9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

4 /5
★★★★☆

POZO

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Damso-soderec
El
tras la compra de 28/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

La entrega fue mucho más rápida de lo anunciado. Los productos están en orden y el precio es muy competitivo. ¡Lo recomendaría!

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Richard
El
tras la compra de 28/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy satisfecho, buen producto.

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Francis
El
tras la compra de 25/02/2023
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Buena experiencia en general. Me hubiera gustado más claridad en la descripción del producto Ajax Hub 2 a la hora de elegir entre las versiones 2G y 2G/3G/4G que el fabricante pone a disposición del mercado.

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Fabien
El
tras la compra de 28/02/2023
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Muy buena entrega rápida 48h Sin embargo difícil de conseguir proteger a casa en el teléfono

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Philippe
El
tras la compra de 24/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Material recibido al día siguiente de pedirlo.

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Michel
El
tras la compra de 28/02/2023
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Muy buena experiencia excepto por la recogida en el depósito, la persona fue muy desagradable, lo que fue una pena...

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Guillaume
El
tras la compra de 22/02/2023
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola señor, Nos ha sorprendido mucho leer su comentario, por lo que nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted inmediatamente. Parece que le sorprendió llegar a un almacén y no a una tienda. Obviamente ha accedido a actualizar su experiencia y le damos las gracias por ello. Le enviaremos otra solicitud. Muchas gracias, equipo de ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Sitio fiable. Pedido entregado en Bélgica conforme al pedido y en el plazo anunciado. Ninguna reclamación

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Dimitri
El
tras la compra de 04/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Producto de alta calidad que cumple con la descripción de la página web Entrega extremadamente rápida: pedido realizado el lunes por la mañana, entregado el miércoles a la hora de comer Perfecto

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Maxence
El
tras la compra de 27/02/2023
Opinión traducida
2 /5
★★☆☆☆

Esta mala valoración está relacionada en particular con el servicio de atención al cliente, que no contesta al teléfono. Me pasé 2 días intentando contactar con ellos sin éxito. Y la persona encargada no escucha, no reconoce sus errores, no se ofrece a ayudar, un temperamento que se detecta fácilmente leyendo sus respuestas a los comentarios negativos. no recomendaría este sitio, porque si tienes un problema con tu pedido, no está garantizado que te den soluciones satisfactorias. nunca es culpa de ellos, una pena.

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Amina
El
tras la compra de 27/02/2023
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola señora, lamentamos que haya tenido dificultades para ponerse en contacto con nosotros. Estamos atravesando un periodo de gran actividad en cuanto a consultas telefónicas y por correo electrónico, lo que repercute en nuestros tiempos de respuesta. Somos un equipo pequeño, pero aun así nos aseguramos de responder a todos nuestros clientes, como fue el caso de sus peticiones. De hecho, nuestro empleado respondió a sus 5 solicitudes en 24 horas. Además, también pudo hablar con nosotros por teléfono en varias ocasiones. No obstante, nos sorprende y entristece leer su experiencia, ya que nuestro servicio de atención al cliente suele ser apreciado y, contrariamente a lo que parece decir, respondimos a todas sus preguntas. Para nosotros es importante satisfacer a nuestros clientes y ofrecerles una solución cuando surge un problema. Hiciste tu pedido el lunes 27 de febrero, por lo que enviamos tu paquete al día siguiente y lo recibiste 48 horas después, a pesar de que hubo un problema con la entrega. Lamentablemente, como minoristas, dependemos totalmente de nuestros proveedores de transporte para garantizar que nuestros paquetes lleguen sanos y salvos. A pesar de un error de ruta por su parte, estamos encantados de que haya podido recoger su paquete. Nos gustaría que supiera que hemos abierto una investigación para averiguar qué ha podido ocurrir y asegurarnos de que este incidente no vuelva a repetirse en el futuro. Con todas nuestras disculpas. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el equipo de ProtectHome.
4 /5
★★★★☆

Bien recibido, perfecto

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Didier
El
tras la compra de 24/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

CLARO.

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Nagib
El
tras la compra de 06/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

En general, encontrará lo que busca

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Gestion
El
tras la compra de 10/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

MUY BUEN SITIO PARA RECOMENDAR

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Raoul
El
tras la compra de 23/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

En ProtectHome encontré un producto difícil de encontrar en el comercio tradicional y era esta marca la que buscaba. El sitio web es rápido, claro y la línea de atención telefónica es muy receptiva. Si es necesario, seguiré con ProtectHome.

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Patrick
El
tras la compra de 08/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega rápida

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Thierry
El
tras la compra de 23/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Tuve varios contactos con el equipo de asistencia, que fue muy receptivo y amable. Sin duda, lo recomiendo.

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Laurie
El
tras la compra de 04/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Estoy muy contenta con el servicio y la calidad del paquete. Es muy bueno y estoy muy contenta con el servicio.

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Denis
El
tras la compra de 22/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Mucha variedad, el pedido se envió muy rápido, de gama alta

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Xavier
El
tras la compra de 19/02/2023
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Ningún problema

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Francois
El
tras la compra de 17/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Tan eficaz como siempre

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Chris
El
tras la compra de 18/02/2023
Opinión traducida
1 /5
★☆☆☆☆

No estoy satisfecho con el servicio. Aparte del tiempo que tarda en llegar el pedido (hice mi pedido el 15/01/2023 y ya estamos a 01/03/2023 y todavía no he recibido mi pedido). He intentado diez veces ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente sin obtener respuesta (cuando el servicio de atención al cliente no está cerrado debido a la afluencia de solicitudes). Estoy muy decepcionado con el servicio y me arrepiento de mi compra de protect home.

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Thibaud
El
tras la compra de 15/01/2023
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señor, Sentimos mucho leer su descontento. Usted realizó un pedido el 15/01/23 de 4000 cilindros MX con una opción adicional para que tuvieran las mismas llaves. Se trata por tanto de un pedido totalmente personalizado realizado en las fábricas del fabricante, con un plazo de entrega aproximado de 15 días laborables. Como este plazo es estimativo, el proveedor puede ampliarlo sin que lo sepamos de antemano. Lamentablemente, a pesar de repetidos recordatorios para minimizar su espera, recibimos sus barriles con retraso el 21/02/23. Sin embargo, no pudimos despachar su pedido inmediatamente, ya que el punto de entrega que había seleccionado inicialmente ya no era suministrado por el transportista. En consecuencia, intentamos ponernos en contacto con usted varias veces sin éxito para cambiarlo juntos. En consecuencia, la recepción de sus productos se retrasó en contra de nuestra voluntad. Finalmente, tras su devolución, pudimos despachar su pedido el 06/03 y nos complace constatar que se está entregando actualmente. Nos gustaría disculparnos por el retraso en la fabricación de sus cilindros por parte del proveedor. Como minoristas, dependemos totalmente del proveedor para entregar a tiempo pedidos a medida como el suyo. Según lo acordado con nuestro equipo, en breve recibirá una nueva solicitud de asesoramiento para actualizar su experiencia. Esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos. El equipo de ProtectHome.
4 /5
★★★★☆

Buena acogida

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Danielle
El
tras la compra de 22/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Las explicaciones son claras, lo que facilita y agiliza la elección del producto. A raíz de un error, mi pedido llegó después de 20 días, esto puede ocurrir (sólo si soy el primer y último cliente al que le pasa). Tras ponerme en contacto con ProtectHome para informar del problema, me respondieron muy rápidamente.

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Sylvain
El
tras la compra de 06/02/2023
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Precios competitivos. Entrega muy rápida, pero los gastos de envío son demasiado elevados para el precio del artículo (gránulos de pan).

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Michel
El
tras la compra de 22/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Pedido, plazo de entrega, todo fue muy bien

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Silvio
El
tras la compra de 09/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega super rápida. Sitio muy serio. Muchas gracias.

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Hervé
El
tras la compra de 22/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Perfecto, pedidos realizados en la web y recogidos en sus instalaciones. Todo fue muy bien. Recepción telefónica y coordinación eficaces. Los recomiendo encarecidamente.

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Christophe
El
tras la compra de 22/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Un sitio muy funcional y lleno de información precisa. Hago el pedido por segunda vez y sigo completamente satisfecho.

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Christophe
El
tras la compra de 16/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

T BUENO

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Jean Labro
El
tras la compra de 10/02/2023
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Estoy satisfecho con la bombona que me enviaron. Elegí una bombona muy segura, por lo que no pude comprobar su nivel de seguridad, cosa que no quiero tener que hacer.El único pequeño problema con la entrega fue que me prometieron una entrega segura con hora y código para dar al conductor...... y un poco más tarde encontré mi paquete en mi buzón.

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Anne Marie
El
tras la compra de 12/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

El producto corresponde muy bien a mis expectativas y llegó a tiempo 🙂 Lilian

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Lilian
El
tras la compra de 01/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy rápido.

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Martine
El
tras la compra de 16/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy receptivo y competente

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Felix
El
tras la compra de 27/01/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Buena comunicación, entrega conforme a la información facilitada y respuesta rápida a las preguntas planteadas.

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Erwan
El
tras la compra de 28/01/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Servicio rápido, producto excelente, es la tercera vez que les hago un pedido y nunca me decepcionan.

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Lisa
El
tras la compra de 14/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buena capacidad de escucha. Buenos consejos

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Albane
El
tras la compra de 21/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Plazo de entrega y entrega impecables. RAS

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Ctcar07
El
tras la compra de 20/02/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Sitio bien organizado; información completa y los cuadros comparativos técnico-económicos son una verdadera ayuda a la hora de elegir los equipos. Plazos, entrega y productos conformes

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Daniel
El
tras la compra de 26/01/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Buen precio y entrega rápida.

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Jean-christophe
El
tras la compra de 20/02/2023
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