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basado en 10113 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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Sitio claro con muchas explicaciones
Lamoureux
El
tras la compra de 20/07/2022
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
El pedido se entregó muy tarde y a una dirección incorrecta. El servicio de atención al cliente responde al cabo de unos días y no es de gran ayuda.
Lamarque
El
tras la compra de 06/06/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
"Hola Señor, Sentimos mucho leer su comentario. Hemos intentado ponernos en contacto con usted sin éxito con el fin de entender lo que sucedió en el proceso de entrega. Usted realizó un pedido en nuestra web el 06/06/2022 de cilindros con la opción adicional de tener la misma llave para sus cilindros así como una llave adicional y nos gustaría agradecérselo. Este tipo de servicio personalizado requiere una producción especial en las fábricas del fabricante, que tarda unos 15 días laborables. No obstante, se trata de un plazo estimado que puede ser ampliado por el fabricante sin que seamos informados con antelación, especialmente durante la temporada de verano. Tras la recepción en nuestro almacén el 01/07/2022, se realizó un control de calidad y su pedido le fue enviado inmediatamente ese mismo día. Sin embargo, tras su devolución y las comprobaciones habituales, resulta que la entrega se demoró mucho más de lo que normalmente indica el transportista, y lo lamentamos. Aunque estos plazos son estimativos, a veces pueden ser más largos, sobre todo durante el periodo estival, cuando hay una afluencia considerable de paquetes. A pesar de ello, su situación es perfectamente excepcional, anormal e inaceptable, ya que la entrega tardó 11 días y el paquete se entregó en la ciudad vecina a la suya. Debe saber que pagamos un servicio para que nuestros clientes reciban sus paquetes a tiempo y respetando las normas establecidas en el contrato. Vamos a llevar a cabo una investigación para asegurarnos de que este tipo de incidente (afortunadamente poco frecuente) no vuelva a repetirse. Pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente totalmente inusual. Como compensación, hemos hecho un gesto comercial en su pedido. Como minoristas, lamentablemente dependemos de nuestros proveedores para los productos a medida y de los transportistas para la entrega de los paquetes y el cumplimiento de los plazos. A pesar de todos nuestros esfuerzos para que su experiencia sea lo más positiva posible, nuestro equipo no ha podido acortar el plazo de entrega y reducir su espera. También lamentamos profundamente que la respuesta proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente no haya estado a la altura de sus expectativas, a pesar de haberle enviado la información solicitada. Le hemos enviado un nuevo correo electrónico y le agradecemos su respuesta. Nos complace saber que ha recibido su paquete y que cumple sus expectativas. Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome "
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Muy satisfecho
Laieck
El
tras la compra de 20/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Ya he hecho 2 pedidos y estoy muy satisfecho. El sitio está muy bien hecho y el precio es bajo en comparación con la competencia.
Lacour
El
tras la compra de 18/07/2022
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Es una pena que no haya un punto de recogida en Bandol. Tuve que ir a Saint Cyr.
Lachal
El
tras la compra de 17/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Entrega rápida, pedido conforme
Chaumont
El
tras la compra de 20/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Conforme y rápido
Chateau
El
tras la compra de 20/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Correcto
Charré
El
tras la compra de 15/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Amplia selección, entrega superrápida y un servicio de atención al cliente de primera (respuestas claras a mis preguntas, una acogida muy agradable...) En resumen: ¡TOP!
Charon
El
tras la compra de 01/07/2022
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Es sólo que el retraso es un poco largo
Chareyre
El
tras la compra de 19/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Perfecto
Chanareille
El
tras la compra de 19/07/2022
Opinión traducida
4
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★★★★☆
El sitio corresponde a mis expectativas
Chanal
El
tras la compra de 15/07/2022
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
El pedido fue bien pero yo había pedido la misma llave para las 2 barricas y recibí 2 barricas con 2 llaves diferentes.
Chambard
El
tras la compra de 16/07/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
"Hola Señor, Estamos muy sorprendidos por su comentario, ya que como muestra su factura, no se seleccionó ninguna opción para estos dos cilindros. Tras comprobar su pedido con nuestro equipo, se ajusta en todos los aspectos a lo que usted solicitó. De hecho, no solicitó ninguna personalización para estos dos cilindros. Si opta por una llave única para todos los cilindros, se trata de un pedido a medida con un plazo de entrega de unos 10 días. Por lo tanto, no habría podido recogerlo en nuestras instalaciones en un plazo de 48 días laborables. También le enviamos por correo electrónico todos los detalles de su pedido, tras haber intentado sin éxito ponernos en contacto con usted por teléfono. Según su respuesta por correo electrónico, se trataba efectivamente de un error por su parte. Por lo tanto, según lo acordado, en breve le enviaremos una nueva solicitud de asesoramiento por correo electrónico para actualizar su experiencia. El equipo de ProtectHome "
5
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★★★★★
Extremadamente claro y educativo. Entrega rápida.
Chahboun
El
tras la compra de 18/07/2022
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Para la administración local, sustituimos todos los cilindros y llaves de todos los edificios, así como todos los candados. Todo se sustituyó por un modelo seguro con diferentes niveles de contraseñas, según el organigrama, para que los empleados no tuvieran que llevar encima un maletín de llaves. El presupuesto fue rápido y claro, el precio muy competitivo, los plazos un poco largos pero no excesivos, y en estos tiempos nada va a la velocidad habitual. Muy buena comunicación con el equipo de ventas. Me prometieron de regalo un sistema de marcaje de colores para las llaves, pero se me olvidó... No importa, sigue siendo un sitio muy bueno.
Chabassier
El
tras la compra de 29/03/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Rápida preparación y envío, ¡impecable!
Cavailles
El
tras la compra de 18/07/2022
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Servicio rápido equipo conforme pero faltan instrucciones de montaje ver página web
Catalan
El
tras la compra de 18/07/2022
Opinión traducida
2
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★★☆☆☆
De 3 artículos pedidos, sólo se han entregado 2. Un correo electrónico de reclamación enviado el viernes pasado todavía no ha recibido respuesta hoy, martes.
Carton
El
tras la compra de 18/07/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
"Hola Señor, Sentimos leer su comentario. A pesar del cuidado que ponemos en la preparación de nuestros pedidos, sentimos mucho que haya podido haber un descuido en el suyo y le pedimos disculpas por las molestias que esto le ha ocasionado. Usted se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente el viernes 22/07/2022 para informarles de este descuido, con una foto para respaldarlo. Lamentamos mucho que, en estos momentos de gran demanda, no hayamos podido contestarle hasta el martes 26/07. Sin embargo, al enviar una solicitud a través del formulario de contacto se indica que el plazo de respuesta es de 1 a 3 días... Hemos respetado esta indicación de tiempo. Como organización pequeña que somos, nuestro servicio de atención al cliente hace todo lo posible por responder a todas las solicitudes lo antes posible. Desgraciadamente, a veces ocurre en contra de nuestra voluntad que esto lleve más tiempo, ya que cada respuesta debe ser de alta calidad. Sin embargo, nuestro servicio de atención al cliente intentó ponerse en contacto con usted sin éxito tras recibir su solicitud. Ese mismo día se tomaron las medidas necesarias para devolverle el producto que faltaba. Nos complace comprobar que ya está en camino para su entrega en breve. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome "
5
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★★★★★
Entrega muy rápida.
Camblain
El
tras la compra de 14/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Corto plazo de entrega + paquete llegó en muy buen estado
Peyratout
El
tras la compra de 16/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Pedido y entregado sin problemas.
Perry
El
tras la compra de 17/07/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Entrega rápida,
Perrin
El
tras la compra de 16/07/2022
Opinión traducida
4
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★★★★☆
Pedido bien recibido, rápido, RAS
Merienne
El
tras la compra de 17/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Pedido rápido buena capacidad de respuesta
Baroudi
El
tras la compra de 16/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Rapidez de entrega
Bare
El
tras la compra de 17/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Top servec
Barazzutti
El
tras la compra de 17/07/2022
Opinión traducida
5
/5
★★★★★
Buenos precios y entrega rápida
Baranger
El
tras la compra de 16/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Fino
Bantreil
El
tras la compra de 15/07/2022
Opinión traducida
4
/5
★★★★☆
Tiempo de entrega respetado, probé el aparato, atrapé muy pocos mosquitos pero no desespero, hace mucho que no lo tengo. Por otro lado, sería preferible que funcionara con pilas porque la electricidad debe ser cara al final del verano. Y ya nos han dicho bastante que hay que ahorrar energía.
Balcells
El
tras la compra de 13/07/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Posibilidad de recoger el pedido en el depósito o en un relevo cercano. Entrega muy rápida, precios atractivos y más baratos que en otros sitios. Lo recomiendo. Ya he comprado 4 artículos
Albano
El
tras la compra de 18/05/2022
Opinión traducida