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basado en 1748 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
1
/5
★☆☆☆☆
Hola, mi pedido fue olvidado, después de una semana volví a llamar para obtener mi raqueta
Thierry L.
El
tras la compra de 07/05/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Lento
Liudmila Z.
El
tras la compra de 12/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
He presentado una reclamación porque la bolsa estaba rayada y es un regalo que voy a ofrecer. Por el momento, en respuesta del servicio de reclamaciones
Karine L.
El
tras la compra de 12/05/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola,
Lamentamos sinceramente enterarnos de que la bolsa que recibió tiene rayones.
Le hemos dado una respuesta el 23/05 por correo electrónico.
Esperamos su respuesta,
El equipo de ProTennis
Lamentamos sinceramente enterarnos de que la bolsa que recibió tiene rayones.
Le hemos dado una respuesta el 23/05 por correo electrónico.
Esperamos su respuesta,
El equipo de ProTennis
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía estoy esperando el reembolso del monto del artículo que no me han entregado. Gracias por confirmarme lo antes posible.
Reda L.
El
tras la compra de 06/05/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Estoy muy decepcionado, no he recibido mi pedido, y han pasado más de 15 días desde mi pedido.
Claude B.
El
tras la compra de 23/04/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
El repartidor no sonó el día de la entrega. Simplemente arrojó un papel al suelo. ¡Dos días de espera innecesaria para un par de zapatillas que deberían seguir a los jugadores en el extranjero!
Jean-christophe Q.
El
tras la compra de 20/04/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
¡SITIO WEB A EVITAR!!!! NO ACTUALIZAN SU PUNTO DE RECOGIDA UPS, POR LO QUE EL PAQUETE SE PERDIÓ Y NO HAY REEMBOLSO POR PARTE DE PROTENNIS!!!! ¡A EVITAR!!!!
Stephane M.
El
tras la compra de 22/04/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
¡Un pedido realizado el 18 y recibido el 29 de abril! El repartidor solo se hizo cargo del paquete el martes (pedido realizado 3 días antes). UPS cambió 3 veces de punto de recogida y tuve que buscar mi paquete a 15 km de mi casa. Muy decepcionado.
Vincent C.
El
tras la compra de 18/04/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
En absoluto satisfecho con el servicio al cliente. Prácticas nada comerciales con respecto al código promocional que se me asignó como compensación por la promoción actual que perdí. El código al principio era acumulable y tan pronto como envié un correo para preguntar si lo era, de repente se volvió no acumulable. Además, fue desactivado incluso antes de que hubiera devuelto mi producto. Realmente muy decepcionado con el servicio al cliente.
Charaf M.
El
tras la compra de 17/04/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido realizado el 8 de abril pero enviado el 16 de abril. ¡Demasiado tarde! Qué pena
Antonine D.
El
tras la compra de 08/04/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Artículo incorrecto
Dorota S.
El
tras la compra de 07/04/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Producto conforme pero problema con la dirección de entrega en el pedido
Pascal F.
El
tras la compra de 29/03/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Demasiado retraso, no hay factura para la aduana, por lo que el paquete está bloqueado. Gracias a ustedes.
Raymond R.
El
tras la compra de 17/03/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Nada satisfecho. Nos equivocamos en el tamaño del mango y no quisieron cambiar la raqueta ni permitirnos agregar dinero para ajustar la que se adapta al tamaño. Imposible intercambiar con la señora por teléfono que no quería saber nada. Pensé que habría una propuesta adecuada, especialmente por el precio pagado. A evitar.
Alpha D.
El
tras la compra de 21/03/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Mi pedido no fue entregado como se acordó; tuve que llamar para saber dónde estaba y UPS tardó 3 semanas en entregármelo. ¡Inadmisible! No estoy seguro de volver a pedir algún día.
Nadège L.
El
tras la compra de 19/02/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido
Stephanie F.
El
tras la compra de 08/03/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Stéphanie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Sin embargo, constatamos que su paquete fue recibido el 17 de marzo.
Si tiene algún problema, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Sin embargo, constatamos que su paquete fue recibido el 17 de marzo.
Si tiene algún problema, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
Paquete enviado después de casi dos semanas desde el pedido
Moreno S.
El
tras la compra de 17/02/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi paquete. Había ingresado al centro de recepción, pero el propietario estaba de vacaciones, así que el paquete fue enviado a otro centro de UPS sin avisarme. Tuve que investigar para saber dónde estaba mi paquete y cuando me presenté en esta nueva tienda, me pidieron un código QR para recoger el paquete, cosa que no tenía porque nunca recibí un código QR. Y ahora me entero de que el paquete ha regresado a los almacenes de Pro tennis. Así que estoy esperando la continuación, con la esperanza de recibir mi par de zapatos algún día.
Cedric V.
El
tras la compra de 20/02/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Cedric,
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber las dificultades encontradas con la entrega de su paquete. Si en el futuro encuentra nuevas dificultades, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber las dificultades encontradas con la entrega de su paquete. Si en el futuro encuentra nuevas dificultades, no dude en volver a contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
Perfecto
Chantal C.
El
tras la compra de 01/03/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido realizado hace más de 2 semanas, y aún no he recibido nada. UPS no es realmente el transportista al que se debe subcontratar los envíos.
Hugues I.
El
tras la compra de 22/02/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Hugues,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Entendemos su frustración y hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución adecuada. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para que esto no vuelva a suceder.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Entendemos su frustración y hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución adecuada. Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para que esto no vuelva a suceder.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
No estoy nada satisfecho, he recibido dos zapatos diferentes entre sí y en este momento, desde el 19/2/2025 del pedido, todavía estoy esperando que resuelvan el problema porque antes de enviarme nuevamente los zapatos correctos esperan que les regresen los incorrectos. Probablemente funciona así, pero mientras tanto no tengo los zapatos que compré y que necesitaba con cierta urgencia......
Andrea P.
El
tras la compra de 19/02/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Confíen sus envíos a un transportista poco fiable
Francesco F.
El
tras la compra de 11/02/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
El producto está en regla. Por otra parte, contrariamente a lo que se indica cuando se pide la entrega en 48 o 72 horas, me entregaron casi 2 semanas después de mi pedido y mi raqueta por valor de 300 € fue tirada detrás de la puerta por el transportista. Ningún gesto comercial por parte de PROTENNIS en relación con los plazos no cumplidos.
Sebastien A.
El
tras la compra de 16/01/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Sébastien,
1
/5
★☆☆☆☆
Estoy muy insatisfecho. Pedí un par de zapatillas azules y recibí unas negras. Y no puedo conseguir el par que pedí ni que me devuelvan el dinero. ¡Sólo un gesto comercial de 4,90 euros! ¡Indecente!
Anne C.
El
tras la compra de 18/01/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Anne,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no fue satisfactorio. Su opinión es esencial y nos ayudará a mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no fue satisfactorio. Su opinión es esencial y nos ayudará a mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
Buen paquete recibido hoy hace 15 días Constantes recordatorios Dificultad para contactar con el servicio posventa
Dorothée Q.
El
tras la compra de 19/01/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Dorothée,
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con nuestro servicio de asistencia. Su experiencia es importante para nosotros, y trabajaremos para mejorar la comunicación.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con nuestro servicio de asistencia. Su experiencia es importante para nosotros, y trabajaremos para mejorar la comunicación.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido no recibido por error de stock. No hay seguimiento del pedido
François Xavier G.
El
tras la compra de 09/01/2025
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola François-Xavier,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración con respecto a la situación de su pedido. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro seguimiento y evitar tales inconvenientes en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos perfectamente su frustración con respecto a la situación de su pedido. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro seguimiento y evitar tales inconvenientes en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Protennis
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No pienso repetir una compra ya que si hay que hacer una devolución es carísimo
Elena A.
El
tras la compra de 08/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Pedí pantalones de jogging de algodón. Recibí todo lo contrario.
Naoufel B.
El
tras la compra de 29/12/2024
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
El
Hola Naoufel,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios. Sin embargo, podemos ver que los pantalones que había pedido son de poliéster y no de algodón. No dude en volver a contactarnos para cualquier nueva solicitud.
Atentamente,
El equipo de Protennis
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios. Sin embargo, podemos ver que los pantalones que había pedido son de poliéster y no de algodón. No dude en volver a contactarnos para cualquier nueva solicitud.
Atentamente,
El equipo de Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
No respondas a los correos electrónicos que eres malo
Simone P.
El
tras la compra de 26/12/2024
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Había pedido que se pusieran en contacto conmigo porque no me habían dado el código de descuento durante el pago, pero nadie se puso en contacto conmigo.
Barbara C.
El
tras la compra de 23/12/2024
Opinión traducida