9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

4 /5
★★★★☆

Calidad de la navegación

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tras la compra de 27/01/2022
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5 /5
★★★★★

Fácil de usar.

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tras la compra de 26/01/2022
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5 /5
★★★★★

Amable-Eficaz-Buena relación calidad-precio-Rápido-Nada de que quejarse.

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tras la compra de 07/02/2022
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5 /5
★★★★★

Varios pedidos, siempre tan buenos como siempre.

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tras la compra de 07/02/2022
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5 /5
★★★★★

La marca ABUS es garantía de calidad. En el sitio, la búsqueda es rápida y la presentación del producto detallada. La compra es sencilla, rápida y eficaz.

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tras la compra de 07/02/2022
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5 /5
★★★★★

Sitio práctico, fácil de elegir gracias a los filtros adecuados. Producto disponible rápidamente en el almacén y según pedido.

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tras la compra de 06/02/2022
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5 /5
★★★★★

Muy serios, buen material recibido a tiempo.

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tras la compra de 30/01/2022
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5 /5
★★★★★

Sitio web claro. Entrega rápida.

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tras la compra de 24/01/2022
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5 /5
★★★★★

Servicio de atención al cliente muy receptivo

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tras la compra de 25/01/2022
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1 /5
★☆☆☆☆

Significa orden de un día recibió al día siguiente sobre el hogar impecable y después de abrir el paquete no coincide con la descripción por lo que aquí tener cuidado cuando usted ordena ejemplo objetos ventana de seguridad tipo nivel 5sur 10 en el sitio llega a casa nivel de seguridad 4 o incluso 3 aquí depende de usted ver

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tras la compra de 07/02/2022
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, estamos encantados de leer que está satisfecho con la rápida entrega de su pedido. Le pedimos disculpas por el retraso en la respuesta, pero pensamos que lo mejor era ponernos en contacto con el fabricante para conocer su opinión experta sobre el asunto. De su respuesta se desprende que han realizado pruebas recientemente y que este producto se ha registrado con un nivel de seguridad de 3/10. De hecho, no nos han notificado nada al respecto. De hecho, no hemos sido informados por ellos y pedimos disculpas de antemano por las molestias ocasionadas. Hemos actualizado la ficha del producto. Tras la recepción de sus 2 candados, éstos fueron reembolsados el 24/02/2022. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome.
1 /5
★☆☆☆☆

Recibido 1 artículo - Pedido 3. Sin respuesta después de 48 horas. ---------

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El
tras la compra de 28/01/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, sentimos mucho este inconveniente. Ha realizado un pedido de 3 duplicados de llaves con un número de tarjeta que ya tiene, con un plazo de entrega de unos 10 días laborables. Por lo tanto, este servicio personalizado requiere una fabricación especial por parte de nuestros proveedores. El 10/02/2022 nos comunicó que de las 3 llaves pedidas, sólo 1 había sido entregada. Por tanto, parece ser que el fabricante se equivocó al realizar su pedido y sólo fabricó 1 llave en lugar de 3. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente le contestó el 14/02/2022 confirmando que las 2 llaves que faltaban se fabricarían urgentemente. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de nuestros proveedores para ofrecer servicios personalizados como el suyo. En cuanto recibamos sus llaves, se las enviaremos inmediatamente. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Entrega según lo ordenado.

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tras la compra de 25/01/2022
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5 /5
★★★★★

Muy rápido y corresponde a mi pedido

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tras la compra de 29/01/2022
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5 /5
★★★★★

Nada que decir. Producto conforme y entregado a tiempo

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El
tras la compra de 05/02/2022
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5 /5
★★★★★

El sitio es fácil de usar y fiable, la entrega es rápida y el producto antimosquitos es excelente.

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El
tras la compra de 06/02/2022
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5 /5
★★★★★

Navegación clara por el sitio. Todas las dimensiones de los cilindros incluidas. Precios correctos y entrega en d+2. Ninguna queja.

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tras la compra de 06/02/2022
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5 /5
★★★★★

Entrega rápida y producto de calidad

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tras la compra de 15/12/2021
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4 /5
★★★★☆

Ver comentarios más abajo

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tras la compra de 05/02/2022
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4 /5
★★★★☆

Entrega muy rápida y conforme.

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tras la compra de 05/02/2022
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5 /5
★★★★★

Solo un pequeño problema con la entrega.... DPD es bueno y rápido pero tienes que esperar al repartidor... el cartero mete los paquetes pequeños en el buzón... no es tan rápido pero es más práctico. por lo demás perfecto.

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El
tras la compra de 04/02/2022
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5 /5
★★★★★

Recibido a tiempo e instalado sin problemas.

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tras la compra de 05/02/2022
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5 /5
★★★★★

Bien.

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tras la compra de 22/01/2022
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5 /5
★★★★★

¡Ningún problema y entrega rápida!

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tras la compra de 06/02/2022
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5 /5
★★★★★

Un poco largo para la entrega. Se suponía que me entregarían el 9, luego el 10 y finalmente el sábado 12. Me dio un poco de problemas porque me hacía preguntas a raíz de ciertos comentarios en el sitio. Todo va bien.

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tras la compra de 05/02/2022
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5 /5
★★★★★

Muy buen servicio, buen producto

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El
tras la compra de 05/02/2022
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5 /5
★★★★★

Empresa seria, plazos cumplidos, producto conforme. Y una perfecta y cálida acogida telefónica.

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El
tras la compra de 23/01/2022
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5 /5
★★★★★

Sitio muy intuitivo, pude encontrar rápidamente los productos que buscaba. El servicio de atención al cliente también es fácil de contactar (y amable). Sin duda, lo recomiendo.

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tras la compra de 04/01/2022
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5 /5
★★★★★

Excelente seguimiento de un pedido especial: cilindro de seguridad Abus compatible con las llaves que ya tenía con otro.

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tras la compra de 05/01/2022
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4 /5
★★★★☆

¡El material conforma pero 7 días completos para la entrega confiada desafortunadamente a los abastecedores de DPD debajo de todos en nuestro sector!

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tras la compra de 03/02/2022
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5 /5
★★★★★

Entregado rápidamente desde

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tras la compra de 23/01/2022
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5 /5
★★★★★

A pesar de la crisis de Covid, y de las vicisitudes relativas a la entrega (ProtectHome no tiene la culpa), estoy satisfecho con el servicio en general: pedido, fabricación, envío... Se cumplieron los plazos. El mismo modelo de llave para todos los cilindros... ¡Brillante!

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El
tras la compra de 13/01/2022
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1 /5
★☆☆☆☆

El pedido se entregó casi dos meses después del pago, y la entrega no contenía el candado solicitado. El problema sigue sin resolverse 3 meses después del pedido inicial: solicito el reembolso y la cancelación.

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tras la compra de 15/11/2021
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Para resumir la situación, usted realizó un pedido el 15/11/2021 de un antirrobo Abus Bordo y nos indicó que quería que se fabricara con un número de tarjeta que ya tenía. Nuestro equipo ha transmitido la solicitud al proveedor. Como su solicitud es a medida, sólo el proveedor está autorizado a realizar este servicio, que tarda unos 15 días laborables en diseñarse. No obstante, este plazo es estimado y puede ser prorrogado por el proveedor sin que se nos informe previamente. Desgraciadamente, la realización de su pedido se vio muy afectada por el retraso del fabricante tras el Black Friday y el periodo de fin de año. A pesar de nuestros numerosos recordatorios, no pudimos acortar su espera. Recibimos y enviamos su paquete el 04/01/2022 y usted lo recibió 24 horas más tarde, el 05/01/2022. El día que recibió el producto, nos dijo que no coincidía con el número de tarjeta que había solicitado. Inmediatamente informamos de ello al fabricante para ver qué se podía hacer. Lamentablemente, no pudimos ponernos en contacto con usted tal y como indicamos en nuestros correos electrónicos. Tras su solicitud de 10/02/2022 sobre la situación, le ofrecimos devolvernos el producto en vista de la larga espera que tuvo que soportar. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para el diseño de pedidos personalizados como el suyo. Tan pronto como recibamos el producto, le será reembolsado. Una vez más, le pedimos disculpas por esta situación inusual y extremadamente rara. Por último, nuestro equipo de atención al cliente también le ha enviado un gesto comercial con sus disculpas. Tenga la seguridad de que todo nuestro equipo está haciendo todo lo posible para que este incidente excepcional se quede en un hecho aislado. Una vez más, nuestras más sinceras disculpas, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
3 /5
★★★☆☆

No se cumplen los plazos.

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tras la compra de 24/12/2021
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, lamentamos leer su comentario. El 24/12/2021 pidió varios cilindros 4000 MX con la opción adicional de tener las mismas llaves. Este servicio se realiza a medida, por lo que requiere una fabricación en las fábricas del proveedor, que tarda unos 15 días laborables. No obstante, este plazo de entrega es estimativo y puede ser ampliado por el fabricante sin que se nos informe previamente, sobre todo durante el periodo de fin de año. Además, has hecho el pedido durante las vacaciones anuales de los proveedores. De hecho, las fábricas estuvieron cerradas hasta el 3/01/2022 (información especificada en el sitio web). En consecuencia, el plazo de fabricación debía calcularse a partir de esta fecha. Lamentablemente, sin embargo, se produjeron retrasos en el diseño de los cilindros ajenos a nuestra voluntad. Por lo tanto, recibimos sus cilindros el 04/02/2022 y fueron entregados el 08/02/2022. Nos disculpamos sinceramente por este retraso causado por el fabricante. Lamentablemente, como minorista, dependemos totalmente del fabricante para la producción de pedidos especiales como el suyo. A pesar de nuestros numerosos recordatorios, no hemos podido acortar su espera. Aún así, esperamos que esté completamente satisfecho con los productos que ha recibido. Por favor, acepte nuestras disculpas, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Segundo pedido, bastante rápido ya que los productos son básicos (cilindros que se abren hasta la mitad). Las respuestas a mis preguntas durante el pedido me las dieron muy rápido. Denis

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tras la compra de 27/01/2022
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5 /5
★★★★★

Sitio de fácil acceso, servicio y entrega rápidos, enhorabuena

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El
tras la compra de 03/02/2022
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1 /5
★☆☆☆☆

¿Cómo puedo dar mi opinión si no he recibido el paquete?

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tras la compra de 20/01/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, estamos bastante sorprendidos por su devolución. De hecho, según el seguimiento de su paquete, fue entregado el 05/02/2022. Tras la publicación de su reseña, nuestro equipo intentó ponerse en contacto con usted en 2 ocasiones, los días 10 y 15 de febrero, sin obtener respuesta por su parte. ¿Ha recibido su paquete? El equipo de ProtectHome espera recibir noticias suyas.
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★★★★★

Conforme

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tras la compra de 24/01/2022
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5 /5
★★★★★

Pedido especial de barriles. Retraso en fábrica pero comunicado inmediatamente.

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tras la compra de 29/12/2021
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5 /5
★★★★★

La entrega fue antes de lo esperado, los cañones de las cerraduras son como esperaba. El sitio es intuitivo, y yo tenía miedo de cometer un error, pero aquí es imposible.

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tras la compra de 27/01/2022
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5 /5
★★★★★

Un producto muy bueno que cumplió mis expectativas

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tras la compra de 24/01/2022
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