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★★★★★
basado en 1743 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
1
/5
★☆☆☆☆
Sigo esperando la entrega de mi pedido. Compré el 17 de diciembre y 11 días después el pedido está oficialmente en tránsito sin noticias del repartidor ni de la página web del vendedor... muy decepcionante.
Arnaud G.
El
tras la compra de 16/12/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Arnaud,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que su pedido ha sufrido un retraso en la entrega. Entendemos perfectamente su frustración y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que su pedido ha sufrido un retraso en la entrega. Entendemos perfectamente su frustración y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
El paquete no se ha recibido a tiempo, no se ha cumplido la fecha de Navidad, a pesar de un mensaje de confirmación de entrega de ups que nunca llegó. Finalmente ups me ha vuelto a escribir hoy para sugerirme el 30 de diciembre, es incomprensible.
Ludovic B.
El
tras la compra de 15/12/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Ludovic,
Le agradecemos por compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración ante esta situación, especialmente en época de fiestas. Sepa que su satisfacción es nuestra prioridad. Nos hemos puesto en contacto con nuestro socio de entrega para aclarar este malentendido y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración ante esta situación, especialmente en época de fiestas. Sepa que su satisfacción es nuestra prioridad. Nos hemos puesto en contacto con nuestro socio de entrega para aclarar este malentendido y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
Gran estafa, habíamos pedido 2 raquetas que tenían una oferta de encordado gratuito. Además de esta oferta pedimos 2 cordajes. Por lo tanto, necesitábamos 4 cordajes, 2 de los cuales debían instalarse en las raquetas. Las raquetas llegaron sin cuerdas atadas al paquete o instaladas, así que acabamos con 2 raquetas sin cuerdas. Muy práctico para jugar al tenis... Por suerte, no se puede contactar con el servicio de atención al cliente ni por correo electrónico, ni a través del formulario de contacto de su sitio web, ni por teléfono... Una gran estafa, absolutamente a evitar. Por no hablar de un servicio de entrega deplorable en el que nuestro paquete primero se retrasó y luego se redirigió a un punto de relevo, a pesar de que estábamos en casa cuando se suponía que debía llegar el repartidor. Nunca se presentó en nuestro domicilio... En resumen, una experiencia deplorable, una marca ladrona y un regalo de Navidad arruinado...
Helene H.
El
tras la compra de 10/12/2024
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Respuesta de Protennis
El
Hola,
1
/5
★☆☆☆☆
Paquete prometido para Navidad, estamos a 26 de diciembre y no he tenido noticias a pesar de 3 promesas de entrega incumplidas por parte de UPS.
Cécile V.
El
tras la compra de 14/12/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Cécile,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su paquete no ha llegado como se esperaba. Entendemos su frustración por los retrasos en la entrega y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que en el futuro todo salga bien.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su paquete no ha llegado como se esperaba. Entendemos su frustración por los retrasos en la entrega y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que en el futuro todo salga bien.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
Negativo el paquete no se entregó mal
Simone M.
El
tras la compra de 11/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
El pedido debía enviarse en 24 horas, pero llegó con más de un mes de retraso. El servicio de atención al cliente ni siquiera responde a los mensajes.
Apolline S.
El
tras la compra de 05/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Apolline,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente conocer su experiencia decepcionante. La situación que describe no corresponde a nuestros estándares de calidad. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y nos comprometemos a responder a todas las solicitudes que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente conocer su experiencia decepcionante. La situación que describe no corresponde a nuestros estándares de calidad. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y nos comprometemos a responder a todas las solicitudes que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
La raqueta no estaba encordada como se especifica
Patrick D.
El
tras la compra de 05/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Experiencia negativa, recibí dos zapatos dx, y después de una semana del error me pidieron que devolviera el pedido. Solo cuando llega me devuelven el pago. Resultado después de 2 semanas después del pedido no tengo ni el dinero ni los zapatos
Rita B.
El
tras la compra de 28/11/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Me gustaría anular el pedido, era para un regalo que quería hacer a tiempo para la entrega.
Michele P.
El
tras la compra de 02/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Gastos de devolución a nuestro cargo
Alex G.
El
tras la compra de 17/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Alex,
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí un producto que no estaba disponible, ¡lo quería de verdad! Me enviaron un correo electrónico para disculparse y ver si quería cambiarlo, preferí llamar directamente a su número pero durante 48 horas nadie lo cogió, varios intentos de cambiar el producto y finalmente recibo otro correo electrónico del proveedor de servicios que envía los paquetes para decirme que el paquete ya se ha enviado, sin ninguna confirmación de que se haya hecho. En resumen, recibí mis productos pero toda la experiencia no fue satisfactoria.
Youssef K.
El
tras la compra de 15/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Youssef,
1
/5
★☆☆☆☆
Servicio postventa inexistente, si envían un artículo mal, tienes que devolverlo a tu costa... totalmente poco fiable.
Federico R.
El
tras la compra de 19/10/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No es de recibo que la devolución corra a cargo del comprador. He comprado unos zapatos que me han costado 80 euros y los gastos de envío de la devolución me costarían 30 euros.
Bonetti A.
El
tras la compra de 20/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola, gracias por su comentario, que nos ayuda a mejorar nuestros servicios día a día. Lamentablemente no somos una empresa tan grande como Amazon u otras como para poder hacernos cargo de los gastos de devolución. Esperamos poder hacerlo algún día, para aliviar a nuestros clientes de estos costes. Atentamente, el equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
El pedido en línea funcionó muy bien. Entrega con UPS. El paquete se entregó en un Myflexbox para su recogida. Se requiere un código de 8 dígitos. No lo recibí por correo electrónico. No se puede contactar por teléfono ni con UPS ni con ProTennis. Envié un correo electrónico a ambas empresas pidiéndoles que me enviaran el código. Desgraciadamente no es un buen servicio. Atentamente, M. Beck
Matthias B.
El
tras la compra de 05/09/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola, sentimos mucho que no haya podido enviarnos el código de seguridad. Lamentablemente, no podemos enviar códigos de seguridad ya que UPS los proporciona y deberíamos habernos puesto en contacto con usted para enviarle el código. No obstante, esperamos volver a darle la bienvenida pronto a nuestro sitio web. Atentamente, Su equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
Recibí mi paquete, pero 1 semana y no 48 horas después de mi compra como se indica en el sitio. Una vez que recibí el paquete, la talla de los zapatos era demasiado pequeña, así que les envié un correo electrónico a la dirección indicada en su sitio para hacer un cambio, pero después de 1 semana todavía no he recibido nada de ustedes. También he intentado ponerme en contacto con ustedes durante toda la semana, pero nadie responde.
Mélissa L.
El
tras la compra de 19/08/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Sra. Le Royer, nos gustaría agradecerle su reseña, que nos ha ayudado a mejorar. Lamentamos saber que algunos de nuestros servicios no cumplieron con sus expectativas, pero hacemos todo lo posible para satisfacerle en la medida de lo posible. No obstante, si necesita enviarnos más información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected].
Atentamente
El equipo ProTennis
Atentamente
El equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
No estoy satisfecha con la experiencia por los siguientes motivos: Me puse en contacto con pro tennis explicando que me iba de vacaciones y pedí información sobre los plazos de entrega y recogida. Dijeron que de acuerdo y no respetaron las fechas. El paquete se entregó mientras estábamos fuera. Envié a un amigo a recoger el paquete que estaba guardado en una taquilla. Pero ups no me envió un código de recogida. Llamé a ups y gasté una suma cercana a los 25€ para llamarles desde el extranjero sin ningún resultado por su parte. Me mandan a un servicio que no contesta. Mi amigo ha ido 3 veces a la terminal y no está cerca de nuestra casa. Hasta ahora no hemos encontrado una solución. Así que no estoy satisfecho ni con pro tennis ni con ups.
Lenaig M.
El
tras la compra de 09/08/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Lenaig, por favor acepta nuestras disculpas por cualquier inconveniente que hayas podido experimentar con tu pedido. Somos conscientes de que nuestro servicio de entrega no cumplió tus expectativas y haremos todo lo posible para rectificar la situación. Trabajaremos estrechamente con UPS para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Esperamos recuperar su confianza en el futuro. Atentamente, el equipo de Protennis.
1
/5
★☆☆☆☆
Excelente producto.
Vincenzo L.
El
tras la compra de 12/08/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No estoy satisfecho con la entrega. El punto de recogida indicado no era el correcto. Después de correos electrónicos y llamadas telefónicas, ¡por fin pude recoger mi paquete!
Abel B.
El
tras la compra de 11/08/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Abel, siento que hayas tenido dificultades con la entrega de tu paquete. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y tenemos en cuenta tu experiencia para mejorar. Trasladaremos tu queja al departamento correspondiente de UPS. Esperamos que a pesar de ello, haya disfrutado de su producto. Gracias por su comprensión y confianza. El equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
Después de recibir el paquete, te das cuenta de que no te conviene, tendrás que pagar tú mismo la devolución. en mi caso 15 euros
Daniel G.
El
tras la compra de 23/01/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Daniel, sentimos que el paquete no te haya gustado. Entendemos tu decepción y sentimos los gastos de devolución, pero esto está especificado en nuestros términos y condiciones. Por supuesto, la elección de la devolución depende de ti, nosotros no imponemos nada.
Atentamente
El equipo ProTennis
Atentamente
El equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
Tras recibir mis zapatillas, envié un correo electrónico a Protennis para solicitar información. Todavía estoy esperando una respuesta.
Benjamin B.
El
tras la compra de 13/01/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola, Sentimos mucho que el par de zapatos que ha elegido no sea de su agrado. Lamentablemente no hemos recibido ningún email suyo, hemos buscado en nuestra base de datos, ya sea por email o en la sección de contacto de nuestra web, no tenemos ningún email a su nombre. Le pedimos disculpas una vez más y esperamos que quede satisfecho con su futura experiencia con nosotros.
Saludos cordiales del equipo ProTennis.
Saludos cordiales del equipo ProTennis.
1
/5
★☆☆☆☆
El proceso de entrega ha sido lento y todavía no he recibido mi paquete.
Rachid L.
El
tras la compra de 29/12/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Nunca recibí mi pedido, llamé por teléfono, envié dos correos electrónicos, sin respuesta. Nunca volveré a hacer un pedido en este sitio. Y como presidente de un club de tenis, estoy muy decepcionado.
Dominique B.
El
tras la compra de 12/12/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido la bolsa
Alexandra S.
El
tras la compra de 13/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola,
Le hemos explicado por correo electrónico la situación de su pedido. La entrega de su paquete tropezó con algunos problemas ajenos a nuestra voluntad. Al final nos pidió que le reembolsáramos el importe de su pedido. Esperamos volver a verle muy pronto en nuestro sitio web. Atentamente, el equipo ProTennis
Le hemos explicado por correo electrónico la situación de su pedido. La entrega de su paquete tropezó con algunos problemas ajenos a nuestra voluntad. Al final nos pidió que le reembolsáramos el importe de su pedido. Esperamos volver a verle muy pronto en nuestro sitio web. Atentamente, el equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
Error de pedido
Laurent M.
El
tras la compra de 14/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola, Sentimos mucho este error en la preparación del pedido. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el futuro. Atentamente, El equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
¡Nie mehr mit dem Händler! ¡Paket ist nicht angekommen und Geld ist weg! ¡Apueste!
Thorsten R.
El
tras la compra de 02/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola, lo sentimos, pero no podemos entender su insatisfacción y su opinión. Enviamos su paquete rápidamente, pero podemos ver en el seguimiento que se negó a recibir el paquete. Por lo tanto, su paquete nos fue devuelto y le reembolsamos el dinero el mismo día. Hemos reembolsado el importe a la misma forma de pago que utilizaste para pagarnos. Gracias por contactarnos de nuevo si lo necesitas. El equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
Fue una verdadera molestia recuperar el paquete, no se respetó el punto de relevo, vergonzoso.
Jonathan B.
El
tras la compra de 26/11/2023
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Respuesta de Protennis
El
Hola Sr. Bilger, le pedimos disculpas por su insatisfacción. Desgraciadamente, no somos responsables del cambio de punto de entrega, ya que una vez que el paquete ha sido entregado al transportista no tenemos control sobre la ruta y la entrega de su paquete. Transmitiremos la información a nuestro transportista para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Quedamos a su disposición si fuera necesario. Atentamente, el equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
Entrega en más de una semana y ninguna información antes de contactar con el vendedor
Alexandre M.
El
tras la compra de 19/11/2023
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Respuesta de Protennis
El
Hola Alexandre, gracias por compartir tu opinión con nosotros. Le pedimos disculpas por el plazo de entrega más largo de lo esperado y por la falta de información proporcionada. Tenemos en cuenta sus comentarios y estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio de entrega para ofrecerle una mejor experiencia de compra en el futuro. Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro. Gracias por su comprensión. El equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
Aún no he recibido el paquete. Experiencia catastrófica
Marc M.
El
tras la compra de 19/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola, sentimos mucho el problema que has tenido con tu paquete. Conseguimos enviarte el paquete al día siguiente de realizar el pedido, pero lamentablemente el transportista lo perdió. Te lo enviamos de vuelta una vez que nos lo devolvieron. Una vez más, le pedimos disculpas por este problema ajeno a nuestra voluntad y esperamos volver a verle en nuestro sitio web. Atentamente, el equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
Ningún paquete recibido
Manuel C.
El
tras la compra de 16/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Manuel, nos sorprende tu aviso con fecha 01/12/2023 ya que tu paquete estaba indicado como entregado el 30/11/2023 en un punto de relevo. Si desea tratar este tema, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Atentamente, el equipo de Protennis.
1
/5
★☆☆☆☆
Paquete dañado (caja rota), espero que la cuerda no se debilite. Nada respetuoso. Decepcionante.
Romuald A.
El
tras la compra de 13/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Romuald, gracias por tu comentario. Sentimos que tu paquete llegara dañado, hacemos todo lo posible para que nuestros productos se entreguen en perfectas condiciones pero desgraciadamente a veces con el transporte estos pueden sufrir golpes fuera de nuestro control. Esperamos que la cuerda no esté dañada y le pedimos disculpas por este inconveniente. Atentamente, El equipo de Protennis.