9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

4 /5
★★★★☆

Estamos satisfechos con el producto

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Sonia
El
tras la compra de 09/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buena

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Dr Claudio
El
tras la compra de 08/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega muy rápida en 48 horas

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Maud
El
tras la compra de 08/08/2022
Opinión traducida
1 /5
★☆☆☆☆

Muy mala experiencia Plantilla de taladrado inadecuada, cerradura de puerta de garaje imposible de colocar porque estaba diseñada para una sola persiana y no era lo suficientemente ancha, en fin muy poca información dada sobre los productos, y una vez recibidos, obviamente no eran adecuados.

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Jc
El
tras la compra de 05/08/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
"Hola señor, lamentamos leer su comentario. Nos ha encargado una cerradura de persiana enrollable y le damos las gracias por ello. Somos conscientes de que la plantilla de perforación suministrada por el fabricante no es adecuada. Hemos recibido comentarios en este sentido. Por este motivo, le proporcionamos una segunda plantilla de taladrado en el paquete y lamentamos mucho que ésta no parezca haberle satisfecho. Nuestro equipo está trabajando actualmente en mejorarla para que este tipo de problema no vuelva a producirse en el futuro. No obstante, en la descripción del producto se indican claramente las dimensiones máximas para las que es adecuada la cerradura. ¿Ha respetado estas recomendaciones? El vídeo de la ficha del producto le ofrece toda la información que necesita. Si tiene alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a sus preguntas y ayudarle a tomar la decisión correcta antes de comprar. Sin embargo, lamentamos que no esté totalmente satisfecho con este producto, a pesar de la información proporcionada en el sitio. El equipo de ProtectHome "
3 /5
★★★☆☆

Recibí el pedido muy rápidamente, tal y como se indicaba en la página web. Por desgracia, uno de los productos del paquete estaba defectuoso. Inmediatamente envié un mensaje para informar al sitio con una foto, pero 6 días después aún no he sabido nada...

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Jessica
El
tras la compra de 05/08/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
"Hola Señora, Estamos bastante sorprendidos de leer su comentario. La pieza defectuosa le fue entregada el 17/08. Usted realizó un pedido de productos repelentes de mosquitos en nuestra página web y le damos las gracias por ello. Usted se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al recibir el paquete para informarles de que una pieza estaba defectuosa el 10/08. Lamentamos mucho que, a pesar del cuidado puesto en la preparación de nuestros paquetes, una pieza haya sufrido desgraciadamente durante el transporte. Esto es completamente anormal. Nuestro servicio de atención al cliente atendió su solicitud el 16/08. Sin embargo, nuestra pequeña empresa sólo está abierta de lunes a viernes, excepto los días festivos. Por lo tanto, su solicitud se tramitó en un plazo de 72 horas y se solucionó el problema. Nuestra empresa, de tamaño humano, hace todo lo posible por ofrecer a todo el mundo respuestas de calidad lo antes posible. Le pedimos disculpas por ello, pero hacemos todo lo posible para que su experiencia en nuestro sitio y después sea lo más satisfactoria posible. Rogamos disculpen las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Perfecto Nada que informar

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Julien
El
tras la compra de 06/08/2022
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4 /5
★★★★☆

Pedido recibido a tiempo

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Lapierre
El
tras la compra de 02/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Gran surtido Entrega rápida Precio atractivo

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Jean-paul
El
tras la compra de 07/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buen producto. Muy buen sitio web.

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Virgil
El
tras la compra de 07/08/2022
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3 /5
★★★☆☆

Gastos de envío elevados

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Lucie
El
tras la compra de 06/08/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
"Hola señora, nos sorprende bastante leer su comentario sobre el precio de los gastos de envío. Usted pagó 4,90 euros por la entrega en un punto de relevo (precios relativamente equivalentes en otros sitios). Como en todos los sitios de comerciantes, estos se indican claramente antes de realizar el pedido. Además, la entrega se realizó en menos de 24 horas, ¿no merece la pena? Saludos cordiales El equipo de ProtectHome "
1 /5
★☆☆☆☆

Pedido aún sin entregar (10 días), sin información sobre la entrega, pago cobrado a pesar de todo.

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Jerome
El
tras la compra de 06/08/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señor, Sentimos leer su comentario y constatar que sólo le entregaron el 24/08. Se trata de una situación excepcional. Como compensación, también hemos hecho un gesto comercial en su pedido para compensar las molestias. Usted realizó un pedido en nuestro sitio web el 06/08 y nos gustaría agradecérselo. Sin embargo, debido a una serie de circunstancias desafortunadas, que ya se han resuelto, su pedido se envió el 16/08. A pesar de toda la atención que prestamos a la tramitación de los pedidos de nuestros clientes, puede ocurrir, afortunadamente en muy raras ocasiones, que este tipo de incidentes se produzcan en contra de nuestra voluntad. Como pequeña empresa a escala humana, hacemos todo lo posible para evitar este tipo de retrasos. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. En cuanto al pago de su pedido, efectivamente se deduce en el momento en que se realiza el pedido, al igual que en otros sitios de comerciantes. Esperamos que, a pesar de las molestias ocasionadas por el retraso en la recepción, sus productos le satisfagan plenamente. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Sitio web fácil de usar

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Thierry
El
tras la compra de 05/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega muy rápida

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Ma
El
tras la compra de 04/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Perfecto para este pedido de cilindros de cerradura de llave única. Elección de las principales marcas. Instrucciones y consejos muy claros, ergonomía de pedido cristalina. Seguimiento y envío del pedido impecables. En resumen, estoy muy, muy, muy contento de haber encontrado ProtectHome para satisfacer mis necesidades específicas.

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Salmon
El
tras la compra de 24/07/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

La navegación no siempre es fácil, pero en general es buena.

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Turlais
El
tras la compra de 04/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Elección muy amplia y muchas opciones para las cerraduras. Pude elegir 3 cañones diferentes con llaves idénticas. El plazo de entrega fue más rápido de lo anunciado. Todo estaba en orden. Recomendaría este sitio.

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Collet
El
tras la compra de 25/07/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Servicio impecable; entrega rápida y gratuita.

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Piette
El
tras la compra de 18/07/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buen servicio, impecable, cuidadosos y atentos. Los volvería a recomendar.

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Moulin
El
tras la compra de 24/07/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Producto conforme y entrega rápida

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Planson
El
tras la compra de 04/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Ningún problema, recibido a tiempo y el sitio web da buena información

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Breton
El
tras la compra de 04/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Excelente servicio de principio a fin

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Pisano
El
tras la compra de 04/08/2022
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Recibido dentro del plazo, desempaquetado y me ha parecido un producto reacondicionado después de un solo uso debido al acero rayado, instrucciones ilegibles para algunos escritos, piezas para fijar a la pared que para mi no sirven de nada y sobre todo para ser un manitas muy bueno. Lo instalé y funciona, pero sigo teniendo la impresión de que es una compra de segunda mano.

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Pirrotta
El
tras la compra de 04/08/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
"Hola Señor, Sentimos mucho leer su comentario y nos gustaría asegurarle que no vendemos artículos reacondicionados. Lamentamos mucho que haya recibido un producto rayado de este tipo, sin embargo, tras la investigación que hemos llevado a cabo, no podemos encontrar ningún rastro de ninguna solicitud por su parte, ni ninguna queja. Esto nos habría permitido discutir la situación con usted y resolverla. Nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición, por lo que no dude en ponerse en contacto con ellos. Atentamente El equipo de ProtectHome "
4 /5
★★★★☆

Las 14 llaves suministradas con los tres cilindros y la cerradura, que son todas llaves simples, son demasiadas y casi un desperdicio. Por lo demás, estoy satisfecho con ProtectHome. La página web está bien diseñada, y las explicaciones son claras y sencillas para que puedas hacer la elección correcta sin equivocarte. Muy bien, seguid con el buen trabajo.

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Pirouelle Vernay
El
tras la compra de 28/07/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Descripción precisa en el sitio web, comunicación clara y periódica tras la realización del pedido

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Pinero
El
tras la compra de 18/07/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega más rápida de lo esperado

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Pierrat
El
tras la compra de 29/07/2022
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

2 artículos pedidos, uno recibido

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Pierrat
El
tras la compra de 03/08/2022
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
"Hola, señor. Nos complace comunicarle que ya ha recibido el segundo producto que había pedido. Gracias por hacernos su pedido. Lamentamos que, a pesar del cuidado que ponemos en la preparación de nuestros pedidos, haya habido un error en el suyo. Le pedimos disculpas por ello. Usted se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarles de este descuido, y ellos hicieron todo lo posible para enviarle el producto que faltaba lo antes posible. Ahora que su pedido está completo, esperamos que esté completamente satisfecho. Atentamente El equipo de ProtectHome "
5 /5
★★★★★

Sitio web muy claro, seguimiento del pedido y entrega rápida. Estoy muy satisfecho con mi pedido a protecthome.

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Pidou
El
tras la compra de 03/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy práctico y lógico.

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Pichon
El
tras la compra de 03/08/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Desde el principio, debe especificar el producto que busca, de lo contrario se perderá en la lista de artículos presentados.

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Pham
El
tras la compra de 02/08/2022
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3 /5
★★★☆☆

Con los retrasos del repartidor (DPD) y el horario "Olé-Olé" del punto de relevo, recogí mi paquete el 9/08 al final de la tarde, mucho más allá de las 24/48 horas anunciadas en el momento del pedido.

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Pham
El
tras la compra de 02/08/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
"Hola señor, lamentamos leer su comentario. Usted realizó un pedido en nuestra página web el 02/08 y nos gustaría darle las gracias por ello. Una vez que el pedido estuvo listo, salió de nuestras instalaciones el 03/08. Los plazos de entrega que comunicamos en nuestra web son de 24/48 horas (días laborables: es decir, excluyendo fines de semana y festivos). Sin embargo, estos plazos son sólo estimativos y a veces pueden prolongarse, sobre todo durante el periodo estival, cuando la afluencia de paquetes es considerable. Al final se le entregó el 08/08, es decir, en 72 horas. Sentimos sinceramente el retraso. Como minoristas, dependemos de los transportistas para entregar nuestros paquetes a tiempo. A pesar de todos nuestros esfuerzos para que su experiencia sea lo más positiva posible, pueden producirse ligeros retrasos por parte de los transportistas en contra de nuestra voluntad. Le rogamos acepte nuestras disculpas y esperamos que su pedido le satisfaga plenamente. Atentamente El equipo de ProtectHome "
5 /5
★★★★★

RAS, las transacciones van muy bien, precios atractivos en comparación con el resto del mercado

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Peuvrelle
El
tras la compra de 02/08/2022
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1 /5
★☆☆☆☆

Pedido recibido con 3 días de retraso debido a un proveedor de servicios incompetente, embalaje todo roto, las llaves estaban en frac y el pedido estaba lleno de polvo incluso la tarjeta de seguridad estaba tan sucia que era ilegible. Dado el precio, un poco de cuidado sería normal.

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Petit
El
tras la compra de 02/08/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señor, Sentimos saber que a pesar del cuidado puesto en la preparación de nuestros pedidos, el embalaje de su cilindro llegó roto. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Usted realizó un pedido el 02/08 de una bombona P12RPS y nosotros se lo enviamos al día siguiente, 03/08. Sin embargo, la entrega de su pedido se demoró más de lo previsto y fue entregado el 08/08. Sin embargo, la entrega de su pedido tardó más de lo previsto y fue entregado el 08/08. Lo sentimos mucho. Hemos abierto una investigación con el transportista para averiguar qué ha podido ocurrir y que este incidente no vuelva a repetirse en el futuro. En cuanto al embalaje, se ha informado al fabricante de la debilidad del embalaje en relación con el peso de la bombona. Nos aseguraremos de reiterar este punto. El polvo que menciona se debe al soporte negro del cilindro, que desprende partículas finas al frotarlo. Esto no se debe en absoluto a una falta de atención por nuestra parte a la hora de preparar los paquetes. Hemos tenido en cuenta sus comentarios al respecto y también los transmitiremos al proveedor. No obstante, esperamos que esté satisfecho con el cilindro en sí. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Todo perfecto. Entrega rápida y precisa.

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Petit
El
tras la compra de 02/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Sitio claro y preciso Muy satisfecho

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Person
El
tras la compra de 13/07/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Super

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Perrot
El
tras la compra de 27/07/2022
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5 /5
★★★★★

Sitio interesante lo recomiendo entrega rápida precio satisfactorio

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Perrin Binet
El
tras la compra de 02/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Pedido fácil y entrega rápida.

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Perrin
El
tras la compra de 01/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

¡¡¡¡!!!!

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Perrin
El
tras la compra de 01/08/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Hora de entrega correcta. El repartidor vino la primera vez sin llamarnos: estábamos en el jardín.

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Perrin
El
tras la compra de 01/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy fácil de elegir, entrega rápida, perfecto

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Perret
El
tras la compra de 01/08/2022
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