★★★★★
basado en 10118 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Equipo excelente pero plazos de entrega demasiado largos
Realizó un pedido en nuestro sitio web el 19/08/2021 y nuestro equipo envió su paquete el mismo día. El plazo de entrega estimado por nuestro transportista es de 24-48 horas (excepto fines de semana y días laborables). Tenga en cuenta que este plazo es una estimación y que es posible que, durante el periodo estival, cuando hay una afluencia considerable de paquetes en tránsito, este plazo sea ligeramente superior.
En su caso, debería haber recibido su pedido a más tardar el lunes 23/08/2021 o el martes 24/08/2021. Según su rastreador de paquetes, el transportista intentó entregar su pedido el 23/08/2021, pero lamentablemente sin éxito. La entrega se consideró imposible y, por lo tanto, se pospuso. Finalmente se le entregó el 25/08/2021. Por lo tanto, el transportista había cumplido el plazo en el primer intento. Vamos a abrir una investigación para averiguar por qué fracasó la entrega el 23/08/2021. Como minorista, dependemos de los proveedores de servicios de transporte para prestar un servicio de calidad y cumplir los plazos. A pesar de todos nuestros esfuerzos por garantizar que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible desde la realización del pedido hasta la entrega, es posible que este tipo de incidencias se produzcan en contra de nuestra voluntad. Esperando que nuestro producto le proporcione una completa satisfacción, Atentamente, El equipo de Protecthome.
Perfecto. Los productos son estupendos y la información de la página web es clara. Las notas de seguridad sobre las asas y los cilindros son un verdadero plus para quien no sepa nada sobre ellos. Tenía una duda sobre el tamaño de una maneta blindada y necesitaba confirmarlo, así que llamé por teléfono. Normalmente creo que en otros sitios me hubieran dicho, no te puedo dar información, pero aquí, una mujer muy amable me dijo, vale, te lo mido y vuelvo. Hice el pedido y con las prisas, me equivoqué en el pedido, llamé media hora después, sin problema, me lo rectificaron por teléfono, en otros sitios me hubieran dicho, nos lo devuelves y te lo cambiamos.... Todo recibido sin error en 24 horas ... así que una vez más, ¡perfecto!
Protección acústica para las patas de las sillas: muy eficaz
Muy bueno volveré a ustedes con mucho gusto para mis futuros pedidos gracias a ustedes
El sitio web es muy fácil de usar; por ejemplo, en la misma página se pueden ver los diferentes tamaños de cilindros de cerradura, junto con sus precios (para el modelo seleccionado). Los asesores técnicos son amables y serviciales. El sistema de seguimiento de entregas de la empresa es muy fiable.
El tiempo de producción fue muy largo, pero cuando pregunté obtuve respuestas a mis preguntas.
Sitio serio
Recomendaría esta empresa. Muy buen producto
Ras 😉
Muy buena
Muy bueno
Muy satisfecho lo recomiendo
Realmente eficaz, buena proyección del producto
Explicaciones detalladas sobre el funcionamiento de las trampas.
El paquete llegó aplastado, afortunadamente no era nada frágil.
Entrega sin problemas
Nada que decir, entrega rápida, productos conformes.
Es una pena que la entrega en 48/72h haya tardado casi una semana en llegar. Había elegido su sitio por los cortos plazos de entrega anunciados.
Lamentamos su decepción con la entrega.
Según el seguimiento de su paquete, enviamos su pedido al día siguiente y el transportista realizó un intento de entrega el 18/08/2021, es decir, 24 horas después del envío. Lamentablemente, la entrega se pospuso por el siguiente motivo: entrega imposible. Esto repercutió en el plazo de entrega inicial y se le entregó el 23/08/2021.
Por lo tanto, el transportista había respetado inicialmente sus compromisos. Vamos a abrir una investigación con el transportista para averiguar por qué la entrega no tuvo éxito en el primer intento. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente.
No obstante, los plazos de entrega que figuran en nuestro sitio web son sólo estimaciones. Por lo general, la entrega se realiza en un plazo de 24-48 horas, pero el transportista puede sufrir retrasos ajenos a nuestra voluntad debido a circunstancias imprevistas o a información incompleta. Como simple minorista, lamentablemente dependemos de estos transportistas y hacemos todo lo posible para que nuestros paquetes se entreguen en las mejores condiciones y lo antes posible.
No dude en llamar a nuestro servicio de atención al cliente si observa un retraso o un problema que afecte al plazo de entrega, para que podamos tomar medidas lo antes posible.
Muchas gracias al equipo de Protecthome.
Clara, nítida y precisa, especialmente para los tamaños de cilindro. Pedidos sencillos
Gran producto, muy eficaz y a buen precio.
Todo perfecto, muy satisfecho
Muy satisfecho
Muy buena
Bien
El paquete llegó bien
Catálogo fácil de consultar en el sitio web. Plazos de entrega satisfactorios
Entrega muy rápida. Producto de buena calidad.
Artículo entregado rápidamente, de buena calidad pero aún no instalado, y por una buena razón: faltan los tornillos autoperforantes mencionados en la descripción de la cerradura de la ventana de la bahía.
Estamos encantados de leer que está satisfecho con el servicio de entrega y la calidad de nuestro producto.
Con respecto a los tornillos autoperforantes, como también pidió una cuña con su cerradura de bahía, estos no se suministran como se menciona en la hoja de producto de la cuña. Esto se debe a que los tornillos que normalmente se suministran con la cerradura son completamente inadecuados para su uso con una cuña. Dependiendo del grosor de su montante, si los utiliza, existe el riesgo de perforar el cristal de su ventana.
Por este motivo, debe utilizar los tornillos suministrados con la cuña para fijar su cerradura a la cuña y, a continuación, fijar la cuña a la jamba con tornillos de la longitud que desee.
Sentimos mucho este malentendido. Le agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecerle más detalles en la ficha del producto. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si necesita ayuda con la instalación. Saludos cordiales, El equipo de Protecthome.
Muy eficaz
Perfecto servicio al cliente
Producto encontrado en el sitio gracias a las explicaciones. Entrega rápida por paquetería. 100% satisfecho.
Rápido. Eficaz.
Precios atractivos, sitio fácil de usar, los plazos de entrega se cumplen perfectamente
Muy bien en general, sin ningún problema
Sitio un poco complicado pero esta bien
Hola, he tenido un problema con el reparto, había dado la dirección de un vecino, ese día estaba trabajando. El repartidor no quiso montar el paquete, lo dejó en la parte de abajo del edificio y la persona que tenía que recogerlo es mayor, por lo que tuvo que montar el paquete ella. Cuando puse en marcha el aparato, la bolsa que contenía el cebo antimosquitos estaba agujereada por dos sitios, llamé al servicio postventa y me dijeron que no podían enviarme otro cebo.
Por supuesto, cuando recibimos las fotos solicitadas y resulta que el producto tiene un defecto, procedemos inmediatamente a un nuevo envío o a una indemnización.
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Gracias por su comprensión.
Después de actualizar el pedido satisfacción total Servicio al cliente que escucha
Entrega tardía. Caja aplastada, DPD poco serio. Nada en contra de Protechome.
2 meses para recibir mi pedido inaceptable, no me convencen las explicaciones de mi interlocutor
Usted realizó un pedido el 07/06/2021 de un cilindro Abus P12RPS con opción de llave adicional. En consecuencia, su pedido es personalizado y por lo tanto requiere un plazo de fabricación en las fábricas del proveedor de aproximadamente 10 a 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). No obstante, este plazo de entrega es estimativo y puede ocurrir que el fabricante amplíe el plazo de entrega sin que seamos informados con antelación, especialmente durante el periodo estival, cuando las fábricas trabajan a un ritmo más lento. Además, en el momento de realizar su pedido, el proveedor se encontró con una escasez de materiales para fabricar los modelos de botón P12RPS, debido al gran éxito de este cilindro. Por ello, recibimos y enviamos su pedido el 12/08/2021 y le fue entregado el 17/08/2021. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el gran retraso en el diseño por parte del proveedor. A pesar de los numerosos recordatorios de nuestro equipo para acelerar la fabricación de su cilindro a medida, no hemos podido acortar este retraso. Hacemos todo lo posible para minimizar los plazos de entrega de los proveedores, pero como minoristas dependemos totalmente de nuestros proveedores para pedidos especiales como el suyo.
Como compensación, se le reembolsarán los gastos de envío correspondientes a su pedido. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro equipo queda a su disposición por si necesita ayuda. Atentamente, El equipo de Protecthome.
Muy buena