Opiniones ProtectHome

Sitio muy práctico

Buena página web, facilidad para pedir cilindros de distintos tamaños (con la misma llave) y seguimiento eficaz del pedido e información sobre la entrega.

Manilla de puerta comprada por 109 euros y parece usada (manchas, arañazos). A pesar de mi informe al servicio de atención al cliente, ninguna respuesta por su parte y ningún gesto comercial. Muy decepcionado con esta página web. Además del incumplimiento del plazo de entrega (más de un mes) y del estado decepcionante de un producto, el servicio de atención al cliente brilla por su ausencia.

Excelente comunicación para mi pedido especial de 2 cilindros con la misma llave. Advertido de un posible retraso en la entrega, mi pedido llegó a tiempo. Sitio recomendable por su fiabilidad.

Búsqueda fácil y descripción perfecta del artículo. Los gastos de envío son un poco caros para Bélgica.

Le falta una confirmación de pedido, he tenido algunos problemas con el sitio en el momento de pagar que no mi confianza, pero el segundo intento ras

Pedí 2 aerosoles y el 2º está defectuoso, la empresa que elegí está homologada por el estado y reconoce que he seguido su protocolo a rajatabla, pedir vuestro producto fue solo un plus, fue siguiendo los consejos de la empresa de perros rastreadores que hice este pedido. Entonces, ¿debo devolverles el producto defectuoso o simplemente me envían otro aerosol, ya que estoy gastando dinero para luchar contra esta plaga, no me faltan unos euros, pero es una cuestión de ética. Soy jubilado de la función pública y alto directivo de La Poste. Para cumplir el riguroso protocolo de la empresa NGNAN13, que trató mi piso, tuve que hacer un trabajo titánico, a pesar de tener 70 años, un solo pulmón derecho y padecer la enfermedad de Anghor (cardiopatía), ¡depende de ustedes!

Después de algunos problemas con el pedido, todo se resolvió tras una serie de correos electrónicos y llamadas telefónicas.

1er pedido en este sitio, muy bueno, servicio impecable, nada que decir. ¡Lo recomiendo!

Muy satisfecho con sus productos. Ya he pedido una cerradura para un mirador. Víctima de un robo, la cerradura cumplió su promesa, imposible de abrir la bahía con palancas. Recomiendo encarecidamente su sitio. Me gustaría decir que el plazo de entrega fue muy rápido.

Muy satisfecho. Soy nuevo en el mundo de la cerrajería y su página web me resultó muy útil para entender los diferentes tipos de cerraduras y hacer mi elección. Los recomendaría.

Encontrará algunos productos inusuales

Ningún problema, sitio de confianza, entrega rápida y segura

Buena indicación para la recepción

Sencillez y variedad

Variedad de equipos y precios razonables El servicio posventa es receptivo una vez establecido el contacto

Servicio eficaz, cumplimiento de los plazos

Muy profesional

Con el código correcto para la clave especial, el pedido se realizó correctamente.

¡Una empresa seria que te escucha! Enhorabuena a todo el equipo y al servicio de atención al cliente.

Muy buena

Amplia oferta, facilidad de pedido y muy buen seguimiento.

Claro y competitivo

Sitio muy bien hecho, entrega muy rápida, sin embargo intenté contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono varias veces pero nunca me contestaron, es más rápido obtener una respuesta por correo electrónico.

Eficacia del sitio

Nuestro pedido llegó puntualmente, perfecto, producto conforme, pero desgraciadamente talla equivocada - tenemos que pedir un cambio. Así que utilizamos el procedimiento descrito perfectamente en el sitio web: imprimimos y rellenamos el formulario de cambio y devolvimos el producto a principios de octubre de 2022. Protecthome no devolvió el dinero, ya que al parecer el paquete se perdió, aunque recibimos el acuse de recibo. Es difícil ponerse en contacto con la empresa, hay que esperar en línea durante mucho tiempo, al parecer debido a la falta de personal. Tras numerosos intentos de contacto, conseguí ponerme en contacto con un asesor muy amable que me preguntó por los motivos de nuestra devolución y se ofreció a realizar un reembolso o un cambio, a pesar de la pérdida del producto devuelto. Pedimos un cambio por un producto más caro y la empresa tuvo un gesto con nosotros y no nos aplicó los gastos de envío y nos ofreció la diferencia de precio. Creo que si la actividad de la empresa aumenta, habrá que contratar a más personas para facilitar el contacto y gestionar más rápidamente el servicio posventa.

Precio moderado

Amplia selección. Entrega rápida y precios atractivos con descuentos.

Fácil de pedir en el sitio web, entrega rápida.

PRODUCTO CONFORME, ENTREGA RÁPIDA

Acogida perfecta, escucha al cliente, da muy buenos consejos recomiendo entrega rápida (hay que insistir para que te atiendan por teléfono, solo remarcar) los precios son más que correctos

Amplia oferta y precios atractivos. Entrega rápida.

El sitio está muy bien diseñado. Los artículos están bien detallados. Entrega muy rápida.

Fácil navegación para los productos Abus y Vachette. No está claro para otras marcas,

Entrega rápida y producto conforme al pedido

Pedí cilindros y los recibí.

Muy bien, el tiempo de tramitación un poco largo pero no catastrófico y debido a los caprichos de los proveedores y no de ProtectHome.

Buena entrega del paquete en un plazo muy razonable

Cilindros de muy buena calidad

Perfecto. Entrega muy rápida y tal y como se describía.