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basado en 2216 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
He presentado una reclamación porque la bolsa estaba rayada y es un regalo que voy a ofrecer. Por el momento, en respuesta del servicio de reclamaciones
Lamentamos sinceramente enterarnos de que la bolsa que recibió tiene rayones.
Le hemos dado una respuesta el 23/05 por correo electrónico.
Esperamos su respuesta,
El equipo de ProTennis
Todavía estoy esperando el reembolso del monto del artículo que no me han entregado. Gracias por confirmarme lo antes posible.
Estoy muy decepcionado, no he recibido mi pedido, y han pasado más de 15 días desde mi pedido.
El repartidor no sonó el día de la entrega. Simplemente arrojó un papel al suelo. ¡Dos días de espera innecesaria para un par de zapatillas que deberían seguir a los jugadores en el extranjero!
¡SITIO WEB A EVITAR!!!! NO ACTUALIZAN SU PUNTO DE RECOGIDA UPS, POR LO QUE EL PAQUETE SE PERDIÓ Y NO HAY REEMBOLSO POR PARTE DE PROTENNIS!!!! ¡A EVITAR!!!!
¡Un pedido realizado el 18 y recibido el 29 de abril! El repartidor solo se hizo cargo del paquete el martes (pedido realizado 3 días antes). UPS cambió 3 veces de punto de recogida y tuve que buscar mi paquete a 15 km de mi casa. Muy decepcionado.
En absoluto satisfecho con el servicio al cliente. Prácticas nada comerciales con respecto al código promocional que se me asignó como compensación por la promoción actual que perdí. El código al principio era acumulable y tan pronto como envié un correo para preguntar si lo era, de repente se volvió no acumulable. Además, fue desactivado incluso antes de que hubiera devuelto mi producto. Realmente muy decepcionado con el servicio al cliente.
Pedido realizado el 8 de abril pero enviado el 16 de abril. ¡Demasiado tarde! Qué pena
Artículo incorrecto
Producto conforme pero problema con la dirección de entrega en el pedido
Demasiado retraso, no hay factura para la aduana, por lo que el paquete está bloqueado. Gracias a ustedes.
Nada satisfecho. Nos equivocamos en el tamaño del mango y no quisieron cambiar la raqueta ni permitirnos agregar dinero para ajustar la que se adapta al tamaño. Imposible intercambiar con la señora por teléfono que no quería saber nada. Pensé que habría una propuesta adecuada, especialmente por el precio pagado. A evitar.
Mi pedido no fue entregado como se acordó; tuve que llamar para saber dónde estaba y UPS tardó 3 semanas en entregármelo. ¡Inadmisible! No estoy seguro de volver a pedir algún día.
No he recibido mi pedido
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Sin embargo, constatamos que su paquete fue recibido el 17 de marzo.
Si tiene algún problema, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Paquete enviado después de casi dos semanas desde el pedido
Todavía no he recibido mi paquete. Había ingresado al centro de recepción, pero el propietario estaba de vacaciones, así que el paquete fue enviado a otro centro de UPS sin avisarme. Tuve que investigar para saber dónde estaba mi paquete y cuando me presenté en esta nueva tienda, me pidieron un código QR para recoger el paquete, cosa que no tenía porque nunca recibí un código QR. Y ahora me entero de que el paquete ha regresado a los almacenes de Pro tennis. Así que estoy esperando la continuación, con la esperanza de recibir mi par de zapatos algún día.
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber las dificultades encontradas con la entrega de su paquete. Si en el futuro encuentra nuevas dificultades, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Perfecto
Pedido realizado hace más de 2 semanas, y aún no he recibido nada. UPS no es realmente el transportista al que se debe subcontratar los envíos.
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Entendemos su frustración y hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución adecuada. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para que esto no vuelva a suceder.
Atentamente,
El equipo de Protennis
No estoy nada satisfecho, he recibido dos zapatos diferentes entre sí y en este momento, desde el 19/2/2025 del pedido, todavía estoy esperando que resuelvan el problema porque antes de enviarme nuevamente los zapatos correctos esperan que les regresen los incorrectos. Probablemente funciona así, pero mientras tanto no tengo los zapatos que compré y que necesitaba con cierta urgencia......
Confíen sus envíos a un transportista poco fiable
El producto está en regla. Por otra parte, contrariamente a lo que se indica cuando se pide la entrega en 48 o 72 horas, me entregaron casi 2 semanas después de mi pedido y mi raqueta por valor de 300 € fue tirada detrás de la puerta por el transportista. Ningún gesto comercial por parte de PROTENNIS en relación con los plazos no cumplidos.
Estoy muy insatisfecho. Pedí un par de zapatillas azules y recibí unas negras. Y no puedo conseguir el par que pedí ni que me devuelvan el dinero. ¡Sólo un gesto comercial de 4,90 euros! ¡Indecente!
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no fue satisfactorio. Su opinión es esencial y nos ayudará a mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Buen paquete recibido hoy hace 15 días Constantes recordatorios Dificultad para contactar con el servicio posventa
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con nuestro servicio de asistencia. Su experiencia es importante para nosotros, y trabajaremos para mejorar la comunicación.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Pedido no recibido por error de stock. No hay seguimiento del pedido
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración con respecto a la situación de su pedido. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro seguimiento y evitar tales inconvenientes en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Protennis
No pienso repetir una compra ya que si hay que hacer una devolución es carísimo
Pedí pantalones de jogging de algodón. Recibí todo lo contrario.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios. Sin embargo, podemos ver que los pantalones que había pedido son de poliéster y no de algodón. No dude en volver a contactarnos para cualquier nueva solicitud.
Atentamente,
El equipo de Protennis
No respondas a los correos electrónicos que eres malo
Había pedido que se pusieran en contacto conmigo porque no me habían dado el código de descuento durante el pago, pero nadie se puso en contacto conmigo.
Sigo esperando la entrega de mi pedido. Compré el 17 de diciembre y 11 días después el pedido está oficialmente en tránsito sin noticias del repartidor ni de la página web del vendedor... muy decepcionante.
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que su pedido ha sufrido un retraso en la entrega. Entendemos perfectamente su frustración y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Protennis
El paquete no se ha recibido a tiempo, no se ha cumplido la fecha de Navidad, a pesar de un mensaje de confirmación de entrega de ups que nunca llegó. Finalmente ups me ha vuelto a escribir hoy para sugerirme el 30 de diciembre, es incomprensible.
Le agradecemos por compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración ante esta situación, especialmente en época de fiestas. Sepa que su satisfacción es nuestra prioridad. Nos hemos puesto en contacto con nuestro socio de entrega para aclarar este malentendido y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Gran estafa, habíamos pedido 2 raquetas que tenían una oferta de encordado gratuito. Además de esta oferta pedimos 2 cordajes. Por lo tanto, necesitábamos 4 cordajes, 2 de los cuales debían instalarse en las raquetas. Las raquetas llegaron sin cuerdas atadas al paquete o instaladas, así que acabamos con 2 raquetas sin cuerdas. Muy práctico para jugar al tenis... Por suerte, no se puede contactar con el servicio de atención al cliente ni por correo electrónico, ni a través del formulario de contacto de su sitio web, ni por teléfono... Una gran estafa, absolutamente a evitar. Por no hablar de un servicio de entrega deplorable en el que nuestro paquete primero se retrasó y luego se redirigió a un punto de relevo, a pesar de que estábamos en casa cuando se suponía que debía llegar el repartidor. Nunca se presentó en nuestro domicilio... En resumen, una experiencia deplorable, una marca ladrona y un regalo de Navidad arruinado...
Paquete prometido para Navidad, estamos a 26 de diciembre y no he tenido noticias a pesar de 3 promesas de entrega incumplidas por parte de UPS.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su paquete no ha llegado como se esperaba. Entendemos su frustración por los retrasos en la entrega y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que en el futuro todo salga bien.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Negativo el paquete no se entregó mal
El pedido debía enviarse en 24 horas, pero llegó con más de un mes de retraso. El servicio de atención al cliente ni siquiera responde a los mensajes.
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente conocer su experiencia decepcionante. La situación que describe no corresponde a nuestros estándares de calidad. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y nos comprometemos a responder a todas las solicitudes que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Protennis
La raqueta no estaba encordada como se especifica
Experiencia negativa, recibí dos zapatos dx, y después de una semana del error me pidieron que devolviera el pedido. Solo cuando llega me devuelven el pago. Resultado después de 2 semanas después del pedido no tengo ni el dinero ni los zapatos
Me gustaría anular el pedido, era para un regalo que quería hacer a tiempo para la entrega.
Gastos de devolución a nuestro cargo
Pedí un producto que no estaba disponible, ¡lo quería de verdad! Me enviaron un correo electrónico para disculparse y ver si quería cambiarlo, preferí llamar directamente a su número pero durante 48 horas nadie lo cogió, varios intentos de cambiar el producto y finalmente recibo otro correo electrónico del proveedor de servicios que envía los paquetes para decirme que el paquete ya se ha enviado, sin ninguna confirmación de que se haya hecho. En resumen, recibí mis productos pero toda la experiencia no fue satisfactoria.
Servicio postventa inexistente, si envían un artículo mal, tienes que devolverlo a tu costa... totalmente poco fiable.