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basado en 10115 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Pedido en blanco y recibido en negro... No hay guía para fijar los tornillos.
¿Se refiere a un folleto? Si se refiere a esto, el fabricante del producto decidió no proporcionar ninguno. Por lo tanto, este producto nunca se ha vendido con instrucciones. Según los comentarios de nuestros clientes, este producto es fácil de instalar. Por tanto, las instrucciones no son imprescindibles. No obstante, entendemos su comentario y lo transmitiremos al proveedor. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que nuestros productos le satisfagan plenamente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.
Buen producto
Nada que comunicar
Muy bueno, pero no me sorprende. Ya tenía algunos. Y "made in Germany".
Pedí una cerradura ABUS que no funcionó. La llave no giraba. Así que la devolví para cambiarla. Recibí la nueva, y una de las 4 llaves que se suministraban era la referencia incorrecta para la cerradura, por lo que no funcionaba. ¿Es la marca protecthome o ABUS? ¡Muy mal! ¡Reembolso solicitado!
Una vez más, nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Muchas gracias, El equipo de Protecthome.
Protecthome no se preocupe, pero el transportista que han elegido deja mucho que desear.
Sitio web fácil de leer, entrega rápida por punto de relevo. Agradezco
Entrega rápida, embalaje cuidado, lo recomiendo
Un sitio agradable y completo
La falta de un producto, es comprensible, pero la respuesta tardía que requiere una llamada de vuelta a mi solicitud de información, de lo contrario le habría dado 5 estrellas.
Pedido y entrega profesionales y rápidos
Muy satisfecho con este sitio, el servicio de atención al cliente fue muy útil.
Ningún problema que señalar
Nada en particular que decir
Llegó sano y salvo
Fácil y claro de entender
Buena relación calidad-precio, tarda un poco en entregarse.
Níquel
Muy buena
Como de costumbre
Muy satisfecho con el material, que se ajusta al pedido, y con la rapidez de entrega.
Equipamiento de muy buena calidad.
Demasiado tiempo
En vista de las circunstancias, la puntuación de 3/5 es muy penalizadora para nuestra empresa de tamaño humano, que trabaja duro cada día para satisfacer a sus clientes. No es representativa del trabajo que realizamos para minimizar los retrasos. ¿Estaría dispuesto a modificar su comentario?
Una vez más, acepte nuestras disculpas. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
Ningún problema en particular con la toma del pedido, pero no se respetó el plazo de entrega anunciado, tardando casi 3 veces más de lo previsto.
Plazo cumplido .producto conforme RAS
Retrasos demasiado largos
24/48 h anunciado para los plazos. Protecthome ha hecho lo necesario rápidamente para envo1 pero el transportista DPD todavía no ha entregado en el punto de relevo (ya 6 días) DPD para evitar absolutamente .... prefieren chronopost entrega a domicilio, mucho más rápido.
Le rogamos acepte nuestras disculpas. Con la esperanza de que quede completamente satisfecho con nuestros productos, ya que esta nota a nuestro transportista tiene un impacto importante en nuestra búsqueda continua de calidad y servicio, ¿le importaría actualizar su reseña para valorar nuestro servicio? Ni que decir tiene que tomaremos todas las medidas necesarias con nuestro transportista para que este tipo de percance no vuelva a ocurrir. Le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. El equipo de Protecthome.fr.
Muy satisfecho con el pedido, como siempre;) el único inconveniente es que esperé al repartidor durante más de 6 horas sin tener noticias suyas sobre su retraso, ¡sólo para recibir un SMS diciéndome que no estaba en casa! No intentó llamarme por teléfono y puedo asegurar que nunca llamó a mi portero automático. Este tipo de inconvenientes empañan su imagen de marca... tal vez haya que cambiar de empresa de transporte(??)
Fino
Estoy muy satisfecho con mi pedido y el plazo de entrega se ha duplicado (¡covid!).
Muy buena
La línea directa es muy útil y el personal es profesional y amable. Tras un intercambio técnico, hice mi pedido, que recibí muy rápidamente. Cuando lo recibí, me di cuenta de que faltaba una pieza. Volví a llamar a la línea directa y el técnico me dijo que me enviarían la pieza que faltaba al día siguiente. Al día siguiente recibí la pieza y pude instalarlo todo sin problemas. Todo perfecto
¡¡¡Todo fue perfecto!!!
Pedí que me hicieran una llave adicional y, después de esperar más de un mes, ¡recibí una llave falsa!
Mi pedido de varios productos contra chinches fue entregado rápidamente. Los productos están en orden. La caja era un poco grande.
Muy buen sitio.
Este es mi segundo pedido a protecthome y estoy muy satisfecho. La relación calidad-precio es innegable. La entrega llegó como esperaba. El producto corresponde perfectamente a la descripción y a mis expectativas. Lo recomiendo encarecidamente.
Equipos entregados con retraso y no como se pidió. El servicio posventa no responde.
Sitio bien diseñado
Productos devueltos debido a un error en el pedido.