9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

5 /5
★★★★★

Rápido, eficaz y fiable

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Sylvain
El
tras la compra de 20/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

El plazo de entrega fue más largo de lo esperado debido al periodo estival, pero el equipo de ProtecHome me mantuvo informado regularmente sobre el progreso de mi pedido. Muy bien. Muchas gracias.

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Willy
El
tras la compra de 25/07/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Sitio muy claro, lleno de explicaciones para ayudarte a elegir. El pedido fue muy bien con un buen seguimiento en el progreso del mismo (pedido con personalizaciones durante las vacaciones).

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 24/07/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Impecable por encargo

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Perfecto

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Christine
El
tras la compra de 24/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Conforme, producto de calidad con entrega rápida

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Mathieu
El
tras la compra de 21/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Pedido cumplido, entrega rápida, servicio impecable, recomiendo esta empresa.

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 30/07/2022
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Entrega en más de 4 semanas para los dos anunciados, 2 de 7 barriles con los presupuestos erróneos, aunque el error venga del fabricante, nulo control de calidad, servicio de atención al cliente que responde pero que evidentemente está sobrecargado de trabajo y de personal, por lo que los plazos de entrega se alargan y la calidad del servicio no está a la altura, es una vergüenza.

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Pascal
El
tras la compra de 13/07/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Gracias por sus comentarios. Usted realizó un pedido el 13/07/2022 de varios cilindros Bravus 1000 con opciones adicionales para que pudieran desembragarse y tener una llave única. Se trata de un servicio totalmente personalizado, por lo que requiere una fabricación especial en las fábricas del proveedor, con un plazo de entrega de 15 días laborables. No obstante, este plazo es estimativo y es muy posible que el fabricante lo amplíe sin que se nos informe previamente, sobre todo durante el periodo estival. Desgraciadamente, a pesar de nuestros numerosos recordatorios, no hemos podido acortar su espera y lo lamentamos. Recibimos y enviamos su pedido el 17/08 y usted lo recibió 48 horas más tarde. En cuanto al control de calidad de los pedidos personalizados como el suyo, sólo el fabricante realiza el control de calidad antes del envío a nuestro almacén. Le hemos pasado esta información para que no vuelva a ocurrir. En lo que respecta a nuestro servicio de atención al cliente, en cuanto nos envían una solicitud informamos a los clientes de que el plazo de tramitación habitual (48 horas) puede prolongarse. Nuestro servicio de atención al cliente le dio una primera respuesta 48 horas después de su solicitud. Lamentablemente, debido a un problema informático, no habíamos recibido las 2 fotos de los cilindros, lo que alargó nuestro plazo de tramitación, por lo que le pedimos disculpas. Tenga en cuenta que nos esforzamos mucho por dar una respuesta de calidad a todas las solicitudes de nuestros clientes, lo que a veces supone un tiempo de espera adicional. Tras recibir su tarjeta de nuevo propietario, podemos confirmarle que hemos realizado un pedido urgente de los 2 cilindros nuevos. Sentimos de nuevo las molestias ocasionadas por el error de fabricación del proveedor. El equipo de ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Producto pedido entregado muy rápido. Nada que decir

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Christophe
El
tras la compra de 21/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Pedido recibido más rápido de lo esperado.

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Vincent
El
tras la compra de 17/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Un servicio excelente. Entrega muy rápida, cuidadosa y sobre todo conforme.

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Aurore
El
tras la compra de 22/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Pedido entregado en 2 plazos pero no urgente

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Colette
El
tras la compra de 09/08/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

El sitio era bastante fácil de acceder para encontrar el producto que buscaba.

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Pascal
El
tras la compra de 23/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy satisfecho

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Bernard
El
tras la compra de 13/08/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Encontrarás productos difíciles de encontrar en otros sitios, pero es una pena que tengas que asumir mucho volumen para que la entrega sea rentable.

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Olivier
El
tras la compra de 22/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Error en el tamaño del cilindro recibido. Tras contactar con ellos por teléfono, se encontró una solución muy rápidamente y se envió un nuevo cilindro (el correcto esta vez). Se recibió un albarán de devolución enseguida. En resumen, a pesar de este error, recomendaría el servicio de atención al cliente, ya que funcionó muy bien. Desde entonces he comprado un segundo cilindro a Protecthome, sin ningún problema.

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entregado en menos de 5 días a pesar de un plazo anunciado de 15 días para la reposición de existencias. Cumple con el cilindro.

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Philippe
El
tras la compra de 23/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Bastante fácil

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Alain
El
tras la compra de 20/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Pedido entregado muy rápidamente

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Nathalie
El
tras la compra de 19/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

La referencia correcta fácil de encontrar en el sitio. Cilindro de calidad.

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Mounir
El
tras la compra de 19/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy fácil de navegar, el equipo se entregó muy rápidamente.

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Claude
El
tras la compra de 06/08/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Entrega muy rápida y en buenas condiciones.

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Claude
El
tras la compra de 22/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy satisfecho con mi pedido y entrega perfecta

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Gerard
El
tras la compra de 20/08/2022
Opinión traducida
1 /5
★☆☆☆☆

Cilindro recibido no nuevo lleno de marcas que indican que ya ha sido utilizado y la guinda del pastel no es la referencia pedida en definitiva huir

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Pierre
El
tras la compra de 19/08/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola señor, Nos alegramos de que este problema haya sido resuelto por nuestro equipo. Para resumir la situación: Usted se puso en contacto con nuestro equipo el 24/08 para decirnos que el cilindro que había recibido no se ajustaba a su solicitud, con fotos para respaldarlas. En primer lugar, lamentamos sinceramente este error en la preparación del pedido. A pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de nuestros paquetes, este tipo de incidentes pueden ocurrir desgraciadamente, pero afortunadamente rara vez. Nuestro servicio de atención al cliente le dio una primera respuesta 48 horas después. Ayer le enviamos un cilindro conforme a su solicitud, que debería llegarle en breve. Para tranquilizarle sobre este primer envío, no vendemos productos reacondicionados por razones de seguridad. Las marcas a las que se refiere son marcas de prensado que sujetan el cilindro cuando la máquina introduce el sistema de pasadores. Lamentablemente, esto es más visible en algunos cilindros que en otros. Esperamos que reciba el cilindro devuelto a su entera satisfacción. Muchas gracias, El equipo de ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Siempre perfecto

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Guillaume
El
tras la compra de 20/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Bien hecho por la entrega rápida

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Bertrand
El
tras la compra de 20/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Top, pedido recibido rápidamente

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/07/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Buena elección de productos, entrega rápida. Necesité contactar con el servicio de atención al cliente y estoy muy contento con el trato que me dieron.

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/07/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy fiable. Seguimiento impecable de los pedidos, incluso en agosto.

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Jean-pierre
El
tras la compra de 01/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Paquete conforme al pedido, entrega rápida, muy bueno.

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Marie
El
tras la compra de 18/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

El paquete llegó en mal estado, pero no es culpa del vendedor. El contenido del paquete estaba bien. La opción de abrir los barriles fue perfecta, ¡gracias!

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Ali
El
tras la compra de 15/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Pedido fácil, seguimiento muy bueno, plazo de producción razonable, lo recomiendo.

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Jean-marc
El
tras la compra de 10/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

RAS, servicio eficiente.

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Philippe
El
tras la compra de 02/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Embalaje muy resistente, entrega a tiempo

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Roland
El
tras la compra de 19/08/2022
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Gran rapidez en la gestión de pedidos

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Keysers
El
tras la compra de 18/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy contento con protecthome

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Christine
El
tras la compra de 15/08/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Precios competitivos y variedad en el sitio. Como había pedido 4 cerraduras con la misma llave, tardaron casi un mes, pero me mantuvieron informado del progreso de mi pedido varias veces, lo cual es bastante inusual y merece ser destacado.

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Francis
El
tras la compra de 23/07/2022
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Servicio rápido y meticuloso. Un pequeño retraso en la puesta en marcha" gestionado muy rápidamente. Respuesta eficaz a nuestras expectativas. Recomendaríamos ...

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Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 19/07/2022
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Producto defectuoso. Le informaré cuando se haya resuelto el problema.

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Jean-marie
El
tras la compra de 18/08/2022
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola, Estamos encantados de que nuestro equipo haya podido resolver esta incidencia enviándole un nuevo producto. Usted nos comunicó que tras la instalación de su bombona ésta presentaba un fallo y lo sentimos mucho. Después de que nuestros asesores procesaran el vídeo, le enviamos inmediatamente un nuevo cilindro, que recibió ayer. Esperamos que responda a sus expectativas y que quede plenamente satisfecho. Ahora que este problema ha sido tratado y resuelto por nuestro equipo, ¿aceptaría recibir una nueva solicitud de asesoramiento para actualizar su experiencia? En caso afirmativo, la recibirá en breve por correo electrónico. Muchas gracias, El equipo de ProtectHome.
4 /5
★★★★☆

Muy buen sitio. Plazo de entrega a revisar

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Gael
El
tras la compra de 16/07/2022
Opinión traducida