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★★★★★
basado en 1897 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi paquete. Había ingresado al centro de recepción, pero el propietario estaba de vacaciones, así que el paquete fue enviado a otro centro de UPS sin avisarme. Tuve que investigar para saber dónde estaba mi paquete y cuando me presenté en esta nueva tienda, me pidieron un código QR para recoger el paquete, cosa que no tenía porque nunca recibí un código QR. Y ahora me entero de que el paquete ha regresado a los almacenes de Pro tennis. Así que estoy esperando la continuación, con la esperanza de recibir mi par de zapatos algún día.
Cedric V.
El
tras la compra de 20/02/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Cedric,
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber las dificultades encontradas con la entrega de su paquete. Si en el futuro encuentra nuevas dificultades, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber las dificultades encontradas con la entrega de su paquete. Si en el futuro encuentra nuevas dificultades, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
Perfecto
Chantal C.
El
tras la compra de 01/03/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido realizado hace más de 2 semanas, y aún no he recibido nada. UPS no es realmente el transportista al que se debe subcontratar los envíos.
Hugues I.
El
tras la compra de 22/02/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Hugues,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Entendemos su frustración y hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución adecuada. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para que esto no vuelva a suceder.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Entendemos su frustración y hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución adecuada. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para que esto no vuelva a suceder.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
No estoy nada satisfecho, he recibido dos zapatos diferentes entre sí y en este momento, desde el 19/2/2025 del pedido, todavía estoy esperando que resuelvan el problema porque antes de enviarme nuevamente los zapatos correctos esperan que les regresen los incorrectos. Probablemente funciona así, pero mientras tanto no tengo los zapatos que compré y que necesitaba con cierta urgencia......
Andrea P.
El
tras la compra de 19/02/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Confíen sus envíos a un transportista poco fiable
Francesco F.
El
tras la compra de 11/02/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
El producto está en regla. Por otra parte, contrariamente a lo que se indica cuando se pide la entrega en 48 o 72 horas, me entregaron casi 2 semanas después de mi pedido y mi raqueta por valor de 300 € fue tirada detrás de la puerta por el transportista. Ningún gesto comercial por parte de PROTENNIS en relación con los plazos no cumplidos.
Sebastien A.
El
tras la compra de 16/01/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Sébastien,
1
/5
★☆☆☆☆
Estoy muy insatisfecho. Pedí un par de zapatillas azules y recibí unas negras. Y no puedo conseguir el par que pedí ni que me devuelvan el dinero. ¡Sólo un gesto comercial de 4,90 euros! ¡Indecente!
Anne C.
El
tras la compra de 18/01/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Anne,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no fue satisfactorio. Su opinión es esencial y nos ayudará a mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no fue satisfactorio. Su opinión es esencial y nos ayudará a mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
Buen paquete recibido hoy hace 15 días Constantes recordatorios Dificultad para contactar con el servicio posventa
Dorothée Q.
El
tras la compra de 19/01/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Dorothée,
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con nuestro servicio de asistencia. Su experiencia es importante para nosotros, y trabajaremos para mejorar la comunicación.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con nuestro servicio de asistencia. Su experiencia es importante para nosotros, y trabajaremos para mejorar la comunicación.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido no recibido por error de stock. No hay seguimiento del pedido
François Xavier G.
El
tras la compra de 09/01/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola François-Xavier,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración con respecto a la situación de su pedido. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro seguimiento y evitar tales inconvenientes en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración con respecto a la situación de su pedido. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro seguimiento y evitar tales inconvenientes en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
No pienso repetir una compra ya que si hay que hacer una devolución es carísimo
Elena A.
El
tras la compra de 08/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí pantalones de jogging de algodón. Recibí todo lo contrario.
Naoufel B.
El
tras la compra de 29/12/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Naoufel,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios. Sin embargo, podemos ver que los pantalones que había pedido son de poliéster y no de algodón. No dude en volver a contactarnos para cualquier nueva solicitud.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios. Sin embargo, podemos ver que los pantalones que había pedido son de poliéster y no de algodón. No dude en volver a contactarnos para cualquier nueva solicitud.
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El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
No respondas a los correos electrónicos que eres malo
Simone P.
El
tras la compra de 26/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Había pedido que se pusieran en contacto conmigo porque no me habían dado el código de descuento durante el pago, pero nadie se puso en contacto conmigo.
Barbara C.
El
tras la compra de 23/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Sigo esperando la entrega de mi pedido. Compré el 17 de diciembre y 11 días después el pedido está oficialmente en tránsito sin noticias del repartidor ni de la página web del vendedor... muy decepcionante.
Arnaud G.
El
tras la compra de 16/12/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Arnaud,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que su pedido ha sufrido un retraso en la entrega. Entendemos perfectamente su frustración y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que su pedido ha sufrido un retraso en la entrega. Entendemos perfectamente su frustración y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
El paquete no se ha recibido a tiempo, no se ha cumplido la fecha de Navidad, a pesar de un mensaje de confirmación de entrega de ups que nunca llegó. Finalmente ups me ha vuelto a escribir hoy para sugerirme el 30 de diciembre, es incomprensible.
Ludovic B.
El
tras la compra de 15/12/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Ludovic,
Le agradecemos por compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración ante esta situación, especialmente en época de fiestas. Sepa que su satisfacción es nuestra prioridad. Nos hemos puesto en contacto con nuestro socio de entrega para aclarar este malentendido y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración ante esta situación, especialmente en época de fiestas. Sepa que su satisfacción es nuestra prioridad. Nos hemos puesto en contacto con nuestro socio de entrega para aclarar este malentendido y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
Gran estafa, habíamos pedido 2 raquetas que tenían una oferta de encordado gratuito. Además de esta oferta pedimos 2 cordajes. Por lo tanto, necesitábamos 4 cordajes, 2 de los cuales debían instalarse en las raquetas. Las raquetas llegaron sin cuerdas atadas al paquete o instaladas, así que acabamos con 2 raquetas sin cuerdas. Muy práctico para jugar al tenis... Por suerte, no se puede contactar con el servicio de atención al cliente ni por correo electrónico, ni a través del formulario de contacto de su sitio web, ni por teléfono... Una gran estafa, absolutamente a evitar. Por no hablar de un servicio de entrega deplorable en el que nuestro paquete primero se retrasó y luego se redirigió a un punto de relevo, a pesar de que estábamos en casa cuando se suponía que debía llegar el repartidor. Nunca se presentó en nuestro domicilio... En resumen, una experiencia deplorable, una marca ladrona y un regalo de Navidad arruinado...
Helene H.
El
tras la compra de 10/12/2024
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Respuesta de Protennis
El
Hola,
1
/5
★☆☆☆☆
Paquete prometido para Navidad, estamos a 26 de diciembre y no he tenido noticias a pesar de 3 promesas de entrega incumplidas por parte de UPS.
Cécile V.
El
tras la compra de 14/12/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Cécile,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su paquete no ha llegado como se esperaba. Entendemos su frustración por los retrasos en la entrega y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que en el futuro todo salga bien.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su paquete no ha llegado como se esperaba. Entendemos su frustración por los retrasos en la entrega y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que en el futuro todo salga bien.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
Negativo el paquete no se entregó mal
Simone M.
El
tras la compra de 11/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
El pedido debía enviarse en 24 horas, pero llegó con más de un mes de retraso. El servicio de atención al cliente ni siquiera responde a los mensajes.
Apolline S.
El
tras la compra de 05/11/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Apolline,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente conocer su experiencia decepcionante. La situación que describe no corresponde a nuestros estándares de calidad. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y nos comprometemos a responder a todas las solicitudes que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente conocer su experiencia decepcionante. La situación que describe no corresponde a nuestros estándares de calidad. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y nos comprometemos a responder a todas las solicitudes que pueda tener.
Atentamente,
El equipo de Protennis
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★☆☆☆☆
La raqueta no estaba encordada como se especifica
Patrick D.
El
tras la compra de 05/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Experiencia negativa, recibí dos zapatos dx, y después de una semana del error me pidieron que devolviera el pedido. Solo cuando llega me devuelven el pago. Resultado después de 2 semanas después del pedido no tengo ni el dinero ni los zapatos
Rita B.
El
tras la compra de 28/11/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Me gustaría anular el pedido, era para un regalo que quería hacer a tiempo para la entrega.
Michele P.
El
tras la compra de 02/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Gastos de devolución a nuestro cargo
Alex G.
El
tras la compra de 17/11/2024
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Respuesta de Protennis
El
Hola Alex,
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí un producto que no estaba disponible, ¡lo quería de verdad! Me enviaron un correo electrónico para disculparse y ver si quería cambiarlo, preferí llamar directamente a su número pero durante 48 horas nadie lo cogió, varios intentos de cambiar el producto y finalmente recibo otro correo electrónico del proveedor de servicios que envía los paquetes para decirme que el paquete ya se ha enviado, sin ninguna confirmación de que se haya hecho. En resumen, recibí mis productos pero toda la experiencia no fue satisfactoria.
Youssef K.
El
tras la compra de 15/11/2024
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Respuesta de Protennis
El
Hola Youssef,
1
/5
★☆☆☆☆
Servicio postventa inexistente, si envían un artículo mal, tienes que devolverlo a tu costa... totalmente poco fiable.
Federico R.
El
tras la compra de 19/10/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No es de recibo que la devolución corra a cargo del comprador. He comprado unos zapatos que me han costado 80 euros y los gastos de envío de la devolución me costarían 30 euros.
Bonetti A.
El
tras la compra de 20/09/2024
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Respuesta de Protennis
El
Hola, gracias por su comentario, que nos ayuda a mejorar nuestros servicios día a día. Lamentablemente no somos una empresa tan grande como Amazon u otras como para poder hacernos cargo de los gastos de devolución. Esperamos poder hacerlo algún día, para aliviar a nuestros clientes de estos costes. Atentamente, el equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
El pedido en línea funcionó muy bien. Entrega con UPS. El paquete se entregó en un Myflexbox para su recogida. Se requiere un código de 8 dígitos. No lo recibí por correo electrónico. No se puede contactar por teléfono ni con UPS ni con ProTennis. Envié un correo electrónico a ambas empresas pidiéndoles que me enviaran el código. Desgraciadamente no es un buen servicio. Atentamente, M. Beck
Matthias B.
El
tras la compra de 05/09/2024
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Respuesta de Protennis
El
Hola, sentimos mucho que no haya podido enviarnos el código de seguridad. Lamentablemente, no podemos enviar códigos de seguridad ya que UPS los proporciona y deberíamos habernos puesto en contacto con usted para enviarle el código. No obstante, esperamos volver a darle la bienvenida pronto a nuestro sitio web. Atentamente, Su equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
Recibí mi paquete, pero 1 semana y no 48 horas después de mi compra como se indica en el sitio. Una vez que recibí el paquete, la talla de los zapatos era demasiado pequeña, así que les envié un correo electrónico a la dirección indicada en su sitio para hacer un cambio, pero después de 1 semana todavía no he recibido nada de ustedes. También he intentado ponerme en contacto con ustedes durante toda la semana, pero nadie responde.
Mélissa L.
El
tras la compra de 19/08/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Sra. Le Royer, nos gustaría agradecerle su reseña, que nos ha ayudado a mejorar. Lamentamos saber que algunos de nuestros servicios no cumplieron con sus expectativas, pero hacemos todo lo posible para satisfacerle en la medida de lo posible. No obstante, si necesita enviarnos más información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected].
Atentamente
El equipo ProTennis
Atentamente
El equipo ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
No estoy satisfecha con la experiencia por los siguientes motivos: Me puse en contacto con pro tennis explicando que me iba de vacaciones y pedí información sobre los plazos de entrega y recogida. Dijeron que de acuerdo y no respetaron las fechas. El paquete se entregó mientras estábamos fuera. Envié a un amigo a recoger el paquete que estaba guardado en una taquilla. Pero ups no me envió un código de recogida. Llamé a ups y gasté una suma cercana a los 25€ para llamarles desde el extranjero sin ningún resultado por su parte. Me mandan a un servicio que no contesta. Mi amigo ha ido 3 veces a la terminal y no está cerca de nuestra casa. Hasta ahora no hemos encontrado una solución. Así que no estoy satisfecho ni con pro tennis ni con ups.
Lenaig M.
El
tras la compra de 09/08/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Lenaig, por favor acepta nuestras disculpas por cualquier inconveniente que hayas podido experimentar con tu pedido. Somos conscientes de que nuestro servicio de entrega no cumplió tus expectativas y haremos todo lo posible para rectificar la situación. Trabajaremos estrechamente con UPS para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Esperamos recuperar su confianza en el futuro. Atentamente, el equipo de Protennis.
1
/5
★☆☆☆☆
Excelente producto.
Vincenzo L.
El
tras la compra de 12/08/2024
Opinión traducida