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basado en 10115 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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★☆☆☆☆
Este sitio te cobra un suplemento por la entrega a domicilio y su transportista deja los paquetes en un punto de relevo por iniciativa propia y sin ninguna alternativa lejos de tu domicilio. Además, he solicitado el reembolso de los gastos de transporte y no he obtenido respuesta. No recomiendo este sitio.....
Eric
El
tras la compra de 05/09/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
"Hola señor, estamos muy sorprendidos de leer su reseña. Ha realizado un pedido en nuestro sitio y queremos darle las gracias. Ha elegido la entrega a domicilio, que es un poco más cara que la entrega en un punto de relevo. Sin embargo, este precio está a la par con los que cobran otros vendedores en línea. Dado que en la web se ofrecen ambos tipos de entrega, cada cliente es libre de elegir el método de entrega que más le convenga. Su pedido realizado la tarde del 05/09 fue enviado el 06/09. Su paquete fue entregado el 07/09. La entrega a domicilio, como se indica en nuestro sitio web, es "contra firma" y, por lo tanto, requiere su presencia. El conductor llegó a su domicilio el 07/09 pero no pudo realizar la entrega en su ausencia. Según las nuevas directivas europeas sobre medio ambiente, para reducir el impacto del CO2, los conductores están obligados a dejar los paquetes en el punto de relevo más cercano a la dirección inicial cuando el destinatario está ausente en el momento de la primera entrega. Entendemos que esto puede ser restrictivo, pero es el resultado de los nuevos acuerdos ecológicos europeos en vigor. Además, usted envió una solicitud de reembolso respondiendo a un correo electrónico automático en el que se indica en su totalidad "¡no responda a este correo electrónico, el buzón no acepta respuestas! Nuestro servicio de atención al cliente habría respondido lo antes posible si la solicitud se hubiera enviado utilizando el formulario de contacto facilitado. No obstante, como compensación, se ha realizado un gesto comercial en su pedido. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda. Atentamente El equipo de ProtectHome
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Descripciones claras, pero asegúrese de leer toda la información
Herve
El
tras la compra de 24/08/2022
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Pedido recibido a tiempo
Thierry
El
tras la compra de 02/09/2022
Opinión traducida
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★☆☆☆☆
10 días y sigo sin recibir mi pedido y sin noticias.
Philippe
El
tras la compra de 02/09/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
"Hola Señor, Sentimos leer su comentario y le agradecemos que se haya tomado la molestia de contestar a nuestra llamada para aclarar la situación de su pedido. Su pedido se ha retrasado. Se trata de una situación muy excepcional debida a los cambios que nuestros técnicos están realizando actualmente en nuestro sitio web. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por estos cambios. Están interviniendo para garantizar que este tipo de situación no se repita. Le hemos enviado el número de seguimiento directamente por correo electrónico y ya se ha realizado un gesto comercial sobre su pedido. Nos gustaría disculparnos una vez más y esperamos sinceramente que esté completamente satisfecho con su pedido. El equipo de Protecthome "
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Rápido y preciso.
Laurent
El
tras la compra de 03/09/2022
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Entrega rápida.
Thierry
El
tras la compra de 03/09/2022
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★★★★☆
Bien recibido, poco más de 48 horas.
Jean
El
tras la compra de 02/09/2022
Opinión traducida
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Pedido según descripción Entrega rápida Producto perfecto Lo recomiendo
Christophe
El
tras la compra de 01/09/2022
Opinión traducida
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★★★★☆
Servicio de entrega no demasiado receptivo
Pierre
El
tras la compra de 01/09/2022
Opinión traducida
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Entrega perfecta Como el barril era demasiado grande, el servicio de atención al cliente me ofreció un barril más pequeño sin discutirlo Bravo
Philippe
El
tras la compra de 31/08/2022
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★☆☆☆☆
LAMENTABLE! pedido el día 1, supuestamente entregado en 48 horas, .... el paquete llegó el 9 de septiembre y no en el relevo de paquetes que yo había designado!
Xavier
El
tras la compra de 01/09/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
"Hola Señor, lamentamos leer su comentario. Usted realizó su pedido en nuestra página web en la tarde del jueves 01/09 y nos gustaría darle las gracias por ello. Debido a la afluencia de pedidos, su pedido fue enviado el lunes por la mañana y le pedimos disculpas por el retraso. Los plazos de entrega que indicamos son de 24/48 horas (días laborables: es decir, excluyendo fines de semana y festivos). No obstante, estos plazos son sólo estimativos y, afortunadamente, en raras ocasiones pueden prolongarse ligeramente en periodos de gran afluencia, como sigue siendo el caso hoy. Sentimos mucho que su pedido se haya visto afectado. Al parecer, el 06/09 se le pidió que cambiara la dirección de entrega que había elegido inicialmente, a través de la página web del transportista, porque ya no aceptaba paquetes. Su paquete fue finalmente entregado el 09/09 en el nuevo depósito elegido y recogido por usted el 13/09. Como minoristas, dependemos de los transportistas para entregar nuestros paquetes a tiempo. A pesar de todos nuestros esfuerzos por garantizar que su experiencia sea lo más positiva posible, pueden producirse ligeros retrasos por parte de los proveedores de transporte en contra de nuestra voluntad. Por favor, acepte nuestras disculpas El equipo de Protecthome "
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¡Entrega relámpago! Una empresa muy seria, un verdadero comerciante como a mí me gustan.
Bernard
El
tras la compra de 01/09/2022
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Pedido fácil - entrega rápida - perfecto.
Jacques
El
tras la compra de 01/09/2022
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Entrega super rápida
Fabrice
El
tras la compra de 01/09/2022
Opinión traducida
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Ningún problema, fácil de pedir y pagar, entrega rápida y buenos precios.
Michel
El
tras la compra de 31/08/2022
Opinión traducida
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Recibí una respuesta rápida por correo electrónico antes de mi compra y la entrega se realizó en 48 horas.
Maheva
El
tras la compra de 31/08/2022
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Entrega perfecta, sin retrasos.
Patrice
El
tras la compra de 31/08/2022
Opinión traducida
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★★★★★
Pedido realizado en un sitio muy bien hecho, plazos de tramitación respetados, pedido entregado en el plazo anunciado, es perfecto.
Catherine
El
tras la compra de 01/09/2022
Opinión traducida
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Productos conformes entrega rápida Buen sitio
Sarl
El
tras la compra de 31/08/2022
Opinión traducida
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★★★★★
Todo fue perfecto. Calidad, comunicación, seguimiento. Lo recomiendo encarecidamente.
Thierry
El
tras la compra de 02/08/2022
Opinión traducida
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★★★★☆
El único sitio que vende cerraduras seguras (llaves no reproducibles) disponibles en todos los tamaños, con la posibilidad de utilizar la misma llave para diferentes cerraduras.
Bertrand
El
tras la compra de 18/07/2022
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★★★★★
Entrega rápida y conforme. Servicio de atención al cliente disponible y muy competente por teléfono.
Julien
El
tras la compra de 24/08/2022
Opinión traducida
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★★★★★
Entrega muy rápida. Perfecto.
Delphine
El
tras la compra de 30/08/2022
Opinión traducida
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★★★★★
Excelente
Serge
El
tras la compra de 30/08/2022
Opinión traducida
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★★★★★
Entrega rápida y producto tal y como se describe... Recomiendo este sitio.
Michael
El
tras la compra de 30/08/2022
Opinión traducida
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★★★★☆
Entrega rápida y corresponde a mi pedido.
Pascal
El
tras la compra de 29/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Recomiendo este sitio con los ojos cerrados. Los productos son muy buenos y buen trato al cliente.
Yoann
El
tras la compra de 14/08/2022
Opinión traducida
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★★★★★
Totalmente satisfecho, el registro y la tramitación del pedido sencillos y rápidos, la entrega en un punto de relevo rápida y conforme, sin bla bla inútil de correo electrónico, perfecto.
Laurent
El
tras la compra de 30/08/2022
Opinión traducida
5
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SERVICIO IMPECABLE
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/08/2022
Opinión traducida
5
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★★★★★
Encantado, entrega rápida.
Maude
El
tras la compra de 28/08/2022
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