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R
Nota: 2 de 5
Siempre uso la misma talla en Adidas, y esta es la segunda vez que no me queda bien. Además, las devoluciones son de pago.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Protennis
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 3 010 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Protennis destaca por su rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo de 48 horas. Los artículos llegan en perfectas condiciones y conforme a las descripciones, lo que genera confianza en la calidad de los productos. El servicio al cliente también recibe elogios por su profesionalismo y capacidad de respuesta, especialmente en situaciones donde se requería modificar un pedido. Además, los precios son considerados competitivos, lo que atrae a más compradores.
Opiniones 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosJ
Nota: 3 de 5
Buenas noches, productos a precios en la media de los vendedores. Pero inalcanzables por teléfono y ninguna respuesta al correo. Atención si usas una tarjeta de regalo, es únicamente lo que añades en pago con tarjeta de crédito lo que determina tu monto mínimo para tener el envío gratis. Además, solo puedes usar una tarjeta de regalo a la vez. No he recibido ninguna respuesta sobre este tema.
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M
Nota: 2 de 5
No estoy realmente satisfecho. No por su servicio, sino por su transportista que abandonó mi paquete frente a mi casa y eso después de la hora de la cita que me había indicado.
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C
Nota: 3 de 5
Gracias por la entrega final de mi pedido, pero hubo un retraso de un mes en comparación con el plazo anunciado al momento de la compra (48h) y solo comencé a recibir información (problema con el proveedor) y una comunicación continua después de varios recordatorios, de ahí mi calificación promedio. Sin embargo, al final, el producto es conforme al pedido. Gracias.
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N
Nota: 3 de 5
Los gastos de devolución son demasiado altos, no volveré a pedir con ustedes, porque si el producto no es adecuado, no vale la pena devolverlo a nuestro costo ya que no hay posibilidad de usar Mondial Relay u otro...
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G
Nota: 3 de 5
Tuve que volver a solicitar, ya que el pedido no había sido tenido en cuenta. El transportista UPS es un desastre (información de entrega deficiente y entrega en otro punto de recogida sin avisar)
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
Raqueta recibida en perfecto estado y muy bien embalada. Entrega rápida. Desafortunadamente, el pedido no se respetó en el encordado. Se pidió encordado en 4 nudos con tensiones específicas y se recibió en 2 nudos. La colocación del encordado ha puesto en tensión el marco (+7mm en la longitud y -4mm en el ancho. Comparación con la misma raqueta nueva a la misma tensión). Por lo tanto, lamento la colocación, especialmente cuando se elige un multifilamento de calidad.
Opinión traducida
G
Nota: 3 de 5
El plazo fue más largo de lo previsto, pero el pedido llegó, que es lo principal.
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
Un artículo está agotado aunque pude pedirlo y no hubo ningún mensaje informándome. Solo supe la información al abrir un intercambio indicando que me faltaba un artículo y enviar justificantes!!! ¡¡Cuando ustedes podían saberlo desde el principio!!
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Ha tardado muchísimo en llegar.
F
Nota: 3 de 5
Tiempos y modos de entrega negativos de UPS.
Opinión traducida
G
Nota: 3 de 5
Empresa muy seria, envío super rápido productos tal y como se describen
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
El producto que compré no era como el anunciado en la página web
Opinión traducida
C
Nota: 2 de 5
Satisfecho con el producto pero plazos de entrega muy largos ya que me lo enviaron 10 días después de mi compra porque hice una reclamación y luego cuando llegó el paquete tuve que pagar derechos de aduana además de los gastos de envío, que no se especificó cuando compré el producto: al final el coste es realmente excesivo.
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
La entrega tardó demasiado y se retrasó varias veces.
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
la entrega tardó una semana y el conductor no entregó en su domicilio sino en un punto de relevo
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Satisfecho por el precio pero muy decepcionado por el hecho de que el stock mostrado no era real.
Opinión traducida
V
Nota: 2 de 5
Problema de entrega, el paquete debía ser entregado en mi domicilio. Esperé a la entrega, el paquete se dejó en un punto de relevo con un mensaje a las 17.50, el punto de relevo cerró a las 18.00, cerró el 24 de diciembre, el regalo de Navidad permaneció bloqueado hasta el 26 de diciembre, muy decepcionante Satisfecho con la compra y la página de proteínas. Entrega desastrosa
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
Pedido, entrega, totalmente conforme.
Opinión traducida
L
Nota: 2 de 5
La raqueta tal y como se describe, pero la entrega en el centro de clasificación de UPS a 40 km ida y vuelta de mi casa cuando el punto elegido estaba cerca de mi casa, ¿por qué?
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
Procedimiento de devolución deficiente
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
El pedido fue muy bien y se tramitó y envió muy rápidamente. Sin embargo, no se tiene en cuenta el volumen del paquete a la hora de elegir la entrega en un punto de relevo. De hecho, me obligaron a validar en un casillero que no era adecuado, y la empresa de reparto, sin preguntarme previamente, dejó mi paquete a un particular que trabaja para ellos en otra ciudad. Además, recibí información contradictoria sobre dónde estaba mi paquete. Así que perdí mucho tiempo (un día) en recoger el paquete. Así que tuve una experiencia mixta, y muy poca comunicación por parte del vendedor. Puede que repita la experiencia, pero rechazaré la entrega por UPS.
Opinión traducida
V
Nota: 2 de 5
A pesar de la pequeñísima indemnización, me decepcionó mucho el retraso de más de una semana en recibir mi pedido porque era para una fiesta de cumpleaños de un niño de 7 años.
Opinión traducida
J
Nota: 2 de 5
Relación calidad precio muy buena, pero tardaron mucho más de lo previsto y no nos avisaron, cuando decidimos que nos devolvieran el dinero, a los dos días dijeron que ya había salido la mercancía
Respuesta de Protennis
Hola,
Gracias por sus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Le pedimos disculpas por no haber recibido su correo electrónico a tiempo.
Esperamos que su pedido le proporcione toda la satisfacción que esperaba.
Reciba un cordial saludo,
El equipo ProTennis
Gracias por sus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
Le pedimos disculpas por no haber recibido su correo electrónico a tiempo.
Esperamos que su pedido le proporcione toda la satisfacción que esperaba.
Reciba un cordial saludo,
El equipo ProTennis
J
Nota: 2 de 5
Pedido esperado en 48/72 horas, recibido al cabo de una semana, servicio de atención al cliente casi ilocalizable (25 llamadas para conseguir que alguien) responda, el proveedor se retrasa no es culpa nuestra... ni disculpas, ni oferta, ni regalo por retraso... Los precios pueden ser más bajos que en otros sitios, el resto deja mucho que desear
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
La compra, el envió, el tiempo, ... bien. No me parece normal que una raqueta de esas características llegue sin funda, pero ocurre con otras web luego tendrá que ser así. Pero me quejo de que la información debería mejorar pues la raqueta llegó sin cordaje cuando no lo indicaba.
Respuesta de Protennis
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña que nos ayudará a mejorar día a día. Hoy en día, las marcas ya no fabrican fundas protectoras, todas las raquetas llegan en plástico de burbujas y sin encordar o encordadas originalmente con cuerdas de fábrica. Por eso ofrecemos una selección de cordajes multimarca. Esperamos verle pronto en nuestra página web. Le deseamos un muy buen día, Atentamente, El equipo ProTennis
P
Nota: 2 de 5
UPS necesitaba demasiado tiempo
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Respuesta de Protennis
Hola, gracias por tomarse el tiempo para hacernos saber su opinión para que podamos transmitir la información para mejorar nuestro servicio. Sentimos mucho oír que el tiempo de entrega de UPS no está a nuestra altura. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto a nuestro sitio web. Atentamente, Su equipo ProTennis
G
Nota: 3 de 5
Todo OK. Envío lento
Opinión traducida
G
Nota: 2 de 5
hola, ¡es una pena que haya tardado más de lo habitual y sobre todo que no se haya respetado mi selección para la entrega! Chronopost cambió la ubicación (más lejos y poco accesible en transporte).
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Georges, siento saber que tu experiencia con el servicio de entrega de Chronopost no ha estado a la altura de tus expectativas. Estamos trabajando constantemente, al igual que ellos, para mejorar nuestros servicios y transmitiré tu comentario para que podamos encontrar una solución que evite este tipo de inconvenientes en el futuro. Gracias por su comentario constructivo.
Atentamente, Loulia del equipo de Protennis.
Atentamente, Loulia del equipo de Protennis.
H
Nota: 3 de 5
Entrega tardía cuando el sitio garantiza 24/48 horas
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, sentimos el retraso en su entrega. Hacemos todo lo posible para garantizar un plazo de entrega de 24/48 horas, pero lamentablemente puede haber excepciones debido a acontecimientos nacionales, que están fuera de nuestro control. Valoramos su opinión y haremos todo lo posible para mejorar nuestros servicios en el futuro. Gracias por su comprensión.
El equipo ProTennis.
El equipo ProTennis.
F
Nota: 2 de 5
Me equivoqué en el pedido, por supuesto, pero no hubo ningún gesto comercial para devolver la raqueta, sabiendo que habría comprado varias después de probar ésta.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, como se indica en nuestras Condiciones Generales, los productos que hayan sido utilizados no pueden devolverse. Sólo los productos en su estado original pueden ser devueltos para cambio o reembolso. Gracias por su comprensión, el equipo ProTennis
P
Nota: 3 de 5
¡Todo OK! Recomendado
Opinión traducida
M
Nota: 3 de 5
¡Opinión mixta ya que los recibí muy rápido pero la talla no coincide con otros pares de la misma marca!
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Gracias por sus comentarios. No todos los modelos son idénticos, aunque sean de la misma marca. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información. Un cordial saludo. El equipo ProTennis.
P
Nota: 3 de 5
Un poco decepcionante, 15 días después del pedido pedí noticias (porque 0 eventos desde el pago), rápidamente me dijeron que el producto en stock era defectuoso y que se había hecho un pedido al proveedor. Pasaron otros 15 días sin ninguna nueva información, así que volví a enviar un mensaje. No hubo devolución, pero al día siguiente recibí el código de seguimiento y al día siguiente la raqueta estaba allí en buen estado. El seguimiento del pedido es un poco mediocre.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Pierre, gracias por su reseña sobre nuestro sitio.
Lamentamos el retraso en la tramitación de su pedido. Desgraciadamente, durante la preparación del paquete, la raqueta estaba defectuosa. Por ello, hemos pedido al proveedor que le entregue una nueva. Tomamos nota de su comentario y haremos todo lo posible para mejorar el seguimiento de nuestros pedidos en el futuro. Nos alegramos de que finalmente haya recibido su raqueta en buen estado y esperamos que esto no le impida disfrutar de su compra.
Gracias de nuevo por tu comentario y ¡hasta pronto en nuestra web!
Loulia del equipo ProTennis
Lamentamos el retraso en la tramitación de su pedido. Desgraciadamente, durante la preparación del paquete, la raqueta estaba defectuosa. Por ello, hemos pedido al proveedor que le entregue una nueva. Tomamos nota de su comentario y haremos todo lo posible para mejorar el seguimiento de nuestros pedidos en el futuro. Nos alegramos de que finalmente haya recibido su raqueta en buen estado y esperamos que esto no le impida disfrutar de su compra.
Gracias de nuevo por tu comentario y ¡hasta pronto en nuestra web!
Loulia del equipo ProTennis
P
Nota: 3 de 5
Artículo distinto al mostrado en la foto. Se entrega sin cuerda cuando el artículo de la foto se presenta con cuerda y no hay ninguna opción en el momento de la compra que especifique con o sin cuerda.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Philippe, sentimos que hayas recibido el artículo sin cuerda cuando en la foto aparecía con ella. Comprobaremos y corregiremos este error lo antes posible. En caso de duda, consulta la ficha del producto, donde se indica si se entrega con cuerda o sin ella. Gracias por su comentario y comprensión. El equipo ProTennis
I
Nota: 2 de 5
No se entrega en el lugar correcto
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Isabelle, lamentablemente no tenemos control sobre la entrega del paquete, Chronopost tomó la iniciativa de cambiar el punto de entrega porque el punto inicialmente elegido no estaba disponible. Estamos a su disposición para cualquier otra petición, gracias por su confianza.
Atentamente
El equipo ProTennis
Atentamente
El equipo ProTennis
A
Nota: 3 de 5
El paquete venía poco protegido, afortunadamente la raqueta llegó en buenas condiciones pero hubiera sido muy fácil que la raqueta llegara con algunas marcas del transporte.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Gracias por tu comentario, Axel. Hemos tenido en cuenta tus comentarios y mejoraremos nuestro sistema de embalaje para garantizar que tus pedidos lleguen en perfectas condiciones. Nos alegramos de que su raqueta haya llegado en buen estado. Esperamos verle pronto en nuestro sitio. El equipo ProTennis
J
Nota: 2 de 5
Un poco decepcionado con el funcionamiento de este sitio. Primer pedido realizado pero los zapatos recibidos son demasiado pequeños. La devolución corre a nuestro cargo. Las solicitudes de cambio tardan más en tramitarse, nos animan a hacer un nuevo pedido para conseguir la talla superior, pero tenemos que volver a pagar los gastos de envío. No repetiré la experiencia. Es una pena porque los zapatos son de buena calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Julie, gracias por tu comentario. Sentimos mucho que tu primera experiencia en nuestro sitio no haya estado a la altura de tus expectativas. Tenemos en cuenta sus comentarios y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder satisfacerle en su próxima visita a Protennis. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda. Estaremos encantados de atenderle. Atentamente, el equipo de Protennis.
V
Nota: 2 de 5
Los precios están bien cuando se trata de ofertas especiales, pero cuando se trata de devoluciones, que corren a cargo del cliente, ¡eso hay que revisarlo!
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola Vang-tchong, gracias por tu comentario sobre Protennis.
Somos conscientes de que los gastos de devolución pueden ser un inconveniente para nuestros clientes. Sin embargo, esto está claramente indicado en nuestros Términos y Condiciones. Agradecemos sinceramente su comentario y esperamos que siga aprovechando nuestras ofertas promocionales. Gracias por su negocio y hasta pronto en Protennis.
Somos conscientes de que los gastos de devolución pueden ser un inconveniente para nuestros clientes. Sin embargo, esto está claramente indicado en nuestros Términos y Condiciones. Agradecemos sinceramente su comentario y esperamos que siga aprovechando nuestras ofertas promocionales. Gracias por su negocio y hasta pronto en Protennis.
M
Nota: 3 de 5
Política de devoluciones lamentablemente muy difícil.
Opinión traducida
Respuesta de Protennis
Hola, sentimos que encuentre difícil nuestra política de devoluciones. Puede encontrar toda la información que necesita en nuestra página de preguntas frecuentes. Te deseamos un excelente día y esperamos verte pronto en nuestro sitio. Saludos cordiales, el equipo ProTennis