Opiniones ProtectHome

Creo que ya he respondido a su encuesta. Estoy muy satisfecho con la presentación de los productos, la capacidad de respuesta de sus equipos cuando pido más información, y los plazos de seguimiento y entrega. El único inconveniente sería el coste, pero no elegí lo más bajo de la gama y estoy satisfecho con mi elección.

Navegación clara y ergonómica

El sitio es claro y la navegación fluida Puse 4 estrellas porque la entrega fue aplazada sistemáticamente por dpd.

Muy claro

Artículos correspondientes al pedido.

Nada de lo que quejarse, todo perfecto.

Bien embalado y entrega rápida

Buena empresa, difícil de contactar, PERO en el sitio, da buenos consejos. Muchas gracias.

Muy bueno, servicio impecable, esmerado y atento. ¡Lo recomiendo!

Fue muy difícil obtener información y un reembolso tras numerosos recordatorios.

Perfecto, recomiendo

Hola, una crítica correcta = bien +, pero el acceso a las relaciones con los clientes a través del número de teléfono es difícil. ¡No muy bien!

SERVICIO Y ENTREGA RÁPIDOS

Producto conforme al pedido. Entregado a tiempo por el servicio de paquetería DPD.

Cumple nuestras expectativas. Muy buen producto.

Muy buena, entrega rápida y conforme, empresa fiable

Quería 6 llaves, ¡pero me han dado 12! Su sitio web en este punto no está nada claro: hay que mejorarlo.

Rápido muy bueno

Impecable

¡¡¡Tuve una duda que me resolvió el servicio de atención al cliente. entrega más rápida de lo esperado,,,,pafait!!!

El pedido satisfizo plenamente mis necesidades y el plazo de entrega fue inferior al anunciado. Así que lo recomendaría sin ninguna preocupación

No recomendaría este sitio. El servicio posventa es ineficaz. Pedí una cerradura de puerta ABUS y la recibí el 5 de agosto (entrega rápida). Por desgracia, el cilindro no funciona, lo cual puede ocurrir, estoy de acuerdo. Me puse en contacto con Protecthome inmediatamente (el mismo día) por correo electrónico y luego por teléfono para decir que el cilindro estaba defectuoso. A continuación, me pidieron que facilitara un breve vídeo en el que explicara el problema, junto con la tarjeta de propietario, para que pudiera solicitar al fabricante que llevara a cabo un servicio posventa (enviado por correo electrónico el 8 de agosto). El 17 de agosto llamé para saber qué había pasado. Me dijeron que no había recibido el vídeo (sólo la tarjeta de propietario). ¡Podrían haberme enviado un mensaje para avisarme de que no habían recibido el vídeo! (De hecho, no había ningún problema con este vídeo... que funcionaba perfectamente). Me pidieron que volviera a enviar el vídeo, cosa que hice el mismo día. A cambio, me dijeron por correo electrónico que acababan de remitir la solicitud de reproducción del cañón al fabricante (plazo de 15 días). Al no tener noticias, llamé el 7 de septiembre. Me dijeron: le enviaremos un cilindro nuevo, que recibí al día siguiente. Por fin. El nuevo cilindro venía con una tarjeta de nuevo propietario (por lo que no era una reproducción) y funcionaba correctamente. Como no es una reproducción, podrían haberme enviado un cilindro nuevo ya el 17 de agosto. Conclusión. Si no llamas a la empresa, no te mantendrán informado de la evolución de tu caso. Entre el 8 y el 17 de agosto no se hizo nada, no se tramitó el expediente sin que yo estuviera informado. Luego, el 7 de septiembre, tras mi llamada, como por casualidad, se hizo algo. Está claro que hay una falta de seriedad en el seguimiento de los expedientes del servicio posventa.

El sitio está bien diseñado, los productos se ajustan al pedido y la entrega es rápida, ¡genial! Muchas gracias.

Súper rápido. Gracias

Perfecto

Pedido recibido a tiempo, artículos tal y como se pidieron. Muy bien empaquetado

Entrega muy rápida a pesar de ser un pedido especial Productos de buena calidad en línea con el eje Creep Sion

Perfecto

Sitio fiable, bien construido y documentado, precios correctos, pedido entregado en 2 días.

3 meses de retraso, ningún gesto comercial. Así que ya no recomendaría este sitio y no le haría buena publicidad.

Pedido fácil, buenos plazos de entrega.

Pregunta respondida en un plazo razonable y pedido tramitado con rapidez.

Impecable, plazos muy ajustados, muy buena prestación

Responde muy bien a mi solicitud, pero extremadamente caro, todavía tengo 4 pisos para equipar, estoy buscando un precio más bajo.

Recepción rápida, sin embargo técnicamente hay un video en el sitio para la instalación de la cerradura que en realidad no se corresponde, de hecho en el perno del video hay un punto para hacer la marca justo en frente golpeando en el perno, y bueno no es posible las cerraduras son planas en el extremo ... grrrrr

Gracias, es muy práctico, ¡una sola llave para varias cerraduras!

Rápido y eficaz. Muy buen servicio.

Por el momento y después de varios pedidos, no tengo ninguna queja de esta marca...

Material según descripción, entrega rápida. Muy bueno

Entrega rápida