9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

5 /5
★★★★★

Rápido, barato, pago Paypal

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El
tras la compra de 25/05/2022
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5 /5
★★★★★

Transacción perfecta.

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tras la compra de 24/05/2022
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5 /5
★★★★★

Producto tal como se describe entregado rápidamente

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tras la compra de 26/05/2022
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5 /5
★★★★★

Segundo pedido tan satisfecho como el primero

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tras la compra de 25/05/2022
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5 /5
★★★★★

Muy buen sitio no demasiado caro. entrega casi perfecta (si el punto de relevo no esta cerrado el lunes :))

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tras la compra de 25/05/2022
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5 /5
★★★★★

Tramitación del pedido en un plazo satisfactorio

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tras la compra de 26/05/2022
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5 /5
★★★★★

Muy buena

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tras la compra de 25/05/2022
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5 /5
★★★★★

Candado recogido de acuerdo con las expectativas y dentro de los plazos RAS por el momento

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tras la compra de 25/05/2022
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5 /5
★★★★★

Tarifas competitivas, servicio rápido (cerraduras y llaves con tarjeta única de propietario).

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tras la compra de 15/05/2022
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3 /5
★★★☆☆

La llave no funciona

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tras la compra de 12/05/2022
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, lamentamos leer que ha habido un problema con la llave que ha pedido. Usted realizó un pedido el 12/05 de un duplicado de llave con una tarjeta de propietario que ya obraba en su poder. Este tipo de servicio requiere una fabricación a medida en las fábricas del proveedor, con un plazo de diseño de unos 10 días laborables. Recibimos y enviamos su pedido el 25/05 y usted lo recibió el 31/05. Sin embargo, el 31/05 nos informó de que la llave que había recibido no funcionaba y era diferente de las que tenía. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por un problema de fabricación en la fábrica. Nuestro equipo solicitó inmediatamente la refabricación de su pedido. En cuanto recibamos su SAV, se la enviaremos inmediatamente. Le pedimos disculpas una vez más. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de los proveedores para fabricar duplicados de llaves como la suya. Por lo tanto, los posibles errores nos afectan tanto como a usted. Afortunadamente, este tipo de incidentes son poco frecuentes. El equipo de ProtectHome le saluda atentamente.
5 /5
★★★★★

Ningún correo electrónico para recoger mi paquete

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tras la compra de 20/05/2022
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2 /5
★★☆☆☆

No he recibido el producto que pedí tal y como lo pedí.

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tras la compra de 17/05/2022
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, gracias por su pedido. Nos sorprende bastante su comentario. Parece decir que inicialmente pidió un recambio de mosquito tigre y que recibió un recambio de mosquito común. Sin embargo, su factura indica que pidió 2 recambios para todos los mosquitos. Por lo tanto, ha recibido los productos que solicitó. Nuestro servicio de atención al cliente intentó ponerse en contacto con usted el 01/06/2022 para tratar el asunto e intentar comprender su opinión. El equipo de ProtectHome espera tener noticias suyas.
5 /5
★★★★★

Sitio bien diseñado: entrega rápida y conforme a las normas

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tras la compra de 22/05/2022
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5 /5
★★★★★

La entrega fue puntual y el producto cumplió mis expectativas.

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tras la compra de 25/05/2022
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5 /5
★★★★★

Muy buena

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tras la compra de 23/05/2022
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5 /5
★★★★★

Búsqueda en el sitio, pedido y entrega: RAS. Muy satisfecho.

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tras la compra de 24/05/2022
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5 /5
★★★★★

Níquel

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tras la compra de 12/05/2022
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2 /5
★★☆☆☆

Me gustaría decir unas palabras sobre el servicio de atención al cliente y el material adquirido, es decir "Barras de seguridad muy altas para persianas" En cuanto al material, no está mal en sí mismo, pero las explicaciones son más que escuetas, con ilustraciones ingenuas dibujadas a mano que no parecen muy claras. En cuanto al servicio de atención al cliente, si no te atiende un contestador automático que te aconseja que llames más tarde, es mejor tener que hacer una nueva compra que querer piezas de repuesto. En mi caso, necesitaba tornillos pasantes adicionales, así que adelante, no hay nada que ver y me aconsejaron que fuera a ver a una ferretería ..... Es una pena, en resumen, un equipo interesante y un servicio de atención al cliente deplorable.

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tras la compra de 23/05/2022
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, estamos muy sorprendidos por su comentario. Las barras de muy alta seguridad que ha pedido son productos excelentes, como se desprende de los numerosos comentarios elogiosos de nuestros clientes, que han expresado su satisfacción tanto con el producto como con las instrucciones. Las instrucciones, que se muestran en la foto 7 de la ficha del producto, son suministradas íntegramente por el fabricante. Por el contrario, es bastante claro y las ilustraciones distan mucho del estilo ingenuo que usted menciona. ¿Podría explicarnos claramente qué ha fallado en las instrucciones suministradas, para que podamos transmitir sus comentarios al proveedor? Así podrán actualizar las instrucciones si lo consideran necesario. En cuanto a nuestro servicio de atención al cliente, sentimos mucho que no haya podido ponerse en contacto con nosotros. Durante el mes de mayo hemos tenido un periodo de mucho trabajo que, combinado con la ausencia de algunos miembros de nuestro equipo, se ha traducido en un gran número de llamadas. Tenga en cuenta que hacemos todo lo posible por responder a los clientes y atender el mayor número posible de llamadas. Por ello, recomendamos a los clientes que, si no consiguen contactar con nosotros en el primer intento, nos envíen un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto para evitar tener que volver a llamar varias veces. En cuanto a su solicitud de piezas de repuesto, como amablemente le ha explicado nuestro equipo de atención al cliente, no disponemos de ellas, a pesar de que ya las hemos solicitado al fabricante varias veces en años anteriores. Es por ello que se le ha aconsejado que se dirija a una ferretería para obtener tornillos y pernos adicionales, ya que le resultará fácil de encontrar y mucho más rápido. Entendemos que nuestra respuesta puede no ser de su agrado. Lamentablemente, no podemos suministrarle algo que no tenemos. Sobre todo porque es la primera vez que recibimos este tipo de solicitud de tornillos adicionales (los necesarios ya se suministran), lo que también explica que no dispongamos de ellos. Es muy lamentable que califique nuestro servicio de atención al cliente de "deplorable", cuando en realidad le hemos respondido muy amablemente y nuestro equipo se ha tomado la molestia de buscar otra solución, ya que no podíamos satisfacer sus necesidades. Su opinión no refleja en absoluto la calidad del servicio que prestamos, y las opiniones de nuestros clientes en el sitio web dan fe de ello. No obstante, nos complace leer que está satisfecho con el producto. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Buenos intercambios

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tras la compra de 08/05/2022
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5 /5
★★★★★

Satisfecho, entrega correcta

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tras la compra de 20/05/2022
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5 /5
★★★★★

Muy bueno lo recomiendo

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tras la compra de 23/05/2022
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4 /5
★★★★☆

Bien por ahora

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tras la compra de 18/05/2022
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5 /5
★★★★★

Como se describe

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tras la compra de 02/05/2022
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5 /5
★★★★★

Pedido sencillo, entrega en 48 horas (estupendo) y producto instalado en el jardín. Pocos mosquitos todavía, habrá que ver a largo plazo.

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tras la compra de 23/05/2022
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5 /5
★★★★★

Agradezco la rapidez de la entrega.

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tras la compra de 21/05/2022
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2 /5
★★☆☆☆

Bastante decepcionado, ya que todavía no he recibido mi pedido porque no estaba disponible, y en el sitio se mencionaba que estaba en stock.

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tras la compra de 29/04/2022
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, Sentimos leer su comentario. Usted realizó un pedido el viernes 29/04/2022 por la tarde de cerraduras para puertas de garaje. Resulta que hubo un problema de sincronización entre nuestro servidor logístico y el de nuestra página web y pudiste pedir el producto aunque ya no teníamos ninguno en nuestro almacén. Este problema es relativamente raro, pero puede ocurrir cuando varios clientes hacen pedidos al mismo tiempo. Por eso nuestro equipo le informó de la situación lo antes posible por correo electrónico el lunes 02/05/2022. Lamentablemente, el plazo de recepción de estos productos fue más largo de lo esperado. Los recibimos el 25/05/2022, le fueron enviados inmediatamente y usted los recibió el 30/05/2022. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Normalmente recibimos los productos más rápidamente. Tenga la seguridad de que nuestro equipo se esmera para que este tipo de incidentes se queden en un hecho aislado. Esperamos que esté completamente satisfecho con su pedido. ¿Desea actualizar su valoración tras la resolución de esta incidencia por parte de nuestro equipo? Si es así, en breve le enviaremos por correo electrónico una nueva solicitud de valoración. Nuestro equipo queda a su disposición, Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Entrega rápida y cuidadosa

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tras la compra de 23/05/2022
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5 /5
★★★★★

Entrega rápida. El producto es eficaz

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tras la compra de 22/05/2022
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3 /5
★★★☆☆

El sitio insistió en la entrega a domicilio y el producto se entregó en un punto de relevo tras indicar una entrega el martes y una nueva entrega el miércoles.

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tras la compra de 22/05/2022
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, estamos muy sorprendidos por su comentario. No exigimos la entrega a domicilio. Cuando realizó su pedido, podía elegir entre 3 métodos de entrega: entrega a domicilio, entrega en su lugar de trabajo o entrega en un punto de relevo. En cuanto al servicio de entrega prestado por el transportista, éste fue aplazado el martes 24/05 por considerarse imposible (se abrió una investigación para averiguar la causa). Por lo tanto, el paquete se volvió a entregar el 25/05 a las 8h44 y el repartidor llegó hacia las 8h50. Sin embargo, en su ausencia, la entrega no pudo efectuarse, ya que debe ir firmada (como se especificó al confirmar su compra), por lo que el paquete se dejó en el punto de entrega a las 14.18 horas del mismo día. Desde las nuevas directivas europeas sobre medio ambiente, los conductores están obligados a dejar el paquete en un punto de relevo si el destinatario no está en casa en el momento de la entrega, con el fin de reducir el impacto de CO2. Entendemos que esto puede resultar algo restrictivo, pero no es más que el resultado de los nuevos acuerdos ecológicos europeos. En conclusión, los plazos de entrega y la conformidad del servicio prestado fueron respetados para su pedido. Atentamente, El equipo de ProtectHome.fr
5 /5
★★★★★

Pedido enviado en menos de 48 horas, producto conforme a las especificaciones.

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tras la compra de 20/05/2022
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5 /5
★★★★★

Entrega rápida y bien embalada

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tras la compra de 21/05/2022
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4 /5
★★★★☆

Rápido

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tras la compra de 20/05/2022
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5 /5
★★★★★

Empresa muy seria y entrega muy rápida.

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tras la compra de 22/05/2022
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4 /5
★★★★☆

Buena selección de productos

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tras la compra de 20/05/2022
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4 /5
★★★★☆

Plazo cumplido. precio correcto.

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tras la compra de 22/05/2022
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1 /5
★☆☆☆☆

No me entregaron el bebé el día previsto. Y me han pedido que reprograme una cita, que está prevista para el lunes 30 de mayo....je verrai bien.....

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tras la compra de 20/05/2022
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Respuesta de ProtectHome
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Hola, gracias por su pedido. Según el seguimiento de su paquete, el transportista ha pospuesto su entrega por considerarla imposible. En consecuencia, se le ha pedido que elija una nueva franja horaria de entrega. Nos complace saber que su entrega se realizó el 30/05/2022 como estaba previsto. Haremos averiguaciones con la empresa de transporte para conocer los motivos de este aplazamiento. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Como minoristas, dependemos totalmente de los transportistas para garantizar que nuestros paquetes se entregan correctamente. No obstante, esperamos que quede completamente satisfecho con el producto que ha pedido. El equipo de ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Llegó a tiempo, muy satisfecho.

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tras la compra de 20/05/2022
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5 /5
★★★★★

Buen servicio

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tras la compra de 21/05/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Entrega rápida y producto recibido sin daños.

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tras la compra de 22/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy satisfecho, lo recomiendo.

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tras la compra de 20/05/2022
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