9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

1 /5
★☆☆☆☆

Hice un pedido de 3 cilindros de cerradura, 2 de los cuales tenían la misma llave, lo que requería más tiempo de fabricación. Recibí el pedido, pero los 2 cilindros de cerradura que había en stock no estaban en el paquete. Recibí el pedido, pero los 2 cilindros de cierre que estaban en stock no estaban en el paquete. A pesar de haber enviado un correo electrónico de reclamación, no he tenido noticias de Protecthome.fr, por lo que no puedo estar plenamente satisfecho.

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tras la compra de 04/05/2022
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, sentimos mucho saber que no has recibido tu pedido en su totalidad. En cuanto leímos tu comentario, nuestro equipo se puso en contacto contigo inmediatamente y te pidió fotos. De hecho, las cerraduras que pidió figuraban como pendientes de entrega en su factura. Como le explicamos por teléfono el 01/06/2022, tras recibir sus fotos, en cuanto recibimos sus cilindros a medida, que necesitaban tiempo para fabricarse en las fábricas del fabricante, ya no teníamos en stock las cerraduras que había pedido (debido a un problema de sincronización de nuestro stock entre el servidor logístico y el sitio web). Hemos preferido enviarle los cilindros inmediatamente para no hacerle esperar más. Los cilindros le fueron devueltos inmediatamente después de su recepción en nuestro almacén el 01/06/2022. Le pedimos sinceramente disculpas por este retraso y por el inusual y poco frecuente retraso de nuestras respuestas por correo electrónico, que no refleja nuestra calidad de servicio. En estos momentos estamos cortos de personal y nuestros plazos de tramitación se han prolongado lamentablemente. No obstante, queremos asegurarle una vez más que nuestro equipo ha tenido en cuenta sus diversas solicitudes. Nos complace comprobar que ha recibido las cerraduras el 02/06/2022, es decir, 24 horas después de su envío. Una vez más, le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Tal y como acordamos por teléfono, en breve le enviaremos una nueva solicitud por correo electrónico para actualizar su reseña tras la resolución de su problema por parte de nuestro equipo. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. Esperamos que esté completamente satisfecho con los productos que reciba. Nuestro equipo queda a su entera disposición si lo necesita. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
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★★★★★

Excelente capacidad de respuesta.

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tras la compra de 12/05/2022
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5 /5
★★★★★

A la cima

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tras la compra de 12/05/2022
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5 /5
★★★★★

Encontré lo que buscaba en el sitio web de protecthome. Los productos son los que pedí. El plazo de entrega fue un poco más largo. Estoy contento con este sitio y mis productos.

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tras la compra de 12/05/2022
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5 /5
★★★★★

Un servicio de atención al cliente estupendo, se tomaron el tiempo necesario para responder. Muchas gracias. Muy recomendable.

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tras la compra de 29/04/2022
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5 /5
★★★★★

Perfecto desde el pedido hasta la entrega.

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tras la compra de 05/05/2022
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5 /5
★★★★★

CLARO.

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tras la compra de 08/05/2022
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4 /5
★★★★☆

Muy satisfecho con mi pedido a ProtectHome.fr, le habría dado 5 estrellas si el plazo de entrega no hubiera aumentado de 15 días laborables a 45 días. Sé que no es culpa de ProtectHome sino del fabricante de la cerradura, pero pase lo que pase no es mi problema y tendré que sufrir las consecuencias. En general, sigo satisfecho gracias a un buen precio, quizás debido al descuento del 15% que obtuve para celebrar el 15º aniversario del sitio.

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tras la compra de 30/03/2022
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5 /5
★★★★★

Muy satisfecho

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tras la compra de 04/05/2022
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5 /5
★★★★★

Un sitio muy bien diseñado para encargar cilindros de cerradura. Una enorme selección de tamaños de cilindros, muchas opciones disponibles, poder pedir llaves adicionales directamente a un precio razonable es estupendo. Los plazos se cumplieron para mí, incluso recibí mi pedido 3 días antes de la fecha estimada de entrega. Todo estaba en orden, el vendedor era muy serio y estoy encantado con mi primer pedido. Estoy encantado con mi primer pedido.

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tras la compra de 15/04/2022
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4 /5
★★★★☆

Cumple mis expectativas. Fácil de montar, siempre que se coloque el cilindro correctamente antes de colocar el tornillo. Tenga en cuenta el plazo de entrega.

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tras la compra de 01/05/2022
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5 /5
★★★★★

En este sitio puede encontrar fácilmente lo que necesita

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tras la compra de 02/05/2022
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1 /5
★☆☆☆☆

Entrega por DPD. Ya conoce el sistema: le damos un día y una hora de entrega entre las 11.00 y las 14.00 horas. A las 16.00 horas te dicen que la entrega no ha sido posible, así que tienes que darnos otro día, y después de intercambiar 12 correos electrónicos, es decir, diez días, estás obligado a ir a recoger tu paquete al depósito, es decir, 10 días más tarde. Sería conveniente cambiar de repartidor. Es inaceptable que no te lo entreguen en casa a tiempo.

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tras la compra de 29/04/2022
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, lamentamos leer que no está satisfecho con el servicio de entrega que utilizamos para enviarle su paquete. Tu pedido del viernes 29 de abril fue enviado el lunes por nuestros magníficos preparadores de pedidos, pero siento decirte que hubo algunos problemas con la entrega. Mirando más detenidamente el seguimiento del paquete, veo que los días 4 y 6 de mayo, el transportista indicó que había dificultades en la entrega por el siguiente motivo: "la dirección de entrega requiere más información". Evidentemente, tu dirección les causaba problemas. Tras varios intentos de entrega infructuosos y a pesar de nuestros repetidos recordatorios a DPD, el paquete fue finalmente entregado en la sucursal más cercana el 14 de mayo, donde por fin pudiste recogerlo. Vamos a investigar más a fondo este asunto con el transportista para averiguar cuál fue realmente la causa del problema y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Te pedimos disculpas por las molestias y te hemos reembolsado los gastos de envío en su totalidad. Atentamente, El equipo de Protecthome
5 /5
★★★★★

Producto conforme a mi petición, servicio de atención al cliente muy eficiente, me volvieron a llamar para facilitarme detalles útiles para el proceso de fabricación, así que no perdí el tiempo.

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tras la compra de 02/05/2022
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4 /5
★★★★☆

Sitio web muy claro. Excelente seguimiento del pedido. Plazos de entrega respetados. Equipos de calidad, para verlos en uso.

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tras la compra de 11/05/2022
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5 /5
★★★★★

Entrega rápida

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tras la compra de 11/05/2022
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5 /5
★★★★★

Sitio web claro, buen seguimiento y plazo correcto

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tras la compra de 28/04/2022
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5 /5
★★★★★

La entrega fue rápida pero llegó con un poco de retraso respecto a la hora indicada en el email de confirmación de entrega. nada grave ya que la entrega se realizó.

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tras la compra de 11/05/2022
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3 /5
★★★☆☆

Gastos de envío demasiado elevados, por lo demás todo bien

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tras la compra de 10/05/2022
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Respuesta de ProtectHome
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Hola Señora, Estamos muy satisfechos si su experiencia en nuestro sitio ha sido buena. En cuanto a los gastos de envío, su valoración nos parece muy penalizadora. Esta valoración no refleja todo el trabajo que hicimos para que su paquete fuera entregado rápidamente. Su pedido del 10 de mayo a media tarde fue enviado al día siguiente y entregado al día siguiente, es decir, el 12 de mayo. Recuerde que sólo pagó 4,90 euros por los gastos de envío. El equipo de Protecthome espera que esté completamente satisfecho con sus productos.
5 /5
★★★★★

Fácil elección a precios justos.

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tras la compra de 09/05/2022
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5 /5
★★★★★

Un sitio serio y una entrega muy rápida, buen embalaje en general, sólo el cilindro de cartón está roto dentro del paquete.

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tras la compra de 08/05/2022
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5 /5
★★★★★

Muy buena relación calidad-precio y muy rápido

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tras la compra de 07/05/2022
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4 /5
★★★★☆

Gracias

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tras la compra de 10/05/2022
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5 /5
★★★★★

Paquete conforme al pedido, recibido dentro del plazo perfecto

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tras la compra de 10/05/2022
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5 /5
★★★★★

Sitio fácil de usar

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tras la compra de 22/04/2022
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4 /5
★★★★☆

Ningún problema con este sitio. Entrega muy rápida

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tras la compra de 11/05/2022
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5 /5
★★★★★

Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!

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tras la compra de 10/05/2022
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4 /5
★★★★☆

Buen sitio

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tras la compra de 10/05/2022
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5 /5
★★★★★

El sitio web de ProtectHome es muy claro, con detalles precisos sobre los productos.

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tras la compra de 23/04/2022
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5 /5
★★★★★

Perfecto

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tras la compra de 07/05/2022
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5 /5
★★★★★

Rápido y el producto que queríamos era estupendo

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tras la compra de 09/05/2022
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2 /5
★★☆☆☆

PEDIDO AÚN NO RECOGIDO AUNQUE EL PLAZO DE ENTREGA ERA DE 24/48 HORAS

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tras la compra de 09/05/2022
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Respuesta de ProtectHome
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"Hola señor, lamentamos leer su comentario. Usted realizó un pedido en nuestro sitio el 09/05/2022 y le damos las gracias por ello. Su pedido fue enviado al día siguiente. Al parecer, durante el transporte, la etiqueta de su paquete fue arrancada accidentalmente y el paquete quedó bloqueado hasta que el transportista nos informó de la situación. Posteriormente, su pedido pudo reanudar su curso normal, aunque con el ligero retraso que usted conoce. Como minoristas, lamentablemente dependemos de los transportistas y de los caprichos de la entrega. Sin embargo, como esta situación es anormal, se han tomado todas las medidas necesarias para garantizar que el transportista esté informado de cualquier retraso en la entrega. A pesar de todos nuestros esfuerzos por hacer que su experiencia de compra sea lo más positiva posible, sentimos mucho las molestias que le ha causado este retraso, que estaba fuera de nuestro control. Por favor, acepte nuestras disculpas. No obstante, esperamos que esté completamente satisfecho con nuestros productos. El equipo de ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Nada que decir! y cuando no tienes nada que decir, es porque todo era perfecto: entrega rápida (pedido el 9/5 y recibido el 11), embalaje impecable, búsqueda fácil en el sitio. Pero mala suerte, ¡había una promoción en todo el sitio excepto para el producto que quería!

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tras la compra de 09/05/2022
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5 /5
★★★★★

Entrega Ok

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tras la compra de 23/04/2022
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5 /5
★★★★★

¡Satisfecho!

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tras la compra de 23/04/2022
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5 /5
★★★★★

Ningún problema en absoluto. Paquete entregado a tiempo y contenido tal y como se pidió.

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El
tras la compra de 08/05/2022
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5 /5
★★★★★

Cilindros entregados a tiempo. Tenga en cuenta que para cilindros idénticos, sólo hay 3 llaves a partir del 2º cilindro. Esto se indica en el sitio, pero hay que tomarse el tiempo de leerlo todo.

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tras la compra de 28/04/2022
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5 /5
★★★★★

Rápido, competitivo y eficaz.

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tras la compra de 06/05/2022
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5 /5
★★★★★

Puedes encontrar lo que quieras.

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tras la compra de 08/05/2022
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5 /5
★★★★★

Entrega perfecta, rápida y de calidad

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tras la compra de 07/05/2022
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