9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

5 /5
★★★★★

Perfecto

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Todo ha ido muy bien.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Rápido y eficaz. Muchas gracias.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/04/2022
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

La dpd no cumple la cita de entrega; ¡un día de espera!

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
"Hola Señor, Estamos sinceramente sorprendidos de leer su comentario. Usted ha realizado un pedido en nuestra página web y nos gustaría darle las gracias por ello. Su pedido fue enviado el 03/05/2022. Los plazos de entrega que nos ha comunicado el transportista son de 24/48 horas (días laborables: es decir, excluyendo fines de semana y festivos). En el seguimiento de su envío aparece que fue entregado el 04/05/2022, es decir, 25 horas después de que su paquete saliera de nuestras instalaciones. ¿Podría concretar más su comentario? ¿Ha confundido el tiempo de envío con el tiempo de preparación del pedido? Esperamos que esté completamente satisfecho con nuestros productos. El equipo de ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Pedido conforme a lo esperado. Tras un problema de suministro, el personal fue muy profesional y escuchó para encontrar la mejor solución. lo recomiendo sin dudarlo.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/05/2022
Opinión traducida
2 /5
★★☆☆☆

El producto está en regla y el servicio de atención telefónica/correo electrónico es muy reactivo. Sin embargo, los plazos de entrega anunciados en la página web no se respetan en absoluto en el caso de dos cilindros con llaves idénticas. No se ofrece ninguna compensación. No se lo recomiendo si tiene prisa.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/03/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señor, Nos gustaría agradecerle su opinión positiva sobre nuestro servicio de atención al cliente y su capacidad de respuesta. Sin embargo, lamentamos leer su comentario. Usted realizó un pedido en nuestro sitio web el 28/03/2022 de cilindros con opción de llave única. Este tipo de servicio personalizado requiere una producción especial en las fábricas del fabricante, que tarda unos 15 días laborables (excluidos fines de semana y festivos). No obstante, este plazo es estimativo y el proveedor puede prolongarlo sin informarnos previamente, sobre todo durante los periodos anteriores a las vacaciones escolares, cuando las fábricas no funcionan al 100% de su capacidad. Así pues, recibimos su pedido el 03/05/2022 y fue enviado al día siguiente. 48 horas más tarde, el 05/05/2022, recibió sus botellas. Le pedimos sinceramente disculpas por este retraso inusual debido a la tardanza del proveedor. Como minoristas, lamentablemente dependemos de los fabricantes para pedidos especiales como el suyo y, a pesar de todos nuestros esfuerzos, no hemos podido acortar este retraso. No obstante, estamos encantados de que haya podido beneficiarse de un descuento en nuestro sitio web al realizar su pedido con motivo de nuestro mes de aniversario. Atentamente El equipo de ProtectHome
4 /5
★★★★☆

Entrega rápida. Artículos conformes con el pedido. Un pequeño problema con las pastillas de suplemento nutricional. De las 15 pastillas, 2 estaban en polvo.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/05/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Bien, recibí el producto rápidamente y a un precio competitivo. Al haber tenido una buena relación con el servicio de atención al cliente el año pasado, también prefiero seguir comprando en protecthome.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Personal amable y eficiente

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/03/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Sitio muy serio

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/03/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buen sitio. Pedido conforme. Envío muy rápido. Recomendaría

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Buen material, entrega rápida

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Perfecto, muy buenas explicaciones del producto pedido. Entrega muy rápida.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/05/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Envío rápido

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buena

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy bien

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Perfecto Entrega rápida Sitio seguro

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega rápida y perfecta

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Sitio que solo puedo recomendar producto conforme entrega rápida precio correcto .

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/04/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Fácil de navegar y controlar

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Servicio rápido y eficaz

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Ha sido mi primer pedido y, como estoy satisfecho, haré más.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Excelente producto, entrega muy muy rápida. Recomiendo 100% el sitio

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Al paquete entregado le faltaban 2 redes. Pedí las piezas que faltaban y las recibí 2 días después. Gran capacidad de respuesta. Además, el material es de buena calidad.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega rápida, montaje fácil, producto resistente.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/04/2022
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Bueno, pero es una pena pagar más por él directamente de usted que el precio que encontré en un centro de jardinería.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, estamos encantados de que esté satisfecho con el producto que ha pedido. Sin embargo, no deja de sorprendernos su comentario sobre el precio. De hecho, ofrecemos a nuestros clientes precios atractivos y, en general, estamos bien posicionados en comparación con la competencia. Además, cuando hizo su compra, ya conocía de antemano nuestros precios. En cuanto a los precios de los centros de jardinería, no tenemos visibilidad de posibles promociones en los productos. Su valoración es muy perjudicial para este producto, que es de muy alta calidad, como demuestran las opiniones de nuestros clientes, sobre todo porque usted parece estar satisfecho con el kit completo Detaupeur. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición ante cualquier duda. El equipo de ProtectHome.
2 /5
★★☆☆☆

De 2 productos comprados, sólo 1 funciona.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señora, Sentimos mucho leer su comentario. Usted realizó un pedido el 27/04/2022 de 2 generadores de humo. Nos complace saber que su pedido fue entregado a tiempo. En cuanto tuvimos conocimiento de su aviso, nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted el 05/05/2022 sin éxito. Se le envió un correo electrónico para que nos enviara fotos detallando el problema con el que se encontró. Esperamos tener noticias suyas para poder resolver este problema lo antes posible. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio, que estará encantado de responderle. Atentamente, El equipo de ProtectHome
5 /5
★★★★★

Sitio recomendado.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy satisfecho con mis compras y la entrega

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Sitio web muy rápido y muy claro

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega conforme a mi pedido

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buena

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/04/2022
Opinión traducida
1 /5
★☆☆☆☆

He recibido un producto equivocado

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
"Hola Señor, Sentimos mucho leer su comentario. Ayer nos informó de que el contenido de su paquete no se correspondía con su pedido. Como nuestro servicio de atención al cliente le ha respondido hoy, tomaremos inmediatamente las medidas necesarias para devolverle los productos correctos. A pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de nuestros pedidos, puede ocurrir -afortunadamente rara vez- que este tipo de incidentes se produzcan en contra de nuestra voluntad. Como pequeño equipo a escala humana, hacemos todo lo posible para evitar este tipo de errores. Rogamos disculpen las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome".
5 /5
★★★★★

Fácil de instalar, muy bueno

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Todo perfecto Información telefónica y entrega

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Perfecto

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/04/2022
Opinión traducida
1 /5
★☆☆☆☆

El 26/4/22, a petición de la Sra. Edeline, envié un breve vídeo mostrando el defecto del artículo entregado: la llave no entra en el cilindro por el lado de 55 mm, pero no he recibido respuesta a mi solicitud de sustituir el producto defectuoso por otro que funcione correctamente.

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
"Hola señor, lamentamos leer su comentario. Usted hizo un pedido de un cilindro en nuestro sitio web el 23/04/2022 y nos gustaría darle las gracias por ello. Al recibir el cilindro el 26/04/2022, usted se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarnos de un problema de inserción de las llaves en un lado del cilindro. Como exige el procedimiento, necesitamos un vídeo para determinar el problema. Nos lo envió el jueves 28/04/22. Como pequeña empresa a escala humana, tenemos un plazo de respuesta de 48 horas para los correos electrónicos. Estamos encantados de ver que recibió una respuesta el lunes (por lo tanto, se respetó el plazo de respuesta), resolviendo así su problema con el cilindro, ya que se le ha enviado otro. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. No obstante, seguimos dependiendo de nuestros proveedores, aunque este tipo de problemas surgen en raras ocasiones, pueden ocurrir y le pedimos disculpas. El equipo de ProtectHome".
5 /5
★★★★★

Sitio web claro y fácil de usar

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buen sitio facil lo recomiendo

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Preparación y envío rápidos

User icon
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/04/2022
Opinión traducida