9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

5 /5
★★★★★

El sitio era lo suficientemente claro como para encontrar lo que buscaba.

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Duclos
El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega a tiempo, bien embalado: recomendable.

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Arfeli
El
tras la compra de 13/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega muy rápida, página web bien diseñada.

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Lesellier
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Es fácil encontrar lo que busca en este sitio, y la entrega es rápida.

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Lesellier
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Navegación OK

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Bachelier
El
tras la compra de 29/05/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Fino

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Croset
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega rápida y conforme a las normas

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Letellier
El
tras la compra de 29/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Producto conforme y entrega de primera.

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Leao
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Productos encontrados rápidamente, pedido entregado sin demora. Productos instalados y a la espera de resultados.

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Vassal
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

De momento,estoy decepcionado,¿un defecto en el objetivo,hace que la imagen se vea borrosa en el centro?

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Camilo
El
tras la compra de 01/06/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, lamentamos saber que el producto que recibió tenía un problema. A raíz de su correo electrónico del 06/06/2022 indicando que el visor de puerta que pidió tenía un defecto en la lente, nuestro departamento de atención al cliente le envió un nuevo producto el 09/06/2022, que recibió 24 horas después. Esperamos que esté completamente satisfecho con el nuevo producto. ¿Está de acuerdo en actualizar su valoración tras la resolución de la disputa por parte de nuestro servicio de atención al cliente? Si es así, en breve le enviaremos por correo electrónico una nueva solicitud de opinión. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
1 /5
★☆☆☆☆

Todavía no he recibido mi paquete. No entiendo por qué han elegido DPD como transportista, ¡no es la primera vez que tenemos problemas de entrega con ellos!

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Baron-morin
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, gracias por su opinión. ¿Estaría dispuesto a recibir una nueva solicitud de opinión para valorar su experiencia con nuestra empresa? Si es así, en breve le enviaremos una nueva solicitud por correo electrónico. El equipo de ProtectHome le agradece su comprensión.
4 /5
★★★★☆

Se necesitan algunas aclaraciones sobre la elección de los cilindros (no es fácil de entender para un no profesional)

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Da Veiga
El
tras la compra de 20/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Buena comunicación entre proveedor y cliente, plazo de entrega correcto, precio en línea con la competencia potenciado por un código promocional, embalaje un poco descuidado

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Klein
El
tras la compra de 04/05/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Tuve que ponerme en contacto con DPD, que no había anotado mi dirección completa: faltaban el nombre de la calle y el número.

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Mathieu
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega en 24h00

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Hermann
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
1 /5
★☆☆☆☆

El transportista se niega a entregar el paquete en mi dirección.

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Carlier Wiart
El
tras la compra de 08/05/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Nos complace comprobar que el transportista entregó su pedido el 08/06/2022. Su pedido fue enviado el 02/06/2022. A partir del seguimiento de su paquete, parece que la entrega se aplazó 4 veces, incluyendo 2 veces el 03/06 y 2 veces el 07/06. Esto no es normal y vamos a abrir una investigación para averiguar qué ha podido ocurrir. Tengan la seguridad de que nos aseguraremos de que este tipo de incidente no vuelva a ocurrir. Es la primera vez que nos encontramos con un problema de este tipo. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de nuestros proveedores de transporte para garantizar que los paquetes se entregan correctamente y a tiempo. Una vez más, le pedimos disculpas por este inusual inconveniente. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Perfecto. Entrega según lo esperado. Un retraso extra en un pedido concreto pero el servicio postventa te informa del estado del pedido sin pedirles nada. Servicio perfecto.

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Thomar
El
tras la compra de 17/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Sitio perfecto y fácil de usar

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Se ajusta a mi pedido

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Excelente servicio... Hice otro pedido y estoy esperando la entrega...

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

SITIO SERIO

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Pedido realizado por la mañana, paquete enviado por la tarde, recibido al día siguiente. Bien hecho y gracias Protecthome

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega rápida, pedido conforme. Perfecto.

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy receptivo, pedido el domingo, enviado el lunes, recibido el martes

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy bueno, buena calidad y rápido. En caso de contacto postventa, también es rápido y eficaz. En resumen ras

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 17/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Mucha variedad y entrega rápida.

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El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Sitio serio, entrega rápida. Lo recomiendo.

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buena

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/05/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

El pedido llegó con unos diez días de retraso, pero no es muy grave, el material responde a mis expectativas. Site sérieux

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 26/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega puntual en los puntos de relevo.

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buenos. Buenos productos. Mucha variedad. Entrega rápida.

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega a tiempo, precio muy justo, no se agotan las existencias cada año

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

He recibido el artículo que me faltaba. Estoy satisfecho con mis productos.

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El
tras la compra de 24/05/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Empresa seria; muy atenta a las necesidades de los clientes.

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El
tras la compra de 19/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buen sitio, bien surtido. Entrega rápida.

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El
tras la compra de 19/05/2022
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4 /5
★★★★☆

Bien

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El
tras la compra de 18/05/2022
Opinión traducida
2 /5
★★☆☆☆

La caja llegó dañada, rota... La cerradura tenía un golpe en la parte delantera... No muy bien.

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El
tras la compra de 25/05/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, lamentamos leer que su cilindro ha sufrido interrupciones en el transporte. En cuanto leímos su comentario, nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto con usted por teléfono para intentar resolver el problema. Lamentablemente, no hemos podido ponernos en contacto con usted. Es completamente anormal que haya recibido un producto dañado. Nuestro equipo se asegura de que cada paquete esté correctamente embalado para evitar este tipo de incidentes. Por desgracia, puede ocurrir que durante el transporte el paquete sufra golpes y se dañe contra nuestra voluntad. Afortunadamente, esto no suele ocurrir. Como minoristas, dependemos totalmente de nuestros proveedores de transporte para garantizar que nuestros paquetes lleguen sanos y salvos. Hemos transmitido esta información al transportista para que se asegure de que se respetan las condiciones de entrega preestablecidas. Por eso recomendamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, situado en la parte inferior de la página web, para comunicarnos si hay algún problema con su pedido. Sería posible enviarnos fotos a través de este formulario para que nuestro equipo lo estudie y encuentre una solución lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
2 /5
★★☆☆☆

Pedido realizado en dos etapas no anunciadas. Caída del sistema de seguimiento de pedidos. El sistema "Avis vérifié" se ha vuelto loco. Eso es mucho. Pero las dos llaves pedidas funcionan, eso es lo principal.

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola, estamos muy sorprendidos por su comentario. ¿Sería posible ampliar su comentario, por favor? No entiendo su comentario sobre el pedido en 2 fases y su comentario sobre "el pánico al seguimiento del pedido y a las opiniones verificadas". Usted realizó un pedido de duplicados de llaves el viernes 29/04. Sólo porque no enviaste tu tarjeta de propietario al añadirlas a la cesta en el espacio previsto para ello, nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto contigo y te pidió que nos la enviaras por correo electrónico para poder transferir el pedido al fabricante. ¿Es esto lo que usted llama "2 pasos sin previo aviso"? Si es así, tu comentario es erróneo, ya que se supone que el cliente debe adjuntar una foto de su tarjeta antes de añadirla a la cesta. En tu caso, no la enviaste, así que tuvimos que pedírtela. Del mismo modo, parece que no está satisfecho con el seguimiento de su pedido, en el que se le dio demasiada información, si no he entendido mal. En el caso de los pedidos a medida, es importante que informemos a nuestros clientes cuando el pedido entra en producción, con una estimación del tiempo que se tardará en diseñar y enviar el paquete. En cuanto a las opiniones verificadas, por lo general recibirá un único correo electrónico para que valore su experiencia y los productos pedidos. En total, recibirá 4 correos electrónicos: - 1 confirmando su pedido - 1 informándole de que su pedido ha entrado en producción, junto con un plazo de entrega estimado - 1 informándole de que su paquete ha sido enviado - 1 valorando nuestra empresa. ¿Puede decirnos qué es lo que no le gusta de nosotros? Nos encanta escuchar sus comentarios para poder mejorar la experiencia de nuestros clientes. Estamos encantados de leer que está satisfecho con las llaves que pidió. El equipo de ProtectHome estará encantado de recibir sus comentarios.
5 /5
★★★★★

Muy buen sitio.

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Buena entrega.

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 27/05/2022
Opinión traducida