Opiniones ProtectHome

Sigo esperando mi pedido. Debía entregarlo en Pascal Editions, en la rue de Rome de París, pero me han dicho que no trabajan con su transportista. Había pagado un suplemento para una entrega rápida por relevo!

Me decepcionó mucho el servicio. No se cumplieron los plazos en absoluto, lo que me puso en un aprieto. Es una pena porque el sitio está bien hecho.

No he recibido el producto que pedí

12 días para recibir mi pedido. Imposible contactar con DPD Orléans para pedir explicaciones. Los gastos de envío y el servicio de DPD son excesivos. A pesar de un servicio posventa y de un sitio que ofrece servicios y material de calidad, no volveré a hacer un pedido. Decepcionado por la entrega.

Tras devolver un pedido que había realizado por error. Protecthome lo recibió el 29/09 con comprobante de chronopost, pero el 30/10 aún no se había hecho el cargo en mi tarjeta de crédito.

Hola, lamentablemente no se cumplió el plazo, el pedido fue realizado el 04/09 y recibido el 16/10, afortunadamente el producto es de buena calidad.

La entrega fue arrojada por encima de la verja + el paquete estaba dañado + la llave estaba dañada en el paquete sin que el vendedor tomara ninguna medida, y me dijo que eso no impedía utilizar la cerradura. Han perdido un cliente

Muy decepcionado todavía no he recibido nada.

El paquete se entregó muy tarde tuve que llamar varias veces creo que deberían cambiar de empresa de reparto

Sigo esperando mi reembolso después de haber recibido sólo 1 producto de 2. Intenté llamar este viernes 04/09 por la tarde como todos los viernes desde el 12/08 pero a pesar del horario de apertura me pidieron que enviara 1 email o llamara en horario de apertura. Realmente poco serio.

Mercancía no entregada y sin respuesta a mi correo electrónico.

Estoy realmente disgustada, elegí este sitio por el producto, que estaba bien señalado, y la rapidez de la entrega; sin embargo, hice el pedido el 12/08 y acabo de recibir mi paquete el 27/08 y, para mi gran decepción, me han enviado un repelente de avispas y avispones en lugar del repelente de hormigas que pedí, que estaba bien señalado en el papel que acompañaba al pedido.

El repelente de mosquitos que compré resultó ser defectuoso. El enchufe se rompió en el primer uso. Envié una reclamación a la página web con una foto. Sin respuesta. Así que evítenlo si quieren una compra sin preocupaciones. La próxima vez iré a una tienda que responda a sus clientes y cambie el material defectuoso.

El paquete parece haberse perdido, protecthome anuncia que el pedido se ha completado, mientras que el conductor de la entrega afirma no haber recibido el paquete. Y no hay respuesta del servicio de atención al cliente.

Retraso en la entrega El repartidor dijo que había estado allí cuando no lo había hecho! Necesitaba mi artículo antes de irme de vacaciones ...

Te lo desaconsejo totalmente: 3 meses y no recibes un producto en stock.

Un error por mi parte,...una conversación telefónica acalorada,...ningún gesto comercial,...NADA PROFESIONAL,...es mejor que vayas a ver una tienda de bricolaje cercana. TRIPLE 0

Quiero devolver este aparato, que es ineficiente por dentro

A día de hoy todavía no he recibido mi pedido.

Los plazos de entrega fueron demasiado largos en comparación con otros sitios. Fue imposible ponerse en contacto para comprobar si se había tramitado el pedido, a pesar de varios correos electrónicos.

Servicio muy deficiente. No respetan a los clientes.

Entrega a tiempo pero no estoy satisfecho con mi pedido. Las instrucciones no se corresponden con el aparato que he recibido y tampoco el producto, que tiene forma de cubo e impide enganchar correctamente el depósito.

Pedido realizado el 29 de mayo, aún no recibido el 20 de junio. Enviado correo al comerciante, el producto sigue sin enviarse por no haberlo recibido del proveedor. No está mal para un plazo de entrega previsto de 24/48 horas...

Servicio de información nulo, sin respuesta a los correos electrónicos, recepcionista telefónica desagradable e ineficaz.

Bueno en com Inútil para el producto Lo evitaré a partir de ahora

No volvería a hacer pedidos en este sitio, en la descripción pone satisfecho o reembolsado, así que pedí devolver el producto pero me dijeron que la garantía de satisfecho o reembolsado sólo funciona si el producto no se utiliza ... No estoy contenta con el artículo que compré y el vendedor está siendo muy grosero a la hora de devolverme el dinero (que es lo que garantiza).

Varios días de retraso sin noticias de protecthome para informar a sus clientes. Cada vez es el cliente el que llama para pedir información y no contestan a los correos que reciben. Después de varios días, el pedido llegó incompleto porque me dijeron que estaban sin stock (cosa que puedo entender) pero al hacer el pedido en la web, indicaban que había stock disponible y no agotado como otros artículos por ejemplo. Todavía estoy esperando noticias suyas desde finales de mayo para este producto que me falta. mala experiencia para mí.

Pedido el 28 de mayo entrega el 6 de junio sin ningún seguimiento por parte de DPD insatisfacción paquete sobre abierto por arriba más de 6 cm, los tornillos estaban casi fuera

Sin seguimiento ni información del pedido

No he recibido mi paquete... Hice el pedido hace 3 semanas y desde entonces protecthome no ha hecho nada. Era mi primer pedido con ellos y probablemente el último. Espero que me devuelvan el dinero.

Mi pedido fue bien recibido. Estoy muy decepcionada porque la función automática no funciona, lo que significa que todavía hay producto en la botella. Presioné durante mucho tiempo, el producto siguió evaporándose durante 3 segundos y luego nada. (probado dos veces seguidas y sigue igual) No funciona.

Muy decepcionado no conforme con el pedido y la factura mosquitos no es mosca

Muy mala experiencia: el repartidor tiró el paquete de 11 kg por encima de la verja. El paquete pesaba 11,31 kg.

Primer y último pedido en la web de Protecthome Toulouse. Pedí un artículo el 17 de mayo de 2020 que debería haber llegado en 24/48 horas y a día 31 de mayo mi artículo aún no ha sido entregado. La respuesta del servicio de atención al cliente con el que me puse en contacto fue que mi artículo estaba agotado y que el paquete había sido entregado al transportista DPD. Me puse en contacto con DPD, que me dijo que nunca les habían entregado el paquete. Obviamente no es la primera vez que la empresa acusa al transportista de problemas de entrega (ver otras opiniones). La disputa de paypal se abrió inmediatamente porque la empresa está mostrando obviamente mala voluntad. Ninguna comunicación por parte de la empresa, ninguna oferta de reembolso. No recomiendo este sitio.

Cero cero cero , no respeta los plazos , más de un mes de espera para una entrega en 24 /48 horas

Hicimos un pedido el 4 de abril para un producto que debía llegar el 28 de abril por 152 euros, que no es poco. Durante el mes de abril, el transportista nos dijo que el producto estaba en camino... Dos llamadas para saber qué pasaba, una de ellas a mediados de mayo. Nos dijeron que había un problema con Covid. El retraso previsto era primero de una semana y luego de dos. Llevamos un mes de retraso y no hay ningún mensaje de seguimiento ni recordatorio. Pagamos por adelantado... durante todo este periodo la mayoría de nuestros pedidos llegaron a tiempo... ¡incluidos, curiosamente, los de China! Entre que el transportista envió un mensaje de entrega por coli que nunca llegó y que Protecthome no hace el seguimiento. Nos preocupa que nos devuelvan el dinero... ¡no es serio!

¡48 horas de entrega dicen! Ya 8 días y nada, sin noticias, nadie coge el teléfono y sin respuesta por email a mis peticiones. A huir.

El sitio es perfecto, rápida confirmación del pedido. Sin embargo la entrega fue un desastre con DPD, repartidor insultante, quería llegar a las manos porque ¡¡¡5 minutos tarde para recuperar el pedido!!! Para una nota perfecta, ¡cambiad al repartidor! Se presentará una queja contra DPD.

El repartidor se fue a entregar a otro lugar cuando bajó a recoger el paquete.

No recomendaría este producto. Página web mal explicada, servicio postventa muy deficiente. Caro para el resultado.