9.2/10
★★★★★
basado en 10115 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

5 /5
★★★★★

Muy bueno, nada de lo que quejarse

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Stéphane
El
tras la compra de 05/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

¡Buena gestión del pedido y embalaje adecuado! ¡Recomendaría este sitio!

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Alban
El
tras la compra de 27/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega muy rápida

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Sophie
El
tras la compra de 25/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy bien. Correo de explicación y seguimiento. Gracias

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Francis
El
tras la compra de 09/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

El servicio muy bueno, impecable, esmerado y atento. Recomendaría

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Pascal
El
tras la compra de 17/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Artículos conformes con la apertura de cilindros, entrega después de 10 días como se indica. Perfecto

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Eric
El
tras la compra de 17/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Siempre de primera, los plazos se cumplen siempre.

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Cyrille
El
tras la compra de 19/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Entrega puntual y buena relación calidad-precio

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Frédéric
El
tras la compra de 17/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Me gustaría expresar mi satisfacción con mi pedido de cerraduras. El proceso de compra fue rápido y sencillo, y me sorprendió gratamente la rapidez de la entrega. Las cerraduras son de excelente calidad y se adaptan perfectamente a mis puertas, lo que facilita su instalación.

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Nicolas
El
tras la compra de 13/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

No hay que hacer nada especial para instalar los 8 cañones de apertura, lo que es realmente una gran comodidad. Estoy muy satisfecho con la calidad, es realmente de gama alta. Quizás el número de llaves sea redundante en este caso. Al final tengo 8x5 = ¡40 duplicados! Gracias de nuevo. JlB

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Jean Louis
El
tras la compra de 16/07/2023
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

Tuve un fallo informático, al parecer mi pedido se canceló pero se cargó en cuenta, y también tuve dificultades para abrir una cuenta. Sin embargo, el problema se solucionó y agradecí mucho a la persona que me atendió, que fue muy servicial y competente.

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Andre
El
tras la compra de 26/07/2023
Opinión traducida
1 /5
★☆☆☆☆

Pensando en comprar un cilindro, recibí un medio cilindro. Pedido con 3 llaves suplementarias (+65,7€) por un total de 118€. No se menciona que en tamaño 30x10 se trata de un medio cilindro (a diferencia de otros sitios de la competencia). La dirección no quiere hacer ningún gesto y permanece bloqueada a pesar de un error evidente de información en la ficha del producto. Situación inaceptable y desprecio total por el cliente. Información incorrecta en el sitio, y ninguna solución propuesta... ¡A evitar!

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Arnaud
El
tras la compra de 21/06/2023
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Respuesta de ProtectHome
El
Señor, Sentimos mucho este malentendido, pero nuestro equipo se ha preocupado de dejar esta información lo más clara posible explicando el medio cilindro en varias ocasiones, tanto en la galería de fotos (visualmente) como en la descripción del producto. Además, hemos creado una guía en la que se detalla cómo medir un cilindro, para que nuestros clientes puedan estar seguros de que están pidiendo la talla correcta. En cualquier caso, sabemos que comprar un cilindro de seguridad puede ser complicado, por lo que nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para ayudarle, ya sea a través de nuestro formulario de contacto o directamente por teléfono. Como su pedido es un servicio a medida proporcionado por las fábricas Abus, no se puede reembolsar ni cambiar. Se trata de una condición impuesta por nuestro proveedor. Tenga la seguridad de que no le reembolsamos el dinero de forma deliberada. Sin embargo, en vista de la situación y con el fin de satisfacerle en la medida de lo posible, hemos negociado con Abus el reembolso de una parte de su pedido con carácter excepcional. Por lo tanto, contrariamente a lo que usted ha indicado, nuestro equipo ha intentado encontrar una solución a su problema. Su opinión es muy perjudicial y no refleja la calidad del servicio que nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes. Su satisfacción es nuestra prioridad e intentamos dar la respuesta más adecuada a cada uno de nuestros clientes, de forma individualizada. Atentamente, El equipo de ProtectHome
5 /5
★★★★★

Muy buena

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Jérôme
El
tras la compra de 24/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Fue fácil encontrar el producto que necesitaba en su sitio. Explicación-descripción sencilla y precisa, buen precio, fácil de finalizar el pedido.

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Serge
El
tras la compra de 24/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

....

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Michelle
El
tras la compra de 25/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Perfecto, buen seguimiento, nada de lo que quejarse

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David
El
tras la compra de 13/07/2023
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1 /5
★☆☆☆☆

Solicitud de reembolso denegada debido a que el producto no funciona.

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Vien
El
tras la compra de 19/05/2023
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señor, Sentimos leer su comentario. Usted se puso en contacto con nosotros el 27/07 para informarnos del mal funcionamiento de su cilindro. Naturalmente, le ofrecimos llevar a cabo un servicio posventa, que usted rechazó. Como se indica en nuestras Condiciones Generales, las botellas personalizadas como la suya no pueden devolverse ni cambiarse, por razones obvias de seguridad. En consecuencia, no es posible el reembolso de un producto personalizado. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y proponemos sistemáticamente soluciones a nuestros clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición y estará encantado de ocuparse de su servicio posventa si cambia de opinión. Atentamente, El equipo ProtectHome
5 /5
★★★★★

Navegación optimizada por el sitio y entrega puntual.

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Philippe
El
tras la compra de 20/07/2023
Opinión traducida
4 /5
★★★★☆

El problema se solucionó Entrega un poco larga pero entregada

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Philippe
El
tras la compra de 17/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

GRACIAS

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David
El
tras la compra de 13/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Nada que decir

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Jacques
El
tras la compra de 21/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Me gustaría felicitarles por la rapidez con la que me entregaron un producto excelente. Gracias y les recomiendo.

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Corinne
El
tras la compra de 19/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Bueno, nada que decir.

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Christian
El
tras la compra de 20/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buen servicio. Muy rápido.

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Bastien
El
tras la compra de 15/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Amplia selección de productos, el sitio es de fácil acceso.

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Emmanuel
El
tras la compra de 10/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

No conocía este sitio. Lo encontré por casualidad cuando buscaba productos y decidí confiar en ellos. Es importante confiar y favorecer a las empresas francesas.

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Patrice
El
tras la compra de 20/07/2023
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5 /5
★★★★★

Rápida preparación y entrega Una persona encantadora y eficiente rectificó un error que había cometido al hacer el pedido Satisfecho con mi compra

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Michel
El
tras la compra de 12/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy buena

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Gaspard
El
tras la compra de 20/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

2º pedido a protechome todo perfecto

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Silvio
El
tras la compra de 20/07/2023
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5 /5
★★★★★

La ruta es clara y la expedición está bien planificada. Información clara y completa.

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Maxime
El
tras la compra de 25/06/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Personal muy profesional y agradable. Productos de excelente calidad. ¡Recomiendo este sitio sin dudarlo!

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Françoise
El
tras la compra de 08/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Producto tal como se describe

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Jacqueline
El
tras la compra de 20/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Sitio fácil de navegar. Mucha variedad con multitud de opciones para conseguir lo que necesitas. Pedido recibido a tiempo. Muy recomendable.

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Eric
El
tras la compra de 13/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Muy contentos con nuestro pedido Equipamiento superior Llaves adicionales ok Plazo de entrega ok

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Pascale
El
tras la compra de 27/06/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

El sitio es muy funcional y fácil de usar. Yo recomendaría este sitio.

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Alexandre
El
tras la compra de 09/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Experiencia perfecta, ¡nada de lo que quejarse!

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Camille
El
tras la compra de 20/06/2023
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Hola, A pesar de esta mala experiencia, y siguiendo esta negociación, pude recuperar mi dinero. Gracias

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Samir
El
tras la compra de 03/07/2023
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Respuesta de ProtectHome
El
Hola señor, Gracias por su comentario. Usted había recibido inicialmente un cilindro con el embalaje dañado y nuestro servicio de atención al cliente le había proporcionado una etiqueta de devolución. Tras la recepción de su devolución, su pedido fue reembolsado inmediatamente. Nos alegramos de que este incidente haya quedado resuelto. Estamos muy contentos de contar con usted entre nuestros clientes y esperamos que este inconveniente no afecte a su confianza en nuestra pequeña empresa del suroeste. El equipo de ProtectHome.
5 /5
★★★★★

Todo perfecto, quizás habría que cuidar un poco más el embalaje, que era ligero y estaba mal precintado, pero aparte de eso los productos pedidos son de buena calidad y totalmente acordes con lo que esperaba.

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Bruno
El
tras la compra de 19/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Fácil de encargar. Entrega rápida

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Robert Courtin
El
tras la compra de 19/07/2023
Opinión traducida
5 /5
★★★★★

Ha sido 2 veces que .pedimos muy serieux corresponden a los pedidos rapidez de envio. Recomiendo y seré uno de sus clientes si lo necesito.

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Nathalie
El
tras la compra de 19/07/2023
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