★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Productos de calidad
Muy buena la capacidad de respuesta de Protecthome. Producto enviado muy rápidamente, pero retraso debido a un transportista poco fiable.
Conforme a las expectativas
Todo bien excepto el tiempo de entrega >>> Más de 6 semanas... Hay que admitir que con dos correos electrónicos manteniéndonos informados sobre la marcha...
Sentimos mucho leer que el fabricante tardó más de lo esperado en fabricar su pedido.
El 24/09/2021 usted pidió un cilindro magnético MX con la opción adicional de una llave extra. Por lo tanto, este tipo de servicio a medida requiere un plazo de diseño de 15 días laborables (excluidos fines de semana y festivos) en las fábricas del proveedor. No obstante, dado que este plazo es estimativo, es muy posible que el fabricante lo amplíe sin que seamos informados inicialmente. Por lo tanto, recibimos y enviamos su paquete el 05/11/2021 y usted recibió su bombona el 09/11/2021. A pesar de los numerosos recordatorios de nuestro equipo, no hemos podido acelerar la fabricación de su pedido y reducir su espera. Le pedimos disculpas por este inconveniente. Como minoristas, lamentablemente dependemos de nuestros proveedores para fabricar pedidos especiales como el suyo.
Con nuestras más sinceras disculpas, el equipo de ProtectHome.
Buena en general. 2 puntos negativos: 1) el plazo de producción anunciado es más largo de lo esperado, como en el 1er pedido que hice. En lugar de una espera de 15 días, creo que sería más realista decir que tardaría alrededor de un mes, debido a los plazos de entrega de los proveedores de Protecthome. 2) El paquete llegó dañado. Afortunadamente, el contenido estaba intacto.
Lamentamos leer que el tiempo de diseño de su pedido (por parte del fabricante) fue más largo de lo esperado y que el embalaje se estropeó durante el transporte. El 27/09 usted pidió un cilindro 4000 MX con pomo, hecho a medida para usted utilizando un número de tarjeta de propietario que ya poseía, con el fin de disponer de las mismas llaves. Este servicio es, por tanto, totalmente personalizado y requiere un diseño en las fábricas del fabricante. El plazo de entrega indicado en el sitio web es efectivamente de 15 días laborables. No obstante, le precisamos que se trata de una estimación. Por ello, el proveedor puede reservarse el derecho de ampliar el plazo de entrega sin que seamos informados inicialmente. Por lo tanto, recibimos y enviamos su pedido el 04/11 y usted recibió el cilindro 24 horas más tarde. En cuanto al embalaje dañado que describe, puede ocurrir que el embalaje se dañe ligeramente durante el transporte y lo lamentamos.
Desgraciadamente, como minoristas, dependemos de los fabricantes por los plazos de fabricación y de los transportistas por la calidad de la entrega de nuestros paquetes. A pesar de los numerosos recordatorios al proveedor, no hemos podido reducir sus expectativas. En cuanto a su comentario sobre la indicación del plazo de entrega, escribimos los que nos comunica directamente el propio fabricante. Sin embargo, pueden ampliarse en contra de nuestros deseos.
No obstante, tendremos en cuenta sus comentarios.
También nos alegra saber que su producto está intacto y esperamos que le proporcione plena satisfacción.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
El equipo de ProtectHome.
¡Una empresa seria!
Compra correcta y protecthome escuchó mis peticiones.
Top perfecto
Orden superior
Pedido conforme pero plazo de entrega mucho más largo de lo anunciado (1,5 meses en vez de 10 días)
Muy receptivo
Un buen sitio con un servicio posventa existente
Entrega en punto de relevo a tiempo pero sin información. En la página de DPD se indicaba que era imposible enviar correos electrónicos y sms... Esto no impidió que DPD encontrara mi correo electrónico para la encuesta de satisfacción.
Las condiciones y la entrega son buenas, y en cuanto a los productos, acabo de colocarlos y estoy esperando los resultados.
Muy satisfecho
Entrega rápida gracias por la revisión del artículo aún no probado
El servicio fue excelente Gracias
Amplia gama de artículos en stock a precios razonables, entregados al día siguiente de realizar el pedido.
Entrega rápida, equipos de buena calidad
El sitio ofrece una amplia gama de referencias y le ayuda a elegir el modelo adecuado. La entrega es rápida y segura
Producto conforme al pedido y entrega rápida
Entrega rápida y cuidadosa. Buen producto. Sitio serio, lo recomiendo.
Muy rápido, perfecto
Servicio de atención al cliente competente y agradable. Buenos productos, satisfecho con mis compras.
Muy buena respuesta del sitio, que fue receptivo
Encantado con mi pedido. Productos de muy buena calidad. Vendedor muy profesional. Entrega muy rápida...
Lo recomiendo
Amplia selección de productos, comparación muy útil basada en varios criterios, opciones muy útiles (como llaves adicionales). No dude en hacer su pedido en este sitio
Sitio bien diseñado y entrega rápida
Búsqueda impecable
Un sitio estupendo y profesional.
Cumplimiento de los plazos y buen asesoramiento telefónico
Entrega aplazada a petición mía Entrega el nuevo día a la hora prevista Página web clara y sencilla
El producto corresponde perfectamente al pedido y el seguimiento del mismo es impecable.
Según lo ordenado
Sitio bien diseñado. Marca de calidad.
Muy profesionales y muy rápidos. Yo recomendaría
Buen sitio con buenas referencias, mucho en stock PERO si quieren hacer pedidos especiales c-a-d marcando las opciones disponibles (llaves múltiples, la misma llave para varios cilindros) esperen un plazo de entrega máximo mucho más largo que el indicado en el sitio. por lo demás el pedido finalmente llegó y cumple con lo que quería.
Fácil de usar
La fecha de entrega original se sobrepasó MUCHO (¡en 4 semanas!) para un pedido que, aunque especial, no debería haber requerido tanto retraso. Se enviaron correos electrónicos para avisar del retraso adicional... con algunos errores de relleno... por ejemplo, ¡faltaba la fecha! Si no tienes prisa... ¡por qué no!
El 12/09 usted realizó un pedido de varios cilindros de puerta Abus 4000 MX con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este servicio a medida se realiza exclusivamente para usted, por lo que requiere una fabricación especial en las fábricas del proveedor, que tarda 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). No obstante, este plazo es estimativo y el fabricante puede ampliarlo sin nuestro conocimiento previo. Por lo tanto, recibimos y enviamos sus cilindros el 27/10/2021 y usted los recibió 24 horas más tarde. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para satisfacer pedidos especiales como el suyo.
A pesar de los numerosos recordatorios de nuestro equipo para reducir su tiempo de espera, no hemos podido acortar este retraso y se ha prolongado en contra de nuestros deseos.
En cuanto a los correos electrónicos que ha recibido indicando el plazo adicional, lamentamos saber que faltaba la fecha exacta. Le aseguramos que esta información será transmitida al departamento correspondiente para que esto no vuelva a suceder. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas y esperamos que quede completamente satisfecho con los productos. Atentamente, El equipo de ProtectHome.