9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

1 /5
★☆☆☆☆

¡Lástima que el departamento de comunicación sea Cero! Respuesta 3 días después de enviar el mensaje. ¡Volví a enviar un mensaje y sin respuesta hasta la fecha! Es más, ya hice un pedido el 16/06 y para este el 19/06, y el 22/06 veo un descuento del 15% en el sitio... Realmente no mola, ¡podría haber hecho un buen ahorro! ¡No es nada comercial! Compraré en otro sitio...

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Descamps
El
tras la compra de 19/06/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señor, Estamos bastante sorprendidos de leer su comentario. Hizo un pedido en nuestro sitio el domingo 19/06 y nos gustaría darle las gracias por ello. Su pedido se preparó el lunes 20/06 y se envió el mismo día. Usted se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico el 21/06 para preguntar por qué su paquete no se movía. El plazo de entrega estimado era de 24/48 horas. Tal y como se le indicó cuando se puso en contacto con nosotros a través del formulario facilitado, el plazo de respuesta es de 48 horas para que nuestro servicio de atención al cliente pueda ofrecer respuestas de calidad a nuestros clientes. Por lo tanto, le respondimos el 23/06, lo que cumple con nuestros compromisos. Su comentario sobre nuestro servicio es, por tanto, muy sorprendente, por una parte, y, por otra, relativamente intransigente para una pequeña empresa francesa que se esfuerza por satisfacer lo mejor posible a sus clientes. Por otra parte, nos complace constatar que su paquete ya fue entregado el 22/06 en el punto de relevo seleccionado, respetando así en todos los aspectos el plazo de entrega de 48 horas mencionado por el transportista. Nos sorprende especialmente leer que nos acusa de no ser comerciantes. En efecto, como la fecha de venta nacional es el 22/06 y se comunica con mucha antelación, es normal que usted no haya podido beneficiarse de este descuento cuando hizo su pedido el 19/06. Este es el caso de todos los sitios web de venta al por menor. Por lo tanto, sus comentarios son injustificados. Sin embargo, ha podido beneficiarse de esta promoción al realizar su pedido el 23/06 y nos alegramos de ello. Tenemos el deber de ser comerciales como sitio de comercio, pero también de ser justos con los clientes que hicieron su pedido desde el inicio de las rebajas. Seguimos esperando que el producto solicitado le proporcione toda la satisfacción que necesita. El equipo de ProtectHome.
4 /5
★★★★☆

Bien recibido

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Charles
El
tras la compra de 16/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Encontré lo que buscaba y era tan imposible de encontrar en la ferretería como antes.

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Lefeez
El
tras la compra de 20/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Producto conforme y plazo cumplido

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Le Bas
El
tras la compra de 16/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy satisfecho con mi pedido, recomiendo este sitio.

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Lajeanne
El
tras la compra de 16/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega rápida y producto tal y como se describía.

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Chaze
El
tras la compra de 15/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Navegación clara, descripción perfecta.

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Chausson
El
tras la compra de 13/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Sin complicaciones y a tiempo

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Chandavoine
El
tras la compra de 29/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Rápido y eficaz

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Cerpedes
El
tras la compra de 06/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Todo estuvo a la altura de mis expectativas

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Carchano
El
tras la compra de 15/06/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Nada que decir

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Piron
El
tras la compra de 29/04/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Gracias por su excelente servicio.

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Pesquet
El
tras la compra de 15/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buen szrvice impecable lo recomiendo.

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Apzxlnwiq
El
tras la compra de 15/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy bien informado ... ¡Gracias Christophe! Así que hice mi pedido y todo se gestionó perfectamente, aparte de un pequeño retraso en la entrega, pero eso es normal en este momento 🙂

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Anton
El
tras la compra de 19/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buen asesoramiento, plazos de fabricación cumplidos y entrega a tiempo. Gracias a este equipo

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Amous
El
tras la compra de 31/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buen servicio al cliente

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Rascalon
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buen pedido recogido rápidamente, un intercambio de correos electrónicos con el departamento de ventas muy atento y respondió rápidamente a mi solicitud. Varios pedidos en este sitio sin ningún problema, satisfecho.

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Vignot
El
tras la compra de 14/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy satisfecho con todo: plazo de entrega razonable; avisado de retrasos; entrega ok.

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Bergbauer
El
tras la compra de 01/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Bien recibido

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Laino
El
tras la compra de 14/06/2022
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Demasiado grande

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Lecourbe
El
tras la compra de 06/06/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
"Hola Señor, Estamos muy sorprendidos de leer su comentario. Usted nos encargó una cerradura de persiana enrollable antipinzamiento. Este producto de muy alta seguridad dispone de un sistema antielevación y antitirón para proteger la persiana enrollable a la que se fija. Las dimensiones de esta cerradura están indicadas en la ficha del producto. También dispone de vídeos que le guiarán durante la instalación. Es perfectamente normal que este artículo, calificado 10/10 en términos de seguridad, sea sólido y, por tanto, "grande" para cumplir la función para la que está diseñado. No obstante, comprendemos que este producto pueda no ser adecuado para usted. Sin embargo, nunca hemos recibido comentarios de este tipo por parte de nuestros clientes, que están satisfechos con este producto. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier pregunta que pueda tener antes de realizar un pedido. No dude en ponerse en contacto con ellos. El equipo de ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Fácil de navegar por el sitio, entrega impecable, encantado con el producto muy eficaz

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Lecoupeau
El
tras la compra de 09/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega rápida y precisa: ¡justo lo que buscaba! Gracias Protecthome

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Lecouffe
El
tras la compra de 10/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

No hay ningún problema.

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Lecoti
El
tras la compra de 11/06/2022
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Decepcionado con esta primera experiencia. Recibí una cerradura de seguridad con las llaves equivocadas. Sin duda un producto reacondicionado sin comprobar. Producto cambiado después de varias semanas, pérdida de tiempo.

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Laville
El
tras la compra de 05/05/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
"Hola Señor, Sentimos mucho leer su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar, ya que normalmente hacemos todo lo posible para que la experiencia de compra en nuestra web sea lo más agradable posible para nuestros clientes. Gracias por encargarnos un cilindro P12R. Cuando recibió el cilindro, se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para explicarnos el problema que había encontrado, a saber, que las llaves no coincidían con el cilindro. De acuerdo con el procedimiento establecido, le pedimos fotos de todo lo que había recibido para poder resolver el problema rápidamente. Por razones obvias de seguridad, no vendemos ningún producto reacondicionado y lamentamos que haya podido tener la desagradable impresión al recibir el embalaje y el soporte del cilindro dañados. De hecho, ya se ha presentado esta queja al fabricante en relación con la debilidad del embalaje en relación con el peso del cilindro. Se realizan controles aleatorios en las fábricas del fabricante, así como en nuestras instalaciones, y lamentamos mucho que su bombona haya resultado dañada. Para que esta situación no se repita, tomaremos las medidas necesarias para reforzar nuestra política de control de calidad. Como empresa pequeña que somos, hacemos todo lo posible por resolver los diversos problemas de nuestros clientes. Sin embargo, cuando se detectó su problema, lamentablemente estábamos reponiendo la talla que había pedido. En consecuencia, se la enviamos en cuanto la recibimos. Comprendemos perfectamente sus sentimientos. Una vez más, queremos disculparnos por esta situación tan poco habitual y por las molestias ocasionadas. Como compensación, hemos hecho un gesto comercial en su pedido. No obstante, nos complace saber que ha recibido el cilindro y que se ajusta a sus expectativas y, sobre todo, funciona perfectamente. El equipo de ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Corresponde al pedido entrega rápida buena relación calidad precio

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Cheaibi
El
tras la compra de 13/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega rápida

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Meseguer
El
tras la compra de 13/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

La navegación en el sitio, la facilidad para hacer pedidos, la entrega, todo fue muy bueno.

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Amiel
El
tras la compra de 12/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Fácil de pedir Entregado a tiempo

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Schürmann
El
tras la compra de 13/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega rápida

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Bach
El
tras la compra de 12/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Satisfecho envío super rápido

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Coadic
El
tras la compra de 11/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy reactivos tras un problema con un pedido que se resolvió en un día. Gracias de nuevo.

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Pech
El
tras la compra de 11/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Rápido

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Lorto
El
tras la compra de 10/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy fácil de encontrar en el sitio, entrega muy rápida (pedido realizado el domingo, recibido el martes) producto muy bien empaquetado para comprobar su eficacia con el tiempo

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Chazot
El
tras la compra de 12/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Disparo desde una distancia de 3 m.

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Pignol
El
tras la compra de 12/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Perfecto. Recibido a tiempo, bien embalado. Precio muy razonable para el producto y la entrega.

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Mesmeur
El
tras la compra de 09/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

¡¡¡¡Perfecto en todos los sentidos, amplio surtido, excelente relación calidad-precio, pedido conforme, plazo de entrega extra rápido. lo único bueno lo recomiendo!!!!

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Carpentier
El
tras la compra de 09/06/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

El pedido llegó a tiempo, los artículos bien empaquetados, aunque el producto es caro, ya que nunca es sólo plástico. Por lo demás, el sitio es bastante agradable.

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Leite
El
tras la compra de 09/06/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Sitio fiable, entrega rápida

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Charrier
El
tras la compra de 21/05/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Pedidos sin problemas

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Center
El
tras la compra de 09/06/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Bien

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Letellier
El
tras la compra de 08/06/2022
Opinión traducida