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basado en 10115 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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★★★★★
Entrega rápida. Seguimiento impecable.
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El
tras la compra de 20/01/2022
Opinión traducida
1
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★☆☆☆☆
Entrega en espera: fecha inicialmente prevista superada debido a un fallo del servicio de entrega DPD.
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El
tras la compra de 12/01/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, lamentamos su insatisfacción. Usted realizó un pedido el 12/01/2022 de 2 cilindros EC-S con la opción adicional de tener las mismas llaves. Se trata por tanto de un pedido a medida, realizado exclusivamente para usted. Por lo tanto, requiere una fabricación en las fábricas del proveedor, con un plazo medio estimado de 10 días laborables. No obstante, el fabricante se reserva el derecho de ampliar este plazo sin notificárnoslo previamente. Recibimos y enviamos su pedido el 25/01/2022, es decir, con 1 día de antelación. El 28/01/2022 se puso en contacto con nosotros para informarnos de un problema con la empresa de transporte. Nuestro equipo hizo todo lo posible para resolver este incidente lo antes posible y finalmente le fue entregado el 02/02/2021. Por lo tanto, este problema de entrega tuvo una repercusión directa en el plazo de entrega inicialmente previsto para su paquete, que no debería haberse retrasado. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los proveedores de servicios de transporte para garantizar que se respeten los plazos de entrega y que los paquetes se entreguen correctamente. A pesar de todos nuestros esfuerzos, este tipo de incidentes pueden ocurrir en contra de nuestra voluntad. No es en absoluto normal y nos vemos tan afectados como usted, porque pagamos a la empresa de transporte para que preste un servicio de calidad y garantice el respeto de las condiciones de entrega. Tenga la seguridad de que hemos comunicado este incidente a la empresa para que siga siendo un caso aislado. Una vez más, nuestras disculpas, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5
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★★★★★
El envío del pedido se retrasó un poco porque tuve que hacer un pedido especial, pero las cosas quedaron claras desde el principio. Cumplieron mis expectativas.
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El
tras la compra de 28/12/2021
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5
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★★★★★
Entrega perfecta, rápida y cuidadosa
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El
tras la compra de 21/01/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy bien hecho.
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El
tras la compra de 24/01/2022
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5
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★★★★★
Muy bueno
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El
tras la compra de 22/01/2022
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4
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★★★★☆
Largos plazos de entrega
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El
tras la compra de 23/12/2021
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5
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★★★★★
Cliente muy satisfecho
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El
tras la compra de 29/12/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Excelente
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El
tras la compra de 21/01/2022
Opinión traducida
3
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★★★☆☆
Las trampas recibidas no corresponden al pedido y no hay llave para apretarlas.
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El
tras la compra de 21/01/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, lamentamos saber que puede haberse producido un error en el envío de su pedido. A pesar de toda la vigilancia de nuestro equipo en la preparación de los pedidos, este tipo de incidentes pueden ocurrir, afortunadamente raramente. Tras la recepción de sus fotos por correo electrónico el 01/02/2022, le enviamos una etiqueta de devolución y el producto originalmente pedido le fue enviado inmediatamente. Actualmente se encuentra en proceso de entrega. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos que disfrute de su compra. El equipo de ProtectHome.
5
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★★★★★
Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!
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El
tras la compra de 23/01/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Perfecto muy buena entrega muy rápida y muy buen producto Gracias
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El
tras la compra de 23/01/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy buenos excelentes articulos para la seguridad los recomiendo
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El
tras la compra de 22/01/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Envío rápido y muy cuidadoso. Muy buen precio comparado con la competencia. ¡Muchas gracias!
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El
tras la compra de 23/01/2022
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5
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★★★★★
Claro, preciso y rápido.
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El
tras la compra de 22/01/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy buen sitio Servicio al cliente de calidad que escucha después de un problema de orden, problema resuelto.
P
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/12/2021
Opinión traducida
5
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★★★★★
Muy buen producto, entrega perfecta
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/01/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Entrega rápida
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/01/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Estoy muy satisfecho con el sitio y con el plazo de entrega, que fue muy rápido: ¡48 horas para mí!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/01/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Recibido a tiempo, bien empaquetado tienda seria
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 08/01/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Rápido y fiable
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 20/01/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Entrega recibida a tiempo, correos electrónicos de información enviados. Pedido conforme.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 16/01/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Servicio rápido y de calidad
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/01/2022
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4
/5
★★★★☆
Plazo de entrega estimado 24/48 horas, entregado por DPD 5 días después del pedido.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/01/2022
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
No he recibido todo mi pedido. Y la primera mitad llegó tarde.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/01/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer su comentario. El 04/01/2022 usted pidió un cilindro de pomo D6 y una cerradura VD6 con la opción de que estos 2 productos tuvieran la misma llave. En consecuencia, se considera un servicio a medida que requiere fabricación en las fábricas del proveedor. El plazo estimado es de 10 días laborables por término medio. No obstante, el fabricante se reserva el derecho de ampliar este plazo sin informarnos previamente, sobre todo durante el periodo de gran afluencia de ventas. Cuando nuestro equipo recibió su pedido, resultó que el proveedor no había enviado el pedido completo, sino uno retrasado. En consecuencia, su pedido se entregó en 2 plazos. Recibimos el cilindro el 20/01/2022 y la entrega tuvo lugar el 24/01/2022. Su cerradura se envió el 28/01/2022 y se entregó el 31/01/2022. Nuestro equipo prefirió hacerlo así para que usted no tuviera que esperar más por el cilindro y lo tuviera lo antes posible. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. Desafortunadamente, como minoristas, dependemos totalmente de nuestros proveedores para cumplir con pedidos a medida como el suyo. A pesar de nuestros numerosos recordatorios para reducir el tiempo de espera, no hemos podido acortar el plazo. Por esta razón, nuestro servicio de atención al cliente le informó por teléfono el 26/01/2022, que como compensación, se haría un gesto comercial en su pedido. Con nuestras disculpas por este inconveniente, y con la esperanza de que esté completamente satisfecho con los productos que ha recibido, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5
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★★★★★
Artículo conforme, sin problemas particulares.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/01/2022
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Pedido conforme
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/01/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
El producto era el esperado y se respetó el plazo de entrega.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 05/01/2022
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Ninguna dificultad para navegar por el sitio, información técnica muy clara y precios atractivos. Los plazos de entrega se excedieron ligeramente, probablemente debido a problemas de salud actuales, pero se me informó a tiempo. No me arrepiento de haber elegido este sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 04/01/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Plazo anunciado y respetado, equipos que dan plena satisfacción
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/01/2022
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