Así que...

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El
tras la compra de 05/10/2022
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Respuesta de R2MS
El
24/72 H probablemente era para una de sus piezas (especialmente las 2 primeras). Los plazos de las referencias no en stock no se mencionan. Con potencialmente cerca de 4 millones de referencias que pueden ser solicitadas, tenemos un stock muy importante, pero desafortunadamente no todas las piezas. Para piezas menos comunes, como su cepillo "blanco" (Ref 9100002066), los fabricantes pueden tener un poco más de retraso. Lamentamos este inconveniente.
3 /5
★★★☆☆

Plazo muy largo

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El
tras la compra de 20/04/2022
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Respuesta de R2MS
El
Hola, un plazo de entrega superior a lo normal es posible dependiendo de los plazos de entrega de nuestros fabricantes de los que, lamentablemente, dependemos. Nos esforzamos por hacer lo mejor y lo más rápido posible a diario. Gracias por su comprensión, buen día, el equipo R2MS
3 /5
★★★☆☆

Sin problemas con el sitio y los productos, sin embargo, deberían cambiar de repartidor, el pedido no fue entregado en la fecha indicada sin razón válida...

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El
tras la compra de 04/05/2022
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Respuesta de R2MS
El
Hola, gracias por su comentario, haremos llegar la información al transportista. No dude en contactarnos cuando esto ocurra para que podamos encontrar una solución lo antes posible. Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas. ¡Buen día, el equipo R2MS
3 /5
★★★☆☆

Falta de fotos

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El
tras la compra de 07/04/2022
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Respuesta de R2MS
El
Hola, estamos haciendo todo lo posible para enriquecer nuestra base de fotos de productos (un nuevo proceso se implementará en las próximas semanas para ello) pero gestionamos más de 180,000 referencias y los propios fabricantes no siempre disponen de fotos, por lo que es complicado tenerlas todas. Gracias por su comentario, el equipo R2MS
3 /5
★★★☆☆

Decepcionado con la entrega, DPD pide estar en casa de 12 a 15 h con un código a proporcionar al repartidor para encontrar por la noche el paquete en la basura frente a la casa.

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El
tras la compra de 07/12/2021
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Respuesta de R2MS
El
Lamentamos enterarnos de esto y hemos informado al transportista.
3 /5
★★★☆☆

Punto negativo para el transporte por DPD para un paquete de 0,05 kg, la oficina de correos haría el trabajo igual de bien sin un enorme furgón. El servicio al cliente es súper profesional y reactivo

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El
tras la compra de 17/03/2021
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3 /5
★★★☆☆

DIFÍCIL ENCONTRAR LA PIEZA POR MARCA

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El
tras la compra de 19/11/2020
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2 /5
★★☆☆☆

¡Todavía estoy esperando una respuesta para mis bolsas de aspiradora! Cuando envío un correo, no hay respuesta.

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El
tras la compra de 12/08/2020
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Respuesta de R2MS
El
Hola,
Se había anunciado un "largo plazo" para este producto desde el pedido, ha sido enviado hoy desde nuestras instalaciones.
Atentamente,
El equipo R2MS
3 /5
★★★☆☆

Poco satisfecho con el servicio 3 paquetes para poder hacer funcionar la batería.

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/08/2020
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