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basado en 10115 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
El servicio de atención al cliente me informó de que el proveedor se había retrasado y volvió a ponerse en contacto conmigo para darme una fecha aproximada de entrega.
15 días de retraso en la entrega, servicio de atención al cliente extremadamente difícil de contactar por teléfono.
El 14/09/2021 realizó un pedido de varios cilindros Bravus 1000 con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este servicio personalizado requiere un diseño en las fábricas del fabricante, que tarda 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Como este plazo es estimativo, es posible que el proveedor lo amplíe sin informarnos previamente. Por lo tanto, recibimos y enviamos su paquete el viernes 15/10/2021 y usted lo recibió el martes 19/10/2021. Sentimos sinceramente el retraso que el proveedor ha causado en la producción de sus cilindros. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para la producción de pedidos personalizados como el suyo. A pesar de todos nuestros esfuerzos por minimizar el retraso, no hemos podido acortarlo. En cuanto a la dificultad para contactar con nuestro servicio de atención al cliente, efectivamente recibimos un gran número de llamadas y el servicio suele estar saturado. Lo sentimos mucho. Sin embargo, usted llamó a nuestro equipo el 12/10/2021 y el 15/10/2021. Tenga en cuenta que también puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a través del formulario de contacto que encontrará en la parte inferior de nuestro sitio web. Le pedimos disculpas una vez más y esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
Confirma mis expectativas. Ras
Tal y como lo pedí, muy satisfecho
Cerradura recibida en 48 horas. Perfectamente conforme. Embalaje ok y seguimiento de entrega en tiempo real excelente. Muy buena relación calidad-precio.
A pesar de la referencia precisa, el sitio no muestra el artículo deseado. Tuve que buscar entre un centenar de cilindros de pomo para encontrar finalmente el correcto.
Bonjour , vous affichez délai de livraison 24/48 H, un peu plus en réalité , pas grave , suivi aléatoire , réception , je n'ai vu personne , pourtant à la maison , retrouvé le colis dans la boîte à lettres enveloppe en bon état mais par contre le carton d'emballage du cylindre complètement explosé , mais pas grave non plus , le cylindre a survécu à toutes ces maltraitances
Sitio web preciso y entrega puntual
Buen producto, pero los plazos de entrega fueron más largos de lo anunciado (al parecer debido a retrasos del proveedor).
Entrega rápida y pedido correcto
Del paquete
Muy bueno, pero la lista de puntos de relevo no está actualizada
Entrega super rápida
Muy claro, facil de encontrar lo que buscas y lo encontraras. gracias & bravo
Pedí un cilindro de cerradura Vachette, siguiendo el consejo de la página web: añadir 2,5 mm a las dimensiones para Vachettes. Sin embargo, ya tenía un cilindro Vachette y no debería haber aplicado esta dimensión adicional (no se indicaba en el sitio). Afortunadamente, después de probarlo, todo irá bien. Por lo demás, un sitio muy bueno, salvo por la elección del distribuidor (DPD) que dejó el paquete en un punto de relevo en lugar de venir a mi casa.
Buen producto entrega por dpd lamentable! 5 días para llegar horario de entrega no respetado y paquete marcado "entregado " en el sitio web del transportista cuando no lo era. Si el repartidor es el mismo no volveré a hacer un pedido.
Sin problemas a pesar de los plazos de entrega inherentes al contexto logístico actual.
Muy sencillo y encontré fácilmente lo que buscaba
Profesores y asesores serios que escuchan a sus clientes durante las llamadas y mantienen un nivel excepcional de profesionalidad.
Buen precio y calidad, pero sin prisas. Pedido de 3 cilindros realizado el 02/09/2021 y recibido parcialmente el 18/10/2021. 2 cilindros clásicos (alta seguridad, 5 llaves), en stock en el momento del pedido, y 1 cilindro con dos llaves adicionales (5 + 2 llaves) que requiere un plazo de entrega adicional Por el momento, sólo he recibido 1 de los dos cilindros clásicos y el cilindro con las llaves adicionales. Comprendo que los plazos de entrega pueden ser más largos debido al pedido de 2 llaves adicionales, pero aunque hubiera tenido que recibir un pedido parcial, hubiera preferido recibir los dos cilindros en stock, entregados rápidamente, y una segunda entrega para el producto a medida. No obstante, agradezco que me enviaran el pedido parcial y me mantuvieran informado de los retrasos en la entrega. No dudaré en recomendar este sitio, aunque los plazos de entrega sean largos.
Nos complace leer que está satisfecho con nuestros productos. Efectivamente, usted hizo un pedido el 02/09/2021 de 3 cilindros, incluyendo 2 cilindros variados (sin opción) y uno con opción a tener 2 llaves adicionales. El cilindro con la opción debe diseñarse en la fábrica del fabricante, lo que lleva 10 días laborables. Este plazo de entrega es una estimación y es posible que el proveedor lo amplíe sin que seamos informados con antelación. Recibimos su cilindro con opción el 14/10/2021 y lo enviamos con otro cilindro. Lamentablemente, debido a un error de stock, habíamos recomendado la talla que faltaba, que todavía no habíamos recibido cuando enviamos su paquete. Para no hacerle esperar más, enviamos su pedido parcialmente y lo recibió el 18/10/2021 en Bélgica. Sentimos sinceramente este inconveniente. Nuestro equipo hará todo lo posible para que este tipo de incidentes no se repitan. El cilindro que faltaba le fue enviado en cuanto lo recibimos el 09/11 y usted lo recibió el 15/11. Hemos tenido en cuenta sus valiosos comentarios, que nos permitirán mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Una vez más, acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Le agradecemos sinceramente la confianza depositada en nosotros, el equipo de ProtectHome.
Cumplir los plazos
Producto conforme a pesar de un ligero retraso en la disponibilidad
Producto entregado en mal estado. Sistema de cierre con llave entregado en mal estado.
Una vez más, nuestras disculpas, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
Un servicio de atención al cliente que escucha atentamente y funciona muy bien.
Rápido y conforme a mi pedido
Retraso superado debido al fabricante, pero me enviaron un correo electrónico para hacérmelo saber.
El repartidor fue muy bueno, pero no le dio el mensaje correcto que le envié. Quizá no me expliqué bien: o estaba en el coche gris o en la veranda, y él entendió que no estaba en la veranda.
¿Sería posible aclarar su comentario, por favor?
De hecho, no hemos recibido ningún mensaje de su parte ni hemos tenido ningún intercambio telefónico. Es posible que hable directamente con el transportista. No somos una empresa de transporte, sólo un minorista. No obstante, nos interesa su comentario para poder hacer las observaciones necesarias al transportista. ¿Estaría dispuesto a recibir una nueva solicitud de reseña para que podamos compartir su experiencia en nuestro sitio?
Esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos.
Entrega rápida, sitio agradable, navegación fácil. Lo recomiendo con toda confianza.
Muy rápido gracias
Precios justos, entrega rápida.
Producto perfecto para cucarachas
¡Buen sitio, fácil de navegar y entrega de primera!
Ningún problema
Sitio muy bien hecho Precios muy razonables Envío regular de mensajes de texto para informar del progreso del pedido
Entrega rápida, paquete en buen estado. Ninguna queja.
Todo perfecto. ¡Pedido recibido con 2 días de antelación, repartidor me llamó antes de llegar y paquete bien embalado! ¡Lo recomiendo!
Fino
No hay problema, todo está bien.
En general, estoy satisfecho con mi compra en el sitio web de Protecthome. El sitio parece bien diseñado. Sin embargo, hay que tener cuidado con los plazos de entrega, que pueden ser un poco más largos de lo esperado. La entrega corresponde a mi pedido. Parecía imposible conseguir una decena de llaves idénticas para un cilindro en una tienda. El sitio me permitió hacerlo comprando 3 cilindros pero con 11 llaves idénticas, por un precio razonable, mucho más barato que reproducir llaves.
Muy buen sitio, fácil de entender para mí, buen producto.